在中國(guó)文化中，家庭（族）管理，即“齊家”，不僅是重要的管理內(nèi)容，而且是其他組織管理的基礎(chǔ)，為“治國(guó)”“平天下”等其他組織管理提供方略。曾國(guó)藩家書(shū)是組織管理思想的重要文獻(xiàn)，它有完善的思想體系，注重溝通的方法和協(xié)調(diào)的藝術(shù)。其“立志”思想對(duì)于明確組織目標(biāo)及規(guī)劃達(dá)成目標(biāo)的路徑，以“智”治人思想對(duì)于克服組織效益低下，人在器先思想對(duì)于人才的識(shí)別和使用，孝友傳家思想對(duì)于組織的迭代傳承等，都有獨(dú)到的見(jiàn)地。梳理曾國(guó)藩家書(shū)中的組織管理思想，可以助力通過(guò)發(fā)掘中國(guó)傳統(tǒng)管理思想來(lái)發(fā)展中國(guó)特色的組織管理理論，也可以為解決當(dāng)下組織管理實(shí)踐中遇到的問(wèn)題提供借鑒。

一、引言

在主流管理理論中，組織是指為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo),按一定規(guī)則和程序而設(shè)置的多層次崗位及其有相應(yīng)人員隸屬關(guān)系的權(quán)責(zé)角色結(jié)構(gòu)。［1］(P36)對(duì)于家庭是否算是組織，西方管理理論鮮有論及。彼得·德魯克(Peter Drucker)曾指出：“早在60年前，我就認(rèn)識(shí)到管理已經(jīng)成為組織社會(huì)的基本器官和功能，管理不僅是‘企業(yè)管理’，而且是所有現(xiàn)代社會(huì)機(jī)構(gòu)的管理器官，盡管管理一開(kāi)始只將注意力放在企業(yè)。”［2］(P48)可見(jiàn)，盡管組織是管理理論中的重要概念，并且有經(jīng)典的定義，但對(duì)其內(nèi)涵并沒(méi)有形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。在中國(guó)文化中，家庭（族）管理，即“齊家”，不僅是重要的管理內(nèi)容，而且是其他組織管理的基礎(chǔ)，為“治國(guó)”“平天下”等其他組織管理提供方略。

晚清名臣曾國(guó)藩以“有民胞物與之量，有內(nèi)圣外王之業(yè)”［3］(P39)為志向，以“經(jīng)世致用”為管理實(shí)施路徑，以“立己達(dá)人”為體認(rèn)實(shí)踐方法，其“管理半徑”從妻子、兄弟、子女、家族起步，由內(nèi)向外逐步延展到鄉(xiāng)黨、軍隊(duì)以及更廣泛的社會(huì)組織，把家庭管理的觀念和方法推廣到治軍治國(guó)，其本人從普通士子成為位極人臣的士林翹楚。曾國(guó)藩的一生堪稱管理實(shí)踐的一生，他認(rèn)為自我管理是一切管理的起點(diǎn)，而家庭管理則是一切組織管理的起點(diǎn)。

曾國(guó)藩組織管理思想集中體現(xiàn)在曾國(guó)藩家書(shū)中。曾國(guó)藩家書(shū)包括曾國(guó)藩從道光二十年（1840）點(diǎn)翰林到達(dá)北京寫(xiě)回家的第一份家書(shū)開(kāi)始，直至同治十年（1871）十一月十七日最后一封家書(shū)，“總共存世有一千四百五十九封家書(shū)”［3］(P1)，其通信對(duì)象從祖父星岡公曾玉屏到次子曾紀(jì)鴻四代共十余人。這部家書(shū)是曾國(guó)藩一生管理實(shí)踐的真實(shí)記述，不僅再現(xiàn)了曾國(guó)藩管理實(shí)踐的真實(shí)場(chǎng)景，同時(shí)忠實(shí)記錄了曾國(guó)藩面對(duì)實(shí)踐問(wèn)題時(shí)的內(nèi)心考量和心路歷程，從側(cè)面體現(xiàn)其管理思想從萌發(fā)、完善、成熟到自成體系的完整過(guò)程。本文系統(tǒng)梳理曾國(guó)藩家書(shū)中的組織管理思想，以期通過(guò)發(fā)掘中國(guó)傳統(tǒng)管理思想來(lái)發(fā)展有中國(guó)特色的組織管理理論，并且為當(dāng)下組織管理實(shí)踐中遇到的問(wèn)題提供解決思路。

二、君子之立志，不愧為天地之完人

組織管理的難點(diǎn)之一是明確目標(biāo)及規(guī)劃達(dá)成目標(biāo)的路徑。組織無(wú)論大小，其目標(biāo)必須明確而清晰，否則一旦失卻了努力的方向，奮斗就會(huì)變得漫無(wú)目的，既無(wú)法形成合力更無(wú)法最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。曾國(guó)藩的立志及達(dá)成志向的做法值得借鑒，他認(rèn)為確定目標(biāo)對(duì)成事是至關(guān)重要的。從曾國(guó)藩家書(shū)中可以看到，曾國(guó)藩把個(gè)人、家庭、宗族和軍隊(duì)等各類組織確定的奮斗目標(biāo)都統(tǒng)稱為“立志”。他在家書(shū)中寫(xiě)道：“君子之立志也，有民胞物與之量，有內(nèi)圣外王之業(yè)，而后不忝于父母之生，不愧為天地之完人?！保?］(P39)曾國(guó)藩立志做圣賢，這個(gè)目標(biāo)十分宏大，然而又是清晰而具體的，其圣賢的實(shí)踐路徑蘊(yùn)含組織管理之精要。

