孫寶寧 郭菲

【關(guān)鍵詞】 大智移云; 高校財(cái)務(wù); 財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型; 智能財(cái)務(wù)

【中圖分類號(hào)】 F234.3;G475;C931.6? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A? 【文章編號(hào)】 1004-5937（2021）23-0134-07

“大智移云”時(shí)代，人們的生活和工作都發(fā)生了改變，新技術(shù)對(duì)會(huì)計(jì)原理、會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)、會(huì)計(jì)人才產(chǎn)生了重大影響，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理方式已經(jīng)不能滿足日益發(fā)展的高校管理要求，逐年增加的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)、財(cái)務(wù)的“報(bào)銷繁”和落后的財(cái)務(wù)決策分析等問(wèn)題越發(fā)凸顯?！按笾且圃啤奔创髷?shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算。大數(shù)據(jù)對(duì)高校財(cái)務(wù)管理在提升財(cái)務(wù)信息處理效率和質(zhì)量，助力財(cái)務(wù)管理決策的優(yōu)化上起著至關(guān)重要的作用;人工智能可以通過(guò)智能識(shí)別、智能憑證、智能分析等提高財(cái)務(wù)報(bào)銷、會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)決策的便捷性、準(zhǔn)確性和預(yù)測(cè)性;移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)突破了時(shí)間和地點(diǎn)的局限，大大提高了師生的工作效率，節(jié)約了時(shí)間成本;云計(jì)算是基于互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算的全新服務(wù)模式，通過(guò)分析、整理、計(jì)算，顯著提升經(jīng)濟(jì)決策分析處理的能力[ 1 ]。在符合內(nèi)部控制和財(cái)務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，高校需要充分利用信息化技術(shù)，積極推動(dòng)財(cái)務(wù)智能報(bào)銷，優(yōu)化財(cái)務(wù)報(bào)銷流程，創(chuàng)新財(cái)務(wù)報(bào)銷模式，為師生提供“一站式”服務(wù)，為財(cái)務(wù)人員減輕工作量，為決策者提供數(shù)據(jù)分析，為審計(jì)提供合規(guī)保障，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、精細(xì)化的報(bào)銷新模式。

一、傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式存在的問(wèn)題

（一）缺乏新時(shí)代下的財(cái)務(wù)管理模式頂層設(shè)計(jì)

“大智移云”時(shí)代，高校財(cái)務(wù)工作不再是會(huì)計(jì)學(xué)科領(lǐng)域工作，而是涵蓋計(jì)算機(jī)科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)科學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)及管理學(xué)等若干學(xué)科的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)[ 2 ]。新形勢(shì)下，很多高校并沒(méi)有站在多學(xué)科的視角對(duì)高校財(cái)務(wù)模式進(jìn)行設(shè)計(jì)，缺乏全局的戰(zhàn)略高度和統(tǒng)籌布局，以至于高校財(cái)務(wù)管理的創(chuàng)新被忽視。管理方式單一、缺乏信息共享和服務(wù)水平跟不上等問(wèn)題必然帶來(lái)師生的不滿情緒。

（二）財(cái)務(wù)信息處理質(zhì)量低，數(shù)據(jù)分析不足

“大智移云”背景下，高校財(cái)務(wù)信息的數(shù)量、種類均產(chǎn)生明顯改變，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式已經(jīng)難以滿足高校對(duì)財(cái)務(wù)管理工作效率及質(zhì)量的要求。高校缺乏對(duì)當(dāng)前管理模式、方法等優(yōu)化，造成財(cái)務(wù)信息處理中的偏差，勢(shì)必影響財(cái)務(wù)管理工作質(zhì)量?，F(xiàn)階段的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)仍偏重于業(yè)務(wù)流程處理、記錄、控制，對(duì)數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析的建設(shè)剛剛起步，高校財(cái)務(wù)管理工作面臨的壓力較大。為保障高校的良好發(fā)展，財(cái)務(wù)管理工作不僅需通過(guò)相關(guān)財(cái)務(wù)信息的處理，反映近期資金運(yùn)作狀況及財(cái)務(wù)收支狀況，而且需經(jīng)信息深層次價(jià)值的挖掘，為高校財(cái)務(wù)管理的相關(guān)決策提供可靠支持。

（三）財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成度不夠，沒(méi)有真正業(yè)財(cái)融合

當(dāng)前的數(shù)字化校園建設(shè)，側(cè)重于獨(dú)立系統(tǒng)的建設(shè)及集成，各系統(tǒng)在不同時(shí)期由不同團(tuán)隊(duì)獨(dú)立搭建，導(dǎo)致各系統(tǒng)之間沒(méi)有有效整合，形成信息孤島。業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)關(guān)系未進(jìn)行統(tǒng)一管理，沒(méi)有從管理會(huì)計(jì)的角度設(shè)計(jì)前置及后續(xù)系統(tǒng)，系統(tǒng)間通信手段停留于共享數(shù)據(jù)庫(kù)，無(wú)法做到數(shù)據(jù)及時(shí)共享。從服務(wù)的角度，財(cái)務(wù)報(bào)銷人和負(fù)責(zé)人不能“一站式”查詢財(cái)務(wù)報(bào)銷相關(guān)的所有信息;從財(cái)務(wù)管理的角度，財(cái)務(wù)分析決策人員迫切需要系統(tǒng)間的深度協(xié)同以減少部門間的信息壁壘，提高財(cái)務(wù)效率。

