葉欣若 肖松鴻 楊妍

摘要：隨著如今社會的快速發(fā)展， 老齡化現(xiàn)象越來越嚴重，孤兒數(shù)量與日俱增，在物質條件滿足的狀態(tài)下，追求的是一種心靈陪伴，都會選擇以喂養(yǎng)寵物的方式來進行情感彌補。與此同時，據(jù)調查數(shù)據(jù)顯示，流浪貓狗數(shù)量劇增，而且造成了多起傷人事件。因此，構建一個寵物全面綜合服務平臺來解決流浪寵物救助、寵物相關交易、孤兒及孤寡老人陪伴等問題。

關鍵詞：在線綜合服務平臺;流浪寵物救助;孤寡老人;孤兒;寵物交易

中圖分類號：TP311? ? ? 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2021）28-0079-02

開放科學（資源服務）標識碼（OSID）：

隨著社會的快速發(fā)展，以及老齡化程度的日益加劇，越來越多的寵物逐漸出現(xiàn)在人們的生活中。根據(jù)市場調查數(shù)據(jù)顯示，目前寵物市場前景十分可觀，出現(xiàn)了很多從事寵物相關行業(yè)的企業(yè)。目前關于此領域主要針對寵物交易服務平臺方面的研究較多。寵物交易服務平臺作為中間人身份，針對寵物相關行業(yè)的商家與消費者進行精準服務，研究雙方需求做出推薦，為雙方帶來可觀的效益。

另外，現(xiàn)在有許多的年輕人為了生計外出奔波，孩子和老人留在家中。大多數(shù)的小孩會養(yǎng)田園犬那樣的寵物作為玩伴，而大多數(shù)的年輕人也會選擇買個寵物送給老人當作精神慰藉，讓老年人的生活多一份陪伴。但是，還有一部分年輕人都懷著養(yǎng)個寵物隨便玩的想法，不想養(yǎng)了就遺棄它們，致使這些無家可歸的流浪寵物出沒街頭，既影響了市容市貌，也會導致傷人事件發(fā)生。

1 孤兒、孤寡老人和寵物的生活現(xiàn)狀

根據(jù)民政部2019年第一季度例行新聞發(fā)布會上介紹，目前全國孤兒總數(shù)已達34.3萬人。其中，在兒童福利機構內養(yǎng)育的孤兒有6.8萬人，占總人數(shù)的19.8%。其余的孩子大多數(shù)都處于社會散居的狀態(tài)。作為孤兒，這些孩子往往都會有孤獨感和自卑感，沒有人愿意和他們玩耍，也常常會被人嘲笑，被人欺凌的情況時有發(fā)生。他們會為了消除自己的孤寂感和自卑感而豢養(yǎng)寵物，因此，從某種意義來講，喂養(yǎng)寵物剛好可以彌補孤兒們對精神的一種寄托，可能是親情，也可能是友情，在生活中每天陪伴他們吃喝玩樂，也是一個好的聆聽者，可以向它們互相依偎，述說一天的不快。

與此同時，昔日風華正茂的青年人終會成為年過半百的老人。目前，我國已經出現(xiàn)嚴重的少子化及老齡化的人口結構問題。根據(jù)國家統(tǒng)計局的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：在2019年，在中國人口構成中，60歲以上人口為17603萬人，占總人數(shù)12.6%。同時，我國人口老齡化的發(fā)展趨勢越來越嚴重。根據(jù)權威專家預測，以目前年齡化發(fā)展趨勢，到2050年我國65歲以上人口將會占總人口的28.1%。由此資料可得，在當今社會老齡化問題越來越嚴重的情形下，越來越多的年輕人為了生計在外奔波，大多家庭都只剩下老人在家獨自生活，身邊無依無靠，多數(shù)子女都會選擇讓老人養(yǎng)寵物來消除老人孤寂，讓寵物代替子女來陪伴老人的日常生活。

地球上種類萬千，人只不過是生活在地球上萬千種類之一。地球生態(tài)平衡和大自然環(huán)境息息相關，我們人類不能僅為了自己、家人和同類去忽視掉其他的種類生存。我們經常會看到這樣一種現(xiàn)象：被汽油燒傷的貓，瘸了腿的狗，被惡意投食而死的動物等。很多時候我們在大街上漫步時，會看到很多的流浪寵物。被拋棄的寵物也越來越多，尤其以大學生畢業(yè)離校會遺棄他們飼養(yǎng)的寵物，或者是在外工作的人們因為工作的變遷的一系列原因搬離原住小區(qū)，會因嫌麻煩不帶走寵物。又或者因寵物孕期短一胎多，不斷繁衍后代，家庭無法承擔開銷而選擇拋棄。不論何種原因，這就是極其不負責任的表現(xiàn)。不論貓狗，和人一樣都是一條生命，不能因為物種不同而去忽視它們的存在，看輕甚至踐踏生命。許多實例向人類證明，寵物疾病可能會危害人類生命健康、破壞生態(tài)系統(tǒng)。流浪寵物會居無定所，隨意繁殖，生活環(huán)境惡劣，不能得到定期清潔、免疫、驅蟲等，其攜帶病毒、細菌和寄生蟲的概率遠遠高于家養(yǎng)的寵物。除了嚴重污染生活環(huán)境，流浪寵物還可能引發(fā)動物疾病流行。

