周 朕 樊 超 祝 旭

（湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 湖南長沙 410000）

在信息化時代的推動下，電子商務(wù)在制造業(yè)中的作用越發(fā)突出。走互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)的發(fā)展模式，利于推動制造業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展進程。高端制造研發(fā)轉(zhuǎn)化與互聯(lián)網(wǎng)的融合是大勢所趨，間接推動了面向高端制造的電子商務(wù)的發(fā)展進程。為了突顯辦學(xué)特色，打造具有高端裝備制造業(yè)特色的電子商務(wù)專業(yè)，加強電子商務(wù)專業(yè)方向的人才培養(yǎng)與實踐勢在必行。

制造業(yè)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的重要意義

電子商務(wù)的應(yīng)用在各個領(lǐng)域的滲透越發(fā)全面，隨著電子商務(wù)人才市場的細化，電子商務(wù)與制造業(yè)的融合發(fā)展模式越發(fā)成熟，把握制造業(yè)與電子商務(wù)的規(guī)律，走融合發(fā)展之路，對培育發(fā)展新興市場與完善現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系及拓展效益空間和發(fā)揮人力資源的優(yōu)勢等方面有著積極意義。通過構(gòu)建高職電子商務(wù)專業(yè)人才實踐性教學(xué)體系，能夠更好地滿足當前人才培養(yǎng)模式構(gòu)建的需求。在構(gòu)建該教學(xué)體系的過程中，能夠明確電子商務(wù)專業(yè)進行人才培養(yǎng)時的培養(yǎng)方向以及培養(yǎng)目標，了解當前市場的發(fā)展趨勢，更加側(cè)重于技術(shù)型與商務(wù)型人才培養(yǎng)。但是無論是技術(shù)型人才或者是商務(wù)型人才在培養(yǎng)過程中都需要一個極為完善的實踐教育教學(xué)體系，才能夠提高教學(xué)的整體質(zhì)量，并且要求學(xué)生能逐步提高網(wǎng)絡(luò)操作水平，將所有的業(yè)務(wù)流程銘記在心，結(jié)合教學(xué)體系提高學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量。

面向制造業(yè)的電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

電子商務(wù)在制造業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展中的地位逐步提高，但電子商務(wù)人才明顯缺失，無法支撐制造業(yè)的快速轉(zhuǎn)型升級。因此，人才匱乏仍是電子商務(wù)與制造業(yè)發(fā)展繼續(xù)解決的難題。高職院校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的時間雖長，但與制造業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及需求的對接存在錯位，導(dǎo)致電子商務(wù)人才難以滿足制造業(yè)的發(fā)展需，問題原因主要體現(xiàn)在以下幾方面。

忽視實踐教學(xué)。高職電子商業(yè)專業(yè)的教學(xué)，普遍存在重理論與輕實踐的問題。學(xué)生掌握了豐富的物流管理與網(wǎng)絡(luò)營銷及電子商務(wù)等理論知識，但缺乏實踐的機會，導(dǎo)致所學(xué)知識無法實現(xiàn)學(xué)以致用與觸類旁通。開設(shè)網(wǎng)店的學(xué)生少時又少，所學(xué)知識無法支撐學(xué)生就業(yè)崗位工作的得心應(yīng)手展開。部分高職院校忽略了電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)體系的構(gòu)建對電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展所帶來的正面影響，這是當前電子商務(wù)專業(yè)在發(fā)展時的迫切需要。電子商務(wù)主要是以電子技術(shù)為手段，以商務(wù)為核心，將傳統(tǒng)的銷售購物渠道由線下逐步轉(zhuǎn)移到線上既互聯(lián)網(wǎng)上，其打破了原有的國家與地區(qū)之間的無形壁壘，使得企業(yè)在生產(chǎn)時可以達到網(wǎng)絡(luò)化、無形化、個性化、一體化。為此，在整個發(fā)展的過程中，要求所有的師生應(yīng)該深入接觸網(wǎng)絡(luò)了解在互聯(lián)網(wǎng)教育過程中的交易環(huán)節(jié)，可以充分地挖掘互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用資源，能夠在短時間內(nèi)提升自身的互聯(lián)網(wǎng)思維以及互聯(lián)網(wǎng)執(zhí)行水平，這也是目前電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)體系在構(gòu)建中的最為迫切的需求之一。想要滿足電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的人才培養(yǎng)需求，就需要構(gòu)建教學(xué)實踐體系，突出本專業(yè)的職業(yè)能力與專業(yè)素養(yǎng)。