（一）把個(gè)人之志升級(jí)成家族（組織）的使命

曾國(guó)藩家書(shū)包括給長(zhǎng)輩祖父母的、父母親的、伯叔的，也有給妻子、兄弟及子侄的，事無(wú)巨細(xì)，親情備至。曾國(guó)藩在道光二十年（1842）二月初九“稟父母”信中寫(xiě)道：“信來(lái)，須將本房及各親戚家附載詳明，堂上各老人須一一分?jǐn)?，以煩瑣為貴。”［3］(P2)在曾國(guó)藩家書(shū)中篇幅最大、內(nèi)容最多的就是“與諸弟書(shū)”。家書(shū)中盡是對(duì)諸弟的關(guān)心和幫助，友愛(ài)之情溢于言表，并且在書(shū)信中常有自我檢討的語(yǔ)句。這些書(shū)信加強(qiáng)了兄弟間的親情，開(kāi)闊了兄弟們的視野，使他們提升了認(rèn)知。從奉旨組建團(tuán)練到打下南京的這個(gè)過(guò)程，家書(shū)成了他聯(lián)系家族親情，組建兄弟同盟、協(xié)調(diào)戰(zhàn)線進(jìn)退的工具。組織的協(xié)同作為一門(mén)藝術(shù)在此間得到了淋漓盡致的體現(xiàn)，而這一切都是通過(guò)家書(shū)來(lái)完成的。曾國(guó)荃作為曾國(guó)藩最為倚重的兄弟，其缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)一樣明顯，以軍功奠定晉升的基礎(chǔ)注定其在為人處事上不如曾國(guó)藩得體圓潤(rùn)，曾國(guó)藩卻總能做到“友”字當(dāng)先，諄諄教導(dǎo)，化解一個(gè)個(gè)危機(jī)，并最終取得決定性的軍事勝利。曾國(guó)藩依托家書(shū)完成了兄弟榮辱一體、共同進(jìn)退的組織協(xié)同，并最終取得了不世之功。曾國(guó)藩用“孝悌”來(lái)維系他這個(gè)大家庭內(nèi)部的和睦、團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定，讓曾家兄弟子侄，退可以自守、進(jìn)可以干祿，能有一個(gè)牢靠的立身和退讓之地，在宦海浮沉中能夠互相照應(yīng)、互相提攜，結(jié)成一種勢(shì)力，抱成一團(tuán)，共呼吸、共榮辱，同進(jìn)退、同命運(yùn)。［4］總之，曾國(guó)藩通過(guò)家書(shū)把整個(gè)家族的思想統(tǒng)一到和諧相處與發(fā)展振興這個(gè)最高使命上來(lái)，整個(gè)家族為之不懈努力。

（二）把宏偉大志分解成若干小志

把目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)除了不懈的努力之外，切實(shí)可行的策略和方法也是非常重要的，歷史上志向遠(yuǎn)大卻沒(méi)能實(shí)現(xiàn)的人最終會(huì)落下“志大才疏”的評(píng)價(jià)。曾國(guó)藩對(duì)如何實(shí)現(xiàn)大志有獨(dú)到的見(jiàn)解，他將大志逐步細(xì)分，并把這種細(xì)分法稱為“剖析”?！捌饰稣撸缰喂墙钦咧?，如治玉石者之琢。每一事來(lái)，先須剖成兩片，由兩片而剖成四片，四片而剖成八片，愈剖愈懸絕，愈剖愈細(xì)密。如紀(jì)昌之視虱如輪，如庖丁之批隙導(dǎo)窾，總不使有一處之顢頇，一絲之含混?！保?］(P290)任如何麻煩之事、深?yuàn)W之理，都經(jīng)不得這樣一剖再剖。越剖得細(xì)便越看得清楚了，一旦看得清清楚楚、明明白白，則治理之方、應(yīng)對(duì)之策也便相應(yīng)出來(lái)了。把大志剖成小塊逐一實(shí)現(xiàn)，曾國(guó)藩不僅自己是這么干的，家書(shū)中教兄弟們也要這么干。道光二十二年九月十八日“致諸弟”信中寫(xiě)道：“若志在窮經(jīng)，則須專守一經(jīng)；志在作制義，則須專看一家文稿；志在作古文，則須?？匆患椅募?；切不可貪大求全一無(wú)所得?！保?］(P36)

