姚 婧 王向女/上海大學(xué)圖書情報檔案系

2020年2月，習(xí)近平總書記在中央政治局常委會會議上要求“健全國家應(yīng)急管理體系，提高處理急難險重任務(wù)能力”[1]。重大突發(fā)事件的產(chǎn)生難以預(yù)測，且會對國家經(jīng)濟、社會秩序、公眾生活等方面造成嚴重危害。重大突發(fā)事件檔案記錄了重大突發(fā)事件的形成、演變、影響等，蘊藏著紀念與撫慰、警示與教育、存史與資治的重要價值，建設(shè)好重大突發(fā)事件檔案資源，能夠為應(yīng)急決策、國家治理、記憶留存、科學(xué)研究等提供支持。一直以來，我國在重大突發(fā)事件數(shù)字檔案資源建設(shè)上，采取的是全局化、宏觀性、整體化的建設(shè)視角，關(guān)注的是整個城市乃至國家層面的記憶留存。在收集范圍上，以機關(guān)、團體、企事業(yè)單位等官方來源的檔案資源為主；在建設(shè)主體上,以檔案館為單一主體展開資源建設(shè)；在敘事角度方面，缺乏從社會公眾角度出發(fā)的“微觀敘事”，以“宏大敘事”為主。從現(xiàn)有研究來看，有學(xué)者[2][3]探討重大突發(fā)事件檔案的特點、收集工作等，有學(xué)者[4]分析突發(fā)公共衛(wèi)生事件檔案的開發(fā)利用問題。但從社會協(xié)同的角度探討重大突發(fā)事件檔案資源建設(shè)的研究成果較少，聶勇浩等[5]從社會共建角度出發(fā)，認為重大突發(fā)事件數(shù)字檔案資源應(yīng)從多元化的建設(shè)主體、多樣化的檔案收集、需求導(dǎo)向的開發(fā)利用三方面進行建設(shè)；李子林等[6]研究了公共衛(wèi)生事件中公眾檔案記憶的建構(gòu)，從歸檔范圍、檔案收集、記憶工程、檔案資源的開放與傳播等方面探討其實現(xiàn)策略。

在重大突發(fā)事件數(shù)字檔案館的建設(shè)過程中，社會多方主體的能動參與既是數(shù)字時代人人都是記錄者的體現(xiàn)，也是豐富資源內(nèi)容、賦能建設(shè)過程、凸顯檔案情感價值的必然要求。文章從社會協(xié)同角度探討重大突發(fā)事件數(shù)字檔案資源建設(shè)，旨在借助社會組織、公眾、民間機構(gòu)、企業(yè)等社會多方主體力量，實現(xiàn)“官方敘事”與“微觀敘事”的互構(gòu)，將個人記憶有機融入社會記憶之中，建立起全方位、多層次、立體化的重大突發(fā)事件數(shù)字檔案資源體系。

1“9·11”數(shù)字檔案館[7]概況

“9·11”數(shù)字檔案館由阿爾弗雷德·斯隆基金會提供資助，由紐約城市大學(xué)研究中心的美國社會歷史項目與喬治·梅森大學(xué)的羅伊·羅森茨威格歷史與新媒體中心（Roy Rosenzweig Center for History and New Media，簡稱RRCHNM）共同組織，旨在收集和保存有關(guān)“9·11”事件的歷史記錄。為確保該數(shù)字檔案館的檔案得到永久保存，2003年，國會圖書館將數(shù)字檔案館的檔案副本納作為其永久藏品。2011年，“9·11”數(shù)字檔案館獲得了美國國家公園管理局和國家人文基金會“拯救美國珍寶”撥款，確保數(shù)字資源長期保存。之后，RRCHNM將“9·11”數(shù)字檔案館進行了遷移，在一個更加穩(wěn)定的平臺上重新啟動了數(shù)字檔案館網(wǎng)站。

“9·11”數(shù)字檔案館利用15萬多件的數(shù)字化藏品，如電子郵件、數(shù)字圖像、視頻、音頻、口述歷史檔案等，構(gòu)建了一個數(shù)字化、公共化的集體記憶空間，多元豐富的數(shù)字檔案資源在網(wǎng)站中可供公眾瀏覽、回顧與反思?！?·11”數(shù)字檔案館網(wǎng)站設(shè)有“具體條目”（Items）、“館藏”（Collection）、“新聞”（News）、“合作伙伴”（Partners）、“捐獻”（Contribute）等類目?！熬唧w條目”包含了新聞報道、視頻、文本文件、訪談、照片等主題，打開每個主題可以看到對該主題的描述、“9·11”事件造成的影響、館藏來源、元數(shù)據(jù)等；“館藏”中可以瀏覽周年主題館藏、個人藝術(shù)類作品集、音頻、數(shù)字媒體項目、以救護者為主要內(nèi)容的館藏、國會圖書館中的館藏檔案、特定機構(gòu)所藏檔案、史密森美國國家歷史博物館館藏、事故照片、視頻、在線用戶的貢獻、網(wǎng)絡(luò)論壇上的個人記錄等；“捐獻”中公眾可以在線上傳自己的故事、音頻、視頻、照片等。

