朱永貴（陜西延長石油（集團）有限責任公司延長氣田采氣三廠）

柔性管理是企業(yè)進行對外招聘的有利籌碼，它注重人性化與靈活度，是一種有效的管理模式。堅持以人為本的理念是柔性管理模式的根本追求，它有利于營造一個和諧融洽的企業(yè)氛圍，極大程度地激發(fā)員工的工作熱情，更有利于逐漸實現(xiàn)自我的價值目標；企業(yè)管理注重靈活多變，可以打破剛性管理唯規(guī)章制度論的僵硬束縛，更有利于彌補以往經(jīng)營管理的漏洞[1]。

■ 企業(yè)管理的現(xiàn)狀

當今，我國多數(shù)企業(yè)的管理水平比較低，這與我國的管理模式單一且落后有著密切的聯(lián)系。我國企業(yè)管理的模式主要以剛性管理為主，近幾年興起的柔性管理模式還有較大的進步空間，需要進一步挖掘它的價值。相對于發(fā)達國家而言，我國企業(yè)的管理模式確實比較單一，需要借鑒學習的還有很多。若企業(yè)從內(nèi)部軟件上就跟不上市場的變化，則很容易被市場淘汰。因此，改變現(xiàn)狀，擺脫落后且單一的管理模式，對現(xiàn)有的管理模式進行大膽的創(chuàng)新和完善，對推動企業(yè)管理水平的提高具有舉足輕重的作用，它可以幫助企業(yè)在激烈的市場中占據(jù)一席之地，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

■ 柔性管理概述

（一）基本內(nèi)涵

柔性管理是企業(yè)進行經(jīng)濟管理的新形式，是近幾年開始盛行的一種模式，它不同于傳統(tǒng)的剛性管理，而是具有自己獨特的特點，強調(diào)以人為本，是一種靈活多變的管理形式。傳統(tǒng)的剛性管理堅持以規(guī)章制度為中心，要求公司內(nèi)部的一切運作都必須遵守強制性的規(guī)范，上級服從下級的硬性規(guī)定是其突出的特點，忽視了企業(yè)文化、環(huán)境和個體差異，過于僵化。而柔性管理則相對靈活，人性化是其首要考慮因素，強調(diào)平等、友愛、互助等倫理道德規(guī)范，并且充分考慮員工的個人需求與公司的實際情況，將企業(yè)文化背景與環(huán)境因素等結(jié)合制定策略、調(diào)整政策，能更大程度地滿足企業(yè)需求，適應變化莫測的市場。這種柔性管理模式并不完全是剛性管理模式的對立面，而是傳統(tǒng)剛性管理模式的優(yōu)化升級，它能夠很好的兼顧剛性化的優(yōu)勢，同時考慮自身的特點取長補短，是一種新興且有長遠發(fā)展前途的經(jīng)營管理模式。

（二）特點

柔性管理模式與傳統(tǒng)模式大相徑庭，主要表現(xiàn)在：結(jié)構(gòu)的扁平化、決策的柔性化、組織的科學化。傳統(tǒng)的剛性經(jīng)營管理模式體現(xiàn)一定的等級色彩，要求下級要嚴格遵守上級的安排，是一種直線式的組織結(jié)構(gòu)，而柔性管理尊重企業(yè)中每一位成員的意見，將決策權發(fā)放到每一位成員的手中，他們每個人都享有對公司經(jīng)營管理提出建議的權利。剛性管理模式要求下級必須嚴格按照上級的指示參與工作，實質(zhì)上也是對企業(yè)員工合法權利的剝奪；強調(diào)柔性化的決策是對員工的信任和重視，上級主動邀請員工參與企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營活動的分析探討是明智的抉擇，因為每個員工在市場中還有另一重身份——消費者，因此，企業(yè)領導最終在做出決定前充分的聽取員工的意見，可以更好的了解市場；組織的科學化是指柔性管理堅持以人為本，照顧員工的感受，盡可能地滿足員工的需求，但這并不意味著這種管理模式會忽略科學性的要求。相反，它正是利用科學化的方式才得以實現(xiàn)。注重科學化的組織可以為員工創(chuàng)造一個公平、公正的工作環(huán)境，有利于管理的高效化和最優(yōu)化[2]。