（三）志貴有恒

凡事確定了方向，繼之以持之以恒的努力和改進(jìn)才有成功的可能，這期間最重要的因素就是堅(jiān)持?？v觀曾國(guó)藩的一生，持之以恒的堅(jiān)持和韌性是幫助他渡過(guò)各個(gè)難關(guān)的重要法寶。曾國(guó)藩家書(shū)中多處闡述過(guò)自己對(duì)持之以恒重要性的認(rèn)識(shí)，同治元年四月初四他在“諭紀(jì)澤”信中就曾寫(xiě)道：“事無(wú)分難易，但行之有恒?！?/p>

曾國(guó)藩一生中給自己設(shè)定過(guò)大大小小的目標(biāo)，無(wú)不在持之以恒中有所成效，并有所心得。曾國(guó)藩不僅在自己人生四次極度艱難的時(shí)候靠著這股剛性和韌勁挺過(guò)去，同時(shí)也把這個(gè)方法教給自己的兄弟。同治六年正月初二“致沅弟”曾國(guó)荃信中寫(xiě)道：“然困心橫慮，正是磨煉英雄玉汝于成。蓋打脫牙之時(shí)，惟有咬定牙根，徐圖自強(qiáng)而已?！保?］(P1317)同治六年三月十二日“致沅弟”信中寫(xiě)道：“余生平吃數(shù)大塹，而癸丑六月不與焉。第一次壬辰年發(fā)佾生，學(xué)臺(tái)懸牌，責(zé)其文理之淺。第二庚戌年上日講疏內(nèi)，畫(huà)一圖甚陋，九卿中無(wú)人不冷笑而薄之。第三甲寅年岳州、靖港敗后棲于高峰寺，為通省官紳所鄙夷。第四乙卯年九江敗后赧顏?zhàn)呷虢?，又參撫、臬；丙辰被困南昌，官紳人人目笑存之。吃此四塹，無(wú)地自容?！保?］(P1330)關(guān)于怎么熬過(guò)人生的低谷，曾國(guó)藩有一句名言：“好漢打脫牙和血吞?！边@句話也支撐著曾國(guó)藩和他的家族，渡過(guò)了一個(gè)個(gè)重要的難關(guān)。他在同治五年十二月十八日夜“致沅弟”信中寫(xiě)道：“然困心橫慮，正是磨煉英雄玉汝于成。李申夫嘗謂余慪氣從不說(shuō)出，一味忍耐，徐圖自強(qiáng)，因引諺曰‘好漢打脫牙和血吞’。此二語(yǔ)是余生平咬牙立志之訣，不料被申夫看破。余庚戌、辛亥間為京師權(quán)貴所唾罵，癸丑、甲寅為長(zhǎng)沙所唾罵，乙卯、丙辰為江西所唾罵，以及岳州之?dāng)?、靖江之?dāng)?、湖口之?dāng)。w打脫牙之時(shí)多矣，無(wú)一次不和血吞之。弟此次郭軍之?dāng)∪h之失，亦頗有打脫門(mén)牙之象。來(lái)信每怪運(yùn)氣不好，便不似好漢聲口，惟有一字不說(shuō)，咬定牙根，徐圖自強(qiáng)而已?！保?］(P1309)曾國(guó)藩不僅自己這樣熬過(guò)難關(guān)，并在家書(shū)中毫不隱諱地自曝其辱來(lái)幫助弟弟認(rèn)清形勢(shì)、擺正位置、形成組織協(xié)同，從而挺過(guò)難關(guān)。

咸豐初年，朝廷在江南任命了四十三個(gè)團(tuán)練大臣，論才干，個(gè)個(gè)都是中流砥柱，但除曾國(guó)藩之外，其余都是把團(tuán)練局限在“保境安民”的小圈子范圍內(nèi)，只有曾國(guó)藩從一開(kāi)始就奏請(qǐng)“建大團(tuán)”“建水師”，占領(lǐng)江面，攻打江寧。可見(jiàn)，立志造就的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)決定其必成就偉業(yè)。

三、治人不治者，智不足也

組織管理的難點(diǎn)之二是克服效益低下。組織的目標(biāo)是成事，用最少的資源高效地成事，但是組織是多個(gè)個(gè)體為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而組成的整體，個(gè)體的差異決定著整體效率最大化的難度。如何能客觀準(zhǔn)確地判斷形勢(shì)、合理利用有限的資源、爭(zhēng)取個(gè)體間差異的最優(yōu)協(xié)同，從而少走彎路，做到既定環(huán)境下有限資源效益最大化呢？曾國(guó)藩把組織管理中遇到的所有問(wèn)題的原因歸結(jié)到一點(diǎn)——“智不足也”。

曾國(guó)藩在咸豐八年（1858）八月初三日“諭紀(jì)澤”信中寫(xiě)道：“近歲閱歷日久，乃知治人不治者，智不足也。”［3］(P409)曾國(guó)藩所指的“智”顯然不僅僅是簡(jiǎn)單理解為智慧，在曾國(guó)藩家書(shū)陸續(xù)展開(kāi)的論述中，可見(jiàn)曾國(guó)藩所說(shuō)的“智”至少包括兩個(gè)主要方面的內(nèi)容：知行和方法。

