李 茜（西安汽車職業(yè)大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院）

移動互聯(lián)網(wǎng)時代下，企業(yè)發(fā)展過程中的壓力逐漸增加，其必須順應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展需求，合理應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)及信息技術(shù)，實現(xiàn)營銷策略及模式的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，通過制定獨特、前瞻性的營銷策略，切實保障企業(yè)的行業(yè)競爭優(yōu)勢，促進其在移動互聯(lián)網(wǎng)時代下穩(wěn)定、健康發(fā)展。

■ 移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下市場營銷概述

（一）移動互聯(lián)網(wǎng)時代背景

移動互聯(lián)網(wǎng)實質(zhì)上是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的延伸，其通過將互聯(lián)網(wǎng)與移動通信融合，提升互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的便捷度，允許用戶通過手機終端接入互聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)前我國處于移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的初級階段，移動互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，使得人們的工作與生活得到質(zhì)的改變，當(dāng)前支付寶、微信、淘寶、抖音與拼多多等移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在我國得到極為廣泛的應(yīng)用，不僅極大的方便了人們的生活，對于企業(yè)的市場營銷策略也產(chǎn)生巨大影響。

（二）移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下市場營銷變化

傳統(tǒng)市場營銷受資金、技術(shù)等因素限制，導(dǎo)致消費者在市場營銷與消費服務(wù)方面處于被動狀態(tài)，使得企業(yè)無法有效提供個性化服務(wù)[1]。移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)在開展?fàn)I銷過程中，通過移動互聯(lián)網(wǎng)與消費者進行有效的交流互動，使消費者能夠變被動為主動。而且借助大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可有效收集消費者的消費行為、習(xí)慣及消費情況，基于此開展個性化的生產(chǎn)及市場營銷，在滿足消費者需求的同時，還能夠提高市場營銷的準(zhǔn)確性。

■ 移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下市場營銷面臨的挑戰(zhàn)

（一）消費者缺乏足夠耐心，多重使用碎片化時間

手機客戶端在提高人們生活便利度的同時，各類資訊信息也呈爆炸式增長，人們在進行消費的同時，被迫瀏覽大量的信息，此過程很可能導(dǎo)致消費者失去耐心[2]。移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，人們?yōu)楦颖憬莸墨@取相關(guān)信息，普遍是加強對碎片化時間的利用，達(dá)到瀏覽消費信息的目的。部分企業(yè)采取短暫吸引眼球的形式進行營銷，導(dǎo)致消費者對于產(chǎn)品難以全面了解，出現(xiàn)盲目消費的情況，久而久之，對此營銷模式產(chǎn)生排斥情緒。

（二）需高度重視消費者態(tài)度，市場營銷更被動

消費者在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，對于負(fù)面信息的傳播動力及意愿明顯高于對于正面信息的傳播，所以企業(yè)需要對自身的市場營銷策略及時調(diào)整創(chuàng)新，合理采取有效措施從正向方面引導(dǎo)消費者的口碑傳播，通過對消費者之間的信息傳播鏈?zhǔn)叫?yīng)的合理利用，顯著提升營銷質(zhì)量和效率。

（三）對移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下市場營銷方式缺乏深刻認(rèn)知

移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的市場營銷基礎(chǔ)是產(chǎn)銷一體化，即消費者通過互聯(lián)網(wǎng)就能夠查詢到所需要的產(chǎn)品，可以直接進行采購[3]。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代下，市場營銷對于效率更為重視，產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家與消費者之間能夠形成直接聯(lián)系，消除產(chǎn)品流通過程中各類非必需環(huán)節(jié)，顯著提升產(chǎn)品的流通效率。但就實際情況而言，部分企業(yè)依然停留在傳統(tǒng)的廣告宣傳層面，消費者無法在第一時間獲得相關(guān)的產(chǎn)品信息，企業(yè)無法準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶，損失客源，阻礙產(chǎn)品的有效推廣。

（四）企業(yè)現(xiàn)有的市場營銷方案不夠系統(tǒng)和全面

在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)的市場營銷方案應(yīng)當(dāng)將產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的特點體現(xiàn)出來，如此才能夠有效吸引消費者的注意力，轉(zhuǎn)化其消費欲望[4]?；ヂ?lián)網(wǎng)時代下，企業(yè)還需要結(jié)合產(chǎn)品本身和渠道的適配性設(shè)置相應(yīng)的市場營銷方案，即產(chǎn)品與服務(wù)由生產(chǎn)領(lǐng)域向消費者領(lǐng)域轉(zhuǎn)移時，企業(yè)需要考慮選擇怎樣的方式與渠道，以達(dá)到提升消費者產(chǎn)品體驗等級的目的。但當(dāng)前存在部分企業(yè)的市場營銷方案與實際情況間有所脫節(jié)，導(dǎo)致消費者對于產(chǎn)品的滿意度未能得到有效提升。

■ 移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下市場營銷策略轉(zhuǎn)型措施

（一）企業(yè)需合理調(diào)整市場營銷理念

針對傳統(tǒng)企業(yè)市場營銷活動缺乏前瞻性的問題，企業(yè)方面可以通過對互聯(lián)網(wǎng)信息平臺的合理利用，及時獲取市場信息，并對手機到的信息進行全面分析，制定能夠滿足當(dāng)前市場需求的市場營銷策略。企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，需要及時就相關(guān)信息作出回應(yīng)，對消費者的消費理念與方式形成正向且積極的引導(dǎo)。除此之外，對于市場營銷理念的調(diào)整，還應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在開發(fā)體驗式營銷模式方面。良好的體驗是市場營銷的重要組成，其更加關(guān)注消費者的實際需求和消費體驗，在開展產(chǎn)品的市場營銷前，先安排消費者體驗產(chǎn)品，讓消費者通過體驗確定產(chǎn)品是否能夠有效滿足自己的需求，隨后企業(yè)準(zhǔn)確把握消費者的消費心理，深入分析消費者所存在的潛在消費需求，建立更為完善的產(chǎn)品營銷體驗平臺，吸引消費者購買產(chǎn)品。

