劉蕓

（北京信息職業(yè)技術(shù)學院，北京 100070）

高等學校是知識和技術(shù)創(chuàng)新的重要基地和高層次人才集聚的戰(zhàn)略高地，在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中發(fā)揮著人才培養(yǎng)、科學研究、文化傳承和服務社會的重要作用。高校辦公室作為高校各項工作的神經(jīng)中樞，是學校領(lǐng)導的參謀和助手，是各項指令的傳達者和實施者，在日常管理工作中，需要起到應有的樞紐和橋梁作用，不僅需要監(jiān)督高校的日常工作，還要對各個部門和學院進行協(xié)調(diào)，實現(xiàn)信息的傳播和教學方式的交流。在高等教育綜合改革和高校自主權(quán)不斷擴大的今天，要緊緊圍繞學校的發(fā)展戰(zhàn)略，服務學校的發(fā)展目標，主動適應新的形勢變化，樹立為人才培養(yǎng)服務的意識，強化為教學科研服務的理念，不斷推陳出新，努力提升辦公室工作的規(guī)范化和科學化水平，進而推動大學校園的建設(shè)和發(fā)展。

一、高校辦公室工作特點分析

（一）高校辦公室既承擔著高校重大決策、重要部署、重要會議的貫徹落實，又擔負著協(xié)調(diào)高校內(nèi)外關(guān)系、保障高效運轉(zhuǎn)的任務，是高校黨政領(lǐng)導決策的參謀部，內(nèi)部運行協(xié)調(diào)的調(diào)度室，辦公室工作水平的高低，影響著高校的全局工作，具有重要性。

（二）高校辦公室工作事務繁雜、千頭萬緒，大到涉及學校發(fā)展的重難點問題，小到學校的內(nèi)部衛(wèi)生和活動安排；上到參與學校的重要決策，下到聯(lián)系基層一線師生員工；內(nèi)到核心機要的保密，外到社情民意的掌握，什么都需了解參與。高校辦公室工作范圍的廣泛性決定了工作性質(zhì)的綜合性。

（三）高校辦公室圍繞人才培養(yǎng)的目標，強化服務意識，提升服務能力，把服務育人貫穿于辦公室工作的始終，一線師生和基層員工反映的問題能夠及時得到解決，做到讓學校領(lǐng)導滿意，讓其它部門滿意，讓師生員工滿意，積極發(fā)揮辦公室工作的服務性特點。

二、高校辦公室工作創(chuàng)新的意義

高校辦公室工作的創(chuàng)新意味著工作方式和工作模式的創(chuàng)新。具體來講，首先，要想實現(xiàn)工作的創(chuàng)新，就要實現(xiàn)辦公室工作思想的創(chuàng)新，要擺脫傳統(tǒng)的高校辦公室工作觀念的束縛。

其次，要對高校的辦公室工作有一個清晰的認識，從實際上來看，高校的辦公室工作包括信息傳遞、監(jiān)督檢查與服務和協(xié)調(diào)，這樣不僅能夠保障整個學校的正常運轉(zhuǎn)，而且還能夠?qū)崿F(xiàn)高校辦公效率的提升。最后，高校的辦公室工作人員要在先進理念的引領(lǐng)下，對高校辦公室工作創(chuàng)新進行精準定位，這樣才能保障高校各個部門正常運轉(zhuǎn)。創(chuàng)新不僅能夠改變與完善不足，處理相關(guān)問題，同時還能優(yōu)化辦公室工作效率，提高教育的教學水平。

三、高校辦公室工作創(chuàng)新的方法

（一）創(chuàng)新思維理念，增強服務意識

要增強高校辦公室服務意識，就必須要改變傳統(tǒng)保守的思維理念，積極創(chuàng)新與改革，積極探索、創(chuàng)新發(fā)展新的思維，此外還需要將人們潛意識中的落后觀念進行控制，利用開放性的眼光看待問題，使思維理念得到全方位的創(chuàng)新與優(yōu)化。要樹立一種服務至上的工作理念，加強自己作為服務部門的意識和功能，積極學習新經(jīng)驗、新知識，實現(xiàn)辦公室工作思維理念的創(chuàng)新。

（二）創(chuàng)新制度建設(shè)，優(yōu)化服務效能

行之有效的辦公制度是高校辦公室工作的基礎(chǔ)，要想實現(xiàn)高校辦公室工作水平的提升，優(yōu)化服務效能，就要實現(xiàn)高校辦公室制度的創(chuàng)新。高校辦公室要充分發(fā)揮牽頭抓總作用，從建立健全制度機制著手，構(gòu)建體系完備、切實可行的制度體系。對已有制度進行全面的梳理，全面做好學校規(guī)章制度的廢改立，對不適應新形勢新任務新要求的制度要進行修訂，對制度缺位的要研究制訂新制度，要加強對制度執(zhí)行的監(jiān)督檢查，強化制度的執(zhí)行力，發(fā)揮制度的剛性作用，全面推進學校管理的科學化、規(guī)范化水平。

（三）創(chuàng)新管理手段，強化擔當精神

當今世界，因循守舊、墨守成規(guī)是沒有出路的。要生存，要發(fā)展，就必須對新事物、新問題有自己的見解，樹立現(xiàn)代意識，實現(xiàn)高校精細化管理。高校辦公室全員參與對現(xiàn)代高校管理意識的認知和參與到精細化的管理過程中，促進全體員工達成共識，才能把高校辦公室的精細化管理落到實處。建立和健全高校辦公室全體人員管理手段創(chuàng)新，如：高校辦公室人員關(guān)鍵工作任務完成考核登記事項，重點工作任務完成考核登記事項，能力和態(tài)度指標考核登記事項等等，實現(xiàn)從我做起，從現(xiàn)在做起，主動工作和考核手段相結(jié)合的管理方法和管理實踐，才能讓高校辦公室全體職工樹立起良好的精細化管理思想意識，執(zhí)行創(chuàng)新的管理手段，高校辦公室才能在高校中起到引領(lǐng)和表率作用，充分體現(xiàn)擔當精神。

在創(chuàng)新管理手段的同時，針對員工思想的教育也是確保精細化管理實施成效的關(guān)鍵。對此，高校應積極采取學習培訓等方式，讓辦公室全體工作人員全面了解精細化管理的內(nèi)容與思想，才能讓工作人員認識到精細化管理的實施，不僅是為了促進學校的有效發(fā)展，更為關(guān)鍵的作用是對個人的自身發(fā)展有利。對此，若辦公室全體員工均能轉(zhuǎn)變自身傳統(tǒng)的工作觀，積極樹立正確的精細化管理思想，則能保障學校的良性發(fā)展。

結(jié)語

在高等教育綜合改革的大背景下，高校辦公室工作應積極創(chuàng)新，以更好地滿足高校辦公室的工作需要。高校辦公室的工作創(chuàng)新是一個系統(tǒng)工程，除了從業(yè)人員本身要端正工作態(tài)度、積極學習并創(chuàng)新工作方式，提高工作能力外，還需要高校領(lǐng)導提高認識，樹立新的思維理念，學習國家對高校建設(shè)和管理的方針政策，認真執(zhí)行本校的發(fā)展戰(zhàn)略和方向，結(jié)合本校的工作實際，做好工作人員的培訓工作，使全體人員積極參與和配合，更好地開展辦公室工作。