曾國(guó)藩在認(rèn)知論上，一方面繼承了先秦儒家格物致知的思想，同時(shí)受到宋明理學(xué)經(jīng)世致用、知行合一思想的影響。道光二十二年十月二十六日“致諸弟”信中寫(xiě)道：“格物，致知之事也；誠(chéng)意，力行之事也。物者何？即所謂本末之物也。身、意、知、家、國(guó)、天下皆物也，天地萬(wàn)物皆物也，日用常行之事皆物也。格者，即物而窮其理也。如事親定省，物也；究其所以當(dāng)定省之理，即格物也。事兄隨行，物也；究其所以當(dāng)隨行之理，即格物也。吾心，物也；究其存心之理，又博究其省察涵養(yǎng)以存心之理，即格物也。吾身，物也；究其敬身之理，又博究其立齊坐尸以敬身之理，即格物也。每日所看之書(shū)，句句皆物也；切己體察、窮究其理即格物也。此致知之事也。所謂誠(chéng)意者，即其所知而力行之，是不欺也。知一句便行一句，此力行之事也?！保?］(P40)在這封信中，曾國(guó)藩系統(tǒng)闡述了何為格物和致知，以及二者之間的關(guān)系。所謂“虛心涵泳、切己體察”就是通過(guò)自己親身實(shí)踐來(lái)提高認(rèn)識(shí)水平，“體認(rèn)”是經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐能力的一個(gè)重要途徑。

方法論是曾國(guó)藩認(rèn)知體系中的一個(gè)重要組成部分?！对?shī)經(jīng)》云：“天生烝民、有物有則。”［7］(P708)這個(gè)“則”就是指事物的規(guī)律，如果能掌握一類事物的規(guī)律，面對(duì)這類事物的問(wèn)題就能找出對(duì)應(yīng)的方法迎刃而解。在曾國(guó)藩家書(shū)中隨處可見(jiàn)曾國(guó)藩結(jié)合自己的學(xué)識(shí)體認(rèn)總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)方法，并毫無(wú)保留地傳授給諸弟和子侄，內(nèi)容涉及寫(xiě)字、作文、識(shí)人、用人、籌餉、養(yǎng)生等，覆蓋面極廣，幾乎只要一遇到問(wèn)題，曾國(guó)藩的第一反應(yīng)就是先找出解決此類問(wèn)題的方法。道光二十二年九月十八日“致諸弟”信中寫(xiě)道：“子思、朱子言為學(xué)譬如熬肉，先用猛火煮，然后用慢火溫?！保?］(P34)道光二十四年五月十二日“致諸弟”信中寫(xiě)道：“作文當(dāng)求議論縱橫，才氣奔放，作為如火如荼之文，將來(lái)庶有成就?！保?］(P87)咸豐八年七月二十一日“諭紀(jì)澤”信中寫(xiě)道：“讀書(shū)之法，看、讀、寫(xiě)、作，四者每日缺一不可。少年不可怕丑，須有狂者進(jìn)取之趣。”［3］(P406)同治九年六月初四“諭紀(jì)澤”信中寫(xiě)道：“傳家之法一憑孝友，孝友為家庭之祥瑞，歷覽有國(guó)有家之興，皆由克勤克儉所致。則衰也，則反是?！保?］(P1370)可見(jiàn)，切己體察是曾國(guó)藩結(jié)合自己的學(xué)問(wèn)在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、摸索方法再提高認(rèn)識(shí)的重要方法，并且通過(guò)家書(shū)教授給組織的其他成員，以期形成更大的合力和更為優(yōu)秀的傳承基因。

四、制勝之道，在人而不在器

組織管理的難點(diǎn)之三是組織成員在管理中的識(shí)別和使用。曾國(guó)藩在同治六年正月初二“致沅弟”信中寫(xiě)道：“與四十歲以前迥不相同，大約以能立能達(dá)為體，以不怨不尤為用。立者，發(fā)奮圖強(qiáng)，站得??；達(dá)者，辦事圓融，行得通也?！保?］(P1317)“立”“達(dá)”在曾國(guó)藩管理思想中就是致行成事，成事就必須得依靠人，而且是得力能干的人。曾國(guó)藩在給左中棠的信中感慨：“無(wú)兵不足深慮，無(wú)餉不足痛哭，獨(dú)舉目斯世，求一攘利不先、赴義恐后、忠憤耿耿者，不可亟得?！保?］(P69)他認(rèn)為國(guó)家之強(qiáng)，以得人為強(qiáng)。他還針對(duì)如何發(fā)現(xiàn)、造就人才總結(jié)出八個(gè)字：廣收、慎用、勤教、嚴(yán)繩。曾國(guó)藩勤以治事，恕以待人，廉以服眾，明以應(yīng)物。他在晚年與左宗棠已有十年不相往來(lái)，但左宗棠給曾國(guó)藩的挽聯(lián)卻是：“知人之明,謀國(guó)之忠,自愧不如元輔?！保?］(P294)可見(jiàn)，曾國(guó)藩在鑒人和用人方面確實(shí)有系統(tǒng)的理論和方法，坊間流傳的《冰鑒》據(jù)說(shuō)就是后人托名曾國(guó)藩而傳世的，其內(nèi)容就是系統(tǒng)地介紹鑒人與用人。同樣，在曾國(guó)藩家書(shū)中我們也能還原曾國(guó)藩部分關(guān)于人才的思想和理論。

