文_李 斌

近年來(lái)，智慧城市成為各地關(guān)注的熱點(diǎn)，新理論、新方法、新技術(shù)、新應(yīng)用等不斷助推智慧城市的建設(shè)與發(fā)展。在智慧城市建設(shè)背景下，媒體能夠迅速識(shí)別和響應(yīng)智慧城市的高速發(fā)展，利用自身優(yōu)勢(shì)，快速找準(zhǔn)定位，積極參與智慧城市建設(shè)與運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，在各級(jí)媒體傳播的過(guò)程中，播音主持借助人工智能實(shí)現(xiàn)了技術(shù)融合、內(nèi)容生產(chǎn)及傳播途徑的多重創(chuàng)新，在信息共享、服務(wù)用戶、智慧運(yùn)營(yíng)等方面發(fā)揮著重要作用，本文著重探討智慧城市建設(shè)背景下播音主持的變革方向，并結(jié)合人工智能技術(shù)提出人機(jī)結(jié)合的創(chuàng)新策略。

一、智慧城市建設(shè)的內(nèi)涵

智慧城市建設(shè)是指通過(guò)廣泛采用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)，提高城市規(guī)劃、建設(shè)、管理、服務(wù)、生產(chǎn)、生活的自動(dòng)化、智能化水平，使城市運(yùn)轉(zhuǎn)更高效、更敏捷、更低碳。在中國(guó)城市信息化發(fā)展歷程中，智慧城市是數(shù)字城市及信息城市之后的一個(gè)升級(jí)階段，是中國(guó)城市發(fā)展轉(zhuǎn)型的全新方向。

智慧城市是當(dāng)前各國(guó)各大城市關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)，雖然不同城市關(guān)于智慧城市的定位及側(cè)重不同，但是呈現(xiàn)出的共同點(diǎn)是智慧城市建設(shè)離不開(kāi)核心技術(shù)的支撐。首先是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，即人與物、物與物之間相互通信的網(wǎng)絡(luò)，是智慧城市的感知技術(shù)；其次是人工智能技術(shù)，人工智能技術(shù)在智慧醫(yī)療、智慧交通、智慧社區(qū)等領(lǐng)域都具有廣闊的應(yīng)用前景，是智慧城市建設(shè)的得力助手；再次是云計(jì)算技術(shù)，作為一種新的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算模式，云計(jì)算降低了信息化門(mén)檻，為集約化建設(shè)智慧城市提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。例如，重慶市工商局建設(shè)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)中心，對(duì)歸集整合的2500萬(wàn)條全市企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，成功助力1.32萬(wàn)戶享受創(chuàng)業(yè)補(bǔ)助的微型企業(yè)。

當(dāng)前，智慧城市建設(shè)發(fā)展過(guò)程中，最突出的問(wèn)題就是過(guò)度側(cè)重技術(shù)和管理，而忽視了“技術(shù)”與“人”的有效互動(dòng)、沒(méi)有實(shí)現(xiàn)“信息化”與“城市建設(shè)”的有機(jī)融合。智慧城市若忽視了“人與技術(shù)”的融合，則會(huì)導(dǎo)致“信息煙囪”“數(shù)據(jù)孤島”，重技術(shù)輕應(yīng)用、重投入輕實(shí)效，公共數(shù)據(jù)難以互聯(lián)互通，市民感知度較差等問(wèn)題?？梢哉f(shuō)，無(wú)論是美國(guó)的貝爾蒙特，還是中國(guó)的雄安新區(qū)，無(wú)論是技術(shù)手段的創(chuàng)新還是理念思維的升級(jí)，建設(shè)智慧城市的目的是為人類(lèi)打造美好空間，創(chuàng)造幸福生活；只有以“人”為本，方能可持續(xù)發(fā)展，才能書(shū)寫(xiě)精彩未來(lái)。

二、智慧城市建設(shè)背景下主持人的角色定位

上文提到，智慧城市建設(shè)應(yīng)以“人”為本，不能忽視“技術(shù)”與“人”的互動(dòng)，而媒體則應(yīng)主動(dòng)發(fā)揮其社會(huì)功能，傳遞有效信息、協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系、反饋群眾心聲、服務(wù)人民大眾。主持人作為媒體傳播的關(guān)鍵一環(huán)，更要發(fā)揮其重要作用。

