本刊記者 雷志潤
日前,東阿阿膠發(fā)布了2020年業(yè)績預(yù)告,顯示2020年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入33.58~35.30億元,歸屬于上市公司股東的凈利潤3.3~500億元。這樣的結(jié)果并不容易,在經(jīng)歷了2019年首次上市虧損后,東阿阿膠開始創(chuàng)新變革,不料在2020年初就遭遇了新冠肺炎疫情對消費(fèi)市場的沖擊,直到第二季度,東阿阿膠的轉(zhuǎn)型初見成效,業(yè)績基本實(shí)現(xiàn)盈虧平衡,并出現(xiàn)V型反彈勢頭,在近90%的老牌企業(yè)面臨經(jīng)營壓力的情況下,東阿阿膠轉(zhuǎn)型帶動(dòng)的業(yè)績逆轉(zhuǎn)十分搶眼。
隨著國家大力推進(jìn)數(shù)字化新基建,企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為大勢所趨,尤其是中醫(yī)藥行業(yè)。
“傳承是中醫(yī)藥的命脈所在,創(chuàng)新是中醫(yī)藥的生命力所在,發(fā)展是中醫(yī)藥的希望所在?!睋?jù)東阿阿膠品牌與市場部副總經(jīng)理王俊生介紹,東阿阿膠作為中華“老字號(hào)”企業(yè),將從數(shù)字化和智能化方面全方位賦能中醫(yī)藥發(fā)展。
疫情加速了互聯(lián)網(wǎng)的滲透,以網(wǎng)絡(luò)購物、移動(dòng)支付、線上線下融合等新業(yè)態(tài)新模式為特征的新型消費(fèi)快速發(fā)展。數(shù)字化技術(shù)可以幫助傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)拓寬線上銷售渠道,鏈接優(yōu)勢資源,相互賦能,形成敏捷的供應(yīng)鏈。
基于這些洞察,東阿阿膠以數(shù)字營銷為突破口,加速研發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)營的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
在營銷環(huán)節(jié),東阿阿膠專注于為客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù),搭建了“嬌生活”社交新零售平臺(tái),實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)運(yùn)營和產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)型。同時(shí)創(chuàng)新“廠家直銷”個(gè)性化定制項(xiàng)目,提升客戶體驗(yàn)。
東阿阿膠將內(nèi)容運(yùn)營作為重要組成部分,組建“內(nèi)容俱樂部”,統(tǒng)籌內(nèi)容和技術(shù)力量,利用社交媒體推廣中醫(yī)獨(dú)特的理念、方法和產(chǎn)品,促進(jìn)消費(fèi)者的健康需求。
隨著數(shù)字化營銷的深入,大數(shù)據(jù)對市場和客戶需求的分析變得更加準(zhǔn)確。以此為指導(dǎo),不斷推進(jìn)中藥經(jīng)典名方、院內(nèi)制劑向新藥轉(zhuǎn)化,名老中醫(yī)經(jīng)驗(yàn)方向新藥轉(zhuǎn)化,中藥大品種培育和新適應(yīng)證拓展。2020年,東阿阿膠成功申請專利技術(shù)11項(xiàng)。
除了為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值,數(shù)字化帶來的變化還體現(xiàn)在對內(nèi)的精細(xì)化管理。
在生產(chǎn)制造領(lǐng)域,東阿阿膠借助5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等數(shù)字化技術(shù),先后改造自動(dòng)送料、自動(dòng)光檢、機(jī)器人碼垛等23項(xiàng)技術(shù),實(shí)現(xiàn)智能化生產(chǎn),將生產(chǎn)效率和效益提高50%。
在內(nèi)部運(yùn)營上,東阿阿膠以財(cái)務(wù)共享平臺(tái)為切入點(diǎn),優(yōu)化業(yè)務(wù)流通全流程;制造生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)無縫對接,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)供銷一體化管理。
過去一年,東阿阿膠通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型,弘揚(yáng)文化底蘊(yùn),滿足消費(fèi)需求,推動(dòng)研發(fā)創(chuàng)新,引領(lǐng)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
東阿阿膠戰(zhàn)略管理部副總經(jīng)理張坤表示,“十四五”將是我國中醫(yī)藥快速發(fā)展的時(shí)期。東阿阿膠的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將進(jìn)入一個(gè)更加務(wù)實(shí)的新階段。它將專注于“黨建、品牌、營銷、研發(fā)和組織”,推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。
在研發(fā)方面,東阿阿膠將加大研發(fā)投入,將創(chuàng)新思維融入研發(fā)過程,加快與國內(nèi)外知名高校院所和權(quán)威專家合作,打造數(shù)字化學(xué)術(shù)成果信息平臺(tái)。
在營銷方面,東阿阿膠將通過理清數(shù)字化增長邏輯、搭建數(shù)字營銷平臺(tái)、構(gòu)建產(chǎn)品矩陣,實(shí)現(xiàn)營銷的數(shù)字化擴(kuò)張;品牌方面,東阿阿膠將重組品牌結(jié)構(gòu)和重點(diǎn)品牌定位,以消費(fèi)者為中心進(jìn)行數(shù)字整合傳播、品牌重塑和價(jià)值提升。
東阿阿膠為其他中藥企業(yè)搶抓大好機(jī)遇提供了借鑒和啟示,也為傳統(tǒng)中藥行業(yè)的實(shí)踐開辟了一條數(shù)字化的新路徑。王俊生認(rèn)為,中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)要擁抱數(shù)字化、智能化,創(chuàng)新發(fā)展模式,讓“大健康”理念深入人心,讓中醫(yī)藥走向世界。