王彬

（四川華鎣山廣能（集團(tuán)）有限責(zé)任公司總醫(yī)院，四川 廣元 638600）

醫(yī)院歸屬于服務(wù)性機(jī)構(gòu)單位，醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員肩負(fù)著重要的使命，以人民身體健康為目標(biāo)，一切為了患者。因此，醫(yī)院?jiǎn)T工的整體思想水平會(huì)直接關(guān)系到患者的健康情況以及公眾對(duì)醫(yī)院的認(rèn)可度，醫(yī)院?jiǎn)T工的整體思想水平的培養(yǎng)與提高，基于醫(yī)院對(duì)于政工工作部門人員的重視，對(duì)政工工作的開(kāi)展加大重視力度，為樹(shù)立醫(yī)院良好形象，培養(yǎng)醫(yī)院?jiǎn)T工的綜合素質(zhì)。通過(guò)開(kāi)展政工工作可以極大程度上實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理的綜合水平與發(fā)展目標(biāo)。

一、政工工作在醫(yī)院工作中的重要作用以及價(jià)值

（一）提升醫(yī)院?jiǎn)T工工作效率

從醫(yī)院各類職能來(lái)看，在政工工作模式下進(jìn)行醫(yī)療工作時(shí)高效率提升醫(yī)院?jiǎn)T工的工作效率，在工作過(guò)程中，醫(yī)院?jiǎn)T工工作狀態(tài)不佳無(wú)法最大程度上幫助患者進(jìn)行身心治療，需通過(guò)政工工作嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，在工作中保持積極性和最佳狀態(tài)，保障各項(xiàng)制度完整運(yùn)行，幫助患者進(jìn)行身心疏導(dǎo)，從整體上提升工作效率以及工作水平，在保障醫(yī)院整體服務(wù)時(shí)提升自身的綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)政工工作的開(kāi)展目標(biāo)。

（二）提升醫(yī)療服務(wù)的穩(wěn)定性

對(duì)于醫(yī)院而言，醫(yī)療服務(wù)決定醫(yī)院工作人員與患者的直接關(guān)系。通過(guò)政工工作的開(kāi)展，醫(yī)療服務(wù)人員需要對(duì)就診患者信息進(jìn)行詳細(xì)登記，合理安排醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行治療，保證醫(yī)院安全有序的運(yùn)營(yíng)，為患者提供良好的診療環(huán)境與醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)療服務(wù)為患者和醫(yī)院提供了基礎(chǔ)和保障，促使政工工的開(kāi)展作對(duì)醫(yī)院整體業(yè)務(wù)水平公開(kāi)透明化從而穩(wěn)定開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，真正以患者為中心，發(fā)自內(nèi)心主動(dòng)進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)[1]。

（三）樹(shù)立醫(yī)院良好形象

醫(yī)院服務(wù)工作是社會(huì)精神文明的代表，積極開(kāi)展政工工作以黨為中心，以人民群眾的身心安全為基礎(chǔ)，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與醫(yī)療水平為目的，加大和諧醫(yī)療的建設(shè)，提升醫(yī)院的良好形象。醫(yī)院?jiǎn)T工是醫(yī)院文化的實(shí)踐者，也是醫(yī)院形象的代表，醫(yī)院的形象并不是靠醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)立完成的而是通過(guò)全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力，為塑造醫(yī)院良好形象，是開(kāi)展政工工作的主要目標(biāo)，以提高服務(wù)質(zhì)量，視患者為親人，讓患者成為醫(yī)院形象的最好宣傳員，為患者提供良好的醫(yī)院環(huán)境，醫(yī)療技術(shù)。政工工作的開(kāi)展提升了醫(yī)院工作人員的價(jià)值體系、人生體系、工作體系等從而增強(qiáng)醫(yī)院工作水準(zhǔn)，樹(shù)立醫(yī)院良好形象。