2“9·11”數(shù)字檔案館協(xié)同建設(shè)研究

2.1 多機構(gòu)協(xié)同聯(lián)動

“9·11”數(shù)字檔案館與諸多機構(gòu)展開了全方位、多層次的合作，在資源建設(shè)方面與圖書館、博物館共建共享災(zāi)難數(shù)字資源。圖書館、博物館通過舉辦“9·11”事件線下主題展覽的同時，利用網(wǎng)站收集參觀者的檔案資源。如，2002年國會圖書館舉辦“見證與回應(yīng)”展覽，廣泛收集參觀者捐贈的相關(guān)系列檔案，包括個人故事、圖片和電子郵件等。史密森尼國家歷史博物館在“9月11日：見證歷史”展覽期間收集了參觀者的記憶資源，觀展時參觀者可將他們與“9·11”事件有關(guān)的經(jīng)歷或感受寫在評論卡上，評論卡的內(nèi)容包括了年齡、居住地和性別、“9·11”事件對其生活的影響等等，史密森尼國家歷史博物館再將參觀者寫在評論卡上的數(shù)千個故事進行數(shù)字化存檔。此外，參觀者還可通過現(xiàn)場的閉合通話裝置講述自身關(guān)于“9·11”事件的經(jīng)歷，這些錄音將經(jīng)過技術(shù)處理成為“9·11”數(shù)字檔案館資源的一部分。除了現(xiàn)場收集檔案資源外，史密森尼國家歷史博物館還通過線上渠道進行數(shù)字資源收集，利用博物館網(wǎng)站收集大量數(shù)字記錄，而這些數(shù)字檔案資源都與“9·11”數(shù)字檔案館進行共享。除了與記憶保存機構(gòu)圖書館、博物館合作共享資源之外，“ 9·11”數(shù)字檔案館積極拓展合作的廣度，與一些協(xié)會、組織、企業(yè)等展開密切合作，如與布魯克林歷史學(xué)會、紐約歷史學(xué)會、美國華人博物館、美國紅十字會博物館、美國圖書館協(xié)會、紐約州護士協(xié)會等共同收集、保存“9·11”記憶，還將一些網(wǎng)站、論壇中有關(guān)“9·11”的數(shù)字資源加以保存。一些科技公司也為“9·11”數(shù)字記憶的長期保存提供幫助，如希捷科技公司協(xié)助“9·11”數(shù)字檔案館滿足其長期存儲數(shù)據(jù)的需求。

2.2 全過程多方位收集資源

“9·11”數(shù)字檔案館的資源收集涵蓋了災(zāi)前、災(zāi)時、災(zāi)后三個過程，數(shù)量豐富、類型多樣的檔案資源全方位、多角度地反映了“9·11”事件的方方面面。如災(zāi)難發(fā)生前有關(guān)公眾工作、生活的照片和電子郵件、世貿(mào)中心的照片等，災(zāi)難發(fā)生時的現(xiàn)場照片、紐約消防局的救援行動檔案、親歷者的音頻資料等，以及反映災(zāi)難發(fā)生后重建過程的資料、公眾圍繞“9·11”事件創(chuàng)作的藝術(shù)品、“9·11”事件的反思與調(diào)查檔案等。這些檔案類型多樣，既有圖片、文字，又有音頻、數(shù)字動畫等，立體化、多角度地反映“9·11”數(shù)字檔案館多元敘事與人文關(guān)懷的建設(shè)理念。“9·11”數(shù)字檔案館還通過多種途徑收集來自社會機構(gòu)和公眾的數(shù)字檔案資源，相比資源類型更關(guān)注資源的內(nèi)容，與“9·11”事件有關(guān)的任何資源都會被吸納成為館藏的一部分?！?·11”數(shù)字檔案館既與圖書館、博物館展開資源聯(lián)動，與社會機構(gòu)加強合作，也廣泛收集來自社會主體圍繞“9·11”事件形成的各類型數(shù)字檔案資源。如，“9·11”數(shù)字檔案館一直借助線上途徑積極主動收集有關(guān)“9·11”事件的各類檔案資源，在“9·11”數(shù)字檔案館的官網(wǎng)，公眾可在線上傳照片、音頻、文字、數(shù)字動畫等，為構(gòu)建全面的“9·11”災(zāi)難記憶貢獻力量。