主持人在信息收集、信息整理、信息發(fā)布以及信息互動(dòng)過(guò)程中，不能成為簡(jiǎn)單的信息傳遞者，要實(shí)現(xiàn)信息的優(yōu)化傳播及有效整合，尤其是對(duì)于智慧城市的一些新技術(shù)新應(yīng)用以及新理念，要做好把關(guān)人，確保信息準(zhǔn)確的同時(shí)，要?jiǎng)?chuàng)新形式，生動(dòng)表達(dá)，為受眾提供有效信息，提高傳播效率。媒體人楊瀾在2016年將《楊瀾訪談錄》轉(zhuǎn)向某一領(lǐng)域的深入挖掘與報(bào)道，在優(yōu)酷推出系列短片《人工智能真的來(lái)了》，尋訪了全球30多家頂尖實(shí)驗(yàn)室和研究機(jī)構(gòu)，采訪了80多位有關(guān)人工智能的專(zhuān)家學(xué)者、科研機(jī)構(gòu)和企業(yè)代表，不僅為廣大網(wǎng)友解讀技術(shù)與政策，更將新理念、新應(yīng)用等生動(dòng)形象地傳達(dá)出來(lái)，如《無(wú)人駕駛有多遠(yuǎn)》深入淺出地講述了智能汽車(chē)和智慧駕駛的時(shí)尚魅力。

媒介融合背景下，大量信息以碎片化形式傳播，主持人不僅要為受眾提供邏輯線索和認(rèn)知框架，還應(yīng)借助大數(shù)據(jù)、信息可視化等技術(shù)手段，將碎片化信息整合為相對(duì)完整的新聞圖景，為受眾提供更具參考價(jià)值的信息服務(wù)與輿論引導(dǎo)。比如，對(duì)于一些智能應(yīng)用，分析了解的過(guò)程還應(yīng)包括反思和質(zhì)疑的態(tài)度，全方位多角度探究智慧城市發(fā)展的有效路徑。比如央視科教頻道推出的《科技之光之智慧城市》，通過(guò)模擬沙盤(pán)演示，帶著質(zhì)疑和求真的態(tài)度，為受眾呈現(xiàn)還原真實(shí)的智慧場(chǎng)景，將智慧政務(wù)、智慧社區(qū)、智慧醫(yī)療立體多維化展示出來(lái)。

隨著新媒體的發(fā)展，其多向互動(dòng)傳播的特性，促使融媒生態(tài)進(jìn)入到了智慧城市的建設(shè)當(dāng)中。主持人可以利用多種媒介如“兩微一端”、短視頻等新媒體平臺(tái)，在新聞資訊、生活服務(wù)以及社交娛樂(lè)等模塊中加大加重有關(guān)智慧城市建設(shè)的內(nèi)容宣傳，同時(shí)增強(qiáng)互動(dòng)，積極收集受眾對(duì)于智能城市建設(shè)各方面的反饋，多渠道多手段宣傳和探究智慧城市相關(guān)內(nèi)容。比如，在抖音短視頻APP中，一位“外國(guó)小哥”化身記者，用個(gè)性幽默的語(yǔ)言，在全球智慧城市博覽會(huì)為廣大用戶介紹華為數(shù)字平臺(tái)，引發(fā)大量點(diǎn)贊、評(píng)論和互動(dòng)。

三、智慧城市建設(shè)背景下播音主持與人工智能的多維融合

上文我們分別探討了智慧城市建設(shè)的內(nèi)涵與播音主持在該背景下的角色定位，將二者有機(jī)結(jié)合，我們不難發(fā)現(xiàn)，播音主持亟需借助先進(jìn)的技術(shù)和理念助推智慧城市的建設(shè)和發(fā)展，那么，播音主持需要借助何種技術(shù)力量呢？答案是人工智能。人工智能不僅是一次技術(shù)層面的革命，未來(lái)它必將與重大的社會(huì)經(jīng)濟(jì)變革、教育變革、思想變革、文化變革等同步。當(dāng)前，AI主播成為播音主持業(yè)界和學(xué)界關(guān)注的焦點(diǎn)，筆者認(rèn)為，智慧城市建設(shè)背景下，我們要注重人工智能與播音主持的多維融合，實(shí)現(xiàn)技術(shù)與人的有效交互，共促智慧城市和諧發(fā)展。