（四）缺乏智能識(shí)別，填報(bào)信息繁雜

目前財(cái)務(wù)網(wǎng)上投遞系統(tǒng)雖然模塊化了報(bào)銷類型并具有流程指引，但報(bào)銷人需要填寫大量信息，包括報(bào)銷內(nèi)容、發(fā)票金額、附件張數(shù)、付款單位、銀行賬號(hào)等，特別是差旅費(fèi)報(bào)銷，需要填寫出差地點(diǎn)、時(shí)間等各類報(bào)銷明細(xì)，如果是多人、多地出差要填寫更多信息，占用了大量的時(shí)間，給師生也帶來(lái)諸多不便。此外，網(wǎng)上填報(bào)的信息都由報(bào)銷人自行錄入，會(huì)計(jì)人員需要逐一審核填入信息的正確性，一旦錄入信息有誤，報(bào)銷單就會(huì)被退回重新確認(rèn)，無(wú)形中又加大了師生的工作難度，延誤了報(bào)銷進(jìn)度。

（五）財(cái)務(wù)信息資源分布不均，安全風(fēng)險(xiǎn)大

目前廣大高校為了信息安全，使用財(cái)務(wù)專屬局域網(wǎng)，服務(wù)器托管在網(wǎng)絡(luò)中心，網(wǎng)上投遞報(bào)銷采用B/S結(jié)構(gòu)，會(huì)計(jì)處理采用C/S結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)的IT架構(gòu)中計(jì)算機(jī)資源分布不均，系統(tǒng)間的靈活性差，經(jīng)常出現(xiàn)某個(gè)服務(wù)器空間不足但大多數(shù)計(jì)算機(jī)能力過(guò)剩的問(wèn)題，一方面造成了資源的浪費(fèi)，另一方面加大了安全性風(fēng)險(xiǎn)。隨著高校云存儲(chǔ)的部署，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和傳輸勢(shì)必要跟上新模式。

二、“大智移云”時(shí)代高校財(cái)務(wù)管理的趨勢(shì)

“大智移云”對(duì)高校財(cái)務(wù)管理的優(yōu)化離不開信息化的支撐，高校財(cái)務(wù)管理模式由數(shù)字化到智能化成為必然，未來(lái)高校財(cái)務(wù)管理有五個(gè)趨勢(shì)：

（一）大數(shù)據(jù)分析

大數(shù)據(jù)的特征是大量性、多樣性、高速性，通過(guò)財(cái)務(wù)大數(shù)據(jù)分析，可以讓財(cái)務(wù)預(yù)算和費(fèi)用開支更合理，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)更便于統(tǒng)計(jì)、預(yù)測(cè)和分析，從管理會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)角度都會(huì)大大提高會(huì)計(jì)的科學(xué)性、準(zhǔn)確性和有效性。

（二）人工智能化

人工智能化表現(xiàn)在發(fā)票圖像識(shí)別與驗(yàn)證，電子發(fā)票自動(dòng)化掌握、管理和報(bào)銷，自動(dòng)轉(zhuǎn)入會(huì)計(jì)憑證和一鍵化財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析等領(lǐng)域。此外，通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)引入會(huì)計(jì)稽核過(guò)程，將會(huì)大大減少會(huì)計(jì)的出錯(cuò)率。

（三）移動(dòng)應(yīng)用化

移動(dòng)應(yīng)用化，即師生通過(guò)移動(dòng)端即可輕松申請(qǐng)、審批、購(gòu)票、報(bào)銷、支付、查詢等，提供財(cái)務(wù)“一站式”全生命周期服務(wù)。

（四）系統(tǒng)集成化

通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)和流程，讓財(cái)務(wù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)充分整合，如數(shù)據(jù)中心、資產(chǎn)系統(tǒng)、科研系統(tǒng)、檔案系統(tǒng)、差旅出行平臺(tái)、銀行系統(tǒng)等，統(tǒng)一業(yè)務(wù)流和財(cái)務(wù)流，可追溯性更強(qiáng)，更加高效、透明。

（五）更節(jié)約成本

節(jié)約人力、物力成本，更符合高校的成本化管理要求?！按笾且圃啤睍r(shí)代對(duì)會(huì)計(jì)這一職業(yè)產(chǎn)生一定影響，用人工智能替代重復(fù)性較高的會(huì)計(jì)工作，提高效率和準(zhǔn)確度是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，可以減少人力成本。同時(shí)，信息的廉價(jià)和易獲得性可以減少獲取信息的成本，合理化信息空間，減少存儲(chǔ)的成本。

三、“大智移云”時(shí)代高校財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型策略

面臨新的工作壓力和挑戰(zhàn)，高校財(cái)務(wù)應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮信息化的作用，助力優(yōu)化高校財(cái)務(wù)管理決策，保障高校財(cái)務(wù)管理的良好發(fā)展[ 3 ]。根據(jù)“大智移云”時(shí)代高校財(cái)務(wù)管理的趨勢(shì)，可以利用信息化優(yōu)化管理策略、業(yè)財(cái)融合數(shù)據(jù)共享策略、建立信息化決策支持策略、智財(cái)人才培養(yǎng)策略四種策略，推動(dòng)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型。

（一）信息化優(yōu)化管理策略

面對(duì)“大智移云”背景提出的一系列要求，高校財(cái)務(wù)可以通過(guò)建立財(cái)務(wù)信息化優(yōu)化管理模式這一途徑，糾正當(dāng)前財(cái)務(wù)管理工作中的不足，進(jìn)而提升高校財(cái)務(wù)信息處理效率和財(cái)務(wù)管理質(zhì)量。高?？梢詮陌l(fā)票識(shí)別與驗(yàn)證自動(dòng)化、財(cái)務(wù)報(bào)銷單審批電子化、會(huì)計(jì)檔案影像化、搭建財(cái)務(wù)“云平臺(tái)”四方面著手，優(yōu)化現(xiàn)有的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)。

