曹玉秀（陜西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，中外企業(yè)合資經(jīng)營已成為我國企業(yè)的一種發(fā)展趨勢，在此背景下，企業(yè)的跨文化經(jīng)營也變得極為重要。隨著中外合資企業(yè)跨文化經(jīng)營的不斷開展，這些企業(yè)也面臨著一定的發(fā)展機遇及挑戰(zhàn)，而要想更好的迎接機遇及挑戰(zhàn)，中外合資企業(yè)需要對跨文化管理進行研究及落實。

■ 跨文化管理概述

跨文化管理又有交叉文化管理之稱，其涉及了對多種文化背景人及事物的管理。從某種角度來看，中外合資企業(yè)就是跨文化企業(yè)，企業(yè)對文化的建設(shè)在很大程度上都決定著合資經(jīng)營的效果，所以針對中外合資企業(yè)，在異域文化環(huán)境下也要對具有自身特色的企業(yè)文化進行大力建設(shè)，同時還要樹立自身的價值標(biāo)準(zhǔn)及行為模式，再通過將具有不同文化背景的員工凝聚在一起，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營及發(fā)展。自改革開放以來，我國企業(yè)不僅引進了先進技術(shù)，同時也融入了先進的管理理念。尤其是外方人員參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營及管理等工作，不同的價值觀念及經(jīng)營管理思想也發(fā)生了匯集和碰撞。不僅如此，為了滿足自身的發(fā)展需求，我國的很多企業(yè)均在海外進行了投資建廠。然而，由于我國企業(yè)與國外企業(yè)在文化方面存在很大的差異，所以在溝通過程中也極容易出現(xiàn)摩擦和矛盾，而這在很大程度上也會影響企業(yè)的正常經(jīng)營及發(fā)展。所以，中外合資企業(yè)必須注重對國外不同文化的了解，同時還要結(jié)合跨文化管理理論并采取有效措施將跨國經(jīng)營活動中出現(xiàn)的文化沖突所產(chǎn)生的不利影響降到最低，這不論是對我國企業(yè)跨國經(jīng)營工作的開展，還是對國民經(jīng)濟的發(fā)展都有著極為重要的意義。

■ 中外合資企業(yè)具備的文化特點

（一）價值觀念的多元性發(fā)展

對于中外合資企業(yè)而言，價值觀的多元化是一大管理難點。首先，母公司所在的民族文化及社會文化會被帶入合資企業(yè)進而發(fā)揮極大的影響。其次，投資各方的企業(yè)文化也會融入到合資企業(yè)中并發(fā)揮重要的影響。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，合資企業(yè)價值觀的多元化主要反映在來自不同母公司的管理人員在制定決策時存在的行為及習(xí)慣的差異，同時他們形成的文化特征也不同。此外，中外合資企業(yè)還存在利益主體的多元化問題，即中方利益主體的多元化。對于我國的某些合資企業(yè)而言，董事會的中方代表主要以母公司、行政主管部門以及被投入到合資企業(yè)的中方企業(yè)為主。正因如此，這些合資企業(yè)出現(xiàn)了投資主體不明確、董事責(zé)任無法落實以及投入資本缺乏人格化等問題。受此影響，我國合資企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)營爭議的可能性也由企業(yè)內(nèi)部向企業(yè)外部進行延伸，而爭議的解決也變得更為復(fù)雜[1]。

（二）管制文化的兩極性

合資企業(yè)各方為了追求更大的經(jīng)濟及擴建事業(yè)從而謀求長期合作時，即是合資企業(yè)文化形成的開始。在這一過程中，合資企業(yè)的各方為了鞏固自身在企業(yè)中的地位，都希望以自身文化去整合對方文化，在這一環(huán)節(jié)中達到優(yōu)勝劣汰。而為了整合對方文化，合資企業(yè)的各方均落實了具有極大優(yōu)勢的企業(yè)文化。與此同時，合資企業(yè)在追求擴大事業(yè)及謀取長久發(fā)展的目標(biāo)時，合資企業(yè)的各方在進行合作的過程中，為了促進企業(yè)的長久發(fā)展也會達成一定共識。針對不同目的，合資企業(yè)的各方都有可能犧牲其他人的利益，從而謀求自身利益，而這對于企業(yè)合資而言是一種欺騙行為。根據(jù)行為的輕重程度，可將其分為侵害行為及中立行為兩種。對于侵害行為而言，其指的是合資企業(yè)的一方主動采取損害他人利益的具有破壞性的行為。而中立行為指的則是一方一直潔身自好，不會去損害他人利益，但也不主動做對他人有利的事情。合資企業(yè)的各方如若可放棄欺騙帶來的短期利益，合理樹立信譽，他們也能從合資經(jīng)營中獲得長期、穩(wěn)定的經(jīng)濟利益，而良好的中外合資企業(yè)文化也會得以構(gòu)建。