2.3 構(gòu)建公共數(shù)字資源空間

創(chuàng)立“9·11”數(shù)字檔案館的目的就是建立開放共享的公共數(shù)字記憶空間，為公眾記錄與分享自身的經(jīng)歷以及探索他人的故事提供數(shù)字化記憶場所，從微觀角度展現(xiàn)“9·11”事件對人們生活造成的直接或間接影響，為所有深受“9·11”事件影響的社會公眾提供身份認同，激起情感共鳴，建立集體記憶。在收集范圍上，“9·11”數(shù)字檔案館將廣大社會公眾形成的信息資源納入數(shù)字檔案資源的收集范圍，公眾的參與融入了館藏資源建設(shè)的方方面面。如“9·11”之聲項目包含了數(shù)百位深受“9·11”事件影響公眾的口述材料；在紀念“9·11”事件的周年收藏欄目中，可以看到公眾形成的不同類型的數(shù)字資源，既有目擊者、消防隊員、親歷者拍攝的照片，也有以“9·11”事件為主題創(chuàng)作的藝術(shù)作品、歌曲等。此外，公眾可通過網(wǎng)站分享自身所擁有的數(shù)字檔案資源，如用戶創(chuàng)作的數(shù)字動畫、互動游戲、藝術(shù)品，以及有關(guān)個人回憶的錄音、電子郵件等，經(jīng)過授權(quán)，上傳的數(shù)字資源將在“9·11”數(shù)字檔案館的網(wǎng)站公開。與官方檔案相比，公眾形成的各類檔案更易觸發(fā)情感共鳴，不同社會主體的參與豐富了“9·11”事件的敘事維度，從不同側(cè)面反映了事件的發(fā)生過程及影響。這種開放性的記憶構(gòu)建方式彌補了單一主體在資源、技術(shù)、人力等方面的不足，有利于形成多元的記憶圖景與豐富的文化話語。為了建設(shè)更加完整全面的“9·11”事件記憶，覆蓋更為廣泛的人群，擴充數(shù)字檔案資源的收集對象，“9·11”數(shù)字檔案館不再以白人和中產(chǎn)階級為固定的資源收集對象，積極與其他族裔和社群加強合作，賦予其話語權(quán)，實現(xiàn)資源主題的多元化、豐富話語模式，創(chuàng)造更具有包容性和廣泛性的公共數(shù)字空間，如開發(fā)西班牙語版本的“9·11”數(shù)字檔案館網(wǎng)站，吸引紐約市和華盛頓特區(qū)的大型拉丁裔社群參與進來，貢獻數(shù)字檔案資源。

3 借鑒與啟示

“9·11”數(shù)字檔案館構(gòu)建了一個開放包容的數(shù)字記憶空間，它豐富而獨特的館藏能夠從多角度、多方面呈現(xiàn)重大突發(fā)事件記憶?！?·11”數(shù)字檔案館為我國借助社會力量協(xié)同建設(shè)重大突發(fā)事件數(shù)字檔案資源提供了藍本。

3.1 吸納公眾參與，豐富檔案資源

公眾作為重大突發(fā)事件的親歷者與見證者，不僅深受事件影響，其感受往往也是最深刻的?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，社會話語權(quán)分配到公眾手中，技術(shù)媒介賦能公眾書寫個人數(shù)字記錄，集體記憶也進入了大眾書寫時代[8]，每個人都是內(nèi)容生產(chǎn)者與社會記憶記錄者。將公眾在重大突發(fā)事件發(fā)生之際產(chǎn)生的各類照片、文字、視頻等多種形式的數(shù)字資源收集起來，不僅能完整地反映重大突發(fā)事件全貌，還能直觀展現(xiàn)深受重大突發(fā)事件影響人群的生活狀態(tài)、精神面貌、情感訴求等。檔案工作者是“文件形成者與文件存儲機構(gòu)之間、檔案與用戶之間、過去概念與現(xiàn)存文獻之間的中介者”[9]，是記憶構(gòu)建者，應(yīng)當(dāng)借助各類社交媒體平臺、檔案網(wǎng)站、新聞媒體等渠道廣泛收集公眾產(chǎn)生的各類有價值的數(shù)字檔案資源，將公眾形成的數(shù)字資源納入重大突發(fā)事件檔案收集范圍。當(dāng)前《重大活動和突發(fā)事件檔案管理辦法》已經(jīng)公布，對重大突發(fā)事件檔案管理要求、開發(fā)利用等進行了明確的規(guī)定，但沒有明確規(guī)定要將社會公眾作為重大突發(fā)事件檔案形成主體之一。在今后重大突發(fā)事件檔案資源建設(shè)過程中，可擴大檔案材料收集范圍，將社會公眾形成的材料納入檔案收集范圍，并設(shè)立激勵機制鼓勵公眾以多種形式參與，多角度、多層次構(gòu)建重大突發(fā)事件全民記憶圖景。