1.發(fā)票識(shí)別與驗(yàn)證自動(dòng)化

發(fā)票是財(cái)務(wù)報(bào)銷的重要原始憑證之一，發(fā)票的驗(yàn)真、驗(yàn)重、連號(hào)等一直是困擾財(cái)務(wù)人員的難題，電子發(fā)票的推行加大了發(fā)票驗(yàn)證的難度?！按笾且圃啤睍r(shí)代，光學(xué)字符識(shí)別技術(shù)（OCR，Optical Character Recognition）已經(jīng)廣泛應(yīng)用到證件識(shí)別、銀行卡識(shí)別、票據(jù)識(shí)別等領(lǐng)域[ 4 ]，中國(guó)科學(xué)院的智能財(cái)務(wù)服務(wù)平臺(tái)在2019年先后在10余家研究所試點(diǎn)，該平臺(tái)將OCR票據(jù)識(shí)別應(yīng)用到財(cái)務(wù)發(fā)票識(shí)別和報(bào)銷中，通過(guò)圖像處理、模式識(shí)別和深度學(xué)習(xí)技術(shù)，智能地從發(fā)票區(qū)塊鏈如增值稅發(fā)票、出租車票、火車票、機(jī)票等中獲取關(guān)鍵結(jié)構(gòu)化信息，并自動(dòng)填入報(bào)銷表單中，引入審批預(yù)警機(jī)制，減少報(bào)銷人工作量的同時(shí)也減少了人為錯(cuò)誤。

高校財(cái)務(wù)報(bào)銷平臺(tái)可以利用發(fā)票識(shí)別與驗(yàn)證技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的全面數(shù)字化流程。高校財(cái)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接稅務(wù)局的發(fā)票管理系統(tǒng)后，報(bào)銷人在填寫報(bào)銷單時(shí)可以通過(guò)電腦或手機(jī)端掃描發(fā)票，即可完成發(fā)票的真?zhèn)悟?yàn)證和預(yù)約填報(bào)，網(wǎng)上報(bào)銷系統(tǒng)自動(dòng)核對(duì)重復(fù)或連號(hào)發(fā)票并發(fā)出預(yù)警，提示報(bào)銷人更換發(fā)票。制單人員不必查驗(yàn)已經(jīng)認(rèn)證的發(fā)票內(nèi)容和真?zhèn)危l(fā)票信息自動(dòng)關(guān)聯(lián)財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)賬號(hào)和會(huì)計(jì)憑證號(hào)，減少了財(cái)務(wù)工作量，提高了工作效率。經(jīng)辦人可以隨時(shí)網(wǎng)上查詢電子發(fā)票圖像信息，為發(fā)票信息查詢和審計(jì)提供便捷。圖1展示了“大智移云”時(shí)代的財(cái)務(wù)發(fā)票管理優(yōu)化模式，發(fā)票識(shí)別技術(shù)結(jié)合發(fā)票認(rèn)證和存儲(chǔ)技術(shù)應(yīng)用到發(fā)票管理上，可以智能化地解決發(fā)票的管理難點(diǎn)，大幅度提高財(cái)務(wù)服務(wù)水平。

2.財(cái)務(wù)報(bào)銷單審批電子化

將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子審批技術(shù)應(yīng)用到網(wǎng)上投遞報(bào)銷系統(tǒng)中可以解決財(cái)務(wù)報(bào)銷“審批難”的問(wèn)題。移動(dòng)電子審批的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在四個(gè)方面。一是財(cái)務(wù)報(bào)銷審批效率的提升。審批人可以不受時(shí)間和地點(diǎn)的約束實(shí)時(shí)通過(guò)PC端或移動(dòng)端查看報(bào)銷明細(xì)并進(jìn)行審批，報(bào)銷人可以及時(shí)將審批后的報(bào)銷單和附件送到財(cái)務(wù)部門，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打破了時(shí)間和空間的約束，提高了辦公效率。二是審批的智能化。財(cái)務(wù)電子審批系統(tǒng)可以結(jié)合財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度和規(guī)章制度合理定制審批流程，按照預(yù)先定制的審批流程逐級(jí)審批，減少漏批、錯(cuò)批和二次審批的問(wèn)題。三是財(cái)務(wù)人員的減負(fù)。系統(tǒng)根據(jù)項(xiàng)目號(hào)、金額自動(dòng)識(shí)別并推送審批信息給經(jīng)費(fèi)負(fù)責(zé)人、歸口部門負(fù)責(zé)人和大額資金審批人，減少了咨詢和現(xiàn)場(chǎng)審核的時(shí)間，提高了財(cái)務(wù)管理水平和工作效率。四是促進(jìn)了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的共享。減少跨部門或跨系統(tǒng)的信息滯后，審批人可以更好地查詢部門經(jīng)費(fèi)使用情況，實(shí)時(shí)掌握預(yù)算執(zhí)行和資金流的情況。

