日前的北京市新冠肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會上，市政府新聞辦就部分市民被限制進(jìn)京管控措施“誤傷”深表歉意，并建議市民多通過線上渠道了解或反映問題。誠懇的態(tài)度，獲得網(wǎng)上網(wǎng)下一片好評，被認(rèn)為是有溫度的回應(yīng)。

政府部門是為人民服務(wù)的，而做工作難免會有這樣那樣的疏漏、失誤。及時發(fā)現(xiàn)，迅速糾正，表達(dá)歉意，不推諉不卸責(zé)，盡最大努力解決問題，讓服務(wù)更到位、工作更精準(zhǔn)，本身就是政府的本分。這樣的致歉，這樣面對問題的態(tài)度、解決問題的方式，不僅不會有損政府的公信力，反而會在高頻的與民互動中增加互信，進(jìn)而獲得更多的理解和支持。