付震宇，楊 陽

（山東省聊城市中醫(yī)醫(yī)院，山東 聊城 252000）

我國的人民共和國衛(wèi)生部所頒布的關(guān)于全國的醫(yī)院工作條例中就曾明確指出，醫(yī)院進(jìn)行治病是為了更好地保障人民的衛(wèi)生健康，這是其最為基本的工作職責(zé)。對(duì)于醫(yī)院而言，這個(gè)龐大的系統(tǒng)為了能更好地進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)，則要與各個(gè)科室協(xié)調(diào)配合。在醫(yī)院的管理部門中，醫(yī)院職能部門的管理水平直接就會(huì)影響著醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，為此，該如何有效提高職能部門人員管理水平就成為醫(yī)院人力資源管理的重要任務(wù)之一。

1.目前醫(yī)院管理崗位人力資源現(xiàn)狀

在改革開放之前，我國的醫(yī)院在管理方面還不是很成熟，醫(yī)療管理以及人事管理其行政部門也是非常落后的。醫(yī)院管理體系中行政管理的人員大多數(shù)是來自醫(yī)院內(nèi)部的護(hù)理隊(duì)伍，他們的醫(yī)療經(jīng)驗(yàn)豐富，并且非常熟悉醫(yī)院的環(huán)境以及人員結(jié)構(gòu)，這在很大程度上對(duì)醫(yī)院的未來發(fā)展做出重要的推動(dòng)作用。在社會(huì)的快速發(fā)展過程中，其人民水平有了快速提升，因此，醫(yī)院在進(jìn)行各個(gè)功能的劃分也越來越完善，由此對(duì)于行政管理部門的相關(guān)要求也越來越高。雖然這些年醫(yī)院開始招募具有管理經(jīng)驗(yàn)的新員工，但是基本上都是沒有相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)應(yīng)屆畢業(yè)生，所以存在著理論知識(shí)豐富但是實(shí)踐能力非常欠缺的，不能從根本上有效解決醫(yī)院在管理過程中所存在的問題。為此，在職能科室中進(jìn)行新職工輪崗制度可以全面提高的醫(yī)院的管理水平，培養(yǎng)出具有復(fù)合型的高素質(zhì)的人才。

2.崗位設(shè)置在醫(yī)院人力資源管理中的導(dǎo)向性作用

積極發(fā)揮人力資源管理的職能：在進(jìn)行醫(yī)院的人力資源管理過程中，對(duì)于人力資源開發(fā)是屬于一種非常重要的智能，但是非常缺乏有能力的人才進(jìn)行平衡管理體系。為此，醫(yī)院在進(jìn)行崗位設(shè)置專業(yè)技能的方面，要提出具有符合我國國情的發(fā)展性的人才資源評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。通過設(shè)置合理的崗位競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使得員工能更好地確定自身的發(fā)展目標(biāo)，規(guī)劃合理的職業(yè)生娃規(guī)劃，并且能根據(jù)自己的努力，最終能實(shí)現(xiàn)發(fā)展的目標(biāo)。醫(yī)院在人力資源計(jì)劃安排的過程，需要進(jìn)行合理的開發(fā)以及配置，通過設(shè)置科學(xué)合理的竟升渠道，對(duì)醫(yī)學(xué)資源能得到最大程度的運(yùn)用，真正發(fā)揮出人才的作用力，使得醫(yī)院能更好地運(yùn)用實(shí)際之中。