高校財(cái)務(wù)報(bào)銷電子審批的流程設(shè)計(jì)是審批質(zhì)量高低的關(guān)鍵，高?？梢越柚娮訉徟到y(tǒng)重新整合和優(yōu)化審批流程，根據(jù)內(nèi)部控制制度和財(cái)務(wù)規(guī)章制度要求，重新審視現(xiàn)有審批流程的合理性。在流程設(shè)計(jì)中，審批節(jié)點(diǎn)的設(shè)計(jì)關(guān)系到審批的質(zhì)量，關(guān)鍵性審批必不可少，冗余的節(jié)點(diǎn)過(guò)多又會(huì)導(dǎo)致審批效率低下。高校財(cái)務(wù)報(bào)銷電子審批流程優(yōu)化如圖2所示。（1）報(bào)銷人通過(guò)PC或手機(jī)填寫報(bào)銷明細(xì)，提前做好發(fā)票和公務(wù)卡的認(rèn)證，上傳報(bào)銷原始憑證圖片，提交申請(qǐng);（2）系統(tǒng)根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)負(fù)責(zé)人信息和審批規(guī)則推送給指定的審批人，審批人根據(jù)實(shí)際情況判斷是否需要“加審”，加審審批人返回結(jié)果后，審批人提交審批意見;（3）系統(tǒng)根據(jù)預(yù)先設(shè)計(jì)好的規(guī)則判斷是否需要?dú)w口部門審批，如果需要?jiǎng)t推送給指定審批人，審批人提交審批意見;（4）系統(tǒng)根據(jù)大額資金審批規(guī)則，判斷報(bào)銷金額，推送給指定審批額度的審批人，審批人提交審批意見;（5）審批流程中的報(bào)銷單不允許修改和打印，直到所有審批人都同意后，報(bào)銷人可以打印投遞報(bào)銷單，連同附件送到財(cái)務(wù)報(bào)銷大廳或24小時(shí)自助投遞機(jī)中;（6）會(huì)計(jì)人員核對(duì)單據(jù)真實(shí)性，在核算系統(tǒng)輸入預(yù)約單號(hào)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)分錄，憑證復(fù)核后通過(guò)無(wú)現(xiàn)金系統(tǒng)支付;（7）報(bào)銷人全程可通過(guò)PC或手機(jī)查看審批和報(bào)銷流程。相比傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)報(bào)銷流程，電子審批報(bào)銷流程更透明和合理，報(bào)銷人和審批人、財(cái)務(wù)人員甚至不需要面對(duì)面即可完成投遞報(bào)銷，提高了財(cái)務(wù)服務(wù)水平。

3.會(huì)計(jì)檔案影像化

近年來(lái)，國(guó)家對(duì)高校的財(cái)務(wù)監(jiān)管越來(lái)越嚴(yán)格，學(xué)校不斷面臨各個(gè)層級(jí)、各種形式、各種專題的審計(jì)和檢查，學(xué)校會(huì)計(jì)檔案利用率也越來(lái)越高。通過(guò)電子影像檔案系統(tǒng)，可有效解決高校大量紙質(zhì)憑證查詢不方便的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)由財(cái)務(wù)憑證到財(cái)務(wù)附件的聯(lián)機(jī)查詢與分析，既提高了財(cái)務(wù)檔案使用者的工作效率，也減少了對(duì)紙質(zhì)會(huì)計(jì)檔案的依賴，同時(shí)對(duì)財(cái)務(wù)紙質(zhì)檔案提供了更好的保護(hù)[ 5 ]。2020年3月財(cái)政部發(fā)布了《國(guó)家檔案局關(guān)于規(guī)范電子會(huì)計(jì)憑證報(bào)銷入賬歸檔的通知》，這預(yù)示著電子憑證和紙質(zhì)憑證具有同等效力，以電子憑證紙質(zhì)版入賬留檔保存的，必須同時(shí)保存電子檔案。隨著電子票據(jù)的普及和數(shù)據(jù)接口的開放共享，“大智移云”時(shí)代，高校會(huì)計(jì)檔案電子信息“云”存儲(chǔ)是高校財(cái)務(wù)信息化的必然發(fā)展路徑。

4.搭建“財(cái)務(wù)云平臺(tái)”

“大智移云”時(shí)代，高校需要建立“財(cái)務(wù)云平臺(tái)”來(lái)支撐信息化新模式?！柏?cái)務(wù)云平臺(tái)”具有可拓展、可靠性高、按需分配、成本低、使用便捷的優(yōu)勢(shì)[ 6 ]，可以集成共享海量分布的信息資源，統(tǒng)籌利用計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源、信息資源、應(yīng)用支撐等。針對(duì)高校財(cái)務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用功能，“大智移云”時(shí)代“財(cái)務(wù)云平臺(tái)”的建設(shè)方案如圖3所示?！柏?cái)務(wù)云平臺(tái)”分為基礎(chǔ)設(shè)施層、平臺(tái)服務(wù)層、軟件服務(wù)層和客戶端四個(gè)部分。因財(cái)務(wù)系統(tǒng)涉及高校核心信息，在基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)層（IaaS）建議搭建私有云+公有云的虛擬服務(wù)器模式，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)儲(chǔ)存在私有云上能更好地保障數(shù)據(jù)安全。平臺(tái)服務(wù)層（PaaS）分公共平臺(tái)和內(nèi)部平臺(tái)兩個(gè)層級(jí)。公共平臺(tái)為各應(yīng)用提供公共服務(wù)，如身份認(rèn)證、工作流、信息查詢、報(bào)表管理、審批服務(wù)、短信服務(wù)等;內(nèi)部平臺(tái)提供預(yù)算管理、核算管理、授權(quán)管理、數(shù)據(jù)分析、支付管理、檔案管理等核心服務(wù)。軟件服務(wù)層（SaaS）向用戶提供軟件服務(wù)，如財(cái)務(wù)報(bào)銷、財(cái)務(wù)查詢、全面預(yù)算、繳費(fèi)平臺(tái)等?？蛻舳耍–lient）更加多樣化，提供PC端、移動(dòng)APP、微信H5、TV等展示方式[ 7 ]。

