胡超君 周一鳴（江西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司）

一個企業(yè)在發(fā)展過程中最不可缺少的就是人才，高素質(zhì)綜合型的人才不僅能夠推動企業(yè)得到快速發(fā)展，同時還能幫助企業(yè)度過難關(guān)，想要將人才的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來則需要做好人力資源管理工作。人力資源管理這一概念最早是在西方國家產(chǎn)生的，并流傳到我國。在當(dāng)前國有企業(yè)改革新形勢下，企業(yè)只有充分重視人力資源管理中的員工關(guān)系管理工作才能充分調(diào)動員工的工作熱情，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，更好地推動企業(yè)得到更好的發(fā)展。

■ 員工關(guān)系管理概述

員工關(guān)系管理簡單來講是在企業(yè)人力資源管理中管理人員以及公司管理層通過制定人力資源政策實現(xiàn)和員工之間的良性互動，全面調(diào)動員工的工作積極性，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益最大化。狹義上來說，員工關(guān)系管理是企業(yè)和員工之間的溝通方式。大多采用激勵性的手段不斷提升員工在工作中的滿意程度，幫助員工實現(xiàn)自我價值，營造出和諧高效的工作環(huán)境，更好地推動企業(yè)的穩(wěn)定有序發(fā)展。

■ 重視國有企業(yè)員工關(guān)系管理的重要性

（一）是企業(yè)與員工之間實現(xiàn)良性互動的橋梁

在當(dāng)前國有企業(yè)不斷深化改革的大背景下，管理者只有正確意識到員工關(guān)系管理的重要性。從內(nèi)心重視員工關(guān)系管理采用激勵性的政策，根據(jù)企業(yè)當(dāng)前最新發(fā)展?fàn)顟B(tài)，積極鼓勵員工在工作崗位中發(fā)揮主觀能動性不斷提升企業(yè)員工的滿意度實現(xiàn)企業(yè)與員工之間的雙向共贏。在人力資源管理中做好員工關(guān)系管理能夠為企業(yè)營造出積極融洽的工作氛圍，實現(xiàn)企業(yè)與員工之間的良性互動，在優(yōu)化資源配置的基礎(chǔ)上大幅提升工作效率[1]。

（二）實現(xiàn)起企業(yè)的穩(wěn)定有序發(fā)展

企業(yè)存在的價值除了為社會創(chuàng)造經(jīng)濟效益之外，還是內(nèi)部員工成長成才的主要陣地，肩負(fù)著一定的社會責(zé)任。在當(dāng)前日益激烈的市場競爭機制下，國有企業(yè)也應(yīng)當(dāng)提升自身的綜合競爭力。根據(jù)社會發(fā)展的最新態(tài)勢調(diào)整企業(yè)內(nèi)部人力資源管理中員工關(guān)系管理模式，科學(xué)合理的員工關(guān)系管理不僅能夠最大程度的提升企業(yè)的經(jīng)濟效益、提高員工滿意，而且能夠使得參與企業(yè)發(fā)展的每一個對象獲得滿意的發(fā)展成果。除此之外，根據(jù)發(fā)展現(xiàn)狀以及員工崗位特點制定出符合企業(yè)自身發(fā)展?fàn)顩r的員工關(guān)系管理制度，能夠最大程度地激發(fā)企業(yè)員工內(nèi)部工作的積極性，實現(xiàn)企業(yè)與員工發(fā)展之間的高度統(tǒng)一，增強國有企業(yè)的綜合競爭力繼而參與到市場競爭中來，更有力的促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定有序發(fā)展，并承擔(dān)其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會責(zé)任[2]。