3.2 多方協(xié)同共建，保障建設(shè)過程

在“9·11”數(shù)字檔案館建設(shè)過程中，圖書館、博物館作為記憶存儲與傳承機構(gòu)也參與到數(shù)字記憶構(gòu)建中，多維度共建共享數(shù)字資源。檔案館、圖書館、博物館作為公共文化事業(yè)機構(gòu)，可依托各類重大突發(fā)事件項目開展多方位、多層次的合作。當(dāng)前圖書館、博物館、檔案館都將保護和傳承社會記憶作為自身責(zé)任與使命，開展了多類型的合作項目，國外案例較多，實踐較為成熟，合作模式多樣，有國家層面主導(dǎo)的合作，有跨行業(yè)、跨機構(gòu)的合作，也有跨區(qū)域的合作等[10]。相較而言，我國實踐發(fā)展處于初級階段。

在重大突發(fā)事件數(shù)字檔案資源的建設(shè)過程中，檔案館應(yīng)與圖書館、博物館加強合作，在共同愿景驅(qū)動下，利用各自豐富館藏資源與信息加工組織能力開展全方位合作，推動數(shù)字資源有機融合，制定統(tǒng)一的元數(shù)據(jù)標準、數(shù)據(jù)分類標準等，基于外部特征、資源內(nèi)容等層面對數(shù)字資源加以整合，利用各自優(yōu)勢進行專業(yè)化分工，為決策研究、記憶傳承、延續(xù)歷史貢獻力量。此外，重大突發(fā)事件往往具有全域性、全民性、全國性的影響，除了進行LAM（圖書館、檔案館、博物館）合作之外，檔案館還應(yīng)秉承開放創(chuàng)新與跨界合作的理念，拓展合作廣度，與社會其他組織機構(gòu)開展跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的合作，多方協(xié)同推進重大突發(fā)事件檔案資源建設(shè)，如與信息技術(shù)公司開展合作，為重大突發(fā)事件檔案網(wǎng)站建設(shè)、資源數(shù)據(jù)庫及共享平臺建設(shè)提供技術(shù)支持，與高等院校、科研院所等開展資源內(nèi)容的知識挖掘、語義關(guān)聯(lián)等，為應(yīng)急決策、科學(xué)研究等提供支撐。

3.3 收集口述資源，凸顯多維敘事

口述史料是“9·11”數(shù)字檔案館館藏的重要組成部分，參與主體包括事件見證者、幸存者、救援工作者、“9·11”遇害者的家庭成員和其他深受影響的人群。如消防員對北塔倒塌時的回憶、北塔律師事務(wù)所的幸存者對同事提供援助的回憶等。在重大突發(fā)事件記憶的構(gòu)建中，口述史料可以彌補實物、照片等記錄細節(jié)、情感等不足的特性，能真實反映受訪者的情感與心理。個人記憶中蘊含著豐富的情感記憶，能夠外化并塑造集體記憶。缺乏公眾聲音的敘事是不完整的，缺少公眾記錄的歷史是有缺陷的，從微觀角度出發(fā)表達個體的體驗與情感，能更為鮮活、生動地構(gòu)建完整而立體的重大突發(fā)事件記憶。

“口述檔案的重要性，往往為著作歷史所不能及”[11]?？谑鍪妨蠌浹a了靜態(tài)檔案的不足，使往昔得以生動再現(xiàn)，受訪者自然的情緒流露是一種更為真實的敘事方式?？谑鰵v史是一個多學(xué)科交叉的領(lǐng)域，涉及歷史學(xué)、傳媒學(xué)等多方面，加強跨領(lǐng)域的合作對于收集口述歷史檔案顯得尤為重要。由于采集口述史料需要投入大量資金、專業(yè)人員、設(shè)備等，因此單獨開展工作的難度較大，需要采取跨行業(yè)、跨區(qū)域的方式，如與歷史研究機構(gòu)、媒體、博物館、紀念館等文化機構(gòu)進行合作，協(xié)作開展口述史料采集工作。此外，在口述史料收集過程中，不僅要收集參與主體形成的口述史料，也要收集其他見證了、參與了重大突發(fā)事件的人群形成的口述史料。檔案館應(yīng)以開放、包容的思維開展口述史料資源建設(shè)，將普通人的記憶融入集體記憶之中。