孫夢男

（青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院，山東 青島266100）

0 引言

當(dāng)今社會對人才的要求是高質(zhì)量更是全面發(fā)展，所以在高校的管理過程中，踐行以人為本的管理理念，構(gòu)建服務(wù)型管理模式，確立精準(zhǔn)化管理方向才是關(guān)鍵。而伴隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，其分析應(yīng)用融合為高校學(xué)生管理工作開辟新路徑，提供新思路，指明新方向的同時，也帶來了新挑戰(zhàn)。因此，探索大數(shù)據(jù)背景下高校學(xué)生服務(wù)型精準(zhǔn)化管理模式實施路徑，具有廣泛而深刻的意義。

1 大數(shù)據(jù)背景下高校學(xué)生服務(wù)型精準(zhǔn)化管理的意義

1.1 適應(yīng)高校管理改革需要，充分發(fā)揮育人職能

當(dāng)今社會發(fā)展對人才各方面綜合素養(yǎng)都有著極高的要求，因此，我國政府和社會對高校的教育以及管理也愈發(fā)重視。隨著學(xué)生與高校之間的內(nèi)在關(guān)系發(fā)生著變化，管理與被管理的模式正在突破以往傳統(tǒng)模式。服務(wù)型管理模式更加注重學(xué)生的主體地位，旨在于為學(xué)生創(chuàng)建更加自由輕松的學(xué)習(xí)以及生活環(huán)境，促使學(xué)校與學(xué)生之間的關(guān)系趨于人性化和融洽化，并在這樣的管理過程中獲得學(xué)生的信任和支持，最大限度地突出高校管理模式的服務(wù)性功能。而在大數(shù)據(jù)背景之下，以其為基本載體，能夠深度提升工作效率，真實地反映出學(xué)生的需求，并根據(jù)學(xué)生的需求以及意愿明確管理目標(biāo)，并以此為根本樹立服務(wù)型管理理念，制定靈活創(chuàng)新管理方式，真正做到以生為本，實現(xiàn)精準(zhǔn)化管理。

1.2 符合服務(wù)型管理既定特征，提升管理工作實效

服務(wù)型管理模式有著“為了學(xué)生一切”的管理特征，因此，在這樣的管理特征之下學(xué)生的管理一定要切實體現(xiàn)社會發(fā)展規(guī)律，與社會發(fā)展潮流相呼應(yīng)，避免高校管理工作中單向性與主體行為的缺失。在大數(shù)據(jù)背景之下進一步提升了人們應(yīng)用數(shù)據(jù)的能力，在此基礎(chǔ)之上高校學(xué)生的管理過程也能夠?qū)崿F(xiàn)針對性的改變，通過數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、抓取和分析能夠促使認知改變并實現(xiàn)良好的規(guī)劃，從而反映出學(xué)生的根本要求，并以此為出發(fā)點為學(xué)生管理工作創(chuàng)造更多的便利條件，實現(xiàn)管理工作實效的提升，避免浪費時間和精力，最后取得“無用功”。

1.3 緩解學(xué)生管理工作現(xiàn)存矛盾，滿足學(xué)生多樣化需求

當(dāng)代大學(xué)生愈發(fā)注重自我價值的實現(xiàn)，具有較為獨立的性格特點。因此，可以發(fā)現(xiàn)，多數(shù)學(xué)生在生活和學(xué)習(xí)中非?？释玫秸J知和尊重，這就要求在高校的管理過程當(dāng)中不僅要以學(xué)習(xí)、生活環(huán)境為切入點，首先要最大程度去實現(xiàn)學(xué)生個性化需求，進而通過層次和差異性的管理來實現(xiàn)學(xué)生自身潛力的挖掘，促進學(xué)生的全面協(xié)調(diào)發(fā)展。隨著高校學(xué)生人數(shù)的日益攀升，學(xué)生管理的工作強度也面臨更大的挑戰(zhàn)，諸多工作的開展難度也逐漸增強。在大數(shù)據(jù)背景之下，海量的數(shù)據(jù)能夠優(yōu)化管理工作個性化服務(wù)體驗，實現(xiàn)單純管理到服務(wù)管理的改變，滿足學(xué)生多樣化需求。

1.4 適應(yīng)時代發(fā)展當(dāng)下潮流，提高高校綜合競爭力

當(dāng)前，我國高等教育日趨國際化，想要在國際競爭中立足，必須實現(xiàn)綜合競爭力的提升。知識的傳授是一方面，但在高校的管理過程中，不僅要借鑒國外先進的管理經(jīng)驗，更要融合科技信息的發(fā)展，以學(xué)生需求為使命，在服務(wù)的過程中展現(xiàn)創(chuàng)新精神，為高校綜合發(fā)展提供持續(xù)源動力。服務(wù)型管理的根本在于公平、公正、公開，以此提升管理者的公信力以及被管理者的信任感，實現(xiàn)學(xué)校決策科學(xué)化民主化的推動，彰顯以生為本的獨特內(nèi)涵。