（一）把人放在第一位

曾國(guó)藩注重體認(rèn)和實(shí)踐，隨著組織的延伸和戰(zhàn)線不斷的擴(kuò)展，他更加感受到得力之人的重要性，在具體實(shí)踐中始終把人才問(wèn)題放在第一位，并把這一心得告知在前方領(lǐng)兵打仗的沅弟。同治元年九月十一日和咸豐七年十二月十四日“致沅弟”信中分別寫(xiě)道：“制勝之道，實(shí)在人而不在器?！保?］(P869)“帶勇之法，以體察人才為第一?！保?］(P359)

曾國(guó)藩對(duì)人才重要性的認(rèn)識(shí)由來(lái)已久，并且把這一觀點(diǎn)通過(guò)奏折的方式提交給剛剛登基的咸豐帝，希望借此得到皇帝對(duì)人才的重視，從而最終完成自己“效法前賢、澄清天下”的大志。道光三十年三月初二，曾國(guó)藩給剛剛登基尚未改年號(hào)的咸豐帝上了一份關(guān)于“天下如何用吏”的《應(yīng)詔陳言疏》，其中奏道：“以臣觀之，京官之辦事通病有二：曰退縮，曰瑣屑；外官之辦事通病有二:曰敷衍，曰顢頇……有此四者，習(xí)俗相沿，但求茍安無(wú)過(guò)，不求振作有為，將來(lái)一有艱巨，國(guó)家必有乏才之患?！保?0］(P147)重點(diǎn)指出當(dāng)時(shí)官吏之弊病，并進(jìn)一步提出人才的缺乏將是國(guó)家發(fā)展之患。該奏疏體現(xiàn)出曾國(guó)藩的擔(dān)當(dāng)和遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，其敏銳的洞察力和預(yù)見(jiàn)力為其日后大有一番作為奠定了基礎(chǔ)。同治二年七月二十一日“致沅弟”信中寫(xiě)道：“凡辦大事，以識(shí)為主，以才為輔；凡成大事，人謀居半，天意居半?！保?］(P1066)在曾國(guó)藩看來(lái)，人才的價(jià)值體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一個(gè)是才干，就是個(gè)人能力，一個(gè)是見(jiàn)識(shí)。才干取自于歷練，而見(jiàn)識(shí)得之于學(xué)問(wèn)、閱歷和天賦智慧。二者比較而言，才干誠(chéng)然難得，而見(jiàn)識(shí)高明更為難能可貴。

（二）發(fā)現(xiàn)和造就人才

認(rèn)識(shí)到人才的重要性是“知”的層面，發(fā)現(xiàn)、造就和使用人才屬于“行”的層面。曾國(guó)藩注重體認(rèn)和實(shí)踐，指出知行合一方可至臻至善。關(guān)于人才的“知與行”在曾國(guó)藩一生管理實(shí)踐中尤其顯得突出，郭嵩燾為曾國(guó)藩作墓志銘，說(shuō)他“以美化教育人才為己任，而尤以知人名天下”。俞樾云：“文正公尤善相士，其所識(shí)拔者，名臣名將，指不勝屈。”［11］(P132)曾國(guó)藩善于廣攬賢才、以為己用。曾國(guó)藩在《求闕齋日記類抄·問(wèn)學(xué)》中以培植、宏獎(jiǎng)人才自詡，文中寫(xiě)道：“君子有三樂(lè)，以‘宏獎(jiǎng)人才，誘人日進(jìn)’為其一樂(lè)?！保?2］(P25)曾國(guó)藩一開(kāi)始組建湘軍時(shí)就召集一批與他同樣有堅(jiān)定理念的士子儒生為湘軍主將，這些人都能恪守孔孟之道，講氣節(jié)、重行誼。創(chuàng)建安慶內(nèi)軍械所時(shí)，專業(yè)技術(shù)人才缺乏。他親自走訪各地，通過(guò)當(dāng)?shù)赜忻娜艘约肮賳T舉薦的方式招收有一定科技基礎(chǔ)的優(yōu)秀人才，徐壽、華衡芳、李善蘭、容閎等人，“或精于機(jī)栝，或精于數(shù)理”，因而被選中，這對(duì)于推行制造西洋船炮的計(jì)劃起到了關(guān)鍵作用。