■ 柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟管理中的作用

（一）發(fā)揮激勵的作用

企業(yè)管理中柔性管理具有強烈的激勵作用，這種激勵作用不僅僅表現(xiàn)在物質(zhì)層面，而且在精神領域也具有一定的優(yōu)勢。柔性管理強調(diào)的獎勵機制既主張傳統(tǒng)的物質(zhì)獎賞，根據(jù)員工不同層次的需求發(fā)放獎品、獎金，也注重發(fā)揮其柔性化的特點，不再只進行單調(diào)的物質(zhì)獎賞，而是充分考慮員工的需求，通過人性化的考慮進行榮譽上的褒獎，激發(fā)員工精神上的主動性和積極性，最終實現(xiàn)獎勵方式的多元化，從而增強員工的責任意識，使其能夠甘心為企業(yè)做貢獻，能夠在企業(yè)危難之際伸出援助之手，幫助企業(yè)化險為夷。

（二）強化管理的作用

傳統(tǒng)的剛性管理方式以規(guī)章制度為核心，要求企業(yè)管理必須嚴格按照書面化的規(guī)章制度進行，過于僵硬死板。而且管理上實行上傳下達，層層下達命令，這在一定程度上降低了企業(yè)的管理效率，不利于企業(yè)高效管理?，F(xiàn)如今，企業(yè)適應市場的變化做出了調(diào)整，實行柔性的管理，強調(diào)橫向交流，注重語言溝通，上級下達的命令通過言簡意賅的語言表達即可直接進入接收者的耳中，并且下級的意見也逐漸被上層領導重視起來，說明員工的權利得到了充分的保護，既實現(xiàn)了權利的維護，也很大程度上提高了企業(yè)的工作效率，是一種有效的管理模式，強化了企業(yè)內(nèi)部整體的反應能力，有利于企業(yè)在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。

（三）優(yōu)化決策的作用

柔性管理豐富了企業(yè)決策的方式，提升了員工的地位，使得員工的積極性明顯增強。它一改往常上級領導進行決策，下級只負責執(zhí)行的管理方式，而是賦予下級員工一定的權利，讓普通員工與領導共同決策、允許員工出謀劃策，使得決策更具備說服力，從而有利于真正實現(xiàn)員工的個人需求，是對剛性管理模式的補充。

（四）提高生產(chǎn)效率的作用

現(xiàn)如今，隨著物質(zhì)水平的提高，消費者對美好生活的追求越來越高，不只滿足于賣方市場生產(chǎn)的產(chǎn)品，而開始執(zhí)著于未知產(chǎn)品，這從某種程度反映出來消費者的追求日漸多元化。那么，企業(yè)要想盡快適應復雜多變的市場環(huán)境，就需要與時俱進，優(yōu)化升級自己的管理模式，進行柔性的管理，生產(chǎn)時以滿足大眾所需為出發(fā)點，柔性化生產(chǎn)，避免出現(xiàn)庫存積壓現(xiàn)象。如此一來，企業(yè)可以很好的適應市場競爭，提升自身的競爭力，進而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，實現(xiàn)盈利。

■ 發(fā)揮企業(yè)柔性管理作用的策略分析

（一）整頓企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)

采用傳統(tǒng)管理方式的企業(yè)，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)往往過于臃腫，這一現(xiàn)狀極易導致企業(yè)內(nèi)部信息傳遞受阻，降低了企業(yè)管理的效率。因此，新時代適應新發(fā)展理念，有必要整頓企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)，避免企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)組織抱團的現(xiàn)象。最簡單的方式就是簡化企業(yè)的組織，為員工實行決策權創(chuàng)造機會，盡可能消除上下級之間的溝通障礙，實現(xiàn)企業(yè)領導與下屬機構(gòu)直接有效的交接，充分尊重民意，了解員工的想法和意見，從而有針對性地解決問題，促進企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)發(fā)展。