■ 新形勢下國有企業(yè)員工關(guān)系管理發(fā)展現(xiàn)狀

（一）缺乏與時俱進(jìn)的員工關(guān)系管理理念

國有企業(yè)是我國國民經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱，經(jīng)過幾十年的發(fā)展成熟并取得了一定的成效。同時不可忽視的是國有企業(yè)在運營以及管理過程中觀念較為保守，依然保留著濃厚的行政色彩，企業(yè)管理過程中具有較強的組織權(quán)威性。對于國有企業(yè)員工，關(guān)系管理過程中領(lǐng)導(dǎo)層只關(guān)注員工在工作崗位中的表現(xiàn)，而忽視了一代又一代新生職工對于企業(yè)發(fā)展的參與性。改革開放以來，我國的社會經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢整體呈現(xiàn)出穩(wěn)步上升的趨勢。隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，80、90后成為當(dāng)前國有企業(yè)從業(yè)的主力軍。由于新一代職工的自我意識較強，渴望自身的價值被看到，在人力資源管理中如果依然沿用傳統(tǒng)的員工關(guān)系管理理念，將會在很大程度上影響到人力資源管理的實際效果。因此當(dāng)前新形勢下，對于國有企業(yè)員工關(guān)系管理提出了更為專業(yè)的要求。

（二）傳統(tǒng)的管理方式無法滿足新一代職工的職業(yè)心理需求

隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，90后已經(jīng)成為當(dāng)前職場的中堅力量，當(dāng)前信息技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步，使得現(xiàn)代職工獲取信息的方式也日益多元化。已經(jīng)成為職場中堅力量的90后與70、80后職工并不相同，并且差異越來越明顯。在傳統(tǒng)的人力資源管理方式中更強調(diào)公平和平均而忽視了員工的個性化需求，所沿用的方法無法滿足新一代職工的職業(yè)心理需求。這也是當(dāng)前90后職工離職原因較高的因素之一。當(dāng)前90后職場力量的日益崛起，突破傳統(tǒng)員工關(guān)系管理的方式已勢在必行。

（三）無法有效協(xié)調(diào)職工內(nèi)部間的利益沖突

隨著新生代力量的崛起，對于當(dāng)前員工關(guān)系管理方式也需要進(jìn)行一定的改革。新生代職工和老職工之間存在著一定的利益沖突。新生代的職工普遍擁有一定的教育經(jīng)歷，而且更加注重自我意識的崛起和個性化需求的展現(xiàn)，善于接受新鮮事物喜歡挑戰(zhàn)自我與突破自我。而80年代之前的員工由于傳統(tǒng)理念較強，缺乏一定的挑戰(zhàn)精神和風(fēng)險意識。在當(dāng)前國有企業(yè)不斷深化改革的大背景下，這部分員工的利益訴求和新生代員工之間必然存在著一定的差別。在國有企業(yè)深化改革的過程中應(yīng)當(dāng)進(jìn)行利益權(quán)衡，深化理解不同職工之間的關(guān)鍵利益改革點。

（四）沒有實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和員工個人發(fā)展之間的高度統(tǒng)一

在國有企業(yè)員工關(guān)系管理中，實現(xiàn)最高目標(biāo)是讓企業(yè)員工認(rèn)同企業(yè)制定的發(fā)展戰(zhàn)略，形成利益共同體。而當(dāng)前的國企業(yè)員工管理中由于和員工之間缺乏共同的發(fā)展目標(biāo)，只是在表面上喊喊口號而無法落實到具體工作中，因此在新形勢下急需突破傳統(tǒng)的員工關(guān)系管理模式。只有充分激發(fā)員工的工作熱情，認(rèn)同企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，才能夠共同努力實現(xiàn)國有企業(yè)的未來發(fā)展藍(lán)圖。

（五）缺乏科學(xué)高效的溝通機制

在當(dāng)前國有企業(yè)的員工關(guān)系管理中大多數(shù)缺乏科學(xué)高效的溝通機制，無法第一時間了解到企業(yè)員工的個性化需求以及對企業(yè)制定發(fā)展規(guī)劃中的建設(shè)性意見，導(dǎo)致員工存在諸多的不滿情緒而管理層卻一概不知，長此以往導(dǎo)致員工和企業(yè)的未來發(fā)展規(guī)劃脫節(jié)，缺失了員工的積極配合，企業(yè)在發(fā)展過程中不可避免的會面臨著諸多問題[3]。