（四）緩解醫(yī)患關(guān)系，增強(qiáng)醫(yī)患距離

在現(xiàn)代社會(huì)中，醫(yī)療設(shè)施水平與醫(yī)療技術(shù)都得到了一定的提高與發(fā)展，但由于諸多因素，醫(yī)療事故的發(fā)生還在持續(xù)增長(zhǎng)中，醫(yī)療事故的發(fā)生對(duì)事故的解決方法、遇事態(tài)度、醫(yī)院與患者家屬之間的關(guān)系處理等都對(duì)事故本身、醫(yī)院形象、醫(yī)院整體影響產(chǎn)生重要的意義[2]。通過(guò)政工工作的開(kāi)展，為醫(yī)院工作人員提高道德意識(shí)與責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)處理能力，從而解決醫(yī)療事故發(fā)生，避免將事故推向更嚴(yán)重?zé)o法緩和的地步。在進(jìn)行醫(yī)院政工工作時(shí)，需要對(duì)醫(yī)院工作人員進(jìn)行全面系統(tǒng)性的思想政治教育工作，幫助醫(yī)院工作人員樹(shù)立道德意識(shí)與責(zé)任意識(shí)，在熟練掌握業(yè)務(wù)的同時(shí)增強(qiáng)醫(yī)患距離，建立彼此信任的關(guān)系，真正用心治療患者，在對(duì)患者進(jìn)行溝通、交流時(shí)，從生理以及心理的醫(yī)療方式充分理解患者的情緒反應(yīng)，以人文關(guān)懷的態(tài)度給予患者切實(shí)的醫(yī)療服務(wù)。在政工工作的展開(kāi)下，完善醫(yī)護(hù)工作人員良好的政治素質(zhì)、心理素質(zhì)，而且要有高深的專業(yè)素質(zhì)、人文素質(zhì)，做到符合醫(yī)學(xué)道德的最基本原則。

二、完善醫(yī)院政工工作的具體措施

（一）加強(qiáng)醫(yī)院政工工作的重要性

政工工作是開(kāi)展各項(xiàng)工作的關(guān)鍵，也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的一項(xiàng)重要工作。在加強(qiáng)思想政治工作時(shí)醫(yī)院工作人員應(yīng)引起重視，為促使政工工作對(duì)醫(yī)院的發(fā)展進(jìn)行有效推動(dòng)。因此需要從醫(yī)院的政工工作展開(kāi)，采取相應(yīng)的政工工作，從而提升醫(yī)院?jiǎn)T工對(duì)于醫(yī)院政工工作的重要意識(shí)[3]。為建立完善的醫(yī)療認(rèn)知體系對(duì)醫(yī)院工作人員進(jìn)行普及和宣傳，從患者本身出發(fā)、從醫(yī)院出發(fā)、實(shí)際為患者著想，做到耐心細(xì)致，及時(shí)解決患者問(wèn)題，改善醫(yī)生與病患的關(guān)系，真正將思想工作落實(shí)好，提高醫(yī)院政工工作的完整性。

（二）全面開(kāi)展思想教育工作

在開(kāi)展醫(yī)院政工工作的過(guò)程中，需積極推動(dòng)醫(yī)院的思想教育工作，做到全面貫徹思想理念重點(diǎn)突出醫(yī)院思想政治工作是為推進(jìn)醫(yī)院建設(shè)的發(fā)展從而進(jìn)行的重要工作。因此需要利用多種方式加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，提升醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)水平，從自身的品德上增強(qiáng)使命感與責(zé)任心，全面開(kāi)展對(duì)醫(yī)護(hù)人員的思想教育工作，加強(qiáng)理想信念教育，切實(shí)落實(shí)馬克思主義思想，對(duì)社會(huì)人民的責(zé)任感、對(duì)社會(huì)的信任、對(duì)醫(yī)院的信任，促使全心全意為患者服務(wù)的根本宗旨[4]。

結(jié)束語(yǔ)：醫(yī)院要完善政工工作的開(kāi)展，提升政工工作的重要性為構(gòu)建和諧、穩(wěn)定的社會(huì)發(fā)展，貫徹落實(shí)思想政治教育工作，醫(yī)院要將思想政治工作放在醫(yī)院工作的重要位置，提升醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)能力同時(shí)，樹(shù)立醫(yī)院的良好形象。