蔡 樂

（北京農業(yè)職業(yè)學院，北京102442）

習近平總書記在黨的十九大報告中指出：“要推進教育精準脫貧，重點幫助貧困人口子女接受教育，阻斷貧困代際傳遞，讓每一個孩子對自己有信心、對未來有希望?！盵1]目前高職院校校內經濟資助基本解決了貧困生生活、學習底線消費所需，但校內資助、育人工作開展的實際效果如何、貧困生是否獲得了相應等級的資助、如何架設起學校和貧困生家庭之間的育人交流通道等問題，均需高職院校開展科學的有針對性的家訪調研、慰問等工作進行驗證和改進。

新冠肺炎疫情在全球爆發(fā)以來，防疫常態(tài)化下高職院校的各項工作必然受到了一定影響，入戶家訪調研、慰問等工作由于日常防控等要求，如何創(chuàng)新形式、拓展渠道，更有效地開展這項工作，值得學生工作部門的教師在實踐中不斷摸索、思考和實踐。

一、高職院校貧困生家訪工作常規(guī)操作模式

（一）整體統(tǒng)籌，確定受訪學生名單

卓有成效的家訪，與前期科學地確定受訪學生名單是密不可分的。家訪前，各學校一般會由學生工作部門牽頭，聯合各二級單位進行前期受訪學生的名單確認，經與學生及其家長確認適合受訪后匯總名單。

家訪的對象一般應以兩類人員為主。一是特困生。原則上應將建檔立卡貧困家庭學生、最低生活保障家庭學生、特困供養(yǎng)學生、孤兒、事實無人撫養(yǎng)學生、享受定期撫恤補助的優(yōu)撫對象及其子女、領取生活困難補助金對象及其子女、家庭經濟困難殘疾學生及殘疾人子女、烈士子女、因公犧牲民警子女以及家庭遭遇自然災害或突發(fā)事件等特殊情況的學生作為重點走訪對象。二是家庭經濟困難學生認定存疑的學生。目前的家庭經濟困難學生認定工作基本都是在新生入校后進行，對于未持低保證、低收入證、福利證等證件的學生，只收取其填寫的“家庭經濟困難學生認定申請表”。不論是一線的輔導員還是學生工作管理部門的教師，很難僅僅通過此表格內填寫的信息完成對這類學生家庭經濟狀況的綜合評判，并進行客觀地家庭貧困等級確認。因此，在確定家訪名單時，也應將此類學生納入，以便驗證前期的困難生認定工作的有效度。

（二）提前聯系受訪者，科學規(guī)劃家訪路線

受訪的學生父母如果務農，或在當地就業(yè)，家訪前與其父母確定家訪具體時間一般不會存在阻礙；如果受訪學生父母赴外地打工，家訪前應提前溝通，避免出現“跑冤枉路”的情況。

在確認可家訪后，家訪小組可對整體家訪路線展開總體規(guī)劃：每日行程、家訪戶數和整體行程安排等均可在此基礎上進行合理計劃，高效利用人員經費完成家訪外調工作。

（三）合理計劃家訪任務，進行有針對性的家訪

貧困生家訪，首要目標是獲得學生所在家庭的經濟情況，包括家庭實際人口數、就業(yè)門類、大概的收入水平、家庭成員健康狀況和是否遇到重大突發(fā)致貧致困狀況等，將現場獲得的這些情況與貧困生認定時本人提供的家庭經濟狀況材料進行比對，可對學生入學后貧困生認定的精準度有更為明晰的判斷。