（二）業(yè)財(cái)融合數(shù)據(jù)共享策略

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作主要是圍繞確認(rèn)、計(jì)量、記錄和報(bào)告四個(gè)環(huán)節(jié)，“大智移云”時(shí)代這種重財(cái)務(wù)輕業(yè)務(wù)的工作方式已經(jīng)脫離了高校發(fā)展的路線，必須把業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)融合，通過(guò)大數(shù)據(jù)融合打通閉環(huán)的管理結(jié)構(gòu)，主要表現(xiàn)在財(cái)務(wù)私有云平臺(tái)的數(shù)據(jù)融合、信息化手段實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)“大”平臺(tái)管理[ 8 ]。

1.財(cái)務(wù)私有云平臺(tái)的數(shù)據(jù)融合

新時(shí)代下，高校財(cái)務(wù)信息化應(yīng)該以財(cái)務(wù)管理為核心，面向教師、學(xué)生提供平滑的上下游全方位財(cái)務(wù)服務(wù)，提高財(cái)務(wù)服務(wù)的準(zhǔn)確性及滿意度。下面以薪酬一體化發(fā)放和統(tǒng)一收入管理為例：

（1）薪酬一體化發(fā)放相比獨(dú)立的工資和酬金的發(fā)放更有利于高校薪酬管理。高度集成后的一體化薪酬系統(tǒng)應(yīng)包含人員信息管理、工資酬金項(xiàng)的靈活設(shè)置、便捷的網(wǎng)上申報(bào)、工資酬金的聯(lián)合計(jì)稅，滿足稅務(wù)上報(bào)有關(guān)稅務(wù)報(bào)表，自動(dòng)生成財(cái)務(wù)憑證以及各種信息統(tǒng)計(jì)表等功能。工資和酬金的計(jì)稅統(tǒng)一將解決獨(dú)立系統(tǒng)只能先發(fā)放酬金的問(wèn)題;人員信息變動(dòng)管理應(yīng)可以在網(wǎng)上進(jìn)行人員或工資的變動(dòng)申報(bào)，經(jīng)過(guò)審核后進(jìn)入薪酬庫(kù)，同時(shí)可以在網(wǎng)上查看歷次申報(bào)記錄及處理狀態(tài);基于系統(tǒng)和信息的整合，統(tǒng)計(jì)功能也會(huì)更加全面。

（2）高校收入來(lái)源眾多，需要財(cái)務(wù)人員進(jìn)行收入的界定，各種到款需要認(rèn)領(lǐng)和結(jié)算，而在認(rèn)領(lǐng)過(guò)程中很難分辨收入，使得待認(rèn)領(lǐng)余額越來(lái)越大。此外高校存在多種繳費(fèi)途徑，除學(xué)宿費(fèi)有收費(fèi)系統(tǒng)管理外，其他收費(fèi)項(xiàng)缺乏統(tǒng)一的管理和入口，營(yíng)改增后對(duì)票據(jù)和回款要求更為嚴(yán)格?；谝陨瞎ぷ麟y點(diǎn)，高校應(yīng)統(tǒng)一收入管理平臺(tái)，統(tǒng)一入口，統(tǒng)一對(duì)賬，統(tǒng)一票據(jù)管理。以學(xué)生繳費(fèi)為例，高校開通微信公眾號(hào)、網(wǎng)頁(yè)等途徑入口，在繳費(fèi)系統(tǒng)中提前導(dǎo)入學(xué)生的學(xué)費(fèi)信息，當(dāng)需要繳費(fèi)或查詢時(shí)，學(xué)生登錄平臺(tái)，利用系統(tǒng)的費(fèi)用查詢、在線繳費(fèi)功能，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。收入平臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)的整合更符合高校的內(nèi)控，可以提高工作效率和服務(wù)水平。

2.信息化手段實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)“大”平臺(tái)管理

高校可以從現(xiàn)金流角度，以財(cái)務(wù)信息化為抓手，以財(cái)務(wù)憑證為基礎(chǔ)，關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的明細(xì)數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)如人事、科研、學(xué)生、資產(chǎn)等的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)憑證明細(xì)之間的證據(jù)追溯及校驗(yàn)。借助“大智移云”共享接口，通過(guò)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中心與稅務(wù)發(fā)票、財(cái)政票據(jù)、銀行電子回單、商旅平臺(tái)等第三方平臺(tái)的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)“大”平臺(tái)的融合，實(shí)現(xiàn)“智慧開票”“智慧管理”“智慧差旅”等。

以“智慧差旅”為例，隨著高校事業(yè)的發(fā)展，考察、調(diào)研、學(xué)術(shù)交流、學(xué)術(shù)會(huì)議等差旅事務(wù)逐年增加，差旅業(yè)務(wù)已經(jīng)成為高校經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要業(yè)務(wù)事項(xiàng)和高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，然而目前的高校差旅費(fèi)管理辦法單一，差旅的申請(qǐng)、審批、票務(wù)購(gòu)買、報(bào)銷各個(gè)環(huán)節(jié)都很繁瑣。財(cái)務(wù)報(bào)銷系統(tǒng)中雖然已經(jīng)有獨(dú)立的差旅費(fèi)報(bào)銷模塊，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足“放管服”管理規(guī)定和人性化服務(wù)。2020年上海復(fù)旦天翼公司為高校提供了智能差旅整體解決方案，該智能報(bào)銷系統(tǒng)與攜程、飛揚(yáng)、途牛等出行平臺(tái)無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)差旅報(bào)銷零索票零跑腿，優(yōu)化了財(cái)務(wù)報(bào)銷流程，并于12月在上海交通大學(xué)、重慶大學(xué)等高校發(fā)布。

