孫迪

（吉林省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院，吉林 長(zhǎng)春 130000）

《旅游公共關(guān)系》是旅游管理專(zhuān)業(yè)的特色課程，旨在研究旅游組織與公共之間傳播、溝通的學(xué)科[2]。在《旅游公共關(guān)系》課程中運(yùn)用合作學(xué)習(xí)模式，有助于培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)意識(shí)，鍛煉學(xué)生的組織、探究能力[3]。筆者作為高職教師，以《旅游公共關(guān)系》課程中的“旅游地形象調(diào)查”內(nèi)容為例，探究合作學(xué)習(xí)模式的具體應(yīng)用。

一、合作學(xué)習(xí)內(nèi)涵探究

合作學(xué)習(xí)模式最早起源于20 世紀(jì)70 年代，我國(guó)于80 年代末引進(jìn)該教育理念。眾多學(xué)者對(duì)合作學(xué)習(xí)模式展開(kāi)探究，最終確定其概念為：合作學(xué)習(xí)模式是以小組為組織，學(xué)生以共同任務(wù)為目標(biāo)，以明確責(zé)任劃分為依據(jù)展開(kāi)的自主、合作、互助的學(xué)習(xí)模式。其倡導(dǎo)學(xué)生將個(gè)人利益與集體利益放在一起，共同為了目標(biāo)而努力。

因此合作學(xué)習(xí)模式的主要形式為小組學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、課堂討論，將其組織形式進(jìn)行細(xì)化即可得到：科學(xué)分組、布置任務(wù)、組內(nèi)分工、合作探究、課堂討論、公正考核、全面評(píng)價(jià)等，以此實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)、合作探究，在此過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)、思考、創(chuàng)新、探究等能力，強(qiáng)化學(xué)生的集體意識(shí)與團(tuán)結(jié)意識(shí)。

二、合作學(xué)習(xí)在《旅游公共關(guān)系》課程教學(xué)中的具體應(yīng)用

（一）遵循“組間同質(zhì)、組內(nèi)異質(zhì)”原則，科學(xué)分組

分組是合作學(xué)習(xí)模式第一步，分組需要遵循“組間同質(zhì)、組內(nèi)異質(zhì)”原則，遵循“公平、科學(xué)、合理”原則。其中“組間同質(zhì)、組內(nèi)異質(zhì)”即是小組與小組間的差異要小，各個(gè)小組學(xué)生的綜合能力處于平等線(xiàn)上，以保證小組間合作學(xué)習(xí)的公平性；小組內(nèi)部學(xué)生能力、性格等差異較大，確保互補(bǔ)、和諧，以先進(jìn)帶后進(jìn)，互相學(xué)習(xí)、一同進(jìn)步。其中分組以5-6人為一組為佳，既能確保人數(shù)的適宜，也能調(diào)動(dòng)小組內(nèi)的氣氛，確保組內(nèi)討論能遵循“少數(shù)服從多數(shù)”的探究原則等。

（二）布置任務(wù)，組內(nèi)細(xì)化分工，培養(yǎng)探究合作能力

合作學(xué)習(xí)的主要目的是強(qiáng)化學(xué)生的自主、合作能力，因此教師要給予學(xué)生們獨(dú)立思考、自主探究的時(shí)間與機(jī)會(huì)。這就需要教師能根據(jù)最新旅游動(dòng)態(tài)、政策來(lái)布置時(shí)效性的任務(wù)，在布置任務(wù)后引導(dǎo)小組內(nèi)部進(jìn)行細(xì)化分工，使每一名學(xué)生都能得到鍛煉。以《旅游公共關(guān)系》為例，該課程需要教師能結(jié)合最新的旅游時(shí)政熱點(diǎn)和公關(guān)事件，引導(dǎo)學(xué)生在結(jié)合課程內(nèi)容的基礎(chǔ)上，在思考、品析的基礎(chǔ)上，掌握傳播、公眾的意識(shí)與能力。

以2020 年最火的“四川甘孜丁真旅游案”為例，該事件的主要人物丁真爆火后，為四川理塘旅游帶來(lái)747%的熱度，極大提高當(dāng)?shù)芈糜斡绊懥?。該案例值得高職學(xué)生仔細(xì)探究學(xué)習(xí)。結(jié)合此案例與《旅游公共關(guān)系》課程內(nèi)容“旅游地形象調(diào)查”，教師即可布置以下任務(wù)：

