屈亞杰 謝秋水

（北京舞蹈學(xué)院圖書館，北京 100081）

0.引言

數(shù)字資源以其形式多樣、內(nèi)容豐富、更新快、使用便利等特點(diǎn)，在高校圖書館資源中所占的比例越來(lái)越大，已成為館藏資源建設(shè)的重要組成部分[1]。如何充分利用數(shù)字資源，使之更好的為教學(xué)科研服務(wù)；如何合理使用有限的經(jīng)費(fèi)確保數(shù)字資源的優(yōu)化配置，這些都是圖書館數(shù)字資源建設(shè)中面臨的問(wèn)題。學(xué)者們關(guān)于這些問(wèn)題已經(jīng)有了相關(guān)探討：關(guān)于經(jīng)費(fèi)問(wèn)題，學(xué)者范春梅認(rèn)為圖書館需要充分了解數(shù)字資源館藏發(fā)展政策，優(yōu)化和調(diào)整經(jīng)費(fèi)配置結(jié)構(gòu)，根據(jù)本館的實(shí)際情況，綜合考慮影響預(yù)算的各種因素，制定合理的數(shù)字資源預(yù)算方案，提高經(jīng)費(fèi)使用效益[2]；關(guān)于數(shù)字資源的建設(shè)，學(xué)者謝智敏等指出可以從優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)、合理安排培訓(xùn)和宣傳等方面提高數(shù)字資源的建設(shè)水平[3]。但現(xiàn)有論文主要是以普通院校為研究對(duì)象，專門探討藝術(shù)院校圖書館數(shù)字資源建設(shè)情況的論文較少?；诖?，本文聚焦藝術(shù)院校圖書館，探討其數(shù)字資源建設(shè)策略，以期能為同行提供借鑒。

1.藝術(shù)院校圖書館數(shù)字資源建設(shè)存在的不足

1.1 數(shù)字資源的數(shù)量和類型不均衡

一般而言，圖書館的數(shù)字資源主要包含幾類型：（1）電子書，包含館藏紙質(zhì)圖書的數(shù)字化和外購(gòu)的專門電子書平臺(tái)；（2）各類數(shù)據(jù)庫(kù)，按照資源類型，分為期刊論文數(shù)據(jù)庫(kù)、多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)、古籍?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)、事實(shí)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)等；按照語(yǔ)種劃分，包含中文數(shù)據(jù)庫(kù)和外文數(shù)據(jù)庫(kù)；按照建設(shè)主體，分為外購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)和自建數(shù)據(jù)庫(kù)；（3）開放獲取數(shù)字資源。相比普通院校，藝術(shù)院校圖書館數(shù)字資源的數(shù)量總體偏少，且各類型數(shù)字資源存在不均衡現(xiàn)象。以筆者所在的圖書館為例，數(shù)字資源的數(shù)量?jī)H有28個(gè)，以外購(gòu)的中文數(shù)據(jù)庫(kù)居多，也沒(méi)有在官網(wǎng)上集成開放獲取數(shù)字資源。

1.2 數(shù)字資源的更新和維護(hù)不夠及時(shí)

數(shù)字資源是動(dòng)態(tài)發(fā)展的，在使用過(guò)程中會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，及時(shí)維護(hù)是保障其良性發(fā)展的重要舉措。目前藝術(shù)院校圖書館在數(shù)字資源的更新和維護(hù)工作方面存在不及時(shí)的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：（1）自建的特色庫(kù)資源的更新日期滯后；（2）用戶在使用數(shù)字資源遇到問(wèn)題時(shí)的反饋渠道不夠暢通；（3）技術(shù)人員對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)存在問(wèn)題的響應(yīng)時(shí)效較長(zhǎng)，未能及時(shí)解決問(wèn)題。

1.3 數(shù)字資源的推廣方式不夠多元化

數(shù)字資源的推廣工作的重要性不言而喻，通過(guò)多種方式向師生推介數(shù)字資源，能夠幫助他們更快更準(zhǔn)地查找到所需信息，也能使數(shù)字資源發(fā)揮其最大效用。對(duì)于全媒體時(shí)代下的大學(xué)生而言，他們更喜歡動(dòng)態(tài)性、趣味性的宣傳方式，比如Vlog、抖音小視頻等，然而目前藝術(shù)院校圖書館主要通過(guò)官網(wǎng)和微信公眾號(hào)開展數(shù)字資源推廣工作，宣傳渠道不夠多元化。