2 高校學(xué)生管理工作現(xiàn)狀

2.1 缺乏專業(yè)化管理師資力量，組織體系難以發(fā)揮

在高校的管理過程中，想要實現(xiàn)服務(wù)型精準(zhǔn)化管理，完善的組織管理體系以及充足的師資儲備是必需。但隨著當(dāng)前高校辦學(xué)規(guī)模的逐漸擴張，管理隊伍的建設(shè)卻相對比較緩慢。很多高校在管理過程當(dāng)中沿用老套的管理方式，且大部分管理組織體系尚未對服務(wù)型管理形成正確的思想認識，導(dǎo)致部分高校存在缺乏專業(yè)化管理師資力量的問題，加之教師自身受專業(yè)限制并未對大數(shù)據(jù)的相關(guān)知識和技術(shù)分析實現(xiàn)透徹理解，所以很難獲取學(xué)生動態(tài)以及思想上的變化，整個管理難以形成行之有效的辦法，無法在網(wǎng)絡(luò)的洪流中尋找規(guī)范學(xué)生的適合方法。

2.2 管理手段相對欠缺，育人格局尚待完善

當(dāng)前大學(xué)生的知識獲取方式以及思維方式在互聯(lián)網(wǎng)以及信息技術(shù)的影響下，實現(xiàn)了開拓式的進展，在這樣的背景之下，其個性化的發(fā)展以及自我價值的實現(xiàn)有著很強的訴求。尤其眾多信息的融合形成了一個龐大的數(shù)據(jù)庫，但在高校的管理過程中，管理手段相對滯后，很難在大的數(shù)據(jù)庫中尋找學(xué)生思想以及行為動態(tài)的依據(jù)，也就難以為管理工作提供參考方向。所以在管理過程中尚未根據(jù)學(xué)生個性化發(fā)展實現(xiàn)管理手段的完善，難以實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維的融合，在大數(shù)據(jù)的分析力度上有所欠缺，造成創(chuàng)新思想觀念以及內(nèi)容手段單一，經(jīng)常厚此薄彼，全方位育人的格局建設(shè)也是困難重重。

2.3 管理的信息安全建設(shè)欠缺，精準(zhǔn)化服務(wù)面臨挑戰(zhàn)

結(jié)合大數(shù)據(jù)的應(yīng)用對高校管理實現(xiàn)推動是一種行之有效的管理方式。但大數(shù)據(jù)的應(yīng)用本質(zhì)在于對海量數(shù)據(jù)的抓取與優(yōu)化處理，從而提升精準(zhǔn)化和個性化的服務(wù)要求。但在信息時代，除了方便與快捷，另外一個明顯的特征就是信息共享，而在信息共享過程中，很容易造成學(xué)生隱私的泄露以及管理信息流失，這樣一來，學(xué)生的信息安全以及高校管理工作的信息安全都面臨著重大的威脅，所以在管理過程中產(chǎn)生了一定的矛盾，那么加強信息安全建設(shè)也就成為當(dāng)前高校管理過程中所要面對的重要問題。

3 大數(shù)據(jù)背景下高校學(xué)生服務(wù)型精準(zhǔn)化管理模式實現(xiàn)路徑探究

3.1 提高大數(shù)據(jù)意識，變革思維及創(chuàng)新制度建設(shè)

大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)成為時代的發(fā)展必然，因此在高校學(xué)生管理工作中一定要強化大數(shù)據(jù)的意識、重視大數(shù)據(jù)的應(yīng)用與分析，充分發(fā)揮學(xué)生的主體地位，以生為本，改革思維，實現(xiàn)創(chuàng)新制度的建設(shè)，形成德育與智育的有機結(jié)合，注重育人理念的作用，最大程度上實現(xiàn)變革思維以及創(chuàng)新制度的建設(shè)。

3.2 重視大數(shù)據(jù)信息安全，提升管理模式規(guī)范性

在大數(shù)據(jù)時代，信息的安全性不容忽視，所以在高校的管理過程中，應(yīng)當(dāng)注重信息資料的保護，避免信息外流而造成安全威脅。整個安全制度的建設(shè)過程當(dāng)中，應(yīng)該以實際情況為出發(fā)點評估風(fēng)險指數(shù)，并嚴格規(guī)范大數(shù)據(jù)的抓取以及使用，可以進行等級化管理以及權(quán)限的設(shè)置降低數(shù)據(jù)分享過程當(dāng)中對學(xué)生影響；還要切實提升教師以及學(xué)生信息安全意識，實現(xiàn)管理工作機制的把握，尤其是對學(xué)生家庭狀況經(jīng)濟實力以及敏感信息的把握一定要注重起來。

4 結(jié)語

當(dāng)前，高校的管理工作還有很大的發(fā)揮空間，但想要實現(xiàn)管理效率的提升以及學(xué)校綜合實力的增強，必須建立服務(wù)型精準(zhǔn)化的管理模式，樹立“以生為本”的育人理念，深度結(jié)合社會需求，實現(xiàn)全面育人發(fā)展。在這樣的模式建立之下一定要重視大數(shù)據(jù)的融合，深度發(fā)揮大數(shù)據(jù)的參考意義，從而有針對性地進行管理模式的改進和優(yōu)化，促進高校管理精準(zhǔn)化和高效性。