（1）結(jié)合丁真案，自主選擇一個(gè)旅游地，并為其設(shè)計(jì)一套旅游公共關(guān)系方案。

案例的選擇要與生活緊密相連，要有時(shí)效性，以此有助于高職學(xué)生結(jié)合時(shí)政來(lái)分析，促使問(wèn)題更有針對(duì)性。

任務(wù)布置后，各個(gè)小組即可確定小組長(zhǎng)、細(xì)化任務(wù)，比如以筆者班級(jí)為例，確定任務(wù)后，1 小組的六名學(xué)生即開(kāi)始了分工：一名學(xué)生負(fù)責(zé)研究丁真案；小組討論確定問(wèn)題（1）的旅游景區(qū)；一名學(xué)生負(fù)責(zé)背景分析；一名學(xué)生確定項(xiàng)目策略；一名學(xué)生確定實(shí)施方案；一名學(xué)生展開(kāi)效果預(yù)測(cè)；最后一名學(xué)生負(fù)責(zé)總結(jié)歸納、上臺(tái)分享等。

高職學(xué)生開(kāi)始就拿到手的問(wèn)題翻閱書(shū)本、組織語(yǔ)言，獨(dú)立思考、探究中解決問(wèn)題。此過(guò)程有助于培養(yǎng)學(xué)生的合作分工、自主探究等能力。

如1 小組的學(xué)生最終確定方案為“通過(guò)旅游公共關(guān)系提高武當(dāng)山景區(qū)的影響力”。該小組學(xué)生在完成自己的個(gè)人任務(wù)后，展開(kāi)集體討論：

就問(wèn)題（1）丁真案，學(xué)生們了解到其最早起源于抖音等自媒體平臺(tái)，借助于“顏值+素人+藏人+藏景”而一下子吸引網(wǎng)民眼球，進(jìn)而在官方旅游號(hào)的推動(dòng)下爆紅網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)了四川各個(gè)旅游景區(qū)的發(fā)展，提升了四川理塘的景區(qū)影響力和競(jìng)爭(zhēng)力，為四川理塘帶來(lái)了747%的熱度。

學(xué)生隨后討論探究武當(dāng)山景區(qū)的背景，確立了“養(yǎng)眼—養(yǎng)趣—養(yǎng)生—養(yǎng)心”的旅游形象與方案，并策劃了“武當(dāng)山自然風(fēng)光攝影大賽”“賽武當(dāng)國(guó)際登高節(jié)”活動(dòng)，確定了“抖音、快手、微博、B 站、豆瓣”等新媒體傳播方式，聯(lián)系了十堰各個(gè)電視臺(tái)、日?qǐng)?bào)、晚報(bào)等官網(wǎng)媒體確保其真實(shí)度與公信力后，從前期造勢(shì)、活動(dòng)開(kāi)展、活動(dòng)延伸等入手，拓展了網(wǎng)絡(luò)宣傳、戶(hù)外宣傳等，最后有效提升武當(dāng)山景區(qū)的影響力，擴(kuò)大其知名度。在旅游節(jié)假日為武當(dāng)山吸引一大批游客，推動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的蓬勃發(fā)展。

學(xué)生小組探究、確定方案完畢。

（三）課堂討論，小組競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展學(xué)生創(chuàng)新、集體意識(shí)

當(dāng)學(xué)生小組合作探究完畢并確定方案后，教師即可給予每個(gè)小組2-3分鐘的時(shí)間分享一下小組成果，各個(gè)小組分享完畢后，需要各個(gè)小組代表與教師一起展開(kāi)討論，探討心目中最優(yōu)的小組，并淺談推選理由。這一過(guò)程有助于營(yíng)造濃厚的好學(xué)氛圍，在小組互相競(jìng)爭(zhēng)、討論中，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、小組榮譽(yù)感、集體感等等。