院校人才培養(yǎng)目標與行業(yè)發(fā)展錯位。高職電子商業(yè)專業(yè)的教材，涉及各行業(yè)領(lǐng)域的內(nèi)容，但尚未實現(xiàn)與各行業(yè)領(lǐng)域的無縫銜接，導(dǎo)致學(xué)生片面掌握行業(yè)領(lǐng)域經(jīng)營發(fā)展的知識內(nèi)容。作為一種經(jīng)營手段，電子商務(wù)適用于各個領(lǐng)域，但也需要專業(yè)知識技能的支撐。但實際上，大部分高職電子商務(wù)專業(yè)的實踐培育，主要以市場營銷技能加計算機技術(shù)的模式為主。但制造業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)人才的技能要求較高，需具備電子商務(wù)技能和制造專業(yè)知識。由于專門為制造業(yè)培養(yǎng)電子商務(wù)人才的高職院校相對較少，同時高職電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標與制造業(yè)的發(fā)展需求錯位，導(dǎo)致人才的實用性不強[1]。

專業(yè)發(fā)展不受重視。在制造業(yè)信息化的發(fā)展進程中，高職針對制造業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計與制造等環(huán)節(jié)，開設(shè)了模具設(shè)計與制造技術(shù)、計算機輔助設(shè)計與制造、精密機械技術(shù)、數(shù)控技術(shù)等專業(yè)，但對制造業(yè)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)化與信息化及數(shù)字化，并未得到足夠的重視。制造業(yè)的信息化發(fā)展忽視電子商業(yè)的主要原因，是以往的制造業(yè)以承接加工的模式為主，無需考慮經(jīng)營。在社會經(jīng)濟體制改革與外貿(mào)市場變化與人力資源成本增加等因素的影響下，制造業(yè)的市場逐步向內(nèi)需轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)對制造業(yè)發(fā)展的推動作用越發(fā)突出，人才培養(yǎng)儼然成為了制造業(yè)信息化的新課題。

校企合作不深入。制造業(yè)的產(chǎn)品類型多樣化，對電子商務(wù)人才的要求多有不同，高職電子商務(wù)專業(yè)的理論實踐教學(xué)，主要培養(yǎng)各行業(yè)領(lǐng)域通用的能力，拓展學(xué)生的就業(yè)前景和能力發(fā)展空間。但企業(yè)的特性不同，畢業(yè)生適應(yīng)企業(yè)工作環(huán)境的時間長，無疑會引起企業(yè)的資源浪費。因此，還需加強校企合作，注重電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)模式與制造業(yè)的發(fā)展需要無縫銜接。實際上，企業(yè)對校企合作的重要性認識片面，認為校企合作的投入大且收益少，導(dǎo)致對校企合作的積極性并不高，促使電子商務(wù)專業(yè)人才實踐性教學(xué)體系構(gòu)建的進程緩慢。

制造業(yè)電子商務(wù)專業(yè)人才的能力需求

制造業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)人才的能力要求，主要體現(xiàn)在以下幾方面：一是電子商務(wù)能力。要求專業(yè)學(xué)生具備制造業(yè)電子商務(wù)項目的全面策劃能力與電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺的管理能力及網(wǎng)絡(luò)推廣能力，能熟練自如的應(yīng)對網(wǎng)上金融業(yè)務(wù)，并具備網(wǎng)上營銷的能力。二是掌握制造業(yè)的知識技能。了解產(chǎn)品的設(shè)計與制造和裝配等技術(shù)工藝，具備產(chǎn)品制造技能。三是信息素養(yǎng)。熟練運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與計算機技術(shù)等，熟練運用互聯(lián)網(wǎng)檢索商務(wù)信息，自如應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)展開各項工作，具備電子商務(wù)圖文信息的處理能力，有制造業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計和維護等能力。四是管理知識。涉及銷售管理與項目管理及生產(chǎn)組織和管理等相關(guān)的知識。

