吳修甫 楊澤鑫

（廣州華夏職業(yè)學(xué)院，廣東 廣州 510935）

傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計中，十分重視產(chǎn)品的造型與風(fēng)格，同時，產(chǎn)品的技術(shù)水平及功能創(chuàng)新也是人們關(guān)注的重點，但卻忽視了使用者的實際需求。決策者對市場和企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)水平的認(rèn)知決定了產(chǎn)品的市場定位?，F(xiàn)階段，社會生產(chǎn)產(chǎn)品更為豐富，企業(yè)經(jīng)營者需基于設(shè)計創(chuàng)新，立足用戶的需求，重視用戶體驗，從而引導(dǎo)使用者高度認(rèn)同品牌和產(chǎn)品，增強(qiáng)品牌的市場競爭力和社會影響力。

一、交互設(shè)計理念

（一）概念

交互設(shè)計理念是通過了解人的心理和行為需求，對產(chǎn)品功能予以重新匯總和編排，給出更加便捷、科學(xué)、實用的一種設(shè)計理念。從用戶角度分析可知，交互設(shè)計理念的應(yīng)用能夠讓人們與產(chǎn)品之間產(chǎn)生緊密聯(lián)系，降低陌生感，快速了解和掌握產(chǎn)品的使用規(guī)律和方法，了解其功能特征及設(shè)計意圖，熟練操作產(chǎn)品，為人們的生活提供幫助。交互設(shè)計理念下產(chǎn)生的產(chǎn)品，不會存在眾多無用的功能，減少人們在使用中問題的產(chǎn)生，規(guī)避不規(guī)范操作引起的危險，同時還能夠?qū)θ说男睦砑靶袨檎归_分析，在科學(xué)性和合理性原則要求下，對產(chǎn)品實施優(yōu)化處理，滿足用戶的使用和審美需求，帶給用戶更加愉悅的體驗效果。

交互設(shè)計理念堅持以人為本的核心思想，從人的角度設(shè)定產(chǎn)品設(shè)計目標(biāo)，達(dá)成用戶的實際需求。密斯凡德羅曾提出過這樣的觀點，即少就是多，該觀點要求設(shè)計者在設(shè)計中要拋開以往較為繁雜的思想理念，通過簡明扼要的方式和思想，完成作品的設(shè)計工作，降低復(fù)雜性特征，改善產(chǎn)品功能性的同時，提高操作的便捷性和科學(xué)性，為人們的使用帶來更多便利。與此同時，密切人與產(chǎn)品間的交流，滿足人們的各項所需。此外，諾曼也曾說過，復(fù)雜是世界的一部分，但不應(yīng)該令人困惑，而好的設(shè)計就是為幫助人們完成復(fù)雜內(nèi)容的簡單化處理，采用科學(xué)的方式措施，實現(xiàn)復(fù)雜的科學(xué)管理。如果將產(chǎn)品功能看作是一條條團(tuán)著的線，交互設(shè)計理念就是對這團(tuán)線進(jìn)行重新梳理和規(guī)劃整理的有效手段。

（二）發(fā)展

隨著計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及與發(fā)展，交互設(shè)計理念在實體產(chǎn)品中的滲透也在逐漸加強(qiáng)，交互設(shè)計理念下的專業(yè)人才培養(yǎng)也成為現(xiàn)今關(guān)注的重點。目前國內(nèi)外很多企業(yè)都已經(jīng)將交互性設(shè)計理念應(yīng)用到產(chǎn)品設(shè)計和制作中，并在大量招收該方面人才，以求有效提升設(shè)計水平。國內(nèi)企業(yè)有搜狐、騰訊、百度，國外有微軟、三星等企業(yè)。根據(jù)企業(yè)自身規(guī)模和條件，還設(shè)有專門的研發(fā)中心，用以了解用戶需求，做好產(chǎn)品的創(chuàng)新和優(yōu)化，以期完善用戶的體驗效果，增強(qiáng)產(chǎn)品的可用性。交互設(shè)計理念的應(yīng)用和發(fā)展，將人與產(chǎn)品之間的關(guān)系予以緊密連接，實現(xiàn)更加真實的交流效果。不過同國外交互設(shè)計理念相比，我國在該方面的發(fā)展還不是十分成熟，仍處于低階階段內(nèi)。但總體發(fā)展仍呈現(xiàn)明顯的上升趨勢，產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計、用戶體驗及界面優(yōu)化等方面可滿足用戶的實際需求，且借助展覽、交互裝置體驗等活動的開展，也能讓用戶更全面地了解到交互設(shè)計理念的作用優(yōu)勢，對未來發(fā)展起到良好的促進(jìn)作用。