如班上各個(gè)小組就著名的幾個(gè)景點(diǎn)做了旅游公共關(guān)系簡(jiǎn)單策劃，包括但不限于十堰武當(dāng)山、上海迪士尼樂(lè)園、北京長(zhǎng)城、廣州小蠻腰等等，各個(gè)小組互相提問(wèn)，并提出補(bǔ)充、修改等意見(jiàn)。

如策劃“上海迪士尼樂(lè)園”的小組就接到其他小組提出的意見(jiàn)：對(duì)比全球迪士尼樂(lè)園的優(yōu)缺點(diǎn)，做一個(gè)簡(jiǎn)單的SWOT 分析，向消費(fèi)者展示上海迪士尼樂(lè)園相比其他樂(lè)園的優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)力，以此吸引其他游客參觀、游玩。策劃“北京長(zhǎng)城”的小組同樣接到其他小組意見(jiàn)，如：吸取“故宮文創(chuàng)”的優(yōu)缺點(diǎn)，打造特色的“八達(dá)嶺長(zhǎng)城旅游商品”，如縮小版的長(zhǎng)城掛飾、長(zhǎng)城文創(chuàng)用品等，激發(fā)游客的喜愛(ài)，擴(kuò)大其競(jìng)爭(zhēng)力等等。

在課堂熱烈討論中，學(xué)生們?cè)陬^腦風(fēng)暴式的討論中，有助于迸發(fā)靈感，促進(jìn)思維的發(fā)展，進(jìn)而提出較好意見(jiàn)，既發(fā)展了學(xué)生的創(chuàng)新、集體意識(shí)，又提高了課堂教學(xué)質(zhì)量。

（四）公正考核，全面評(píng)價(jià)，激勵(lì)學(xué)生參與熱情

合作學(xué)習(xí)模式需要有頭有尾，為促進(jìn)課堂質(zhì)量的提高，激勵(lì)學(xué)生、激發(fā)學(xué)生的參與熱情，促使學(xué)生對(duì)《旅游公共關(guān)系》產(chǎn)生濃厚興趣，就需要教師把握住全面評(píng)價(jià)、公正考核這一點(diǎn)，在評(píng)價(jià)中滿(mǎn)足學(xué)生的期待感。

公正考核即根據(jù)各個(gè)小組的表現(xiàn)，從選題、小組討論、組內(nèi)成員討論熱烈程度、方案的完整度、方案的創(chuàng)意性、分享交流時(shí)學(xué)生的表達(dá)能力等，進(jìn)行一個(gè)打分、評(píng)判，并最終選擇最優(yōu)秀的小組和最有特色的小組。全面評(píng)價(jià)即需要教師就每個(gè)學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，點(diǎn)評(píng)以激勵(lì)為主。對(duì)于表現(xiàn)特別積極、參與度高、較為認(rèn)真的學(xué)生予以言語(yǔ)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于參與不太熱情的學(xué)生予以鼓勵(lì)，期待其下次有好的表現(xiàn)。以此激發(fā)小組繼續(xù)努力的斗志和自信心。

在公正考核和全面評(píng)價(jià)后，教師即可對(duì)本次的教學(xué)做一個(gè)總結(jié)，總結(jié)可包含本次《旅游公共關(guān)系》涉及到的知識(shí)點(diǎn)和學(xué)生們合作學(xué)習(xí)過(guò)程中好的創(chuàng)意、靈感，以此落實(shí)本次教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在高職《旅游公共關(guān)系》課程教學(xué)中采用合作學(xué)習(xí)模式，有助于發(fā)展學(xué)生的主觀能動(dòng)性，激勵(lì)高職學(xué)生投身于合作學(xué)習(xí)中，促進(jìn)課堂氛圍和教學(xué)質(zhì)量的提高。在教學(xué)中融入合作學(xué)習(xí)的幾種組織模式，落實(shí)分組、分發(fā)任務(wù)、獨(dú)立思考、小組探究、課堂討論、考核評(píng)價(jià)等步驟，有助于把握合作學(xué)習(xí)課堂的每一個(gè)環(huán)節(jié)，助力學(xué)生獨(dú)立思考、合作探究、集體榮譽(yù)、團(tuán)結(jié)精神等的培養(yǎng)，促進(jìn)高職學(xué)生的全面素養(yǎng)培育。