劉魯陽 王彥超 雷懷智

摘要：在各行業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)一步建設(shè)的進(jìn)程中，與信息系統(tǒng)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)備以及主機(jī)、存儲(chǔ)、中間件、數(shù)據(jù)庫等軟硬件日趨復(fù)雜，怎樣高效率地維護(hù)上述軟硬件，成為關(guān)乎整個(gè)信息系統(tǒng)運(yùn)行順暢性、安全性的關(guān)鍵問題。因此，立足云計(jì)算環(huán)境，分析信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)模式就具有非常突出的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：云計(jì)算;信息系統(tǒng);虛擬化;云運(yùn)維

引言

隨著信息系統(tǒng)對運(yùn)維管理需求的增多，以云平臺(tái)為支持所構(gòu)建的智能運(yùn)維管理系統(tǒng)相關(guān)產(chǎn)品的市場應(yīng)用范圍逐漸拓展，憑借規(guī)范性等優(yōu)勢特征，吸引了大批優(yōu)秀服務(wù)商對該領(lǐng)域發(fā)展的關(guān)注與參與。但傳統(tǒng)運(yùn)維模式在往云計(jì)算方向轉(zhuǎn)型過程中，普遍存在運(yùn)維對象與IT技術(shù)構(gòu)架及IT搭建環(huán)境等方面發(fā)生改變的問題，對運(yùn)維管理人員的能力與服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)流程嚴(yán)格程度等方面也相應(yīng)提出了更高要求。因此，應(yīng)當(dāng)積極探索云計(jì)算環(huán)境下的信息系統(tǒng)智能運(yùn)維模式，以推動(dòng)運(yùn)維管理質(zhì)量與效益持續(xù)改進(jìn)。

1服務(wù)器虛擬化架構(gòu)

1.1傳統(tǒng)模式

要在云計(jì)算環(huán)境中分析服務(wù)器虛擬化體系結(jié)構(gòu)，需要根據(jù)其可能產(chǎn)生的實(shí)際結(jié)果進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，因?yàn)樵朴?jì)算可以以某種方式向用戶提供具有可配置和共享特性的可用網(wǎng)絡(luò)資源，并且可以確保釋放和傳統(tǒng)的服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)在現(xiàn)有硬件上運(yùn)行相應(yīng)的操作系統(tǒng)，這可能會(huì)導(dǎo)致各種問題，尤其是在虛擬化體系結(jié)構(gòu)降低了硬件資源利用率并且無法保證降低it運(yùn)營成本的情況下因此，與傳統(tǒng)服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)相關(guān)的信息活動(dòng)需要更廣泛的硬件和軟件資源，隨著規(guī)模的擴(kuò)大，這些資源的使用量也會(huì)增加。

1.2虛擬化體系結(jié)構(gòu)

虛擬化體系結(jié)構(gòu)可以分為住宅體系結(jié)構(gòu)和生鐵體系結(jié)構(gòu)兩種類型。托管體系結(jié)構(gòu)允許使用虛擬化軟件執(zhí)行相應(yīng)的操作，從而導(dǎo)致虛擬機(jī)資源的大量浪費(fèi)和該體系結(jié)構(gòu)的總體利用率不足。原始金屬體系結(jié)構(gòu)非常靈活，需要在應(yīng)用程序階段同時(shí)創(chuàng)建虛擬機(jī)和虛擬化層。系統(tǒng)更加獨(dú)立，在使用時(shí)提供了更好的安全性能。