二、工業(yè)設(shè)計中交互設(shè)計理念的設(shè)計目標(biāo)

基于交互設(shè)計理念的指引，工業(yè)設(shè)計中以可用性目標(biāo)及用戶體驗?zāi)繕?biāo)為主。前者主要是基于產(chǎn)品角度，確保產(chǎn)品的簡潔性和可操作性。而后者則是基于用戶角度，突顯產(chǎn)品的人性化和情感化特征。設(shè)計中需以可用性目標(biāo)為基礎(chǔ)，以用戶目標(biāo)為終極追求。

（一）用戶體驗?zāi)繕?biāo)

交互設(shè)計中的最基本目標(biāo)即是實現(xiàn)用戶的有效體驗。用戶通過感受工業(yè)設(shè)計中的情感，加強(qiáng)對產(chǎn)品的目標(biāo)感受，優(yōu)化用戶對產(chǎn)品的體驗效果。根據(jù)用戶對工業(yè)設(shè)計產(chǎn)品的使用體驗，重點分析產(chǎn)品的可行性，探究其是否具有功能性，逐漸完善產(chǎn)品的使用功能，切實提高用戶對工業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)可度。在交互設(shè)計中以優(yōu)化用戶體驗為基本目標(biāo)，用戶可準(zhǔn)確地把握工業(yè)設(shè)計中蘊(yùn)含的情感，同時也可對產(chǎn)品產(chǎn)生較為準(zhǔn)確的目標(biāo)感受，以此優(yōu)化用戶對產(chǎn)品的使用體驗。基于工業(yè)產(chǎn)品使用體驗，認(rèn)真分析產(chǎn)品的科學(xué)性與可行性，明確其功能可否滿足要求，優(yōu)化產(chǎn)品的使用性能，使用戶更加認(rèn)可工業(yè)產(chǎn)品。

專業(yè)研究中，需立足產(chǎn)品使用的初衷加以分析，以此明確用戶的需求。用戶體驗?zāi)繕?biāo)的設(shè)定需要準(zhǔn)確把握用戶使用產(chǎn)品過程中的心理狀態(tài)，滿足用戶的情感要求以及用戶對產(chǎn)品實用性和功能性要求。如在蘋果手機(jī)的設(shè)計中，就充分利用用戶情感和情緒分析，依據(jù)用戶的行為需求，豐富產(chǎn)品的功能性，為用戶打造更加理想的使用體驗。

（二）可用性目標(biāo)

可用性目標(biāo)主要指基于工業(yè)產(chǎn)品使用評價設(shè)計的難度，產(chǎn)品可用性越強(qiáng)，則產(chǎn)品認(rèn)知率也就越高?？捎眯阅繕?biāo)主要分為有效性、易用性和易學(xué)性三個特征。其中，有效性主要指產(chǎn)品必須具備的功能。工業(yè)設(shè)計應(yīng)立足客戶的需求，輔助用戶解決生活中的難題。所以，產(chǎn)品功能有效性是評價產(chǎn)品可用性不可或缺的指標(biāo)。