1.4 數(shù)字資源使用導(dǎo)引服務(wù)有待加強(qiáng)

藝術(shù)院校師生大部分時(shí)間都集中于專業(yè)課程，比如舞蹈訓(xùn)練、戲劇演出等，數(shù)字資源檢索能力普遍不強(qiáng)，因此，數(shù)字資源使用導(dǎo)引服務(wù)對(duì)他們而言就十分必要，可以幫助他們快速高效找到所需資源，然而，藝術(shù)院校圖書館在這方面的服務(wù)還有待加強(qiáng)。以筆者所在的圖書館為例，目前主要通過(guò)微信公眾號(hào)推文和電話答疑這兩種方式提供數(shù)字資源使用導(dǎo)引服務(wù)，針對(duì)性不強(qiáng)，服務(wù)效果甚微。

2.藝術(shù)院校圖書館數(shù)字資源建設(shè)策略

2.1 關(guān)注讀者特點(diǎn)和需求，合理訂購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)

數(shù)據(jù)庫(kù)購(gòu)買的目的是服務(wù)于學(xué)校師生的學(xué)習(xí)、教學(xué)與科研，因此，在確定數(shù)據(jù)庫(kù)購(gòu)買清單之前，要充分考慮讀者的特點(diǎn)和需求情況，以保證所購(gòu)買數(shù)據(jù)庫(kù)是讀者真正需要和適合的，避免資源和資金的浪費(fèi)。以筆者所在的圖書館為例，北京舞蹈學(xué)院是一所藝術(shù)類大學(xué)，以舞蹈教學(xué)為主，師生的資源需求具有專業(yè)性強(qiáng)的特點(diǎn)；和普通學(xué)科不同，舞蹈學(xué)科開展教學(xué)時(shí)多為親身示范，進(jìn)行舞蹈學(xué)習(xí)時(shí)視頻資源會(huì)比文字資源更形象生動(dòng)，師生對(duì)舞蹈類視頻資源的需求較強(qiáng)。因此，在訂購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，要充分考慮這些特點(diǎn)，制定合理的訂購(gòu)策略。首先，確定購(gòu)買數(shù)據(jù)庫(kù)的優(yōu)先級(jí)，藝術(shù)類專業(yè)性數(shù)據(jù)庫(kù)和視頻類數(shù)據(jù)庫(kù)是第一梯隊(duì)，常用的綜合性全文數(shù)據(jù)庫(kù)是第二梯隊(duì)，其他數(shù)據(jù)庫(kù)根據(jù)其特點(diǎn)和重要性依次排序；其次，綜合考慮所購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)類別的全面性，保證學(xué)術(shù)論文、電子圖書、音視頻及圖片等常見(jiàn)數(shù)字資源都能有相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索，保證中外文資源都可以獲取。再次，充分利用數(shù)據(jù)庫(kù)的試用期限，對(duì)于有一定需求但不確定是否購(gòu)買的數(shù)據(jù)庫(kù)，可以考慮試用一段時(shí)間，然后根據(jù)用戶的使用情況輔助決策。

2.2 重視讀者反饋，做好數(shù)字資源的維護(hù)和更新工作

在使用數(shù)字資源的過(guò)程中，讀者可能會(huì)遇到數(shù)據(jù)庫(kù)所在頁(yè)面無(wú)法打開、數(shù)據(jù)庫(kù)需要登錄賬號(hào)密碼、有些資源只能檢索無(wú)法下載等問(wèn)題，這是由于服務(wù)器不穩(wěn)定、數(shù)據(jù)庫(kù)試用時(shí)限到期、并發(fā)人數(shù)到達(dá)上限等原因?qū)е碌?，因此?shù)字資源的維護(hù)工作非常重要。首先，要經(jīng)?；蚨ㄆ谠L問(wèn)數(shù)字資源，提前發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的問(wèn)題；其次，當(dāng)讀者使用數(shù)字資源遇到問(wèn)題時(shí)，要及時(shí)回應(yīng)，并迅速與數(shù)據(jù)庫(kù)商聯(lián)系盡快解決問(wèn)題；再次，將讀者經(jīng)常遇到的問(wèn)題記錄下來(lái)，以FAQ的方式在官網(wǎng)或微信平臺(tái)進(jìn)行推送，幫助讀者更有效率的使用數(shù)字資源。