（二）強化產(chǎn)品服務(wù)的社會性

當(dāng)前行業(yè)競爭環(huán)境激烈，企業(yè)想要提升自身的產(chǎn)品市場份額，就需要對營銷策略進行創(chuàng)新，以達(dá)到提升市場競爭優(yōu)勢的目的。移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，消費者能夠獲得更好的消費體驗，同時也可以了解更多的新興產(chǎn)品，使得消費者的消費選擇更為豐富和多樣。在選擇多樣化的前提下，企業(yè)必須要持續(xù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型產(chǎn)品的市場營銷策略，積極收集產(chǎn)品相關(guān)的各方面市場信息。除此之外，移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)不僅需要認(rèn)識到消費者對于產(chǎn)品的品質(zhì)較為重視，同時對于產(chǎn)品的咨詢、付款與售后服務(wù)也需要更為關(guān)注。所以企業(yè)在開展市場營銷工作的過程中，需要準(zhǔn)確把握消費者消費心理，強化產(chǎn)品服務(wù)的社會性特點，在進行產(chǎn)品生產(chǎn)的過程中，對于消費者的各種疑問應(yīng)當(dāng)予以耐心解釋，為消費者提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。

傳統(tǒng)的企業(yè)市場營銷策略所關(guān)注的重點是產(chǎn)品的質(zhì)量與功能，即消費者在購買產(chǎn)品后所能夠獲得的直接價值與體驗，此種營銷模式注重的是吸引消費者的購買欲望，提高消費者對于產(chǎn)品的忠誠度。在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)的市場營銷措施，除了強化消費者的購買欲望、提高消費者的產(chǎn)品忠誠度外，還需要合理轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，培養(yǎng)消費者對于產(chǎn)品的主動宣傳意識，讓每一位消費者都能主動宣傳企業(yè)產(chǎn)品，達(dá)到提升產(chǎn)品服務(wù)傳播社會性的目的。企業(yè)在市場營銷的過程中，必須要明確產(chǎn)品的服務(wù)品質(zhì)是決定企業(yè)營銷策略的重要措施之一，除了要追求極致的產(chǎn)品服務(wù)，讓消費者關(guān)注點和企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)營銷相契合，還需要強化消費者自主宣傳意識，提高消費者對于親朋好友的轉(zhuǎn)化率，有效提升產(chǎn)品銷量。

（三）強化產(chǎn)品傳播網(wǎng)絡(luò)渠道的社交性，建立營銷社交平臺

在移動互聯(lián)網(wǎng)模式下，企業(yè)通過產(chǎn)品營銷的推廣平臺，能夠直接與消費者進行交流互動，消除產(chǎn)品營銷過程中所存在的時間與空間限制，使得產(chǎn)品的整體營銷費用大大下降。以團購為例，通過相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺，能夠快速集合擁有相同的消費需求和興趣的消費者，以此形式進行的銷售，能夠打造商家、消費者和第三方平臺的共贏格局。建立有效的營銷社交平臺，通過好友推薦的形式，宣傳企業(yè)所出售的產(chǎn)品。在此過程中，除了能夠獲得較好的產(chǎn)品宣傳效果，還可以有效規(guī)避諸多非必需的成本費用。確保消費者能夠在第一時間了解所心儀產(chǎn)品的各方面信息，并通過營銷社交平臺，及時、優(yōu)惠的購買到所心儀的產(chǎn)品，顯著提升產(chǎn)品銷量，達(dá)到提升企業(yè)經(jīng)濟效益的目的。

（四）豐富市場營銷措施

豐富的產(chǎn)品市場營銷措施，是企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。要求企業(yè)積極獲取各方面的市場信息，基于買方市場角度，收集并處理消費者相關(guān)的各類信息，以確保所生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠更好的契合消費者的消費需求。移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)的市場營銷需要更為重視消費者的各方面要求。為能夠更深入的了解消費者的消費實際需求，企業(yè)不僅要建立相對快捷的制造系統(tǒng)，統(tǒng)一和協(xié)調(diào)企業(yè)的生產(chǎn)及產(chǎn)品設(shè)計，同時還需要將消費者參與產(chǎn)品設(shè)計環(huán)節(jié)，在產(chǎn)品的設(shè)計環(huán)節(jié)就做好與消費者的交流溝通工作，確保所設(shè)計出的產(chǎn)品能夠更好的滿足消費者實際需求，讓市場營銷工作從設(shè)計環(huán)節(jié)開始。

■ 總結(jié)

與傳統(tǒng)市場經(jīng)濟相比，移動互聯(lián)網(wǎng)時代下，社會經(jīng)濟環(huán)境出現(xiàn)了天翻地覆的變化，所以作為企業(yè)的管理人員，必須要能夠充分認(rèn)識到市場營銷所出現(xiàn)的變化，針對移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下市場營銷面臨的挑戰(zhàn)，合理采取有效措施，合理調(diào)整市場營銷理念，強化產(chǎn)品服務(wù)的社會性，強化產(chǎn)品傳播網(wǎng)絡(luò)渠道的社交性，建立營銷社交平臺，并豐富市場營銷措施，讓企業(yè)的市場營銷能夠在移動互聯(lián)網(wǎng)時代下成功轉(zhuǎn)型升級，促進企業(yè)更好的發(fā)展。