高?！爸腔鄄盥谩狈?wù)平臺(tái)的功能包括差旅申請(qǐng)、審批、購(gòu)票、發(fā)票管理、查詢、智能填報(bào)、支付智能匹配等，可以滿足出差人、財(cái)務(wù)人員、供應(yīng)商多角色的需求[ 9 ]。構(gòu)建平臺(tái)前期，高校財(cái)務(wù)需要對(duì)差旅報(bào)銷進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造，將業(yè)務(wù)流與信息流有機(jī)融合，設(shè)計(jì)一個(gè)合理、簡(jiǎn)化的全生命周期差旅財(cái)務(wù)管理流程。圖4展示了高校新模式下差旅平臺(tái)的流程優(yōu)化，具體如下：（1）出差人通過(guò)PC或手機(jī)填寫出差申請(qǐng)，系統(tǒng)根據(jù)經(jīng)費(fèi)賬號(hào)判斷預(yù)算并推送給審批負(fù)責(zé)人;（2）經(jīng)費(fèi)負(fù)責(zé)人通過(guò)線上審批，返回審批結(jié)果;（3）出差人在線訂票，無(wú)需支付，系統(tǒng)自動(dòng)凍結(jié)支出經(jīng)費(fèi)賬號(hào)的差旅費(fèi)預(yù)算;（4）差旅結(jié)束后，出差人一鍵報(bào)銷，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算報(bào)銷金額并根據(jù)人員職級(jí)計(jì)算補(bǔ)貼;（5）經(jīng)費(fèi)負(fù)責(zé)人線上審批，無(wú)需投遞報(bào)銷單;（6）系統(tǒng)自動(dòng)匹配報(bào)銷項(xiàng)與電子發(fā)票，財(cái)務(wù)部門無(wú)需核對(duì)紙質(zhì)發(fā)票，自動(dòng)生成智能憑證，按月結(jié)算。

智能差旅平臺(tái)需要通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)集成多個(gè)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流的暢通，一是對(duì)接出行平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)出差交通工具、住宿酒店預(yù)訂、發(fā)票的直接獲取和其他增值服務(wù);二是與高校財(cái)務(wù)報(bào)銷系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)差旅報(bào)銷業(yè)務(wù)全程網(wǎng)上辦理;三是與會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)對(duì)接，生成智能憑證，減少會(huì)計(jì)人員工作量;四是與銀行系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)差旅費(fèi)學(xué)校與出行平臺(tái)按協(xié)商周期進(jìn)行統(tǒng)一對(duì)公開票，自動(dòng)結(jié)算和對(duì)賬。建設(shè)高校智能差旅平臺(tái)，在解決師生出差煩惱，提升財(cái)務(wù)服務(wù)水平和工作效率，降低差旅風(fēng)險(xiǎn)等方面都具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

（三）建立信息化決策支持策略

“大智移云”時(shí)代，信息變得更容易獲得且成本更低，高校財(cái)務(wù)會(huì)獲得各種結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，如何通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)找到更具有價(jià)值的信息，是財(cái)務(wù)面臨的新難題。有專家表明大數(shù)據(jù)決策的關(guān)鍵在于找到精準(zhǔn)數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)相關(guān)性和數(shù)據(jù)分析技術(shù)，只有注重?cái)?shù)據(jù)的因果關(guān)系，才能得到更具有價(jià)值的決策信息。高校要充分利用前階段系統(tǒng)建設(shè)和數(shù)據(jù)積淀的成效，建立面向未來(lái)的數(shù)據(jù)挖掘及分析平臺(tái)，完善經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析模型，改變事后監(jiān)控模式，實(shí)現(xiàn)事前、事中、事后的全過(guò)程監(jiān)控，提高財(cái)經(jīng)信息時(shí)效性，為管理者提供全面的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)和各類決策信息。信息化決策支持策略的建設(shè)重點(diǎn)包括：

1.建立“一站式”財(cái)務(wù)分析服務(wù)

高校要以財(cái)務(wù)管理為核心，充分利用銀?；ヂ?lián)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)銀校合作，引入符合高校特色和發(fā)展要求的銀行服務(wù)，提高金融服務(wù)的準(zhǔn)確性及滿意度;以數(shù)據(jù)集采平臺(tái)為抓手，實(shí)現(xiàn)與電子發(fā)票、集采認(rèn)證、合同、采購(gòu)等為一體的綜合管理，完善對(duì)外的證據(jù)鏈及源頭控制，形成財(cái)務(wù)證據(jù)庫(kù)，通過(guò)智能化、自動(dòng)化手段，減少師生辦事工作量，讓管理者在一個(gè)平臺(tái)上完成財(cái)務(wù)信息的瀏覽及分析查閱;以業(yè)務(wù)事項(xiàng)為服務(wù)架構(gòu)，以業(yè)務(wù)事項(xiàng)為單位，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)源與財(cái)務(wù)憑證明細(xì)之間的證據(jù)追溯及校驗(yàn)，打造業(yè)務(wù)辦理的一條線模式，被授權(quán)人員可在業(yè)務(wù)模塊查詢、匯總、分析財(cái)務(wù)信息，提高工作效率。

2.建立大數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析體系

高校財(cái)務(wù)獲取了更全面、更復(fù)雜的大量數(shù)據(jù)，如果不能從中精準(zhǔn)地找到數(shù)據(jù)，將會(huì)削弱會(huì)計(jì)信息的價(jià)值，所以建立滿足學(xué)校管理要求的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析體系是高校大數(shù)據(jù)決策策略的重點(diǎn)。高校應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)的因果關(guān)系和相關(guān)性，建立財(cái)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)、收入分析模型、支出分析模型、結(jié)余分析模型、人力分析模型、固定資產(chǎn)模型、成本分析模型、績(jī)效分析模型等，為數(shù)據(jù)分析和決策提供支撐。

