付兵兵

此次交通大會(huì)由聯(lián)合國(guó)主辦，中華人民共和國(guó)交通運(yùn)輸部、中華人民共和國(guó)外交部、北京市人民政府共同承辦，是聯(lián)合國(guó)繼1995年第四屆世界婦女大會(huì)后時(shí)隔26年在北京主辦的第二場(chǎng)全球性會(huì)議，也是新冠肺炎疫情暴發(fā)以來(lái)國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的有境外嘉賓參會(huì)的國(guó)際會(huì)議，會(huì)議規(guī)模約2000人。國(guó)家會(huì)議中心為大會(huì)提供開幕式直播、全體會(huì)議、主題會(huì)議、部長(zhǎng)論壇、科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新論壇、企業(yè)家論壇、閉幕式等提供會(huì)議、展覽展示服務(wù)及餐飲保障，國(guó)家會(huì)議中心大酒店為參會(huì)代表和工作人員提供住宿及餐飲服務(wù)。

高端國(guó)際會(huì)議保障的領(lǐng)跑者

國(guó)家會(huì)議中心跟進(jìn)交通大會(huì)歷時(shí)兩年八個(gè)月，期間受疫情影響，會(huì)議檔期及需求多次調(diào)整。國(guó)家會(huì)議中心憑借保障高端國(guó)際會(huì)議的專業(yè)、豐富的經(jīng)驗(yàn)為大會(huì)打造的定制化服務(wù)保障，受到聯(lián)合國(guó)及交通部等各級(jí)好評(píng)。

企業(yè)內(nèi)部“一辦五組”保障機(jī)構(gòu)的設(shè)置，形成扁平化的指揮體系，夯實(shí)了高效保障的基礎(chǔ)。數(shù)十次的內(nèi)部桌面推演、分場(chǎng)景演練、應(yīng)急預(yù)案演練以及全實(shí)景演練，明確了定制服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，也同時(shí)開啟了疫情防控常態(tài)化下國(guó)際會(huì)議的復(fù)蘇按鍵。

“美與安全并存”成為此次餐飲服務(wù)一大亮點(diǎn)。國(guó)家會(huì)議中心堅(jiān)持“采購(gòu)——加工——出品——用餐”全環(huán)節(jié)綠色服務(wù)，大會(huì)前完成廚區(qū)國(guó)標(biāo)法實(shí)驗(yàn)，供餐現(xiàn)場(chǎng)ATP快檢，切實(shí)保障舌尖上的安全。為賓客提供包含自助餐、茶歇、盒飯等多種形式的自助式服務(wù)，體現(xiàn)了國(guó)會(huì)人的匠心匠韻。30余組糖藝、面塑及巧克力創(chuàng)意裝飾點(diǎn)靚餐臺(tái)，中西結(jié)合的創(chuàng)意美食更是為來(lái)賓帶來(lái)難忘的體驗(yàn)。

“暖與專屬共進(jìn)”成為此次酒店服務(wù)的一大特色。為更好地展現(xiàn)“中國(guó)服務(wù)”，國(guó)家會(huì)議中心大酒店從一封熱情洋溢的致客信開始，輔之以最舒適室溫和燈光等細(xì)節(jié)帶給客人由衷的欣喜。在對(duì)客人飲食習(xí)慣、禁忌、喜好等了然于心的基礎(chǔ)上，酒店行政酒廊專設(shè)咖啡區(qū)、中式茶區(qū)及進(jìn)口紅茶區(qū)，特別調(diào)制的名為“環(huán)游世界”的雞尾酒以及專為女士準(zhǔn)備的淡雅的侍女茶帶給客人的是滿心的感動(dòng)。熱情好客的待客之道于細(xì)微處彰顯出中華民族博大精深的文化底蘊(yùn)，為高端國(guó)際會(huì)議保障再添新彩。

疫情防控教科書級(jí)的示范者

國(guó)家會(huì)議中心把疫情防控作為此次保障的重中之重，不斷強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，堅(jiān)持人、物、環(huán)境同防。參與此次服務(wù)保障工作人員全程疫苗接種率確保100%，并完成48小時(shí)核酸檢測(cè)；高頻次環(huán)境核酸檢測(cè)，設(shè)備設(shè)施全面排查和每?jī)尚r(shí)一次的常規(guī)清潔消毒……各項(xiàng)防疫措施有序且精準(zhǔn)有效。

作為有著豐富國(guó)事政務(wù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的國(guó)家會(huì)議中心，通過(guò)兩屆服貿(mào)會(huì)、慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年等重大活動(dòng)積累了寶貴的疫情防控背景下的場(chǎng)館服務(wù)保障經(jīng)驗(yàn)，并在此次交通大會(huì)的保障中再次升級(jí)。在各出入口、會(huì)議室、電梯間、用餐點(diǎn)位等場(chǎng)所設(shè)置自動(dòng)感應(yīng)手部消毒器最大限度減少接觸；間隔式用餐方式、嚴(yán)格的餐具雙消毒以及隨處可見的醒目的“防疫小貼士”……種種舉措凸顯首都國(guó)企對(duì)安全的踐行與堅(jiān)守，對(duì)社會(huì)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

綠色發(fā)展追求極致的踐行者

國(guó)家會(huì)議中心將綠色可持續(xù)貫穿于服務(wù)保障全程。除關(guān)注會(huì)場(chǎng)滿足大會(huì)各項(xiàng)會(huì)議日程安排及會(huì)務(wù)保障團(tuán)隊(duì)空間外，更關(guān)注綠色低碳場(chǎng)館、無(wú)障礙設(shè)施、限制訪問(wèn)區(qū)域邊界、場(chǎng)地移交儀式等。國(guó)家會(huì)議中心深入踐行“綠色辦會(huì)”的理念，從會(huì)場(chǎng)布置到會(huì)議用品、擺臺(tái)裝飾等處處體現(xiàn)節(jié)儉之風(fēng)。大宴會(huì)廳內(nèi)名為“環(huán)保地球”的裝飾緊扣大會(huì)主題，倡導(dǎo)綠色出行，共建持續(xù)、綠色、健康發(fā)展的環(huán)保地球；此次大會(huì)均不提供一次性塑料制品，代之以玻璃瓶裝水和可降解餐盒；大宴會(huì)廳餐車的“春夏秋冬”布菲裝飾、“喜迎八方客”、“再啟航”等餐飲擺臺(tái)均為以往重大活動(dòng)物資的再次利用；對(duì)飲食的規(guī)格、設(shè)計(jì)、配比反復(fù)調(diào)整，做到合理最佳，避免了餐桌上的浪費(fèi)?！昂?jiǎn)而不陋，繁而不雜”彰顯了企業(yè)對(duì)環(huán)保理念的倡導(dǎo)與踐行。