因國內各地經濟發(fā)展不均衡，從而導致各地民政部門對貧困家庭等級的認定和補貼力度差距較大。學院對貧困生的認定如何把握尺度，如何針對不同困難等級的學生進行差異化資助成為目前高職院校開展資助工作的一大難點。以2020年各地最低生活保障（以下簡稱低保）為例（每人補貼額）：北京市低保標準為城市1 100元/月，農村13 200元/年；上海市低保標準為城市1 170元/月，農村14 040元/年；廣東省低保標準為城市871.6元/月，農村8 300元/年;江蘇省低保標準為城市729元/月，農村8 606元/年；甘肅省標準為577元/月。從上面列出的低保補貼標準不難看出，經濟較為發(fā)達地區(qū)的低保補貼較高，一個正常的三口之家每月補貼額超過3 000元，其家庭實際收入甚至可以與中西部欠發(fā)達地區(qū)一般家庭相當，在政策允許的情況下，應考慮適當調整發(fā)達地區(qū)一般性低保戶的資助額度，適當調高欠發(fā)達地區(qū)低保戶的資助額度與學生家庭經濟狀況相適應。進行貧困生入戶走訪時，可適當了解當地收入、消費水平，對于合理判斷學生家庭困難等級和資助額度有重要的參考價值。

二、高職院校貧困生家訪的意義

（一）獲取學生及家庭對資助工作的反饋意見

嚴謹嚴肅的家訪工作絕不應停留在入戶聊天的階段，家訪前可制作“家訪記錄表”，要求參與家訪的教師務必做到“一戶一表”，認真填寫“家訪慰問記錄表”，留存客觀、翔實的第一手資料，避免家訪走形式、走過場。在了解學生家庭困難的同時，家訪入戶人員還有一些其他的任務，即匯報學生在校表現，聽取并記錄學生家庭對資助工作的建議和意見。校內資助工作目前已成為常態(tài)化的事務性工作，但往往缺少資助后的效果評估。受助者和受助家庭對資助工作開展后對學生生活、學習的影響是最具發(fā)言權的，家訪入戶人員應積極聽取學生家庭的意見和建議，對后期工作改進做足準備，讓資助工作真正充滿活力。

（二）調整學生資助工作者的工作狀態(tài)，提升其責任感和使命感

學生資助的主體工作是常規(guī)、事務性工作，但長時間從事這些工作很容易使學生資助工作者喪失工作熱情，缺乏穩(wěn)定的情緒支撐，從而陷入一種職業(yè)倦怠感中而無法自愈。目前的貧困生家訪工作，一方面讓整日應對日常學生瑣事的學生資助工作者走出校園，遠赴外地，產生一種對熟悉環(huán)境的疏離和一種對未知環(huán)境的好奇，從感官和情緒上無疑對教師調節(jié)身心狀態(tài)起到積極的作用；另一方面，經歷了各種交通工具、體會了路途艱辛的教師們在親赴一個個貧困生殘破、簡陋的家中，傾聽了各種不幸的家庭遭遇后，心靈上的震撼和共情是在校內查閱學生填寫的表格時無法比擬的，工作中久違的使命感、榮譽感和成就感會油然而生。以我們2018年暑期家訪其中一戶的經歷為例：在到達距離北京1 800公里的海拉爾市后，我們乘坐綠皮火車到達牙克石市，接著乘出租車經過約50公里坑洼的林場老路抵達烏尓旗汗鎮(zhèn)，又經過一段約2公里的土路步行才到達學生家，殊為不易。我們看到學生家所在的當地水災房，家中情景是久處都市的我們難以想象的簡陋，其母患有尿毒癥，父親早年去世，家中的拮據、困頓和不幸，遠非一張學生填寫的貧困生認定表所能體現。同行的輔導員拿出了自己幾百元現金塞到了孩子母親手里，內心的同情不言而喻；而作為學院資助工作的專職人員更是堅定了做好這份關乎學生福祉工作的信念。參與學院家訪的教師大都有著類似的經歷，也必有著趨同的感受，這就是走出校園做資助的重要收獲，是無形的使命感和責任感教育！