（二）打造柔性企業(yè)文化

良好的企業(yè)文化對企業(yè)的生存發(fā)展至關重要，營造一個良好的文化管理氛圍有利于形成良好的工作氛圍。企業(yè)內(nèi)部形成和諧的工作氛圍有利于激發(fā)員工的工作熱情，決定了員工的工作質(zhì)量，因此，有必要營造一個良好的企業(yè)文化。將柔性管理的理念融入到企業(yè)的文化中，形成柔性化的工作氛圍，使員工受到柔性化思想的熏陶，感受柔性管理的魅力，不僅能夠?qū)ν鈽淞⒁粋€良好的企業(yè)形象，而且更有利于改善內(nèi)部現(xiàn)狀，提高員工的積極性和工作熱情，創(chuàng)造更多的價值。因此，企業(yè)要始終貫徹以人為本的理念，在企業(yè)治理的各個環(huán)節(jié)尊重員工的個性化需求。同時，也要完善企業(yè)的文化制度，去除僵硬的規(guī)章制度，加強員工與企業(yè)的互動溝通。

（三）完善柔性獎勵機制

企業(yè)人員的發(fā)展關乎企業(yè)的命運，只有員工的工作熱情被調(diào)動起來了，企業(yè)的整體實力才會增加。因此，要想更好的發(fā)揮人才的創(chuàng)新驅(qū)動作用，實現(xiàn)企業(yè)管理模式的優(yōu)化升級，就要完善企業(yè)內(nèi)部的獎懲機制。企業(yè)要實行柔化的獎勵方式，不僅要給予員工充足的物質(zhì)保障，更應讓員工在緊張的工作節(jié)奏中享受到片刻的舒適。另外，企業(yè)的領導層、管理者應設身處地為員工著想，實行柔性管理模式，充分的保障每一位員工的權利，贏得民心。

（四）實現(xiàn)剛?cè)岵⑦M的良好互動

企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式是以剛性管理為主，過于僵硬死板，升級后的管理模式采用的是柔性管理，是在剛性管理的基礎上進行的改良。隨著市場環(huán)境的變化，企業(yè)的管理模式應當具有多元化，這樣才可以應對復雜的市場競爭。剛性管理模式強調(diào)嚴格化的管理，不夠靈活多變，柔性管理強調(diào)靈活度，而不受規(guī)章制度的約束，違背企業(yè)設置的初衷，因此，剛?cè)岵墓芾砟Ｊ綐O有必要。企業(yè)在管理時既不能忽視每一位員工的感受，關注人性，也要嚴格遵守規(guī)則，不能觸碰法律。

（五）注重產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的多樣性

保證產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的多樣性可以更好的適應激烈的市場，盡可能的滿足消費者的需求，提升競爭力。要想為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，就需要滿足消費者不同的需求，為消費者生產(chǎn)更加多元化的產(chǎn)品。首先，需要加大資金的投入，研發(fā)更多的產(chǎn)品。其次，引進更多的人才，發(fā)揮人才的創(chuàng)新驅(qū)動作用，創(chuàng)造更多的可能。最后，采用柔性生產(chǎn)方式，以銷定產(chǎn)，防止庫存堆積，提高產(chǎn)品生產(chǎn)的效率。

■ 結(jié)語

企業(yè)實行柔性的管理模式是適應新時代發(fā)展的必然要求，對企業(yè)的生存和發(fā)展起著至關重要的作用，可以使企業(yè)在激烈的市場競爭中取得有利的地位，同時也在員工的心目中樹立起了一定的威望。因此，企業(yè)應當重視柔性管理在企業(yè)治理過程中的作用，完善相關制度、簡化企業(yè)組織、完善管理的獎勵機制，以促進企業(yè)工作效率的提高，競爭優(yōu)勢的增強，進而逐漸適應多變的市場環(huán)境。