1.技術(shù)層面的交互融合

第五屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，搜狗和新華社聯(lián)合推出了一款人工智能機(jī)器人來(lái)播放新聞，第一位中國(guó)人工智能主持人的誕生引起了所有人的好奇。據(jù)搜狗公司人員稱(chēng)，這是一種AI主播技術(shù)，該技術(shù)可以通過(guò)模仿真實(shí)人物圖像和聲音來(lái)閱讀文本內(nèi)容。雖然有不少聲音認(rèn)為，AI主播的出現(xiàn)解放了一部分播音員主持人的“勞動(dòng)力”，諸如新聞資訊、天氣預(yù)報(bào)、路況信息等，AI主播完全可以勝任，但是目前的AI主播技術(shù)依靠的是大量聲音元素的采集，而不是像播音員主持人在有聲語(yǔ)言表達(dá)過(guò)程中強(qiáng)調(diào)“內(nèi)部技巧”和“外部技巧”的統(tǒng)一，因此，我們聽(tīng)AI主播的語(yǔ)音播報(bào)，常常能“表意”但不能“表情”，即使“表意”，也經(jīng)常有錯(cuò)誤或缺陷。當(dāng)然藝術(shù)化的語(yǔ)言表達(dá)規(guī)律是人工智能難以模仿和學(xué)習(xí)的，但是人工智能發(fā)展是迅速而驚人的，以語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)為例，僅用了兩年的時(shí)間，谷歌的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)已將識(shí)別錯(cuò)誤率從23%降到了8%。因此，筆者認(rèn)為，AI主播技術(shù)要想進(jìn)一步提升信息的有效傳播，光是提取和采樣是不夠的，需要融合語(yǔ)法、有聲語(yǔ)言表達(dá)相關(guān)技巧等內(nèi)容進(jìn)行深度學(xué)習(xí)，結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)及情感分析技術(shù)等，從而實(shí)現(xiàn)智能判斷并完成智能表達(dá)。

2.內(nèi)容層面的智能整合

智慧城市建設(shè)的關(guān)鍵要素是信息化建設(shè)，播音員主持人如果僅憑個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的力量，難以實(shí)現(xiàn)信息的有效分享和多重互動(dòng)。而當(dāng)人工智能與播音員主持人相互融合形成“人機(jī)合一”，信息的內(nèi)容層面則可以實(shí)現(xiàn)全新整合。有這樣一個(gè)案例：美國(guó)有線電視臺(tái)FOX NEWS做了一個(gè)嘗試，主持人是一個(gè)標(biāo)簽，標(biāo)簽背后是信息聚合（大數(shù)據(jù)）。當(dāng)熱線電話接到演播室，主持人可以借助大數(shù)據(jù)應(yīng)對(duì)不同領(lǐng)域不同類(lèi)型的聽(tīng)眾熱線，比如當(dāng)涉及到法律問(wèn)題時(shí)，主持人身后的大數(shù)據(jù)會(huì)根據(jù)主持人與聽(tīng)眾對(duì)話內(nèi)容，實(shí)時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)搜索與信息反饋，人工智能把這些信息進(jìn)行整合后再由主持人或?qū)РF(tuán)隊(duì)進(jìn)行選擇和取舍，完成與受眾的有效互動(dòng)。因此，在智慧城市建設(shè)過(guò)程中，借助技術(shù)的力量，主持人和機(jī)器人共同對(duì)信息進(jìn)行加工和整合，各顯其能，各彰所長(zhǎng)，這樣才能滿足智慧城市中居民的個(gè)性化需求和專(zhuān)業(yè)化需求。

3.情感層面的有機(jī)結(jié)合

李開(kāi)復(fù)在《人工智能》一書(shū)中提出這樣的問(wèn)題：人工智能還不能做什么？書(shū)中給出的答案有跨領(lǐng)域推理、抽象能力、自我意識(shí)和情感。智能機(jī)器人雖然具備超大的存儲(chǔ)和計(jì)算能力，但“理性”有余，“感性”不足。讓機(jī)器人成為有溫度、有情感的“主持人”，是人工智能在播音主持應(yīng)用中要挑戰(zhàn)的全新課題。

