程鵬

（黑龍江廣播電視臺，黑龍江 哈爾濱 150000）

生活服務(wù)類節(jié)目在發(fā)展過程中，受到多個方面的影響，制作水平發(fā)展速度緩慢，以及各個市縣級電視臺實(shí)力、技術(shù)、制作水平等之間存在著差異，使得生活服務(wù)類節(jié)目制作水準(zhǔn)參差不齊。生活服務(wù)強(qiáng)調(diào)的是與受眾群體高度切合，可如實(shí)的反映出生活、服務(wù)的本質(zhì)，使其受到了廣大觀眾的喜愛，收視率保持著較高的水平，并且受眾基礎(chǔ)較為穩(wěn)定，使得生活服務(wù)類節(jié)目成為了市縣級電視臺收視率上的保障。但是在現(xiàn)階段，受到融媒體的沖擊，生活服務(wù)類節(jié)目市場競爭加劇，市縣級電視臺為了保證自身的良好發(fā)展，迫切需要進(jìn)行該節(jié)目的轉(zhuǎn)型與融合，以獲得更好的節(jié)目收益。

一、生活服務(wù)類節(jié)目現(xiàn)狀分析

（一）生活服務(wù)類節(jié)目概述

生活服務(wù)類節(jié)目涵蓋了人們的衣食住行，人們可通過觀看該類節(jié)目學(xué)習(xí)到生活知識和接收到與生活有關(guān)的信息，包括了婚戀、社交、購物、保健、幫忙等，節(jié)目切合觀眾的日常生活，甚至是涉及到了人們生活的方方面面，對于觀眾的生活有著積極的影響，服務(wù)于觀眾心理、情感、物質(zhì)等方面的需求。在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的今天，融媒體發(fā)展逐漸成熟，其節(jié)目更加的多元化，且節(jié)目傳播具有實(shí)時性，不受時間和空間限制，使觀眾可選擇范圍變廣，促進(jìn)了生活服務(wù)節(jié)目的轉(zhuǎn)型與融合發(fā)展，其從單一的節(jié)目制作方式，向著多元化方向發(fā)展，可滿足多層次的收視需求，使生活服務(wù)類節(jié)目逐步演化成一個全面滲透百姓生活的節(jié)目體系。

（二）生活服務(wù)類節(jié)目收視數(shù)據(jù)分析

根據(jù)中國廣視索福瑞媒介研究責(zé)任有限公司，發(fā)布的2020 上半年電視媒體收視態(tài)勢顯示，受到新冠疫情的影響，電視收視率有所回升，但在疫情得到有效控制后，收視率有所回落，其中生活服務(wù)類節(jié)目的播出總量減少了10%，而在新冠疫情的驅(qū)動下，健康類節(jié)目播出時長同比增幅13%，收視時長同比增幅-8%，天氣預(yù)報為-3%與22%，飲食為-15%與-10%，家居房產(chǎn)為-24%與0%，旅游大幅度下降，增幅為-32%與-38%。生活類節(jié)目內(nèi)容則以健康、美食、生活常識為重，服務(wù)類節(jié)目整體呈現(xiàn)出緊貼人們生活實(shí)際，與受眾需求高度切合的特征。

（三）生活服務(wù)類節(jié)目市場分析

1.呈現(xiàn)出量多精品少的特點(diǎn)

人們在觀看電視節(jié)目過程中，經(jīng)常能看到各大電視臺的生活頻道，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，我國一二線城市的生活服務(wù)類頻道就有數(shù)百之多，使生活服務(wù)類節(jié)目呈現(xiàn)出數(shù)量多的特點(diǎn)，而具有影響力與代表性的精品節(jié)目較少，節(jié)目特點(diǎn)不夠突出。如果生活服務(wù)類節(jié)目市場出現(xiàn)了一個現(xiàn)象級的節(jié)目，那么其他電視臺則相繼制作同類型的節(jié)目，導(dǎo)致生活服務(wù)類節(jié)目同質(zhì)化嚴(yán)重。此外，市縣級電視臺是該類節(jié)目的主要制作者，但其資金與制作水平稍顯薄弱，使得該類節(jié)目制作質(zhì)量參差不齊。