益于醫(yī)院優(yōu)化學(xué)科建設(shè)：在進(jìn)行崗位設(shè)置以及管理的過程中，能給醫(yī)院做好積極的導(dǎo)向以及指導(dǎo)作用。通過設(shè)置崗位管理的方式，能更好地規(guī)劃化人才配置以及優(yōu)化的作用，同時(shí)還需要制定好醫(yī)院未來的發(fā)展方向，進(jìn)行科學(xué)合理化的戰(zhàn)略指導(dǎo)調(diào)整。在醫(yī)院進(jìn)行崗位設(shè)置的過程還需要根據(jù)以下幾個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃：其一，支持重點(diǎn)性的學(xué)科指導(dǎo)發(fā)展。在進(jìn)行學(xué)科戰(zhàn)略性調(diào)整的階段，更好地做好重點(diǎn)性的學(xué)科建設(shè)，更好地對(duì)人才晉升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)更好地進(jìn)行考量，對(duì)于需要重點(diǎn)支持的項(xiàng)目進(jìn)行支持。其二、對(duì)于優(yōu)秀學(xué)科進(jìn)行更多的支持，加快其成長(zhǎng)發(fā)展的速度。醫(yī)院在進(jìn)行崗位設(shè)置的政策制定更加需要積極鼓勵(lì)優(yōu)勢(shì)學(xué)科的全面發(fā)展，同時(shí)給人才打造出具有良性循環(huán)的環(huán)境，更好地促進(jìn)學(xué)科論文、申報(bào)重點(diǎn)性的實(shí)力，從而更好地提高醫(yī)院未來的發(fā)展水平和質(zhì)量。

推動(dòng)醫(yī)務(wù)人員建立考核提供參考：在醫(yī)院推行崗位聘任機(jī)制后，醫(yī)務(wù)人員其職能會(huì)發(fā)生很大程度的改變，從而由身份管理轉(zhuǎn)變?yōu)閸徫还芾?。為了更好地完善和?chuàng)新管理崗位目標(biāo)，通過設(shè)置崗位考核機(jī)制，通過對(duì)解聘期更好地完成考核階段促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員更好地完成自身的崗位的工作人員，推行科研任務(wù)等，為聘任期考核提供更為重要的參考依據(jù)。在更好地了解到崗位的相關(guān)的機(jī)制，更好地結(jié)合相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，更好地發(fā)揮好崗位相應(yīng)的作用。醫(yī)院為了更好地摒除“職稱終身制”，更好地發(fā)揮好崗位職位的導(dǎo)向性作用，不斷進(jìn)行人力資源管理體系的優(yōu)化作用。

3.醫(yī)院推行輪崗制度后所存在的問題

部分科室缺乏前瞻意識(shí)：通過對(duì)員工推行輪崗工作在很大程度上能更好地優(yōu)化人員組成結(jié)構(gòu)，促進(jìn)人力資源的有效流動(dòng)，其最終的目的提升醫(yī)院的發(fā)展水平。對(duì)于醫(yī)院而言，在進(jìn)行輪崗制度的設(shè)置時(shí)，會(huì)影響一部分的連續(xù)性以及一致性，可能會(huì)影響工作銜接，甚至出現(xiàn)工作斷層的問題。部分科室由于人員輪崗機(jī)制的影響，可能會(huì)產(chǎn)生一定的抵觸心理，有的員工為了不至于天天帶著新人輪崗方面的培訓(xùn)工作，僅僅做做樣子。

部分帶教教師責(zé)任意識(shí)不夠：正所謂是：教不嚴(yán)師之惰。教師的一言一行對(duì)于學(xué)生的影響是非常大的。一個(gè)好的教師對(duì)于一個(gè)新的員工的影響也是非常重要的，他能帶領(lǐng)職工更好地鼓勵(lì)其能擁有舉一反三的積極性，但是通過老員工帶領(lǐng)新員工的話，他會(huì)將自己的所有工作都交由新員工去完成，這種倚老賣老的行為是屬于一種惡性循環(huán)的。

輪崗容易造成員工之間的情緒不穩(wěn)定：對(duì)于一個(gè)新員工而言，其來到新的環(huán)境是需要時(shí)間來迎合，一個(gè)新員工來到一個(gè)完全陌生的環(huán)境面對(duì)新的面孔則會(huì)產(chǎn)生很多的孤獨(dú)感，同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生一種沒有歸屬的感受。在經(jīng)過幾個(gè)月的實(shí)習(xí)期，新老員工之間的磨合更加協(xié)調(diào)，各個(gè)科室之間對(duì)于業(yè)務(wù)也會(huì)更加的成熟，但是輪崗時(shí)間一到，則要安排到下一個(gè)崗位，在新的一輪則又要進(jìn)行適應(yīng)，如此循環(huán)新員工的使命感以及歸屬感不強(qiáng)。