3.建立動(dòng)態(tài)決策分析報(bào)表

“大智移云”時(shí)代，會(huì)計(jì)信息管理在大數(shù)據(jù)軟件平臺(tái)中進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、清洗、挖掘和呈現(xiàn)[ 10 ]，先進(jìn)的數(shù)據(jù)挖掘分析平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)全校經(jīng)濟(jì)活動(dòng)動(dòng)態(tài)跟蹤分析，提高財(cái)經(jīng)信息時(shí)效性，提供全面的預(yù)測(cè)和決策信息。完善的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中心，對(duì)全校、職能部處、教學(xué)單位等各類部門運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，達(dá)到支持管理決策的目標(biāo)。高校財(cái)務(wù)根據(jù)決策需要，基于多維度數(shù)據(jù)的財(cái)務(wù)分析，從數(shù)據(jù)中心抽取有效信息呈現(xiàn)直觀可視化的財(cái)務(wù)報(bào)表及各種圖形，給管理者準(zhǔn)確、易用的決策信息及支撐服務(wù)。

（四）智財(cái)人才培養(yǎng)策略

“大智移云”時(shí)代，會(huì)計(jì)人才面臨著重大轉(zhuǎn)型，財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的工作不可避免地會(huì)逐漸被機(jī)器替代，今后會(huì)計(jì)人才可以將更多的精力放在財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)決策上，智財(cái)人才的培養(yǎng)迫在眉睫。財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型對(duì)高校財(cái)務(wù)管理人員大數(shù)據(jù)技術(shù)儲(chǔ)備、信息系統(tǒng)運(yùn)行能力等提出了較高的要求，他們需要在收集、合并、解釋不同來(lái)源的數(shù)據(jù)上創(chuàng)造更大的價(jià)值[ 11 ]。未來(lái)的會(huì)計(jì)人才應(yīng)是會(huì)計(jì)、數(shù)據(jù)分析和信息技術(shù)等多領(lǐng)域的復(fù)合型人才，高校在推動(dòng)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型期間，需注意將財(cái)務(wù)管理人員作為一項(xiàng)要點(diǎn)，借助技術(shù)型企業(yè)的支持，經(jīng)過(guò)完善、恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，使其能夠?yàn)榇髷?shù)據(jù)背景下高校財(cái)務(wù)的一系列轉(zhuǎn)型工作提供可靠支持。

高校可以在財(cái)務(wù)管理崗位設(shè)置和培訓(xùn)中逐漸合理配置新時(shí)代的智能財(cái)務(wù)人才。在財(cái)務(wù)管理崗位上，可以搭建1對(duì)1或1對(duì)多團(tuán)隊(duì)，不同的崗位和科室至少有一名信息技術(shù)操作過(guò)硬的會(huì)計(jì)人才，在日常工作中可以起到引領(lǐng)作用。傳統(tǒng)的高校財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)多是統(tǒng)一培訓(xùn)，通過(guò)固定時(shí)間統(tǒng)一安排培訓(xùn)內(nèi)容，財(cái)務(wù)管理人員的大數(shù)據(jù)知識(shí)掌握和財(cái)務(wù)系統(tǒng)的操作能力提高受限。高校應(yīng)結(jié)合財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型和“大智移云”變革，合理調(diào)整和創(chuàng)新培訓(xùn)的方式、方法和內(nèi)容[ 12 ]。例如，高?？梢愿鶕?jù)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)規(guī)模儲(chǔ)備2—5名會(huì)計(jì)和信息化的復(fù)合型人才，通過(guò)信息化的搭建和第三方軟件公司的培訓(xùn)，深化智能財(cái)務(wù)。此外，高?？梢圆扇》謱优嘤?xùn)法對(duì)財(cái)務(wù)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，根據(jù)財(cái)務(wù)管理人員對(duì)新型財(cái)務(wù)管理模式的適應(yīng)性、大數(shù)據(jù)知識(shí)的儲(chǔ)備等，分為初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)三部分，針對(duì)各層人員設(shè)置不同的培訓(xùn)方案和培訓(xùn)內(nèi)容，初級(jí)人員以基礎(chǔ)會(huì)計(jì)為方向，中級(jí)會(huì)計(jì)以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)為方向，高級(jí)會(huì)計(jì)以戰(zhàn)略會(huì)計(jì)為方向，促進(jìn)財(cái)務(wù)管理人員與智能財(cái)務(wù)契合[ 13 ]。

四、“大智移云”時(shí)代高校財(cái)務(wù)管理建議

D大學(xué)高度重視財(cái)務(wù)信息化建設(shè)，使用智能財(cái)務(wù)解決方案，近年來(lái)在學(xué)校全面建設(shè)“智慧校園”信息化云平臺(tái)的基礎(chǔ)上，以智能財(cái)務(wù)信息化的創(chuàng)新推動(dòng)全校全面創(chuàng)新，先后完成了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)云平臺(tái)、大數(shù)據(jù)共享平臺(tái)、政府會(huì)計(jì)智能核算系統(tǒng)、薪酬一體化系統(tǒng)、手機(jī)財(cái)務(wù)服務(wù)大廳、電子簽批系統(tǒng)、財(cái)稅電子開票系統(tǒng)、電子檔案系統(tǒng)、業(yè)財(cái)融合“一門式”系統(tǒng)對(duì)接等智能財(cái)務(wù)信息化建設(shè)。通過(guò)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)信息化手段是優(yōu)化財(cái)務(wù)管理最有效的途徑，比如，財(cái)務(wù)云平臺(tái)拓展了系統(tǒng)間的靈活性，減少了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)共享時(shí)間，加快了自由報(bào)表的生成速度。政府會(huì)計(jì)實(shí)行以來(lái)憑證分錄平均增加70%，通過(guò)智能財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)的智能引擎，在不增加財(cái)務(wù)人員的基礎(chǔ)上，保證了預(yù)算會(huì)計(jì)的正確性，節(jié)約了人力和時(shí)間成本。此外，D大學(xué)打造的移動(dòng)查詢、報(bào)銷、簽批、繳費(fèi)新模式，為師生提供了更加人性化的服務(wù)。