實踐教學(xué)環(huán)節(jié)尤為重要，需注重校企合作與協(xié)同作用的發(fā)揮，建立各種形式的實踐教學(xué)基地，突顯教學(xué)過程的職業(yè)性與開放性及實踐性等特征。在實訓(xùn)基地中設(shè)計真實的崗位訓(xùn)練，營造企業(yè)文化與職場氛圍。為培養(yǎng)學(xué)生的復(fù)合型結(jié)構(gòu)，采取雙向兼職和培養(yǎng)的方式，加強師資力量培養(yǎng)與教學(xué)團隊建設(shè)，通過進制造業(yè)參與電子商務(wù)項目營運或擔任企業(yè)的電子商務(wù)技術(shù)顧問等方式，逐步強化教師的實際工作能力。聘請校外專家組建專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會，對專業(yè)培養(yǎng)計劃與課程教學(xué)和工學(xué)結(jié)合教材的編寫進行指導(dǎo)。在授課中請專家介入指導(dǎo)，拓展學(xué)生的技術(shù)視野與知識面，盡快實現(xiàn)三維教學(xué)目標，切實提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)[2]。電子商務(wù)人才培養(yǎng)以職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)作為基礎(chǔ)目標，再進行人才培養(yǎng)時，需要結(jié)合教育教學(xué)體系構(gòu)進行課程設(shè)置。應(yīng)該將知識、能力、素質(zhì)教育融為一體為，培養(yǎng)所有學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)帶來正面影響，同時也能夠為學(xué)生可持續(xù)發(fā)展奠定極為良好的基礎(chǔ)，突出本專業(yè)的崗位技能與教育結(jié)合教學(xué)內(nèi)容。針對企業(yè)的用人需求進行統(tǒng)籌分析，根據(jù)不同崗位的技能需求以及為真實的工作任務(wù)作為載體組織教學(xué)內(nèi)容，突出課程中所涉及到的專業(yè)性與實踐性、開放性和應(yīng)用性。

面向制造業(yè)電子商務(wù)專業(yè)人才實踐性教學(xué)體系構(gòu)建的對策

企業(yè)項目驅(qū)動。利用企業(yè)的實際項目驅(qū)動教學(xué)，將企業(yè)項目驅(qū)動作為專業(yè)教學(xué)中的各門技能課程，從第二學(xué)期開始，在每個學(xué)期末的后幾周，均設(shè)置幾門集中實訓(xùn)課程，逐步強化學(xué)生的專業(yè)核心技能。在第五學(xué)期安排電子商務(wù)綜合實訓(xùn)，實訓(xùn)項目根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)專長進行安排，以強化學(xué)生的職業(yè)崗位能力。教師根據(jù)企業(yè)的實際項目或任務(wù)，合理設(shè)計實訓(xùn)或?qū)嶒灢襟E的內(nèi)容，在綜合實訓(xùn)中，以團隊及工作任務(wù)進行學(xué)習(xí)情景劃分的形式，引導(dǎo)學(xué)生高效完成整個實訓(xùn)。根據(jù)校企合作與工學(xué)結(jié)合的原則合理編寫實訓(xùn)教材，靈活設(shè)計學(xué)做一體的實訓(xùn)教學(xué)項目，教師圍繞自身在企業(yè)實踐中的經(jīng)驗，或是依據(jù)企業(yè)合作，合理編寫實訓(xùn)教材。合作項目的方式，主要體現(xiàn)在以下幾方面：一是合作企業(yè)商品代銷。商品代銷包括實物與虛擬物品的代銷兩類。從商品代銷的思路入手分析，校企達成合作協(xié)議，為學(xué)生這一網(wǎng)店代銷主體提供商品圖片等數(shù)據(jù)，并以代銷價格提供給學(xué)生銷售。學(xué)生將商品數(shù)據(jù)形式處理后在網(wǎng)點上展示，消費者拍下商品后，學(xué)生通知企業(yè)為其代發(fā)貨，企業(yè)提供售后服務(wù)。二是基礎(chǔ)項目外包。電子商務(wù)外包服務(wù)是應(yīng)企業(yè)對電子商務(wù)的需求開展的一種商業(yè)服務(wù)。從高職電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置及企業(yè)B2C網(wǎng)店運營的工作需求等現(xiàn)狀入手，可選擇與高職合作外包的項目，包括商品E化外包與客服外包及開發(fā)活動項目等。加強實踐經(jīng)驗總結(jié)，可拓展更多形式的外包服務(wù)項目。