（三）管理方式的轉(zhuǎn)換性

中外合資企業(yè)文化的轉(zhuǎn)換性在很大程度上都關(guān)系著合資企業(yè)管理方式的動態(tài)性。在剛開始建立合資企業(yè)的過程中，合資各方都是采用共同管理的形式，然而受到該管理模式的影響，企業(yè)文化也變成了附帶多方文化的復(fù)合文化，在該文化氛圍的熏陶下，中外合資企業(yè)會出現(xiàn)兩種結(jié)果，即優(yōu)勢疊加以及合資欺騙。隨著合資企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作的不斷開展，管理方式也會發(fā)生改變，即由共同管理逐漸轉(zhuǎn)化為以一方為主的管理方式。而企業(yè)文化也會在復(fù)合文化的基礎(chǔ)上進行補充，同時也可吸取管理能力及經(jīng)驗較強的一方的企業(yè)文化。此外，在合資企業(yè)擁有自身的銷售渠道及管理體系后，他們也可一定程度的擺脫對各方母公司的依賴，在此背景下，企業(yè)的管理模式也會向著獨立管理模式進行轉(zhuǎn)變，同時企業(yè)的文化也會隨之發(fā)生變化。

■ 中外合資企業(yè)在經(jīng)營的過程中，跨文化沖突所產(chǎn)生的影響

（一）對管理者與員工關(guān)系的影響

對于國際經(jīng)營活動而言，其成功的關(guān)鍵是交易雙方及管理者與員工間的信任理解間的關(guān)系。如果企業(yè)管理者與員工缺乏理解和信任，甚至存在誤解其必然會對雙方的溝通產(chǎn)生影響，長此以往，也會使管理者與員工關(guān)系疏遠并產(chǎn)生距離。如果企業(yè)各方無法正確面對存在的文化沖突，在經(jīng)營中出現(xiàn)的非理性行為也會導(dǎo)致國際經(jīng)營活動及商業(yè)合作失敗[2]。

（二）喪失市場機會

對于企業(yè)內(nèi)部的管理，因為人們的價值觀念及思維模式等存在差異，這也會加大企業(yè)的組織協(xié)調(diào)難度，其不但會增加管理成本，甚至還會導(dǎo)致企業(yè)無法高效的運轉(zhuǎn)。針對外部經(jīng)營工作來說，因為企業(yè)存在文化沖突，也會導(dǎo)致合資企業(yè)無法以積極、正能量的形象去面對市場競爭，受此影響，合資企業(yè)在競爭的過程中也會處于極為被動的地位，而這也會使他們喪失極好的市場機會。

■ 中外合資企業(yè)跨文化管理的策略

（一）尊重企業(yè)文化存在的差異

在經(jīng)濟全球化的背景下，中外合資企業(yè)要想高效、穩(wěn)定的經(jīng)營發(fā)展，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須注重對異地文化的包容，同時也要尊重不同文化存在的差異，只有這樣，企業(yè)才能實現(xiàn)管理人員的本土化，而母公司文化與本土子公司文化才能進行有機融合。

（二）科學(xué)整合企業(yè)文化

對于企業(yè)文化的整合而言，文化特質(zhì)存在的差別以及管理模式的效果均會對其產(chǎn)生影響。如若企業(yè)文化特質(zhì)差別較大。企業(yè)需將文化沖突降低，在剛開始整合的過程中也需采用保留型的文化融合方式。如若企業(yè)文化特質(zhì)差別較小，企業(yè)需觀察在市場經(jīng)濟中，哪種文化特質(zhì)代表的管理模式更為高效，這樣便可以高效的文化特質(zhì)為主，進而采用融合型的文化整合方式。

（三）科學(xué)識別文化異同并促進企業(yè)內(nèi)部文化的交流

因為受到不同文化背景的影響，所以人們的價值觀及行為規(guī)范均不相同。中外合資企業(yè)的管理者需對經(jīng)營生產(chǎn)工作中存在的多種文化進行系統(tǒng)分析，通過找出文化特質(zhì)，也可在管理的過程中采取有效措施進行針對性處理，這樣不僅可以降低企業(yè)的文化沖突，同時還能促進各企業(yè)文化的有機融合。與此同時，企業(yè)還需在各方達成共識的基礎(chǔ)上進行跨文化溝通，這樣也有利于企業(yè)文化的融合。所以企業(yè)管理者也要找到各方文化存在的共同點，在此基礎(chǔ)上還要形成企業(yè)各方均可接受且高效的經(jīng)營理念及管理模式。此外，從客觀角度看，中西方的文化存在一定的差異，企業(yè)各方如果不經(jīng)常進行文化的交流及溝通，中西方文化差異所帶來的沖突也無法消除。對于企業(yè)內(nèi)部而言，他們可借助宣傳活動以及節(jié)假日慶祝等進行文化的交流，同時中外合資企業(yè)也可為企業(yè)員工提供定期的文化培訓(xùn)活動，通過將中西方文化具備的特點及文化沖突問題和解決對策向各方職員進行講解，其在很大程度上也有利于中外合資企業(yè)經(jīng)營活動的開展[3]。

■ 結(jié)束語

總而言之，隨著經(jīng)濟的全球化發(fā)展，中外合資企業(yè)對我國經(jīng)濟的發(fā)展也變得極為重要。然而因為地域不同，文化也存在差異，這也使得中外合資企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)活動受到了很大的影響。針對企業(yè)存在的文化沖突，要想將其解決，企業(yè)管理者就需開展跨文化管理工作，結(jié)合自身情況并采用有效管理措施，其不僅能提升企業(yè)跨文化管理的水平，同時還能將企業(yè)的國際競爭力進行大幅度提高。