殷兆燕

（常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院軟件與大數(shù)據(jù)學(xué)院，江蘇常州 213164）

近年來，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息技術(shù)飛速發(fā)展不斷進步的大環(huán)境下，各類企業(yè)的運營管理也隨之發(fā)生重大變化。特種氣體銷售企業(yè)要跟上新技術(shù)時代的步伐，必須突破傳統(tǒng)銷售手段，在信息化管理方面著手，通過建設(shè)信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)精準銷售、精準管控、精準服務(wù)，加速業(yè)務(wù)經(jīng)辦，從時效性、準確性、便捷性等方面著手，從而實現(xiàn)向信息化企業(yè)銷售管理模式轉(zhuǎn)變。

1 系統(tǒng)設(shè)計背景

特種氣體是指在特定領(lǐng)域應(yīng)用、有特殊要求的純氣、高純氣或由高純單質(zhì)氣體配制的二元或多元混合氣體[1]。特種氣體是基礎(chǔ)化工材料，廣泛應(yīng)用于半導(dǎo)體、LED、光纖光纜、醫(yī)藥等新興行業(yè)。特種氣體銷售有別于傳統(tǒng)銷售在于它需要有承裝載體。目前行業(yè)內(nèi)的做法大多是由銷售企業(yè)提供承裝載體，而用戶則是通過租借或者免費占用的方式循環(huán)使用承裝載體，即用戶購買特種氣體使用完畢后歸還承裝載體。在“中國制造2025”的戰(zhàn)略背景下，中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級速度加快，再加上中國新能源、半導(dǎo)體、醫(yī)療、環(huán)保等行業(yè)迅速發(fā)展，對特種氣體的需求將持續(xù)擴大，特種氣體企業(yè)業(yè)務(wù)量也迅速增長，需要處理的數(shù)據(jù)信息量越來越大，傳統(tǒng)的采購、銷售、管理模式已經(jīng)無法滿足企業(yè)發(fā)展需要，因此設(shè)計開發(fā)一套銷售業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)幫企業(yè)妥善處理、解決企業(yè)面對的客戶、供應(yīng)鏈以及與之形成的采購、銷售等多元化關(guān)系勢在必行。

2 系統(tǒng)分析與設(shè)計

特種氣體銷售業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計目的在于可以直接高效地處理貨物的采購、銷售、查詢等業(yè)務(wù)以及供應(yīng)鏈和客戶群的管理。該系統(tǒng)主要面向兩類用戶：一類是前臺業(yè)務(wù)員，可通過客戶端實現(xiàn)對客戶信息、訂單信息、特種氣體庫存信息、價格等信息進行操作維護和查詢；第二類是系統(tǒng)管理員，具備前臺業(yè)務(wù)員功能情況下增加了對供應(yīng)商信息、采購信息、商品庫存、商品價格、運營情況統(tǒng)計等敏感信息的維護和管理功能。通過兩級權(quán)限設(shè)置，實現(xiàn)不同用戶角色功能差異化，既方便前臺業(yè)務(wù)操作，提高工作效率，同時保證了企業(yè)運營更加安全高效。

2.1 功能模塊設(shè)計

針對特種氣體銷售企業(yè)營銷特點，設(shè)計系統(tǒng)主要功能模塊如圖1 所示：

圖1 系統(tǒng)主要功能模塊結(jié)構(gòu)圖

2.1.1 客戶信息管理模塊。特種氣體銷售服務(wù)對象通常為特定企業(yè)或個人，且客戶在銷售載體歸還或替換前訂單均視為未完成訂單，必須可以隨時進行維護和查詢。因此該模塊中需要實現(xiàn)客戶信息新增、減少、維護、查詢、客戶歷史訂單、進行中的訂單維護和查詢功能。

2.1.2 銷售管理模塊。該模塊實現(xiàn)客戶信息、歷史訂單信息和產(chǎn)品庫存等自動關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)新建交易、維護、查詢、生成發(fā)貨單、完結(jié)訂單等功能。在新增訂單時如發(fā)現(xiàn)客戶有未完結(jié)訂單時進行提醒，并按選擇繼續(xù)增加或先完結(jié)訂單。

2.1.3 采購管理模塊。該模塊主要實現(xiàn)對特種氣體的進貨和現(xiàn)存貨源進行管控等功能，包括新采購的增加、維護和現(xiàn)存貨物的查詢和信息維護等。

2.1.4 供應(yīng)商管理模塊。對各種不同氣體供應(yīng)商的基本信息進行管理，通過對供應(yīng)商的信息進行增加和維護拓寬進貨渠道，通過供貨質(zhì)量價格差異控制企業(yè)運營成本，實現(xiàn)上游供貨商智能化管理。該模塊需要實現(xiàn)供應(yīng)商信息新增、維護、貨源、供貨價格維護和查詢等功能。

2.1.5 統(tǒng)計分析管理模塊。該模塊實現(xiàn)對客戶、采購、銷售、庫存等信息統(tǒng)計分析和企業(yè)綜合運營指標的分析計算，便于前臺業(yè)務(wù)員和系統(tǒng)管理員分別對個人和企業(yè)整體業(yè)務(wù)量進行實時掌控，便于決策。

2.2 數(shù)據(jù)庫設(shè)計

根據(jù)系統(tǒng)分析和功能模塊設(shè)計，特種氣體銷售業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)可以規(guī)劃出的實體有管理員、特種氣體、客戶、承裝載體、供應(yīng)商等五個實體及實體間的關(guān)系，用E-R 圖來描述（如圖2 所示）。

圖2 系統(tǒng)E-R 圖

根據(jù)E-R 圖，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫表主要包括承裝載體信息表、承裝載體結(jié)余信息表、客戶信息表、客戶類別表、客戶價格信息表、氣體信息表、氣體類別表、訂單信息表、訂單詳情表、供應(yīng)商信息表、進貨信息表等（如表1 所示）。