（三）驅(qū)動(dòng)人才因人而異

如果說(shuō)重視人才是見(jiàn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)造就人才是學(xué)問(wèn)，那么使用人才就是一門(mén)藝術(shù)。曾國(guó)藩在人才的問(wèn)題上始終做到知行合一，不僅重視而且力行，在人才的甄別、選拔、培養(yǎng)和使用上有一套行之有效的辦法，因此曾國(guó)藩幕府人才“極一時(shí)之盛”。聚集在大營(yíng)帳內(nèi)、總督幕府和待幕而入的候補(bǔ)官員、能人士子數(shù)百人之多，其中不乏時(shí)下正需的軍事、文書(shū)、厘金、軍餉、法律、算學(xué)、天文、機(jī)器、洋務(wù)等方面的專家。薛福成把這些人才分為四大類型：第一類是為曾國(guó)藩“治軍事、涉危難、遇事贊畫(huà)者”，有李鴻章、郭嵩燾、劉蓉等；第二類是以它事從曾國(guó)藩，“邂近入幕，或驟至大用，或甫入旋出，散之四方者”，有左宗棠、彭玉麟、李鶴章、李瀚章等；第三類是“以宿學(xué)客戎幕，從容識(shí)議，往來(lái)不常，或招致書(shū)局，并不責(zé)以公事者”，有吳敏樹(shù)、吳嘉賓、張?jiān)ａ摗⒂衢械?；第四類是“凡刑名、錢(qián)谷、鹽法、河工及中外通商諸大端或以專家成名下逮一藝一能，各效所長(zhǎng)者”，有馮俊光、程國(guó)熙、陳文坦等。薛福成共錄了83人，大體完備，但有遺漏。［13］(P203)

“術(shù)業(yè)專攻、人盡其才、因人而用”是曾國(guó)藩在人才使用上的基本原則。在大原則框架下局部調(diào)整的靈活運(yùn)用，又是曾國(guó)藩的長(zhǎng)人之處。這里略舉兩個(gè)例子。一是任人唯親錯(cuò)用李元度，咸豐十年八月二十八日和九月二十三日“致沅弟”信中分別寫(xiě)道：“次青（李元度）于十五日酉刻城陷時(shí)，聞實(shí)已出城，至今尚無(wú)下落，必殉難矣，哀哉此人!吾用之違其才也?！保?］(P577)“次青十六日回祁，僅與余相見(jiàn)一次。聞其精神尚好，志氣尚，將來(lái)或可有為，然實(shí)非帶勇之才。弟軍中諸將有驕氣否？弟日內(nèi)默省，傲氣少平得幾分否？天下古今之庸人，皆以一惰字致??；天下古今之才人，皆以一傲字致敗。吾因軍事而推之，凡事皆然。有才無(wú)德者，不沒(méi)其才，稍遠(yuǎn)其人?！保?］(P587)二是用其才遠(yuǎn)其人的黃冕，同治元年六月初十“致沅弟”信中寫(xiě)道：“許惇詩(shī)有才而名聲太壞。南坡（黃冕）專好用名望素考之人，如前用湖南胡聽(tīng)泉、彭器之、李茂齋，皆為人所指目，即與裕時(shí)卿、金眉生交契，亦殊非正人行徑。弟與南坡至好，不可不知其所短。余用周弢甫，亦系許、金之流，近日兩奉寄諭查詢，亦因名望太劣之故毀譽(yù)悠悠之口，本難盡信，然君子愛(ài)惜聲名，常存冰淵惴惴之心，蓋古今因名望之劣而獲罪者極多，不能不慎修以遠(yuǎn)罪吾兄弟于有才而無(wú)德者，亦當(dāng)不沒(méi)其長(zhǎng)，而稍遠(yuǎn)其人?！保?］(P841)

五、一無(wú)所恃，孝友傳家

組織管理的難點(diǎn)之四是組織的迭代與傳承。迭代是自然發(fā)展的必然規(guī)律，無(wú)可回避?？v觀中國(guó)上下五千年，無(wú)論王朝的更迭還是名門(mén)望族的興衰都無(wú)法逃避大浪淘沙般的時(shí)間洗禮，興亡勃忽之間的智慧對(duì)組織迭代傳承的啟示亦顯得尤為重要。

曾國(guó)藩家族向上可追溯至孔夫子的高徒“宗圣”曾參，但曾國(guó)藩卻是家族中五百年來(lái)的第一個(gè)被點(diǎn)了翰林的舉人，成了整個(gè)家族命運(yùn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。如何把家族高質(zhì)量地傳承得盡可能久遠(yuǎn)，這個(gè)念頭幾乎伴隨著曾國(guó)藩出人頭地那一天起，直至其生命的結(jié)束。道光二十二年十二月二十日，曾國(guó)藩在“致諸弟”信中寫(xiě)道：“前立志作曾氏家訓(xùn)一部，曾與九弟詳細(xì)道及。后因采擇經(jīng)史，若非經(jīng)史爛熟胸中，則割裂零碎，毫無(wú)線索；至于采擇諸子各家之言，尤為浩繁，雖抄數(shù)百卷猶不能盡收。”［3］(P47)那時(shí)，曾國(guó)藩成為京城小吏僅僅十個(gè)月，尚租住城郊沒(méi)有站穩(wěn)腳跟，心里就迫不及待地和諸弟暢想家族未來(lái)的傳承。自曾國(guó)藩病逝于兩江總督任上至今一百多年，曾家后人共出有名望之人多達(dá)240多人。雖未有能超出曾國(guó)藩成就的，但沒(méi)有一個(gè)紈绔子弟、不肖子孫。這與曾國(guó)藩一脈相承的家風(fēng)、家訓(xùn)是離不開(kāi)的。曾國(guó)藩家書(shū)中關(guān)于家族傳承的核心觀點(diǎn)乃一無(wú)所恃、孝友傳家，這對(duì)組織迭代與傳承頗有啟示。