2.競爭激烈化

生活服務(wù)類節(jié)目制作呈現(xiàn)出上升趨勢，其已成為各個電視臺收視率保障的重要組成部分，與電視劇、新聞地位相差無幾，再加上新媒體對傳統(tǒng)電視媒體的沖擊，使得電視劇資源競爭激烈，電視劇版權(quán)價格高昂，而電視臺在實(shí)力不足的情況下，尤其是市縣一級的電視臺，將制作方向轉(zhuǎn)向?yàn)樯罘?wù)類節(jié)目，以高度貼近受眾需求，去搶占本地生活服務(wù)類的節(jié)目市場，由于節(jié)目具有很強(qiáng)的地域性特點(diǎn)，節(jié)目可完全滿足區(qū)域內(nèi)受眾對節(jié)目的各項要求，但是卻無法適應(yīng)全國市場。

二、生活服務(wù)類節(jié)目的轉(zhuǎn)型策略

（一）放眼全國市場

生活服務(wù)類節(jié)目以其貼近受眾的優(yōu)勢，傳遞生活技巧、生活知識，內(nèi)容更加的生活化，使其受到廣大觀眾的喜愛。在發(fā)展過程中，要勇于創(chuàng)新、敢于挑戰(zhàn)，不斷摸索出新穎獨(dú)特的節(jié)目內(nèi)容，創(chuàng)新節(jié)目形式，像杭州的《生活大參考》，節(jié)目形式集娛樂、實(shí)用、互動為一體，使其成為了金牌節(jié)目，但是由于其覆蓋面局限于杭州地區(qū)，節(jié)目傳播范圍受限，使得該節(jié)目只是地方生活服務(wù)類節(jié)目的金牌，沒有實(shí)現(xiàn)全國范圍內(nèi)的傳播覆蓋，影響到該節(jié)目收視率的持續(xù)增長，無法獲取全國版權(quán)收益?；诖耍摴?jié)目采用了版權(quán)分銷的策略，面向全國生活服務(wù)類節(jié)目市場，與中廣天擇傳媒建立合作后，整合了市場資源，將節(jié)目版權(quán)賦予市縣電視媒體，以實(shí)現(xiàn)版權(quán)變現(xiàn)的目的。

（二）實(shí)現(xiàn)制作變革

市縣級電視臺為了提高自身的制作水平和實(shí)力，促進(jìn)了電視臺之間的聯(lián)合制作，以實(shí)現(xiàn)資源整合，打造出更具特色的生活服務(wù)類節(jié)目。像北京電視臺的《非常幽默》，其是一檔幽默互動節(jié)目，形式新穎，以真實(shí)、親民為特色，使用攝像與拍照設(shè)備記錄生活中的幽默瞬間，其目前在數(shù)十家電視臺播出，而且這些電視臺還為該節(jié)目收集素材，以豐富節(jié)目制作的內(nèi)容。生活服務(wù)類節(jié)目由之前的市縣級電視臺自己制作，到現(xiàn)階段多家電視臺聯(lián)合制作，實(shí)現(xiàn)了節(jié)目制作的變革，整合市場資源的同時，最大化的開發(fā)與利用版權(quán)價值。

（三）線上與線下并行

線上線下并行發(fā)展是電視團(tuán)購類節(jié)目轉(zhuǎn)型發(fā)展的趨勢，比如，在線上進(jìn)行產(chǎn)品的介紹，并與受眾進(jìn)行實(shí)時互動，主持人回答受眾提出的問題，并講解辨別產(chǎn)品優(yōu)劣的方式，以實(shí)用性的特點(diǎn)去吸引受眾，形成受眾的黏性。在直播賣貨的影響下，部分電視團(tuán)購類節(jié)目開始將目光從線上轉(zhuǎn)移至線下，與門店銷售相關(guān)聯(lián)，甚至是欄目組開設(shè)了自己的線下銷售門店，線上進(jìn)行介紹產(chǎn)品，與潛在的消費(fèi)群體進(jìn)行互動，并引導(dǎo)消費(fèi)者線下門店購物，從而將線上接觸不到的產(chǎn)品，出現(xiàn)在消費(fèi)者的日常生活中，從而實(shí)現(xiàn)節(jié)目盈利的目的，并為自身的受眾群體提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。比如，長沙的《最強(qiáng)喜事》節(jié)目，將節(jié)目與婚慶服務(wù)行業(yè)進(jìn)行整合，線上播出新人的戀愛故事，線下則借助線上的傳播資源，打造線下婚慶平臺，以發(fā)揮出節(jié)目的傳播效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)線上與線下最大化的經(jīng)濟(jì)效益。目前，我國婚慶行業(yè)市場潛力巨大，為婚戀類生活服務(wù)類節(jié)目提供了巨大的可操作空間。