（三）打造學院和受助學生家庭溝通交流的平臺

對一名學生進行成功的教育和培養(yǎng)，離不開學校、家庭和社會三位一體的教育體系：學校擁有教育的主導地位，需要積極發(fā)揮育人主體作用；家庭處于教育的輔助地位，需要通過各種方式激發(fā)其內在育人潛力；社會則應發(fā)揮教育的主陣地作用，營造良好的育人氛圍。

對貧困生家訪時，教師做的不只是和家長閑聊家常，更應積極主動地為學生家長詳細講解國家和學院的資助政策，讓家長安心；同時，積極聽取學生和家長的意見建議，找準現有工作中的盲點，借助學生家庭的聲音不斷改進自身工作，形成家校聯動的合力，助力貧困學生成長成才。

三、目前高職院校家訪工作中存在的問題

（一）家訪隊伍思想意識有待提高

目前高職院校家訪工作整體上是好的，但部分教師對家訪工作的嚴肅性理解不足，主觀地認為家訪就是走形式走過場式地完成任務，即使走進貧困生家庭，也沒有珍惜這種寶貴的入戶了解困難學生、家庭疾苦的機會，背離了原本十分嚴肅的家訪工作的初衷，浪費了寶貴的家訪人員經費。

（二）家訪覆蓋面不足

不論是學校所在地還是外地的貧困生家訪，都不可能覆蓋到所有的受助學生，這一方面是因為資助工作經費、人員和時間所限，另一方面則是因為我國疆域廣闊，從效率和實際操作層面來說也不可能做到對所有貧困生都進行家訪。從貧困生認定層面來說，對特困學生和認定存疑學生的家訪是十分必要的，但目前的家訪基本連這兩類都難以做到全覆蓋。

（三）家訪目標定位不明

貧困生家訪的目的、目標是什么？只是為了入戶后對學生家庭的基本情況進行“蜻蜓點水”式的了解？與學生及其家人進行短暫的交流？如果僅停留在這個階段，恐怕很難對得起家訪人員的資金和時間的付出。

（四）資金保障不足

家訪工作看似簡單，但整體行程費用和對學生家庭適當的慰問經費合計后往往也是校內資助一筆不能忽視的數目。高職院校目前校內的資助經費因各校重視程度和撥款方式等原因，數額差距明顯，在有限的經費支持下如何高效開展家訪，特別是異地家訪，值得學生資助工作者深入思考。

四、疫情防控常態(tài)化下貧困生家訪工作的應對

新冠肺炎疫情全球肆虐后，我國各地普遍強化了疫情防控措施，在國內疫情形勢向好的同時，國內的生產、生活和學習等都不同程度、不可避免地受到了影響，需要走出校園、走進學生家庭的貧困生家訪工作目前就因防疫而暫停，但貧困生的各項工作不能因此中斷。2021年暑假，北京農業(yè)職業(yè)學院對貧困生家訪的模式進行了創(chuàng)新，并在此基礎上提出一些具體應對舉措。

（一）2021年暑期家訪工作開展情況

2021年暑假前，全國疫情防控形勢整體向好，除了云南等個別地區(qū)出現中高風險區(qū)，其他地區(qū)基本均為低風險。雖然如此，考慮到可能出現的不可控、不可預知情況，學院暫停了假期的出京家訪工作，取而代之的是假期視頻家訪慰問工作。暑假前學院學生工作部將暑期視頻家訪慰問工作方案通過校內企業(yè)微信下發(fā)各系部、分院，詳細說明此項工作要點和注意事項，要求各單位找準家訪對象，視頻連線后根據“家訪慰問表”與家長、學生進行高效溝通和交流，并購買慰問品快遞到學生家。截至2021年8月，共有7個系部、分院進行了網絡家訪，視頻連線慰問約50戶，家長總體滿意率在90%以上。