開設(shè)學(xué)校工廠。校企協(xié)同在校內(nèi)建立電子商務(wù)工作室，教師與企業(yè)技術(shù)人員均擔任工作室的總監(jiān)崗位，學(xué)生為工作人員，讓學(xué)生運營由制造業(yè)引進的真實電子商務(wù)項目。在校企聯(lián)合組織實訓(xùn)的過程中，企業(yè)為校內(nèi)實訓(xùn)提供真實的企業(yè)文化與崗位訓(xùn)練和職場氛圍，實現(xiàn)教學(xué)與企業(yè)生產(chǎn)的緊密對接。采取企業(yè)中師徒帶教的實踐教學(xué)方式，堅持“教、學(xué)、做”一體的原則，在實訓(xùn)室或?qū)嶒炇覂?nèi)開展專業(yè)課程的教學(xué)。依據(jù)真實的工作任務(wù)及過程，整合與序化綜合實訓(xùn)課程的教學(xué)內(nèi)容，根據(jù)學(xué)情合理設(shè)計工作任務(wù)及實訓(xùn)等教學(xué)環(huán)節(jié)[3]。

做好三教改革。在分析高職院校的三教改革時，首先了解到改革的內(nèi)涵是指在新理念的指導(dǎo)下開展教學(xué)改革，高職院校需要以新的發(fā)展為理念，樹立科學(xué)的教學(xué)觀，并且以教學(xué)改革為核心技術(shù)、教學(xué)的基本建設(shè)作為重點，推動實施三教改革這一基本公式，能夠讓更多的師生了解三教改革，并且參與到三教改革中。三教涉及到了教學(xué)中的每一個不同環(huán)節(jié)，這是一種極為綜合性的教學(xué)改革，無論是教師、教材或是教法，都需要對應(yīng)性的進行解決，了解誰來教、教什么、如何教這三個核心問題，抓住教育學(xué)過程中的基本規(guī)律。三教改革具有極強的針對性，而高職院校在開展三教改革的過程中，其是利用全新的技術(shù)進行教育教學(xué)改革的支撐。隨著教育與互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)的迅猛發(fā)展，當前教師在進行教育教學(xué)過程中，需要運用現(xiàn)代化的技術(shù)進行現(xiàn)代技術(shù)的更新，以及教育教學(xué)的整體改革，提高教育的整體質(zhì)量。其具體表現(xiàn)為需要適應(yīng)當前社會發(fā)展的技術(shù)需求，通過創(chuàng)造性的轉(zhuǎn)化，將其直接納入到教學(xué)標準以及教學(xué)內(nèi)容中，無論是從實驗、實訓(xùn)、實習(xí)等各個不同的環(huán)節(jié)，都能夠體現(xiàn)出其教育教學(xué)的重要性以及教學(xué)的意義，更是當前教學(xué)質(zhì)量提升的重要前提條件。

面向制造業(yè)高職電子商務(wù)專業(yè)人才實踐性教學(xué)體系構(gòu)建不能一蹴而就，需注重校企合作雙方力量的發(fā)揮，協(xié)同制定課程體系與教學(xué)計劃及實踐項目和人才培養(yǎng)方案，通過與制造業(yè)及企業(yè)的接觸，實現(xiàn)教學(xué)資源的整合優(yōu)化與高效利用。通過實戰(zhàn)演練強化學(xué)生的實踐能力與雙創(chuàng)能力，全面提升學(xué)生的專業(yè)知識技能水平，滿足制造業(yè)與企業(yè)發(fā)展的人才需求。