孫瑤瑤

（國網(wǎng)河南省電力公司杞縣供電公司，河南 開封 475200）

在當前“互聯(lián)網(wǎng) +”時代背景下，“智慧城市”的建設步伐明顯加快，促進了人們生活質(zhì)量的提升，同時也使得電力公司的工作和管理模式發(fā)生了轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的電費抄表、核算、收費工作模式已經(jīng)無法滿足實際工作需求，這就需要電力公司及時的轉(zhuǎn)變思想，加大智能技術、信息化自動化技術的應用力度，提高工作人員的綜合素質(zhì)，積極創(chuàng)新智能“抄核收”管理模式，從而解決傳統(tǒng)人工收費的各種弊端，提高工作效率，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟價值，促進電力公司的可持續(xù)發(fā)展。

一、電力系統(tǒng)智能“抄核收”概述

（一）GMS-SMS 技術

供電企業(yè)在抄核收這一部分工作時，主要內(nèi)容是通過記錄電表上的信息來核算用戶所使用的電量，最后繳納應收取的電費，對供電企業(yè)的持續(xù)運行起到了一定的支持作用。在進行抄核收核算工作時，其中抄表部分必須精準抄錄數(shù)據(jù)信息，根據(jù)數(shù)據(jù)變化及時進行信息輸入，并且在具體分析用電信息時，面對部分用電異常的用戶需要仔細查找，并記錄下異常的具體情況。工作全程需專門的審核和監(jiān)督工作，具體可通過營業(yè)廳等方式進行。供電企業(yè)應隨著營銷條件的變化運用全新的技術控制抄收工作。比如GMS-SMS 技術在現(xiàn)代電力抄收使用中，主要是為了實現(xiàn)自動化應用作為輔助的一種專業(yè)技術。

（二）GMS-SMS 技術

由于“一戶一表”的實現(xiàn)，導致抄表工作任務量迅速增加，從而影響了抄表工作的效率。對于這種情況，可以采用GSM 通信網(wǎng)，在電表進行傳輸時安裝SIMS 功能，將所需要傳輸?shù)男畔鬏數(shù)狡髽I(yè)電量采集中心，才能夠更好地保證電量數(shù)據(jù)保持統(tǒng)一，具有及時性。使電力系統(tǒng)的發(fā)展走向積極的方向，有效降低了電量統(tǒng)計時造成的線路損耗程度，減少人工工作量，提高整個產(chǎn)業(yè)的工作效率。另外，GMS-SMS 技術可有效降低抄表工作的成本。具體可在GMS-SMS 技術在保證統(tǒng)計時間和運輸電量數(shù)據(jù)的一致性前提下，給線路耗損工作提供參考，省略重復性的抄表工作，形成一對一的傳輸模式，在面對多種的傳輸方式時，可采用智能化電表系統(tǒng)，將分散的管理中心集中獲取電表參數(shù)，從而實現(xiàn)抄表工作方便快捷。

二、電力系統(tǒng)智能“抄核收”管理問題

（一）成本高、效益低

近年來，人們的生活質(zhì)量得到了極大的改善，相應的收入也得到了提升，這使得電力公司的成本也在不斷地提升。傳統(tǒng)人工抄表需要投入大量的人力，而且每個人的精力有限，一套流程下來需要較多的時間，這就增加了電力公司的成本投入，進而影響了自身的效益。此外，電力公司在人員聘用和管理上也存在不少的問題。需要成立專門的部門進行專人專管，這無疑又提升了成本，從而影響了電力公司的經(jīng)濟效益。

（二）效率低、誤差高

在傳統(tǒng)的“抄核收”工作中，常常是依靠人工來進行，這就會導致工作的進度和效率得不到保障。工作人員的精力畢竟是有限的，隨著人們生活水平的提升，用電量的不斷增加，使得工作人員的工作量也相應增加，需要投入更多的時間和精力到工作中。而且各項信息數(shù)據(jù)的錄入都是依靠人工進行，這無疑也增加了工作時間。同時，在進行抄表時，常常是工作人員進行讀取數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)錄入到系統(tǒng)之中，而一旦抄表過程中出現(xiàn)誤差或是錄入時粗心大意，那么就會導致相關的數(shù)據(jù)缺乏真實性，不僅對今后的會計工作造成了嚴重的影響，同時還影響了電力公司的效益。同時，在傳統(tǒng)的“抄核收”工作中很難對每個工作環(huán)節(jié)進行監(jiān)管，從而無法及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，加上審核人員經(jīng)常只是檢查一次，這就無法保證信息數(shù)據(jù)的準確性。所以，傳統(tǒng)的工作模式中存在著諸多的弊端，工作效率較低，并且存在的誤差較高，這使得所收資金存在較大的安全風險。

三、電力系統(tǒng)智能“抄核收”管理新模式

（一）構(gòu)建智能化核算體系

就目前實際情況來看，傳統(tǒng)“抄核收”管理模式需要對城市內(nèi)所有用戶電費進行細致的審核，這個過程需要多名用心負責并且業(yè)務能力強的核算人員進行連續(xù)的工作，完成工作時間長，而且準確性得不到保證。而在“智慧城市”下的全新“抄核收”管理模式中，核算工作實現(xiàn)了智能化和自動化，不需要人工進行操縱，工作效率得到了極大提升，而且在準確性上也具有十分明顯的優(yōu)勢，能夠同時完成核算和計算等相關工作，實現(xiàn)電力公司整體工作水平的提升。