機(jī)器人雖然不俱備情感，但是否能表達(dá)情感呢？微軟公司研發(fā)出一款人工智能伴侶虛擬機(jī)器人小冰，憑借其獨(dú)特的“情感技術(shù)框架”，小冰可以與人聊天，楊瀾在《人工智能真的來(lái)了》一書(shū)中，還提到了一個(gè)案例，小冰甚至可治愈小金（一位年輕教師）失戀的痛苦。微軟小冰負(fù)責(zé)人李笛揭秘了小冰能與人進(jìn)行情感表達(dá)的工作原理：大量的信息、知識(shí)、行為都互聯(lián)網(wǎng)化了，小冰學(xué)習(xí)并模擬到數(shù)據(jù)背后蘊(yùn)含著的情感表達(dá)。在智慧城市建設(shè)過(guò)程中，智慧醫(yī)療、智慧政務(wù)、智慧社區(qū)在服務(wù)大眾的同時(shí)，常需要?jiǎng)?chuàng)造虛擬角色與人進(jìn)行交流互動(dòng)，類(lèi)似于蘋(píng)果siri，微軟小冰等。雖然這樣的表達(dá)不屬于情感交流的范疇，只是某種意義上的條件反射，但是我們依然可以通過(guò)人的控制與決策，實(shí)現(xiàn)人工智能的情感表達(dá)。

四、智慧城市建設(shè)背景下人機(jī)結(jié)合的創(chuàng)新策略

主持人作為媒體工作者，作為傳播中的關(guān)鍵一環(huán)，要充分發(fā)揮其傳播優(yōu)勢(shì)，借助人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)輿論引導(dǎo)，彰顯媒介角色。

智慧城市涉及政治、經(jīng)濟(jì)、金融等方面，是一個(gè)開(kāi)放、復(fù)雜的系統(tǒng)。智慧城市有哪些指標(biāo)，有哪些模式，智慧城市的建設(shè)應(yīng)遵循怎樣的步驟，重點(diǎn)和難點(diǎn)是什么，這些都需要主持人“廣義”積累，同時(shí)，智慧城市的建設(shè)不僅需要先進(jìn)的技術(shù)支撐，還需要先進(jìn)的理念，主持人可以借助大數(shù)據(jù)等手段，敏銳地捕捉有價(jià)值的信息，比如智能交通出行、智能醫(yī)療等和民生息息相關(guān)的話題需要被重點(diǎn)挖掘并專(zhuān)題報(bào)道，通過(guò)與大數(shù)據(jù)的交互連接，使信息傳達(dá)更精準(zhǔn)、更快速，更高效。

智慧城市建設(shè)說(shuō)到底是為“人”服務(wù)的，主持人一定要體現(xiàn)強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，注重人文關(guān)懷，呈現(xiàn)良好的媒介素養(yǎng)。人工智能與播音員主持人要發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行有機(jī)融合，AI提供技術(shù)與數(shù)據(jù)，主持人進(jìn)行決策和判斷，人機(jī)合一，共助智慧城市的信息建設(shè)，共推智慧城市的民生服務(wù)，共繪智慧城市的精彩未來(lái)。主持人尤其是新聞主持人或記者在智慧城市的建設(shè)過(guò)程中，除了傳遞信息之外，還要客觀審視，承擔(dān)責(zé)任，做好輿論監(jiān)督和“民聲”反饋。媒體人尤其是主持人在智慧城市建設(shè)中應(yīng)心系群眾，承擔(dān)責(zé)任，上（下）情下（上）達(dá)，傾聽(tīng)民聲，做好政府、社會(huì)、民眾的樞紐和橋梁。

結(jié)語(yǔ)

智慧城市建設(shè)和人工智能系當(dāng)下熱點(diǎn)前沿，播音主持領(lǐng)域在新時(shí)期亟需借助技術(shù)的改革和理念的升級(jí)不斷調(diào)整方向，研究播音主持與人工智能的融合不僅具有現(xiàn)實(shí)意義，更能為學(xué)科發(fā)展提供新鮮的理論支撐，而在智慧城市建設(shè)背景下，播音主持更應(yīng)該抓牢其信息化、技術(shù)化的內(nèi)涵特征，堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，在融合中不斷創(chuàng)新，在變革中與時(shí)俱進(jìn)。