2 “愛寵e+”寵物綜合服務平臺構建

“愛寵e+”寵物綜合服務平臺不僅僅是作為寵物系列產品銷售，同時服務平臺縱觀中國經濟發(fā)展中的社會問題，以救助解決流浪寵物為基點，通過對流浪寵物進行救助，解決相關流浪問題;同時，“愛寵e+”寵物綜合服務平臺擬與養(yǎng)老院和福利院合作，免費領養(yǎng)健康的寵物，解決孤兒和孤寡老人的陪伴問題?！皭蹖檈+”寵物綜合服務平臺的開發(fā)，既能保護流浪街頭的寵物，也能解決孤兒和孤寡老人陪伴問題，又可以帶來積極的社會效應。

2.1構建一體化服務體系

根據(jù)調查研究，現(xiàn)有的寵物服務平臺大多數(shù)只側重于寵物及相關產品的銷售方面，不能夠為消費者做到“一條龍”服務。針對以上問題，“愛寵e+”寵物綜合服務平臺將創(chuàng)新性地在平臺上設置功能。該功能將強調寵物交易市場的售前和售后兩個階段的內容。售前階段包括寵物挑選領養(yǎng)、寵物疫苗接種、寵物證辦理等有關事宜， 利用大數(shù)據(jù)記錄寵物的生長、疫苗接種等情況，幫助“鏟屎官”判斷寵物的發(fā)育是否良好， 有效保證寵物的良好健康;售后階段包括寵物吃穿用度、在線24小時寵物醫(yī)生咨詢等事宜; 并且推出全新的寵物免費領養(yǎng)理念，為更多流浪寵物尋找一個合適的家?！皭蹖檈+”寵物綜合服務平臺將提供優(yōu)質權威全面的服務來引導新手買到或領養(yǎng)到自己滿意的寵物，并且正確地喂養(yǎng)寵物，搭建“鏟屎官”相互交流平臺。

2.2適應寵物行業(yè)發(fā)展新趨勢

隨著互聯(lián)網技術的迅猛發(fā)展，電子商務已經成為寵物交易的新模式，而且電子商務交易額的呈不斷攀升趨勢。加之各地還陸續(xù)興建專門的寵物交易市場。以地域進行細分，目前寵物需求量較大地區(qū)是一些經濟較為發(fā)達的二三線城市。因為這些城市有大量新建的寵物交易市場。而一些寵物飼養(yǎng)基地主要集中在一線城市周邊。這就意味著寵物平臺的建立正好迎合了社會市場的發(fā)展。

“愛寵e+”寵物綜合服務平臺正是結合目前社會情況下，進行專業(yè)寵物模式平臺定位的調研。正如當下人們喜愛的“淘寶、拼多多、唯品會”一系列在線購物App，發(fā)展電子商務已經成為社會交易新趨勢。這些平臺的發(fā)展壯大讓電商行業(yè)也日益興起，讓不少人在家就能賺錢。但是這些平臺都是綜合性的，人們笑稱“沒有某寶買不到的東西”里面小到橡皮筋，大到飛機，應有盡有。里面的商品不免會讓人眼花繚亂，建立“愛寵e+”寵物綜合服務平臺是已經通過對社會有關寵物方面的相關App調研，達到能夠使相關服務業(yè)的市場規(guī)模也越來越大，促進社會寵物交易效益的增長。

2.3精確預測寵物市場前景

中國的寵物行業(yè)發(fā)展日新月異，方興未艾。一份中美兩國寵物產業(yè)的對比數(shù)據(jù)顯示，截至2013年年底，中國約有1.2—1.5億只寵物狗，中國城市家庭的12%飼養(yǎng)寵物，中國寵物行業(yè)的產值約為200—300億人民幣。而來自國際寵物行業(yè)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示（APPA），2013年美國寵物行業(yè)產值為550億美元，但有高達64%的家庭飼養(yǎng)寵物（1988年有56%的美國家庭飼養(yǎng)寵物，到2013年25年的時間增長了8%）。中國仍然是一個有著巨大增長空間的市場，發(fā)展?jié)摿Σ豢上蘖?。受人均收入的影響，人口的多少與市場需求中成正比。通過使用“愛寵e+”綜合服務平臺，能夠統(tǒng)計人們對寵物的關注度與購買欲，從而精準預測寵物市場前景的重要指標。