（二）疫情防控常態(tài)化下的貧困生家訪應對舉措

1.建立規(guī)范的貧困生家訪工作機制，將貧困生家訪工作納入常態(tài)化、規(guī)范化管理

(1)今后貧困生家訪工作將成為校內資助工作的有效補充，是高職院校成熟的資助工作的重要組成部分，因此必須納入規(guī)范化的管理體系中。學院已將貧困生慰問寫入了“貧困生慰問管理辦法”，從制度上明確了此項工作，同時也從資金上提供了足夠的保障，使其成為學院“三全育人”的一項重要抓手和思想政治教育的新陣地。

(2)強化資助政策培訓，提升家訪人員政策水平和工作能力。家訪入戶時間可能短則半小時，長也不會超過兩個小時，如何在有限的時間內將資助政策、學生在校表現和家常式的交流穿插進行，與家長、學生高效完成交流，這需要入戶的教師具有極高的政策掌握水平、社交能力和情商，平時應注重培訓的針對性，多交流心得。

(3)確保資料客觀和存檔完整。過去貧困生家訪工作被人所詬病的一個很重要的原因在于“徒有訪而無檔”——即家訪工作的存檔資料不夠規(guī)范，甚至沒有相應的記錄，這使原本過程艱辛、令人感動的家訪工作在旁人看來缺乏足夠的說服力。在現有條件下，家訪時只要征得被訪者同意，利用手機、相機等隨身攜帶的電子設備留下清晰的影像、圖片資料，勤動筆記錄，一套完整的、有說服力的家訪檔案就能被很好地保存下來。

(4)做實總結宣傳活動。家訪的結束并不是這項工作的結束。作為一項全校性的工作，各二級單位應對自己的前期所有工作進行細致、嚴謹的總結，學院學生工作部作為牽頭單位，應在各二級單位報送的家訪檔案材料基礎上進行經驗總結，對表現突出的個人和單位進行表揚、表彰，提升學生工作部教師在這項工作中的主動性和積極性。

2.創(chuàng)新家訪形式，做科學、高效的貧困生家訪

在疫情防控常態(tài)化的情況下，進入中高風險地區(qū)家訪原則上是不允許的。即使報上級和當地主管部門同意后入戶，一旦學校所在地或受訪地出現確診病例，家訪人員勢必被長時間隔離，給疫情防控工作帶來不必要的麻煩。因此，在疫情未得到全盤控制的情況下，網絡連線、視頻家訪是目前比較可行的家訪形式。視頻連線前，盡量通過電話和網絡等方式聯系學生所在街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村的工作人員進行前期核實，再結合視頻圖像信息對學生家庭狀況進行綜合研判。確認工作可能相對復雜，但由于省去了大量的路途奔波時間，網絡連線、視頻家訪的模式依然不失為疫情防控常態(tài)化下一種值得推廣和不斷完善的家訪新形式。即使進行視頻家訪，學生工作部的教師也應主動作為，提前列好家訪交流提綱，避免漫無邊際的閑聊，切實提升家訪效率。

3.為家訪賦能，為受助學生成長提供更多的可能性

疫情防控常態(tài)化后，即使網絡連線、視頻家訪成為主要的家訪形式，也應高度重視此項工作，在工作實踐中思考如何為家訪賦能，如何在網絡連線中更多地了解學生家庭狀況、所在地區(qū)的經濟發(fā)展狀況和學生實習、就業(yè)準備等情況，為學生擇業(yè)、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)提出切合當地實際和具有現實操作性的建議，讓家訪擺脫簡單的政策宣講和學生在校表現匯報的傳統(tǒng)路子，真正為貧困學子成長助力。

貧困生家訪是高職院校學生資助工作的重要組成部分，過去的實踐在家校融合和擴大資助政策影響力等方面起到了十分積極的作用，也給我們提供了很多寶貴的經驗。在新冠肺炎疫情防控常態(tài)化的情況下，建立健全貧困生家訪工作機制，采取新的、有效的家訪形式，賦能家訪，必將使這項工作煥發(fā)新的活力，為阻斷貧困的代際傳遞發(fā)揮更加積極的作用。