傳統(tǒng)的電視媒體主要依靠自身的內(nèi)容與渠道優(yōu)勢，獲取廣告資源以實(shí)現(xiàn)自身的盈利。而在融媒體時代，傳統(tǒng)的盈利模式已經(jīng)無法完全滿足電視臺的盈利要求，需要其探尋新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，以突破自身經(jīng)營范圍的制約，多元化的經(jīng)營與發(fā)展成為了生活服務(wù)類節(jié)目轉(zhuǎn)型的新方向。以及在政策環(huán)境的限制下，廣電總局對電視媒體提出了“限娛令”“限廣令”的要求，加大了電視媒體運(yùn)行壓力，以廣告為主要收入來源的電視媒體，需要積極地進(jìn)行轉(zhuǎn)型，應(yīng)從收視數(shù)據(jù)上分出一部分的精力，在生活服務(wù)類節(jié)目上下功夫，打造線上與線下并行發(fā)展模式，以實(shí)現(xiàn)線上傳播促進(jìn)線下產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新型經(jīng)營模式。

三、生活服務(wù)類節(jié)目的融合對策

（一）大板塊融合策略

部分市縣級電視臺在進(jìn)行欄目編播時，沒有依據(jù)節(jié)目的特色進(jìn)行編播，只是將不同類型的節(jié)目堆砌在一起，打造出24h 輪播的局面，像養(yǎng)生、購物、電視劇、生活服務(wù)、新聞等，使得節(jié)目播出較為混亂。而且市縣級電視臺還面臨著資金實(shí)力不足的現(xiàn)狀，節(jié)目制作投入經(jīng)費(fèi)有限，使得欄目時間較短，或者播出貼片節(jié)目，以此填補(bǔ)播出的空白，使得編播呈現(xiàn)出了小而全的特點(diǎn)，但卻導(dǎo)致編播較為無序、碎片化，進(jìn)而將精品節(jié)目埋沒在眾多的貼片節(jié)目之中，沒有凸顯出頻道本身的特色，受眾定位不夠精準(zhǔn)，收視率將得不到有效地把控。

從國內(nèi)生活服務(wù)類節(jié)目受眾群體來看，年齡段為35 歲至55 歲人群，女性占比較大，可在生活服務(wù)類節(jié)目編播中，迎合女性心理特點(diǎn)和喜好進(jìn)行編播，像在編播生活服務(wù)類節(jié)目時，可使用健康生活+情感故事編播方式，以滿足女性受眾的觀看需求。電視媒體也可引進(jìn)多檔生活服務(wù)類節(jié)目，將這些節(jié)目資源進(jìn)行重新包裝與編排，確立自身為生活服務(wù)類頻道，明確受眾群體，并依據(jù)受眾群體的特點(diǎn)，增加相應(yīng)的節(jié)目編排，也可打造適合受眾群體的特色節(jié)目，像針對女性受眾群體，則可將婚戀、生活幫扶等互動式節(jié)目編入其中，以提高受眾的關(guān)注度。采用大板塊編播的方式，可明確頻道的定位，充分顯示出頻道的特點(diǎn)，以擴(kuò)大節(jié)目的傳播面積。