培養(yǎng)的系統(tǒng)性不夠，輪崗質(zhì)量仍有提高的空間：由于部分員工對(duì)于輪崗人員都會(huì)抱著遲早要走的心態(tài)，安排一些沒有實(shí)質(zhì)性的工作崗位，那么新員工并沒有得到系統(tǒng)與業(yè)務(wù)以及培養(yǎng)相關(guān)的輪崗工作，這在很大程度上會(huì)使員工沒有形成專業(yè)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培養(yǎng)，只是為了輪崗而輪崗，使得員工自始至終無法獨(dú)擋一面這也就失去了輪崗的意義

4.醫(yī)院管理開設(shè)崗位輪轉(zhuǎn)的實(shí)施

輪崗在很大程度上是一種有計(jì)劃地開展大體確定的期限，讓員工進(jìn)行輪流擔(dān)任不同的崗位工作，是屬于人力資源管理部門的重要形式。

明確實(shí)行崗位輪轉(zhuǎn)的目的：在有組織有目的有計(jì)劃地讓員工在各個(gè)職能部門進(jìn)行輪轉(zhuǎn)，同時(shí)可以讓他們深入了解醫(yī)療各個(gè)部門的辦事效率以及流程，還可以提高職員的臨床管理經(jīng)驗(yàn)，真正達(dá)到增強(qiáng)員工開發(fā)以及適應(yīng)性的多種能力，在一定程度上能讓員工學(xué)習(xí)多種工作技能，增強(qiáng)員工對(duì)于工作之間的互相依賴性，并且能更好地對(duì)組織活動(dòng)開發(fā)廣闊的視野角度。

選擇統(tǒng)一的輪崗對(duì)象：對(duì)于醫(yī)院的輪崗對(duì)象一般是科室職能科室的新員工，通過開展新一期的新員工集體培訓(xùn)以及對(duì)學(xué)歷有一定的提升作用，這種最為合適本人進(jìn)行輪崗培養(yǎng)計(jì)劃以及大綱下開展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

選擇合適的輪崗方式：對(duì)于輪崗方式可以分為科室輪崗以及科內(nèi)輪崗，科內(nèi)輪崗是在同一科室內(nèi)的不同崗位之間能進(jìn)行輪轉(zhuǎn)，就比如辦公室內(nèi)會(huì)設(shè)置文印檔案室等科內(nèi)輪崗的科室負(fù)責(zé)人則會(huì)安排輪崗相關(guān)的行政職能科室，在進(jìn)行輪崗期間崗位輪轉(zhuǎn)就會(huì)將科室內(nèi)的上報(bào)到當(dāng)年的輪轉(zhuǎn)人員相應(yīng)的計(jì)劃，在經(jīng)過多個(gè)科室進(jìn)行協(xié)商之后，就能形成該年度相應(yīng)的計(jì)劃表。

建立完整理論體系提高輪崗效率：在輪崗期間對(duì)于一個(gè)新員工而言，要適應(yīng)科室的工作節(jié)奏，為此經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)不知所措的情況，為此，其他崗位的人員以及工作職責(zé)就需要有效幫助新員工對(duì)科室有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于各個(gè)行業(yè)工作人員其職責(zé)是新職員成長(zhǎng)的必修課[1]。

崗位輪轉(zhuǎn)的方案：醫(yī)院崗位輪崗的方式一般會(huì)采取最為有效和常見的傳幫帶新模式，也就是將一名科室的優(yōu)秀員工通過深入培養(yǎng)的原則，進(jìn)行實(shí)際以及理論相結(jié)合的模式來指導(dǎo)新員工更好地適應(yīng)崗位的工作任務(wù)。

進(jìn)行輪崗效果評(píng)估與反饋：醫(yī)院進(jìn)行輪崗培訓(xùn)的方式，能更好地評(píng)估出合適的科考制度，讓職員能通過撰寫心得體會(huì)，那么每個(gè)科室在進(jìn)行輪崗結(jié)束后，可以通過填寫考評(píng)機(jī)制，來讓科室內(nèi)的帶教教師以及負(fù)責(zé)人分別填寫出相應(yīng)意見，將手冊(cè)更好地存入到個(gè)人技術(shù)的檔案里，當(dāng)所有的崗位進(jìn)行輪轉(zhuǎn)后，新員工還需要編寫出合適的輪轉(zhuǎn)心得，從而轉(zhuǎn)交到組織人事部門。

