劉鵬杰

（河北省石家莊市平山縣西柏坡紀念館，河北 石家莊 050400）

科技館作為傳統(tǒng)教育的必要補充和完善的地方，作為一種社會公共服務(wù)，是人類科學文化知識的優(yōu)雅的宮殿，觀眾進入科技館學習科學文化知識，如何服務(wù)于受眾，提高觀眾的滿意度的基本任務(wù)是科學和技術(shù)博物館。因此，提高綜合素質(zhì)的科學和技術(shù)博物館科學服務(wù)成為關(guān)鍵，科普工作者和公眾并不是兩個獨立的個體，但作為一個整體，是雙方之一，提高服務(wù)的質(zhì)量也是發(fā)展的不竭動力科技博物館。

一、科技館講解及講解藝術(shù)概念

講解是通過對展品的講解和介紹，對事物的性質(zhì)、特征、形狀和功能進行講解，使觀眾在觀看實物的同時，從聽覺上得到視覺上的描述和補充，從而受到精神上和精神上的影響。此外，通過視覺描述，讓觀眾感受故事，身臨其境，從而達到情感上的共鳴。解釋和指導顧問使用語言交流的過程實際上是科學技術(shù)和溝通的過程，在這個過程中,科技咨詢師和來訪者之間并不是一個簡單的“說”和“聽”的關(guān)系，但一個相對特殊的情感交流的過程，也是科學知識交流的橋梁和紐帶的游客。因此，要想取得良好的解說效果，實現(xiàn)科技輔導員與來訪者的良好互動，科技輔導員必須在口頭語言、外在身體行為、內(nèi)在觀眾心理等方面做出努力，并進行深入的研究和探索。

二、科技博物館輔導員在大眾文化建設(shè)中的科普作用

科技館科學輔導員是科技館的核心，包括學校教育和補充教育。使用簡單的教育去理解和接受,提高可視化的方式,不斷激發(fā)探索和思考的精神,用現(xiàn)代教育面向未來,面向世界,最后通過生動的、重要的應(yīng)用程序和原則的科學知識推薦給群眾,群眾的科學和技術(shù)博物館成為探險家,而不是知識的接受者。這樣，既改善了社區(qū)團結(jié)問題，又對實現(xiàn)社會和解發(fā)揮了重要作用。為了保證我國現(xiàn)實社會的穩(wěn)定發(fā)展，要做好大眾文化建設(shè)，充分認識它的意義。

進行科學實驗和原理講解的過程中，要注意講解的效果，確保講解的深入和準確。例如，他應(yīng)該用表演的形式對公眾進行有針對性的講解和提問，讓公眾對科技館留下深刻的印象，有利于拉近關(guān)系。使用相關(guān)的科學技術(shù)知識,提高生活質(zhì)量,實現(xiàn)全面發(fā)展和目標,有利于提高中國的自主創(chuàng)新能力,通過建立創(chuàng)新型國家,和實現(xiàn)經(jīng)濟社會全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展目標,為建設(shè)社會主義和諧社會具有重要意義。

三、輔導員輔導語言的要求

（一）引言清晰性

導語應(yīng)該有明確的形式，這樣對方就能理解，而不是讓聽眾覺得難懂。在這里，我們可以嘗試掌握幾個語言學的概念——音素、詞素和意義水平。首先，話要傳過去，難聽，再好的內(nèi)容也無濟于事。詞匯層面是指一個詞或一個句子的意思是否能被觀眾理解。它的意思是，在一個長的陳述之后，觀眾可以理解它背后的意思。在這三個層面都可以把握清楚。

（二）精度度

首先，正確的事物是指事物本身就是正確的事物，它是建立在對事物有一定充分理解的基礎(chǔ)上的，不能沒有任何理解和感覺就背單詞。第二是正確的語言，是指對這些聲音的音色、節(jié)奏、停頓和連接的基本知識，以及肢體語言的表現(xiàn)是否準確。最后是表達的權(quán)利，很多思維進入語言，還需要有正確的表達，這是整個語言行為的最終指導目標?？傊?，準確性要求教師尊重客觀信息，完成從事物到語言到表達的整個過程，明確自己的意思。

這兒特別提一下語言的三角關(guān)系。每個事物和語言符號間沒有特定的關(guān)系，但又是因為誰而得到特定的聯(lián)系呢？是語言的講述者，在本次研究中就是科技館輔導員。一個科學名詞、一段科學闡述、一處科學原理，因為輔導員的使用，才使其存在，所以使用者本身很重要。這種語言的三角關(guān)系和錯軌特征能夠有效控制誤會，準確地表達。

（三）情感性

首先，感染他人。在這個過程中，信息被“分享”，關(guān)系被“肯定”，相互信任被“信任”，情感被“共鳴”。大多數(shù)來科技館的觀眾都希望能有所收獲，獲得更多的科學知識。因此，在整個訪問和參與過程中，應(yīng)該與講師保持積極的關(guān)系。好的教練語言將有助于愉快的訪問，而不敏感的教練語言將導致消極的關(guān)系，否定整個體驗。

其次，受眾不僅要享受信息，“看到快樂”，還要感到自己處于一種和諧、可信的溝通關(guān)系中。當公眾來到科技博物館時，他們既是參觀者，也是接受者。他們最害怕的是“不值得”、“被騙”和“敷衍”。這種感覺會直接大大減少體驗過程。

最后，要注意交際的關(guān)系和交際的效果，形成交際場。比如，整個過程都充滿了觀眾的笑聲，這就是一個場。在一個層面上，這個領(lǐng)域不僅屬于各方，而且屬于每一個路過的觀眾。不同的人對不同的領(lǐng)域有不同的印象和理解。這是因為交際關(guān)系和交際效果對于不同的人是不同的。就像不同的團隊一樣，有些人覺得很享受，有些人覺得很無聊，因為每個人對整個過程都有不同的定義，有積極的和消極的區(qū)別。顯然，正場是首選。通過積累的實踐和不斷的交流溝通，指導科技博物館將游客的口碑的一種隨著時間的推移,這通常不是來自展覽對象,但是不同的人的評價在參觀科技館的經(jīng)驗。這樣的口碑也可以幫助博物館建立文化品牌，提高文化意識。這尤其反映了處理人際關(guān)系和溝通效果的重要性。

結(jié)語

如何更好地發(fā)揮科學知識的魅力，提高公眾的科學素養(yǎng)，增強自身的文化修養(yǎng)，這些都是科技指導員應(yīng)該認真思考的問題。科技講師只有通過不斷的討論和認真的思考，才能提高自己的講解水平，達到令人滿意的講解效果，最終形成自己獨特的風格，讓來訪者得到一種精神上的愉悅體驗。