■ 優(yōu)化新形勢下國有企業(yè)員工關(guān)系管理的有效措施

（一）重視企業(yè)文化的宣導(dǎo)，使得企業(yè)與員工個人發(fā)展之間形成高度統(tǒng)一

在當(dāng)前國企也不斷深化改革的大背景下，應(yīng)當(dāng)重視企業(yè)文化的建設(shè)與宣導(dǎo)，只有員工和企業(yè)之間形成互相信任的良好關(guān)系，實現(xiàn)互利共贏才能形成不可替代的凝聚力和向心力。在國有企業(yè)員工關(guān)系管理中應(yīng)當(dāng)采用科學(xué)、高效并且人性化的管理模式，讓員工高度認(rèn)可企業(yè)文化產(chǎn)生歸屬感和企業(yè)員工形成利益共同體才能不斷推動國有企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

（二）充分認(rèn)識員工關(guān)系管理的重要性

員工關(guān)系管理是協(xié)調(diào)員工內(nèi)部關(guān)系提升企業(yè)凝聚力，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置的重要舉措。在我國當(dāng)前國有企業(yè)人力資源管理中并沒有充分重視員工關(guān)系管理工作，導(dǎo)致許多企業(yè)的員工關(guān)系管理并沒有充分發(fā)揮出來。在部分國有企業(yè)，管理層并沒有充分認(rèn)識到員工關(guān)系管理的重要性，認(rèn)為只是和員工之間聊聊天。在國有企業(yè)深化改革的新形勢下公司管理層首先應(yīng)當(dāng)重視員工關(guān)系管理，建立健全相關(guān)的工作機制充分發(fā)揮員工關(guān)系管理在構(gòu)建科學(xué)高效工作體系中的積極作用。

（三）實行多元化員工關(guān)系管理模式

在國有企業(yè)深化改革的過程中，還應(yīng)當(dāng)關(guān)注到員工需求之間存在的差異性與多元化。因此，在制定員工關(guān)系管理模式之前應(yīng)當(dāng)做好充分的調(diào)研工作，針對于當(dāng)前新生代員工的工作特點和個性化需求最大程度的幫助其實現(xiàn)工作價值獲得一定的成就感。例如，新生代員工具有較強的學(xué)習(xí)能力并且喜歡挑戰(zhàn)，在進(jìn)行工作安排時應(yīng)當(dāng)給予其具有挑戰(zhàn)性的工作，并且制定出科學(xué)高效的的激勵方案更好的促進(jìn)新生代員工投入到深化改革工作中來。由于老員工和新生代員工存在著一定的差距，在對老員工進(jìn)行管理時，應(yīng)當(dāng)關(guān)注到此類員工的求穩(wěn)心理特點，審慎使用懲戒性質(zhì)的管理模式。

（四）建立健全科學(xué)高效的溝通機制

企業(yè)在不同的發(fā)展階段存在著不同的矛盾，為了有效解決缺乏健全高效的溝通機制而產(chǎn)生的諸多問題應(yīng)當(dāng)根據(jù)社會發(fā)展的最新態(tài)勢以及企業(yè)和員工的個性化特點建立科學(xué)高效的溝通機制。只有第一時間解決企業(yè)員工在工作中遇到的問題，及時化解員工的負(fù)面情緒才能最大程度的保證工作效率，實現(xiàn)企業(yè)部門之間的密切配合[4]。

■ 結(jié)束語

總而言之，隨著當(dāng)前市場經(jīng)濟的競爭日益激烈，人力資源管理的作用也逐步凸顯。國有企業(yè)改革不斷深化的大背景下。企業(yè)應(yīng)當(dāng)意識到員工關(guān)系管理的重要性，并通過實現(xiàn)企業(yè)與員工利益的高度統(tǒng)一，采用多元化的員工管理模式建立科高效的溝通機制等方式增強企業(yè)的綜合競爭力，不斷推動國有企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。