5.醫(yī)院管理崗位推行崗位輪轉(zhuǎn)機(jī)制所取得的效果

有效實(shí)現(xiàn)職員的身份轉(zhuǎn)換：職能部門能根據(jù)新的員工的主要以高校專業(yè)對(duì)口的應(yīng)屆畢業(yè)生為主，同時(shí)，在根據(jù)臨床工作人員的工作進(jìn)行崗位對(duì)調(diào)，如此，職工就會(huì)對(duì)新的工作崗位充滿期待以及陌生感，快速地形成員工的身份轉(zhuǎn)化，進(jìn)入醫(yī)院管理者的角色[2]。

顯著提高綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)能力：新的員工能根據(jù)輪崗的方式獲取到相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)從中能更好提升自己的工作經(jīng)驗(yàn)，最終提升員工的綜合運(yùn)用以及適應(yīng)能力，一旦遇到了某崗位人員存在缺失的情況，那么對(duì)于工作人員應(yīng)該進(jìn)行緊急的調(diào)動(dòng)，從而更好地防止出現(xiàn)工作推塔，通過開展輪崗的形式能增加員工的信心以及滿意度，在這種角度來看能更好提高員工的積極性，促使員工逐漸朝著復(fù)合型人才的方向轉(zhuǎn)變[3]。

充分調(diào)動(dòng)職員的積極性：輪崗期間員工在面對(duì)新的工作崗位過程中依舊會(huì)面臨著各種困難，這就迫使他們要不斷大膽地進(jìn)行嘗試新的方法以及思路去解決問題，那么員工的能力能得到激發(fā)，對(duì)于一個(gè)部門而言就會(huì)朝著新的思想以及新的方法進(jìn)行拓展，科室內(nèi)的新員工其思維能得到大幅度的提升，改變以往的單一性的思想模式，在新鮮以及積極性的促使下，員工就會(huì)躍躍欲試的感覺，這也給科室?guī)砹嘶盍4]。

提高管理人員尋找到適合自己的崗位：對(duì)于新職員應(yīng)該通過輪崗機(jī)制更好地鍛煉自己，通過崗位工作經(jīng)驗(yàn)提升自己的價(jià)值觀，更好地規(guī)劃好自己的定位以及人生規(guī)劃[3]。在輪崗機(jī)制下，醫(yī)院可以圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行更為合理的規(guī)劃，發(fā)展新的戰(zhàn)略目標(biāo)，整體規(guī)劃的方式，能更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想的緊密結(jié)合，提高員工的認(rèn)同感，明確自己的興趣所向，從而避免在崗位選擇時(shí)存在盲目性，提高崗位人員的匹配度[5]。

加強(qiáng)各部門之間的溝通：新職工在不同科室內(nèi)進(jìn)行輪崗過程，要首先了解到這個(gè)科室內(nèi)的相關(guān)業(yè)務(wù)，并且更好地形成和諧的同時(shí)關(guān)系，對(duì)于所遇到的問題，可以進(jìn)行深入并且詳盡的合作模式，減少隔閡，從而形成相互團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍，有利于促進(jìn)部門間的和諧氛圍。

提升換位思考的大局觀念：在進(jìn)行輪崗過程中，能更好地促進(jìn)新員工接觸時(shí)機(jī)，使得各個(gè)科室之間能更好地了解到崗位工作的范圍，了解到每個(gè)崗位職責(zé)間的差異性，對(duì)于所遇到問題時(shí)能得出科學(xué)合理的解決辦法，同時(shí)能夠形成大局觀念。

6.結(jié)語

在醫(yī)院推行職能輪崗的方式，能更好地促進(jìn)青年人員更好地提高自身的工作能力以及水平，同時(shí)可以使管理人員更為全面地熟悉醫(yī)院的內(nèi)部體系以及工作流程，使得各個(gè)崗位工作職責(zé)增加醫(yī)院系統(tǒng)性思維人才做好的儲(chǔ)備工作，形成優(yōu)秀的醫(yī)院行政管理人才梯隊(duì)。