2.4解決寵物寄養(yǎng)領養(yǎng)問題

隨著近年來寵物喂養(yǎng)數(shù)量激增，每逢節(jié)假日，寵物寄養(yǎng)的市場需求越發(fā)旺盛。根據(jù)一項調查中發(fā)現(xiàn)，目前寵物寄養(yǎng)市場大多數(shù)是一些寵物銷售商店、寵物醫(yī)院推出的寄養(yǎng)服務業(yè)務。寄養(yǎng)服務的收費標準和服務項目千差萬別。寄養(yǎng)雙方僅靠口頭協(xié)議相互約束，一旦出現(xiàn)問題，雙方都感覺維權困難。因此，寄養(yǎng)服務市場缺乏行業(yè)規(guī)范和相關法規(guī)監(jiān)督。通過“愛寵e+”綜合服務平臺可以在線磋商寄養(yǎng)費用等問題，簽訂寄養(yǎng)服務協(xié)議，并對寵物寄養(yǎng)實時狀況反饋給寵物寄養(yǎng)人。

隨著人們生活軌跡發(fā)生變化，可能因為熱情褪去、工作地址更換、房屋拆遷、出國等情況發(fā)生，寵物們便被遺棄。流浪寵物大量分布于農村、生活小區(qū)、高校，每個城市也有固定的流浪寵物救助站，但是資源終歸是有限的，仍然存在大量流浪寵物無法被救助的問題。通過“愛寵e+”綜合服務平臺推出流浪寵物免費領養(yǎng)這一服務，線下和流浪寵物救助站、兒童福利院、養(yǎng)老院等機構合作，建立合作關系，定時抽選回訪，盡最大可能去解決流浪貓狗居無定所以及孤兒、孤寡老人陪伴的問題。

3 “愛寵e+”寵物綜合服務平臺預期效益

“愛寵e+”寵物綜合服務平臺可以有效減少流浪寵物數(shù)量。隨著街頭流浪寵物數(shù)量的減少，貓狗傷人事件的發(fā)生率也大大降低;人們去收養(yǎng)寵物，通過寵物和人朝夕相處，讓大家對社會充滿愛，更加具有責任感;“愛寵e+”寵物綜合服務平臺的搭建，有效地解決了線上及線下市場混亂、坐地起價、黑心買賣、屠狗現(xiàn)象等問題，從而帶動相關寵物行業(yè)良性發(fā)展，提高經濟效應，真正做到傳播平臺的意義，又提高社會效應?！皭蹖檈+”寵物綜合服務平臺通過與養(yǎng)老院和福利院的合作，讓孤寡老人和孤兒領養(yǎng)流浪寵物，這樣既解決了流浪寵物的去處問題，也解決了寵物對孤寡老人和孤兒的陪伴問題。“愛寵e+”寵物綜合服務平臺也可以有效地減少寵物業(yè)飼養(yǎng)過程中的環(huán)境公共衛(wèi)生與人寵共患病現(xiàn)象發(fā)生，將獲得更多的社會效益，為寵物行業(yè)發(fā)展奠定良好基礎。

4 結束語

“愛寵e+”寵物綜合服務平臺的開發(fā)讓更多能夠使更多的人更加關注寵物，保護寵物。平臺將設置多項功能：構建一體化服務體系，適應寵物行業(yè)發(fā)展新模式，精確預測寵物市場前景，解決寵物寄養(yǎng)領養(yǎng)問題等四個方面去研究創(chuàng)新。通過“愛寵e+”寵物綜合服務平臺的建立，在平臺功能方面增加流浪寵物救助站，發(fā)布流浪貓狗救助計劃，一方面與救助站合作，充當“救助員”這一角色;另一方面和孤兒院、養(yǎng)老院合作領養(yǎng)寵物，為有意向的領養(yǎng)人提供信息，滿足孤兒和老年人的陪伴需求。在寄養(yǎng)方面，為雙方提供交易平臺，簽訂寵物寄養(yǎng)協(xié)議，最終解決寵物管理問題和孤兒、孤寡老人陪伴問題.。

參考文獻：

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[2] 人民網.當前中國寵物主市場調研資料分析[EB/OL].[2020-12-20].https：//wk.baidu.com/view/ea5a7f5c2bf90242a8956bec 0975f46527d3a797？pcf=2.

[3] 欣欣.寵物服務業(yè)的四個新趨勢[J].大眾投資指南，2011（11）：16.

【通聯(lián)編輯：唐一東】