2服務(wù)器虛擬化特征

典型的服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)是在安裝操作系統(tǒng)后在一臺(tái)硬件服務(wù)器上運(yùn)行多個(gè)應(yīng)用程序。在實(shí)踐中，存在以下挑戰(zhàn)：部署相對復(fù)雜的大型信息系統(tǒng)需要大量硬件和軟件資源，以確保服務(wù)的高可用性，增加資源需求，增加投資成本;以及資源第三，機(jī)房能耗高、設(shè)備過多、能耗高、運(yùn)營成本高。與傳統(tǒng)服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)相比，服務(wù)器虛擬化在利用率和功耗方面的優(yōu)勢是無法比擬的。首先，硬件利用率的增加值允許多個(gè)虛擬機(jī)在單個(gè)主機(jī)上運(yùn)行，而每個(gè)虛擬機(jī)可以運(yùn)行不同的企業(yè)系統(tǒng)，包括財(cái)務(wù)控制、企業(yè)門戶、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、經(jīng)濟(jì)管理系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等?？梢詾槊總€(gè)企業(yè)系統(tǒng)部署虛擬機(jī)，并且可以配置所需的資源以提高硬件資源利用率。第二，有效部署硬件平臺(tái)。傳統(tǒng)的物理主機(jī)配置，包括網(wǎng)絡(luò)配置、安全策略等。，以及安裝應(yīng)用程序軟件、系統(tǒng)軟件等。，需要很長時(shí)間。虛擬化服務(wù)器后，可以使用自動(dòng)部署向?qū)Щ蚰０鍎?chuàng)建虛擬機(jī)的副本，這需要幾分鐘的時(shí)間來配置服務(wù)器。第三，硬件投資和能耗低，虛擬化物理主機(jī)托管多個(gè)主機(jī)功能、硬件利用率、采購量、投資成本等。經(jīng)過進(jìn)一步優(yōu)化，主機(jī)數(shù)量減少，操作功耗逐漸降低。第四，提高了系統(tǒng)的相關(guān)性。云計(jì)算技術(shù)可以通過提供應(yīng)用程序、服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)等資源來提高系統(tǒng)可用性。所提供的資源主要來自資源池，具有資源共享等特征，可以在不干預(yù)的情況下獲得和釋放。共享資源使虛擬機(jī)支持的應(yīng)用程序更加靈活，使云主機(jī)服務(wù)能夠與服務(wù)可用性業(yè)務(wù)方案無縫協(xié)作，以滿足主機(jī)在服務(wù)器之間實(shí)施動(dòng)態(tài)和潛在遷移、減少潛在遷移切換時(shí)間和d的需求.

3云計(jì)算環(huán)境下的信息系統(tǒng)智能運(yùn)維模式

3.1運(yùn)維組織架構(gòu)

維操作組織結(jié)構(gòu)清晰是構(gòu)建虛擬計(jì)算平臺(tái)智能信息系統(tǒng)操作模型的重要前提，維操作組織的構(gòu)建還必須從技術(shù)支持、操作責(zé)任和功能管理入手。從職能管理部的角度來看，分析的重點(diǎn)是業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)層面管理等方面。從運(yùn)營責(zé)任部的角度，積極組建運(yùn)營運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)云平臺(tái)、硬件平臺(tái)和業(yè)務(wù)平臺(tái)的所有運(yùn)營任務(wù)。從技術(shù)支持部的角度來看，第三方技術(shù)股主要負(fù)責(zé)加強(qiáng)技術(shù)支持和應(yīng)用科學(xué)智能操作模式。

3.2崗位組成

在基于云計(jì)算技術(shù)的信息系統(tǒng)組織框架搭建完畢后，根據(jù)虛擬集群運(yùn)行維護(hù)需求，可以從虛擬集群、云計(jì)算平臺(tái)承載業(yè)務(wù)系統(tǒng)維護(hù)間聯(lián)系，進(jìn)行崗位的恰當(dāng)配置，并細(xì)化崗位職責(zé)。從系統(tǒng)虛擬集群運(yùn)行維護(hù)管理功能入手，主要工作內(nèi)容為虛擬服務(wù)管理、虛擬資源管理、安全服務(wù)、統(tǒng)計(jì)分析等[1]。據(jù)此，可以設(shè)定系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)崗位為虛擬集群操作維護(hù)員、虛擬集群資源管理員、虛擬化集群安全管理員、虛擬集群匯總剖析員幾個(gè)崗位，上述崗位由專職虛擬集群運(yùn)行維護(hù)管理員指揮。在運(yùn)行系統(tǒng)內(nèi)部，根據(jù)傳統(tǒng)維護(hù)情況以及新增維護(hù)需求，可以從業(yè)務(wù)平臺(tái)維護(hù)、虛擬集群維護(hù)、虛擬集群硬件維護(hù)3個(gè)方面進(jìn)行崗位內(nèi)容的規(guī)劃。