易用性主要指產(chǎn)品可被目標(biāo)用戶使用，充分發(fā)揮自身的使用功能。人們的性別、年齡、職業(yè)、文化程度和個人經(jīng)歷的差異尤為顯著，不同用戶有著不同的使用需求和行為方式。也就是說，一款產(chǎn)品無法滿足所有群體的使用需求。對此，生產(chǎn)者就要以大多數(shù)用戶為目標(biāo)客戶群，增強(qiáng)設(shè)計的針對性，認(rèn)真分析人的行為方式和生理特點，從而提升工業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計水平。

工業(yè)產(chǎn)品的易學(xué)性通常體現(xiàn)于新產(chǎn)品與原始產(chǎn)品間的繼承關(guān)系，在保留原有產(chǎn)品核心內(nèi)涵的同時，讓用戶基于原有的知識結(jié)構(gòu)全面地了解新產(chǎn)品。為此，需基于設(shè)計創(chuàng)新，合理保留原產(chǎn)品的重要特點，這樣一方面能夠帶給用戶一種似曾相識的感受，另一方面也可使用戶更快、更好地了解新產(chǎn)品。但是當(dāng)前很多新產(chǎn)品均將產(chǎn)品的新穎性作為重點，若用戶不閱讀說明書，則無法掌握產(chǎn)品的使用方法與功能。工業(yè)產(chǎn)品與實際相分離，易學(xué)性較差，無法獲得大眾的廣泛認(rèn)可。

三、交互設(shè)計理念在工業(yè)設(shè)計中的應(yīng)用

（一）觸覺交互的應(yīng)用

觸覺交互是一種全新的交互方式，并在工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計中得到了廣泛應(yīng)用，極大地影響著人們的交流和溝通方式，這使得觸覺交互模式受到了人們的高度青睞。工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計環(huán)節(jié)，科學(xué)運(yùn)用觸摸技術(shù)能夠為消費(fèi)者提供更加便捷、可靠的服務(wù)。如時下多款手機(jī)均采用觸覺交互功能，用戶可以用手直接觸摸操作手機(jī)屏幕，相較于傳統(tǒng)手機(jī)的按鍵操作，該設(shè)計模式的優(yōu)勢更為顯著。如蘋果公司應(yīng)用觸摸屏技術(shù)和放大鏡功能，實現(xiàn)了人機(jī)互動。將手機(jī)觸屏技術(shù)應(yīng)用在產(chǎn)品設(shè)計中，能夠豐富產(chǎn)品的功能。微軟公司的平面計算機(jī)合理地應(yīng)用了觸覺交互設(shè)計技術(shù)，產(chǎn)品中的鼠標(biāo)和鍵盤逐漸淡出市場，便于人們操作和使用產(chǎn)品?？萍伎焖侔l(fā)展的今天，觸摸屏技術(shù)在工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計中的應(yīng)用使諸多新產(chǎn)品走入了大眾視野，極大地方便了人們的工作和生活。

（二）人機(jī)交互的應(yīng)用

傳統(tǒng)工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計中，存在著諸多的不足，如工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計人員更加重視聽覺和視覺間的交互設(shè)計，但該設(shè)計理念無法全方位順應(yīng)人們的實際需求。所以在工業(yè)設(shè)計中，就要關(guān)注產(chǎn)品自身的生產(chǎn)工藝與性能，高度重視用戶的使用體驗。將人機(jī)交互設(shè)計理念應(yīng)用于工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計能夠增強(qiáng)產(chǎn)品的人性化特征。

現(xiàn)階段，我國信息化發(fā)展水平顯著提高，同時該趨勢也直接影響了現(xiàn)代工業(yè)產(chǎn)品的建設(shè)與發(fā)展。電子產(chǎn)品尤其如此，現(xiàn)代工業(yè)產(chǎn)品的功能更為豐富，電子工業(yè)產(chǎn)品滿足了人們的個性化使用需求，具備優(yōu)良的人機(jī)交互功能，全方位順應(yīng)了用戶的情感需求。但前期設(shè)計的工業(yè)產(chǎn)品并不具備上述功能，用戶應(yīng)用產(chǎn)品時無法形成良好的體驗。設(shè)計者應(yīng)依據(jù)不同的需求，科學(xué)應(yīng)用人機(jī)交互設(shè)計理念，設(shè)計出更加先進(jìn)智能的工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計，為用戶提供更為優(yōu)良的使用體驗。