在“十四五”規(guī)劃中，D大學(xué)以“財(cái)務(wù)信息化助力管理服務(wù)全面提升”為目標(biāo)，將“充分利用人工智能、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)應(yīng)用等信息化手段，打造面向服務(wù)的智能識(shí)別、智能填報(bào)、智能稽核、智能存儲(chǔ)、大數(shù)據(jù)共享、決策分析的財(cái)務(wù)報(bào)銷和管理新模式”寫入工作計(jì)劃。綜上所述，參照“大智移云”背景的要求推動(dòng)高校財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型具有一定現(xiàn)實(shí)意義，新財(cái)務(wù)管理模式的建立任重道遠(yuǎn)，以下有五點(diǎn)建議：

（一）總體布局，自上而下地推動(dòng)業(yè)務(wù)實(shí)施

財(cái)務(wù)信息化建設(shè)需要財(cái)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)中心、業(yè)務(wù)管理部門等多個(gè)部門協(xié)同推動(dòng)，需要領(lǐng)導(dǎo)們充分溝通、調(diào)研、論證并制定實(shí)施方案和時(shí)間結(jié)點(diǎn)。財(cái)務(wù)部門要與相關(guān)部門多次溝通確認(rèn)、梳理出信息流、資金流的業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系，提高系統(tǒng)建設(shè)的效率和正確率。

（二）集成“智慧校園”云平臺(tái)，提供一門式服務(wù)

各大高校信息化部門相繼部署了“智慧校園”云平臺(tái)、一網(wǎng)通辦平臺(tái)、統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)、企業(yè)公眾號(hào)、手機(jī)APP等。為了提高師生體驗(yàn)感，財(cái)務(wù)云平臺(tái)應(yīng)該集成到“智慧校園”云平臺(tái)，通過(guò)一門式登錄，提供投遞、查詢、審批一站式服務(wù);物流系統(tǒng)與各通知推送系統(tǒng)對(duì)接，在公眾號(hào)、手機(jī)APP、短信、郵件多種途徑為師生主動(dòng)推送報(bào)銷和審批信息，構(gòu)建財(cái)務(wù)人與報(bào)銷人、審批人的溝通橋梁，提高財(cái)務(wù)服務(wù)水平。

（三）強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，保障信息和網(wǎng)絡(luò)安全

“大智移云”背景下高校財(cái)務(wù)信息化的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)帶來(lái)了安全方面的挑戰(zhàn)。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在“云”端，數(shù)據(jù)的安全性、業(yè)務(wù)的連續(xù)性、服務(wù)的可用性都可能會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)癱瘓、病毒攻擊或黑客攻破等威脅，高校要高度重視信息和網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)。信息安全方面，建議財(cái)務(wù)信息與其他部門信息通過(guò)數(shù)據(jù)共享中心交互，財(cái)務(wù)內(nèi)部應(yīng)部署私有云進(jìn)行信息存儲(chǔ)，保障數(shù)據(jù)安全;對(duì)所有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及時(shí)、多地備份;加強(qiáng)用戶的身份認(rèn)證管理，定期提示更新密碼等。網(wǎng)絡(luò)安全方面，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)督，安裝防火墻，防范病毒入侵，及時(shí)修補(bǔ)系統(tǒng)漏洞，采用白名單訪問(wèn)機(jī)制。讓既懂信息系統(tǒng)又懂財(cái)務(wù)的復(fù)合型人才加入整個(gè)流程設(shè)計(jì)和后期維護(hù)中，不斷提出系統(tǒng)優(yōu)化建議。

（四）加強(qiáng)新業(yè)務(wù)宣傳，提供操作指南

很多高校老師已經(jīng)習(xí)慣于原來(lái)的財(cái)務(wù)報(bào)銷模式，停留于網(wǎng)上申請(qǐng)、紙質(zhì)簽批，遇到問(wèn)題打電話、找財(cái)務(wù)。財(cái)務(wù)部門應(yīng)該加強(qiáng)新業(yè)務(wù)的宣傳，編制操作手冊(cè)和使用規(guī)范，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)、公眾號(hào)、視頻、小冊(cè)子、培訓(xùn)等多種途徑擴(kuò)大宣傳力度，為師生使用提供方便，讓更多師生轉(zhuǎn)變思路，逐漸全面推行無(wú)紙化辦公。

（五）售后服務(wù)保障，提高財(cái)務(wù)滿意度

新技術(shù)的出現(xiàn)使財(cái)務(wù)信息化從業(yè)者面臨許多困惑，如業(yè)財(cái)融合不通暢、缺少數(shù)據(jù)源等。良好的技術(shù)服務(wù)支撐是提高財(cái)務(wù)滿意度的手段，針對(duì)師生提出的意見和建議，財(cái)務(wù)部門應(yīng)充分思考并對(duì)系統(tǒng)公司提出合理需求，適時(shí)升級(jí)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高師生的滿意度。

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