（一）一無(wú)所恃，耕讀為本

湖南雙峰荷葉鎮(zhèn)的曾國(guó)藩故居富厚堂中廳懸掛了一塊牌匾，題曰：八本堂。溯其源流，曾國(guó)藩首提“八本”是在咸豐十年閏三月十八日的日記中，咸豐十一年二月二十四日在“致澄弟”曾國(guó)潢信中再次對(duì)“八本”向家中諸弟做了一次系統(tǒng)的闡述：“余日記冊(cè)中又有八本之說(shuō)，曰:‘讀書(shū)以訓(xùn)詁為本，作詩(shī)文以聲調(diào)為本，事親以得歡心為本，養(yǎng)生以戒惱怒為本，立身以不妄語(yǔ)為本，居家以不晏起為本，作官以不要錢(qián)為本，行軍以不擾民為本’。”并在信中指出：“此八本者，皆余閱歷而確有把握之論，弟亦當(dāng)教諸子侄謹(jǐn)記之。無(wú)論世之治亂，家之貧富，但能守星岡公之八字與余之八本，總不失為上等人家?！保?］(P653)

借用王陽(yáng)明的天地一問(wèn)“何為天下第一等事”的范式，試問(wèn)何為“家族傳承”的第一等事？這對(duì)于管理學(xué)中的組織傳承也具有同樣的啟示意義。在世代更迭中穩(wěn)健并有意義地活著就是傳承的第一等事。曾國(guó)藩家書(shū)中的“總不失為上等人家”一言便是對(duì)“家族傳承”第一等事的詮釋，“八本”便是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的具體路徑和方法，懸掛于祖宅大堂則是時(shí)刻提醒家族中的每一個(gè)人謹(jǐn)記“八本”之言。

家族傳承的根本還是需要落在具體人的身上，而對(duì)家族成員提出的要求則是：“退而可耕以自養(yǎng)、進(jìn)而能讀達(dá)天下?！边M(jìn)一步闡釋其意為：即便在極端條件下也具備動(dòng)手能力，只要有地就能獲得起碼的生存，甚至“耕”的意義可進(jìn)一步擴(kuò)展為各種手藝和動(dòng)手的生存能力，屬于“行”的范疇；如果極端條件得以改善則謀求發(fā)展，通過(guò)“讀”來(lái)實(shí)現(xiàn)，“讀”的意義可進(jìn)一步擴(kuò)展為一切認(rèn)知和獲取認(rèn)知的方法和途徑，屬于“知”的范疇。可見(jiàn)，曾國(guó)藩的管理思想也受到王陽(yáng)明知行合一思想的影響，耕讀傳家就是知行合一在組織傳承中的重要實(shí)踐。

知易行難的道理告訴我們，明白道理很簡(jiǎn)單，去具體踐行和堅(jiān)持卻很難，為什么會(huì)這樣呢？曾國(guó)藩的家訓(xùn)和家書(shū)中揭示了其中的秘密：因?yàn)橛兴揽浚「篙厒兎e累的權(quán)力、事業(yè)、金錢(qián)和人脈，而這些往往是敗家的根本。咸豐十年九月二十三日，曾國(guó)藩在“致沅弟”信中寫(xiě)道：“天下古今之庸人，皆以一惰字致??；天下古今之才人，皆以一傲字致敗?！保?］(P587)治惰、治傲的根本在于沒(méi)有任何依靠，就是“一無(wú)所恃”?！安恍钽y錢(qián)使子弟自覺(jué)一無(wú)所恃，一日不勤則將有饑寒之患，則子弟漸漸勤勞，知謀所以自立矣。”

（二）孝友傳家，十世而往

家是最小國(guó)，國(guó)是家天下。家族親情是中華民族的根，正是這個(gè)根維系著中華民族的傳承，家族親情不僅是民族的凝聚力，也是組織聯(lián)系的紐帶?！抖Y記》中說(shuō)：“父子篤，兄弟睦，夫婦和，家之肥也?！保?4］(P126)同治六年五月初五，曾國(guó)藩在“致歐陽(yáng)夫人”信中寫(xiě)道：“居官不過(guò)偶然之事，居家乃是長(zhǎng)久之計(jì)?！保?］(P1338)在體用定位上來(lái)看，曾國(guó)藩把家視為體，把官視為用。關(guān)于孝友傳家，曾國(guó)藩在家書(shū)中有明確的觀點(diǎn)。道光二十九年四月十六日“致諸弟”信中寫(xiě)道：“吾細(xì)思凡天下官宦之家，多只一代享用便盡。其子孫始而驕佚，繼而流趲，終而溝壑，能慶延一二代者鮮矣。商賈之家，勤儉者能延三四代；耕讀之家，謹(jǐn)樸者能延五六代；孝友之家，則可以綿延十代八代。我今賴祖宗之積界，少年早達(dá)，深恐其以一身享用殆盡，故教諸弟及兒輩，但愿其為耕讀孝友之家，不愿其為仕宦之家。諸弟讀書(shū)不可不多，用功不可不勤，切不可時(shí)時(shí)為科第仕宦起見(jiàn)?！保?］(P187)可見(jiàn)，讓家族長(zhǎng)久地傳承是曾國(guó)藩家族管理思想中重要的內(nèi)容。