表1 特種氣體企業(yè)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析表

本系統(tǒng)實現(xiàn)了在分析與設(shè)計階段預(yù)定的客戶信息管理、銷售管理、采購管理、供應(yīng)商管理、統(tǒng)計管理等全部功能。下面選取本系統(tǒng)中的幾個核心業(yè)務(wù)功能進行簡要介紹。

3.1 業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能首頁

由于該系統(tǒng)部署在企業(yè)局域網(wǎng)內(nèi)，整個系統(tǒng)設(shè)置兩種角色，分別為前臺業(yè)務(wù)員和系統(tǒng)管理員，不同的用戶登錄系統(tǒng)后進入不同功能首頁。系統(tǒng)管理員擁有最大數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)查閱權(quán)限，可對企業(yè)氣體、承裝載體（鋼瓶）、客戶和供應(yīng)商信息進行添加、修改、刪除、查詢等操作；根據(jù)不同的客戶設(shè)置不同氣體的價格；對承裝載體（鋼瓶）、訂單和發(fā)貨單的詳細信息查詢。前臺業(yè)務(wù)員可以直接使用前臺頁面進行銷售管理、客戶管理、發(fā)貨單查詢和承裝載體（鋼瓶）查詢功能。前臺業(yè)務(wù)員系統(tǒng)功能首頁頁面截圖如圖3 所示。

圖3 前臺業(yè)務(wù)員系統(tǒng)功能頁面

3.2 銷售管理

銷售管理功能包括新建交易、訂單列表、訂單詳情、訂單查詢等模塊。新建交易功能按照氣體出售的方式分為兩種：按瓶交易和按重量交易。按瓶交易情況下，需要輸入本次回收的氣體瓶數(shù)，選擇購買客戶、選擇氣體名和數(shù)量等信息，訂單號由系統(tǒng)自動生成，交易時間自動顯示服務(wù)器當(dāng)前日期。若是一次出售多種氣體，可以通過“添加產(chǎn)品”按鈕繼續(xù)錄入銷售信息，最后錄入本次訂單客戶付款金額、付款方式和登記憑證等。新建交易功能頁面截圖如圖4 所示。

圖4 新建交易模塊

新建交易提交訂單后即轉(zhuǎn)至訂單列表頁，該頁面按照訂單號的降序，顯示每個訂單的客戶、下單日期、付款等信息?？梢酝ㄟ^訂單頁中的“訂單詳情”進入該訂單的詳情頁，顯示該訂單的客戶、付款、具體包含的出售氣體名、數(shù)量、回購瓶數(shù)等信息，該頁面分頁顯示所有的訂單列表信息。前臺業(yè)務(wù)員還可以根據(jù)客戶名、購買日期進行訂單查詢，在查詢表單中輸入、選擇相應(yīng)的查詢標準，即可查閱相關(guān)的訂單列表。

3.3 客戶管理

客戶管理功能主要包括新增客戶、編輯客戶信息兩個模塊。新增客戶模塊主要是對新客戶基本信息進行維護，包括姓名、聯(lián)系方式、客戶所屬類型等基本信息。編輯客戶信息模塊為系統(tǒng)管理員專屬模塊，通過該模塊系統(tǒng)管理員可以對客戶進行“編輯”和“刪除”操作。在進行“刪除”時，需要對訂單模塊進行查詢，如該客戶存在尚未完成的交易時進行提醒，并拒絕刪除。

3.4 采購管理

3 系統(tǒng)功能實現(xiàn)

特種氣體銷售業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)采用了B/S 架構(gòu)，使用PHP 開發(fā)技術(shù)來實現(xiàn)。后臺數(shù)據(jù)庫采用MySQL 輕量級數(shù)據(jù)庫，其具有體積小，運行速度快，安全性高等諸多優(yōu)點。本系統(tǒng)整體使用Bootstrap 框架設(shè)置全局樣式，另外還采用了豐富的前端開發(fā)技術(shù)包括JS、jQuery、AJAX 等，系統(tǒng)開發(fā)及運行環(huán)境如表2 所示。

表2 系統(tǒng)開發(fā)及運行環(huán)境表

采購管理功能主要包括添加購氣記錄、修改購氣記錄和查詢購氣記錄等模塊。添加購氣記錄主要是對采購氣體信息進行維護，包括采購日期、出貨工廠、產(chǎn)品、數(shù)量、價格、付款方式等。購氣記錄添加后會轉(zhuǎn)入購氣列表頁（如圖5 所示），在該頁面可以根據(jù)“供應(yīng)商”或“氣體”等信息進程查詢操作，同時可以對每條記錄進行“修改”和“刪除”等維護操作。

圖5 購氣記錄列表

結(jié)束語

特種氣體銷售業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)將為特種氣體企業(yè)的銷售管理工作提供一個功能完善、操作方便的信息化平臺。系統(tǒng)功能相對完善，用戶界面設(shè)計簡單易用、大方美觀，實現(xiàn)了企業(yè)對特種氣體的采購和銷售、客戶信息及價格管理、承裝載體信息等管理的一系列要求，極大地提高了企業(yè)運營管理效率。特種氣體銷售業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)是一個滿足于現(xiàn)階段銷售管理業(yè)務(wù)需求的一個系統(tǒng)，隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，所需功能也會越來越多，因此系統(tǒng)也會根據(jù)環(huán)境變化及行業(yè)需求進行相關(guān)的調(diào)整，系統(tǒng)功能也會不斷地進行完善。這些問題是系統(tǒng)在以后需要研究的問題，未來還需要不斷地探索與發(fā)現(xiàn)。