采用多檔生活服務(wù)類節(jié)目組合的方式，整合這些節(jié)目資源，以增強(qiáng)電視媒體頻道編播的質(zhì)量。電視媒體在提高節(jié)目制作質(zhì)量的同時，可與生產(chǎn)廠家或者當(dāng)?shù)卮蠊?yīng)商建立合作，構(gòu)建自身的電商頻道，打造完善的電視購物模式，拓寬電視媒體的經(jīng)營范圍。像以市級電視臺為主導(dǎo)，整合市縣電視媒體資源，形成一條完整的生活服務(wù)類節(jié)目產(chǎn)業(yè)鏈，提高電視媒體的綜合實(shí)力，將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品營銷信息植入節(jié)目，使節(jié)目受眾可以接收到該信息，從而完成潛在消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化。此外，鏈條上的所有市縣電視媒體共享生活服務(wù)類節(jié)目，在產(chǎn)生銷售利潤后，依據(jù)簽訂的合作協(xié)議進(jìn)行分賬。打造節(jié)目產(chǎn)業(yè)鏈，可逐步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈向全國的擴(kuò)展，與其他省、市、縣電視媒體也可建立合作關(guān)系，而各級電視媒體都可借助節(jié)目鏈，將自身的產(chǎn)品進(jìn)行銷售，實(shí)現(xiàn)多檔聯(lián)播、全國范圍內(nèi)的產(chǎn)品銷售覆蓋，使節(jié)目鏈上所有節(jié)點(diǎn)都可從中獲利。

（二）“生活服務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)”融合策略

在互聯(lián)網(wǎng)+時代，很多行業(yè)都在互聯(lián)網(wǎng)平臺中建立了產(chǎn)品營銷與信息傳播渠道，電視媒體作為媒介傳播中的一員，更應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，打造出“生活服務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)”平臺，以促進(jìn)自身融媒體的發(fā)展。電視媒體與互聯(lián)網(wǎng)的融入度不夠，比如，電視媒體只是向互聯(lián)網(wǎng)輸出內(nèi)容，而互聯(lián)網(wǎng)只是將互動內(nèi)容融入了電視，或者是各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向電視媒體進(jìn)行廣告投入，兩者合作的深度不夠。而生活服務(wù)類節(jié)目具有向互聯(lián)網(wǎng)滲透的優(yōu)勢，一是用戶推廣上，電視媒體有著良好的受眾基礎(chǔ)，受眾的忠誠度較高，具有推廣的可行性；二是電商消費(fèi)轉(zhuǎn)化上的優(yōu)勢，生活服務(wù)類節(jié)目的受眾群體，具有良好的客戶挖掘基礎(chǔ)。比如，打造消費(fèi)體驗(yàn)節(jié)目，將電視屏與手機(jī)屏進(jìn)行結(jié)合，使觀眾在看節(jié)目的同時，可以使用手機(jī)進(jìn)行購物，實(shí)現(xiàn)電視購物的創(chuàng)新。將電商消費(fèi)群體轉(zhuǎn)化為電視購物群體，以此來進(jìn)行產(chǎn)品的營銷，也可使用直播的形式，進(jìn)行節(jié)目與受眾之間的消費(fèi)互動，帶領(lǐng)受眾走進(jìn)產(chǎn)品的生產(chǎn)現(xiàn)場或是售賣現(xiàn)場，及時回答受眾提出的問題，增強(qiáng)受眾的購物體驗(yàn)，在電視屏幕下方設(shè)置二維，受眾使用手機(jī)掃碼后便可直接進(jìn)行購物。

結(jié)語：在融媒體發(fā)展的背景下，市縣級電視臺面臨著較大的生存壓力，為了保證自身的市場地位與高質(zhì)量的發(fā)展，需要市縣級電視臺探尋轉(zhuǎn)型與融合途徑，以提升自身在區(qū)域內(nèi)的影響力。市縣級電視臺在制作生活服務(wù)類節(jié)目上具有較大的優(yōu)勢，可整合生活服務(wù)類節(jié)目資源，使用大板塊與“生活服務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)”融合策略，以提升生活服務(wù)類節(jié)目的收視數(shù)據(jù)，并最大化開發(fā)節(jié)目資源的價值，達(dá)到提高市縣級電視臺節(jié)目收益的目的。