讀者的需求不是一成不變的，數(shù)字資源的更新工作也是必要的。具體而言，首先，做好已購(gòu)數(shù)字資源的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，包括訪問(wèn)量、下載量等基本數(shù)據(jù)，同時(shí)要關(guān)注試用資源的訪問(wèn)量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是后續(xù)訂購(gòu)工作的重要支撐；其次，重視讀者對(duì)數(shù)字資源的反饋工作，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式定期與讀者溝通；再次，組建數(shù)字資源建設(shè)小組，集合信息技術(shù)、數(shù)字資源與讀者服務(wù)，三者間形成閉環(huán)，有效獲得讀者所需，分析使用情況，提出選購(gòu)意見(jiàn)，形成一個(gè)帶反饋的數(shù)字資源采購(gòu)機(jī)制。

2.3 拓寬宣傳渠道，多種方式推廣數(shù)字資源

“酒香也怕巷子深”，雖然近年來(lái)圖書館不斷加大對(duì)數(shù)字資源的投入力度，購(gòu)買了多種類型的數(shù)據(jù)庫(kù)資源，可是讀者對(duì)數(shù)字資源的了解程度和使用情況卻不甚理想。因此，要考慮拓寬宣傳渠道，多種方式推廣數(shù)字資源。首先，要充分利用各種新媒體進(jìn)行宣傳，微信公眾號(hào)是目前使用最廣泛的新媒體，它可以發(fā)布圖文并茂的宣傳文案，也可以嵌入小視頻、H5等，相比圖書館官方網(wǎng)頁(yè)的文字宣傳而言更為直觀生動(dòng)，同時(shí)移動(dòng)端的微信公眾號(hào)具備分享、在看等功能，能夠?qū)崿F(xiàn)即時(shí)傳播，擴(kuò)大宣傳范圍。抖音和Vlog都是比較流行的宣傳手段，它們主要以視頻方式進(jìn)行傳播，深受大學(xué)生喜愛(ài)。因此，除了傳統(tǒng)的官方網(wǎng)站，可以充分利用這些新媒體開展數(shù)字資源的推廣工作。其次，將數(shù)字資源的推廣工作嵌入到讀書月系列活動(dòng)。以筆者所在的圖書館為例，每年都會(huì)開展基于世界讀書日的閱讀推廣活動(dòng)，簡(jiǎn)稱為“讀書月系列活動(dòng)”，該活動(dòng)會(huì)持續(xù)3～6個(gè)月，包含展覽、征文、講座、論壇、閱讀打卡、有獎(jiǎng)答題等，因此可以考慮將數(shù)字資源的推廣嵌入到這些活動(dòng)中，比如：開展一些關(guān)于數(shù)據(jù)庫(kù)使用相關(guān)的培訓(xùn)講座、設(shè)計(jì)一些數(shù)據(jù)庫(kù)使用相關(guān)知識(shí)的有獎(jiǎng)答題等，通過(guò)這樣一些方式與讀者產(chǎn)生互動(dòng)，加深他們了解和利用數(shù)字資源。

2.4 發(fā)揮主觀能動(dòng)性，提供數(shù)字資源使用導(dǎo)引服務(wù)

合理訂購(gòu)和宣傳推廣數(shù)據(jù)庫(kù)是基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)庫(kù)只有被師生們充分利用才能發(fā)揮其最大價(jià)值。相比普通院校的大學(xué)生，藝術(shù)生們?cè)趯I(yè)能力培養(yǎng)上花費(fèi)的時(shí)間較多，知識(shí)文化能力和信息檢索能力不強(qiáng)，在選擇和使用數(shù)據(jù)庫(kù)方面存在一些困難。因此，藝術(shù)院校的館員要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，結(jié)合本校師生特點(diǎn)與常見(jiàn)咨詢問(wèn)題，提供數(shù)據(jù)庫(kù)使用導(dǎo)引服務(wù)。具體而言：首先，根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)類型和師生使用需求，幫助咨詢者擬定可查詢的數(shù)據(jù)庫(kù)清單；其次，可通過(guò)講座或“微課堂”以案例的方式介紹利用數(shù)據(jù)庫(kù)獲取所需專業(yè)文獻(xiàn)的基本步驟、檢索技巧及注意事項(xiàng)等；再次，基于師生使用數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)遇到的問(wèn)題，制作文檔“數(shù)據(jù)庫(kù)使用常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案”，并通過(guò)微信公眾號(hào)或官網(wǎng)推送。