4云計(jì)算環(huán)境下信息系統(tǒng)智能運(yùn)維管理要點(diǎn)

4.1運(yùn)行監(jiān)控

在云計(jì)算運(yùn)營規(guī)模管理工作中，主要通過日常監(jiān)控實(shí)現(xiàn)日常運(yùn)營管理、維護(hù)管理、事件管理和應(yīng)急準(zhǔn)備管理。與事后處理相比，更加注重預(yù)防和預(yù)先控制事件，主動(dòng)管理的概念是預(yù)先為各種問題制定應(yīng)急計(jì)劃，并在業(yè)務(wù)層面迅速預(yù)防和有效管理問題。云計(jì)算平臺(tái)監(jiān)控通過組織和分析收集到的信息來實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的系統(tǒng)服務(wù)管理，同時(shí)接收操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序，從而最大限度地提高監(jiān)控的價(jià)值。

4.2降低能耗

在以往信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)時(shí)，維護(hù)人員多以物理主機(jī)為對象，進(jìn)行安裝操作系統(tǒng)、系統(tǒng)補(bǔ)丁、硬件上架、配置網(wǎng)絡(luò)與存儲(chǔ)、安裝配置必要軟件等模塊的逐一維護(hù)，損耗時(shí)間較長，能源利用率較低。而在云計(jì)算環(huán)境下，可以直接利用單臺(tái)物理主機(jī)虛擬化后勝任若干主機(jī)的優(yōu)勢，將硬件利用效率提升到較高的水平，降低資本投入水平及設(shè)備運(yùn)行能耗。

4.3設(shè)定安全管理辦法

關(guān)于安全管理，由于目前對網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的監(jiān)督?jīng)]有達(dá)到實(shí)時(shí)統(tǒng)一管理的效用，有必要規(guī)范企業(yè)信息管理系統(tǒng)，確保信息資產(chǎn)管理能夠滿足安全要求， 對重要文件的跟蹤和審計(jì)過程給予應(yīng)有的注意，控制可能泄漏信息或數(shù)據(jù)的鏈，建立防病毒設(shè)備，確定可能導(dǎo)致病毒傳播的介質(zhì)，并開展活動(dòng)。

4.4提高資源利用率

信息系統(tǒng)組成元件的動(dòng)態(tài)變化對服務(wù)管理資源利用提出了更高的要求。在云計(jì)算環(huán)境下，基于平臺(tái)建設(shè)與池化共享的資源利用模式代替了“煙囪式”單獨(dú)建立、單獨(dú)使用模式，集中針對資源發(fā)布—?jiǎng)h除—申請的服務(wù)管理步驟也代替了以往單一事件管理。此時(shí)，利用一臺(tái)主機(jī)可以運(yùn)行多個(gè)虛擬機(jī)，每一個(gè)虛擬機(jī)則可以滿足若干業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行需求。根據(jù)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求進(jìn)行資源的差異化分配，可以從根本上提升硬件資源利用率。與此同時(shí)，在云計(jì)算環(huán)境下開展資源池化操作，可以促使虛擬機(jī)彈性承載全部應(yīng)用，滿足云主機(jī)上服務(wù)正常運(yùn)作、服務(wù)可用性多的業(yè)務(wù)場景需求，并通過遷移階段超高速物理服務(wù)器動(dòng)態(tài)切換，滿足遷移過程對資源使用者透明可視的要求。

結(jié)束語

云計(jì)算技術(shù)的合理運(yùn)用，有效解決了系統(tǒng)建設(shè)，以及運(yùn)維管理進(jìn)程等方面的問題，但技術(shù)特征相對特殊，需積極轉(zhuǎn)換以往運(yùn)行模式，以提高兩者的契合度。為提高運(yùn)維質(zhì)量，提高運(yùn)維管理成效，深入了解系統(tǒng)運(yùn)維體系與模式是必不可少的，企業(yè)也需要加強(qiáng)業(yè)務(wù)調(diào)整，從而帶動(dòng)IT產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展。

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