（二）完善抄核收自動化管理制度

自動化技術在抄核收工作中應用時，會產(chǎn)生很多重要數(shù)據(jù)，如果這之間出現(xiàn)任何一項數(shù)據(jù)的失誤，都會造成電力單位的經(jīng)濟效益受到影響。因此在面對這些問題時，電力單位應該從根本上采取抄收自動化管理，完善管理制度。具體實施可分為以下幾點：1.電力單位在用人時應該提高用人單位管理人員的責任意識和思想認識，需要管理人員充分認識到管理工作的重要性，并且嚴格規(guī)范工作時按正確有序的工作流程進行。2.電力企業(yè)應樹立一套原則標準，要求管理人員具有自覺約束力，對自身的工作行為進行規(guī)范，具有高度責任心投入十足的精力面對抄核收工作。3.電力單位應該建立合理的晉升制度，對表現(xiàn)良好的員工實行獎金或其他獎勵方式，對工作態(tài)度差、工作失誤的員工按情況進行懲罰，只有這樣才能充分調(diào)動管理人員在工作時的積極性和認真的態(tài)度，發(fā)揮自身的潛能，面對工作內(nèi)容和工作目標更加明確。以外，企業(yè)可建立考核制度，明確各個階段需要完成的工作任務量，并公開透明地監(jiān)督員工，將考核結(jié)果分析后對綜合素質(zhì)較高的管理人員予以升職加薪，使管理人員得到晉升空間。嚴格的制定自動化系統(tǒng)維護工作制度也十分重要，運用硬件支持，有效避免系統(tǒng)故障的情況，保證系統(tǒng)能夠穩(wěn)定運行，所以電力企業(yè)應明確維護工作內(nèi)容，使制度成為系統(tǒng)的保障，為管理人員提供良好的工作環(huán)境。

（三）提高工作人員綜合素質(zhì)

電力企業(yè)想要得到良好的發(fā)展，需要對管理人員采取崗前培訓和在職培訓。應結(jié)合管理人員的實際情況，采取不定期或定期的兩種方式開展管理人員專業(yè)技能的學習，電力單位可以邀請專業(yè)的權(quán)威人士，對本單位的管理人員集中講解自動化應用在管理時需要注意的部分，并對工作中的專業(yè)技巧進行指導?？筛鶕?jù)部分人員在實際工作中的不規(guī)范操作，讓專業(yè)人員深入了解自動化軟件的應用和功能，使整個系統(tǒng)的使用管理過程深刻留在管理人員記憶里，以便在今后的工作中能夠得心應手地處理各種問題。另外，單位應招聘一些高素質(zhì)、高水平的人才，定期向知名高校開展招聘工作，通過薪水和待遇的提升引進新型人才，并留住已擁有的人才，才能使單位的整體管理隊伍綜合素質(zhì)更上一層樓，并且更好地滿足抄核收自動化應用的各種需求。最后，電力單位還應該鼓勵工作人員自主學習，可利用互聯(lián)網(wǎng)學習抄核收自動化管理的新方法，這樣就都達到全面提升工作人員的綜合素質(zhì)。

（四）優(yōu)化收費系統(tǒng)和業(yè)務管理

在實際的操作中，不僅需要電力營銷抄核收單位在技術上進行管理，還需要建立合理的收費機制，實現(xiàn)電費賬單集中化管理，這樣才能夠使管理水平全面得到加強。有助于提升賬單的管理效率同時有助于電費的有效回收。在進行賬單核算時，可以使用相應的紙質(zhì)賬單來集中進行打印和核對工作，完成之后再集中進行推送。每次發(fā)放賬單時，需要工作者使用新型的技術進行推送，如短信、語音等發(fā)送到集中賬單，這樣一來就可以實現(xiàn)電費收費系統(tǒng)的透明以及自動化特點，不僅可以把收費和新型手段相結(jié)合，同時還能使用戶參與到電力企業(yè)結(jié)合中去，使電費收取結(jié)果更加準確。為了更好地實現(xiàn)電費收取，在一些風險較高的用戶中可采用“一戶一冊”，能夠更好地控制可回收率。另外，優(yōu)化管理業(yè)務，對于現(xiàn)代單位在實施業(yè)務管理時需要做到以下兩點：①采用最優(yōu)的方式處理前端業(yè)務，可使最初的錯誤率降低，保障工作質(zhì)量處于高水平。②相關業(yè)務信息在歸檔后，需要對這些信息進行二次檢查和校對，從而提高檔案的準確性和安全性。

結(jié)束語

綜上所述，電力企業(yè)通過創(chuàng)新“抄核收”管理模式，加強信息技術的應用，有效提高了工作的效率，保證了數(shù)據(jù)的精準性，并且降低了成本的投入，為用戶提供了多元化的繳費方式，最終保障了電力公司的經(jīng)濟效益，使電力公司更好地適應社會發(fā)展的潮流，實現(xiàn)長期、穩(wěn)定發(fā)展。