（三）虛擬現(xiàn)實交互的應(yīng)用

虛擬交互技術(shù)在工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計中的應(yīng)用是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。虛擬交互技術(shù)綜合了多門學(xué)科，如圖像傳感器、計算機(jī)和多媒體等。設(shè)計的過程中，應(yīng)充分融合上述技術(shù)，在虛擬空間之中形成一體化的感官體驗。

虛擬現(xiàn)實交互技術(shù)具有十分明顯的特征，首先，該技術(shù)能夠在虛擬環(huán)境中融入用戶的感受，以此為用戶打造一種身臨其境的感官體驗。用戶交互中，需以人的行為方式為基礎(chǔ)合理調(diào)整部分內(nèi)容，形成優(yōu)良的體驗。產(chǎn)品設(shè)計人員所打造的虛擬環(huán)境具有優(yōu)良的實用性能，可順利達(dá)到既定目標(biāo)。虛擬交互設(shè)計理念是基于新型信息技術(shù)所發(fā)展的設(shè)計理念，促進(jìn)了數(shù)字圖像處理技術(shù)、多媒體技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)的深度融合，以此打造集人類多種感官系統(tǒng)于一體的近乎現(xiàn)實的虛擬環(huán)境?；诮换ピO(shè)計理念，用戶可利用智能終端設(shè)備，在虛擬現(xiàn)實環(huán)境中產(chǎn)生真實的感受。

四、工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計中交互設(shè)計理念的發(fā)展趨勢

（一）智能化趨勢

未來的發(fā)展中，人們將實現(xiàn)計算機(jī)交互。微軟公司也十分重視計算機(jī)收集輸入資料方式的轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)鍵盤鼠標(biāo)輸入，向觸控、手勢和感應(yīng)等更為先進(jìn)的輸入機(jī)制邁進(jìn)。傳統(tǒng)被動聽取指令的方式轉(zhuǎn)化為預(yù)設(shè)程序和標(biāo)準(zhǔn)代替人們的行動。微軟平臺計算機(jī)基于圖像處理技術(shù)，識別和調(diào)整用戶的位置和手勢，在系統(tǒng)的支持下自動了解和掌握用戶的交互意圖，之后做出正確的行動。因此，未來產(chǎn)品可判斷人的主要意圖，同時也可實現(xiàn)自我適應(yīng)和自我調(diào)整，為工業(yè)產(chǎn)品交互智能化發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

（二）更具人性化特征

科技發(fā)展中，工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計環(huán)節(jié)，人性化是最為重要的設(shè)計原則。交互技術(shù)使人們以全新的角度看待社會發(fā)展，充分體現(xiàn)產(chǎn)品技術(shù)的高度，全面展現(xiàn)人類自身的發(fā)展需求，以此影響生活和生產(chǎn)方式。工業(yè)生產(chǎn)交互設(shè)計理念能夠引導(dǎo)消費(fèi)者的物境、情境和意境，從而使消費(fèi)者產(chǎn)生情感體驗與深刻感悟，體現(xiàn)產(chǎn)品的人性化特征，為科技、產(chǎn)品和人的有機(jī)結(jié)合創(chuàng)造條件。

五、結(jié)語

總而言之，交互設(shè)計理念有利于產(chǎn)品的設(shè)計創(chuàng)新。其中，人機(jī)一體化及人性化設(shè)計是最為重要的目標(biāo)，并以此組織開展工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計。與此同時，也可在產(chǎn)品設(shè)計中產(chǎn)生全新的境界。交互設(shè)計理念是現(xiàn)階段工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計的主流發(fā)展趨勢，其智能化和人性化特征可以更好地展現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢，為工業(yè)領(lǐng)域帶來創(chuàng)新。