湘鄉(xiāng)曾氏一族自曾國(guó)藩起迄今已經(jīng)繁衍至第八代，并出了240余位杰出的人物，其中為官者甚少，多數(shù)在教育、科學(xué)領(lǐng)域有所建樹(shù)，最難能可貴的是后人當(dāng)中極少聽(tīng)聞?dòng)胁恍さ?。曾氏家族打破了“君子之澤五世而斬”的魔咒，家族組織得到了高質(zhì)量的延續(xù)，其秘訣就是孝友傳家。

為什么認(rèn)為家族乃至各類組織的傳承都可以借“孝友”加以維系呢？這是因?yàn)椋阂皇切?，是建立和維系家族秩序的根本。在儒家文化看來(lái)，世間萬(wàn)物中的天理是一致的。孝悌是儒家文化的重要內(nèi)容，是建立家族組織秩序的根本法則，同時(shí)也是衡量一個(gè)人品質(zhì)的根本標(biāo)準(zhǔn)。在隋朝正式官階制度定型以前，官員是通過(guò)“舉孝廉”來(lái)推選產(chǎn)生的，可見(jiàn)孝悌在中國(guó)的道德文化評(píng)價(jià)體系中有多重的分量。家國(guó)治理是通過(guò)法律和道德兩條線的約束作用得以實(shí)現(xiàn)，最終中國(guó)傳統(tǒng)的理想社會(huì)就是：父慈子孝、兄友弟恭、敦親睦鄰。二是友善，是打通外部組織的鑰匙。孝友一詞最早出自《詩(shī)經(jīng)·小雅·六月》：“侯誰(shuí)在矣，張仲孝友。”［7］(P376)宋朝王安石《送郊社朱兄除郎東歸》詩(shī)：“宦游雖晚何妨久，餓顯從來(lái)不必高，孝友父兄家法在，想能清白遺兒曹?！保?5］(卷三十六)從上述文獻(xiàn)著述可見(jiàn)，孝友是中華民族家族傳承中的一項(xiàng)重要傳統(tǒng)，這種人際交往原則也擴(kuò)展至族親、鄉(xiāng)黨和其他更廣泛的組織及成員，曾國(guó)藩家書(shū)中直接或間接涉及“孝友”內(nèi)容的竟達(dá)數(shù)百封之多。三是“忠”，是組織力量的源泉。在儒家文化的價(jià)值觀看來(lái)，忠孝是不可分離的，忠于國(guó)家是孝的延伸，是至孝。“忠”在儒家思想中具有重要地位，“忠”的認(rèn)知和踐行體現(xiàn)在對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩個(gè)方面。對(duì)內(nèi)，忠誠(chéng)于自己的內(nèi)心；對(duì)外，忠誠(chéng)于天道。并且，彼此兩個(gè)方面相互映照：真正忠誠(chéng)于自己內(nèi)心的思想才是純粹的，由此發(fā)生的行為才會(huì)做到和堅(jiān)持；對(duì)外忠誠(chéng)于天道則可以修正對(duì)內(nèi)忠誠(chéng)可能存在的認(rèn)知偏差，便于不斷修正認(rèn)識(shí)與實(shí)踐中的問(wèn)題并取得更好的結(jié)果。

六、結(jié)語(yǔ)

在中國(guó)傳統(tǒng)文化的語(yǔ)境中，修身、齊家、治國(guó)、平天下是個(gè)體價(jià)值實(shí)現(xiàn)的路徑，其中有著一以貫之的邏輯。在家國(guó)治理中夫妻家庭是最小的組織單位，由兩個(gè)獨(dú)立個(gè)體組成的夫妻是治理組織中的最基本單元，由此疊加組合成大家庭、宗族、鄉(xiāng)黨、社會(huì)組織、國(guó)家。曾國(guó)藩一生的管理實(shí)踐都是針對(duì)“人”這個(gè)對(duì)象展開(kāi)和演繹的。對(duì)人性的認(rèn)知、管理和完善貫穿于他整個(gè)人生實(shí)踐中，曾國(guó)藩用“立己達(dá)人”的方法，遵循“經(jīng)世致用”的路徑，沿著自我、夫妻、家族、鄉(xiāng)黨、軍隊(duì)、社會(huì)的組織路徑依次遞進(jìn)，實(shí)踐并自我修正地完成了他一生宏大的管理實(shí)踐。曾國(guó)藩家書(shū)是其組織管理思想的重要文獻(xiàn)，具有完善的思想體系，注重溝通的方法和協(xié)調(diào)的藝術(shù)，讓整個(gè)家族步調(diào)一致，實(shí)現(xiàn)了合理分工和最大化的協(xié)同，并較好地解決了世代傳承的問(wèn)題。本文對(duì)此做了系統(tǒng)的回顧和梳理，并將之與現(xiàn)代組織管理的四大難點(diǎn)相互觀照和分析，以期為組織理論發(fā)展和組織管理實(shí)踐提供助益。