●易歡

崇左供電局供電服務(wù)人員在查看企業(yè)生產(chǎn)用電情況 易歡/攝

今年以來，崇左供電局組織黨員服務(wù)隊(duì)上門走訪復(fù)工企業(yè)，廣泛征求客戶意見和建議，并根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)，綜合分析電器運(yùn)行狀況，幫助企業(yè)優(yōu)化用電方案，開展用電安全檢查，確保企業(yè)用上可靠電，為企業(yè)“開好局”蓄足能量。

首問負(fù)責(zé)制及時(shí)解決客戶需求

在崇左市東亞糖廠門外，滿載甘蔗等待進(jìn)廠的車輛絡(luò)繹不絕，精糖生產(chǎn)線開足馬力，一車車甘蔗進(jìn)來，變成一車車砂糖出去，銷往全國(guó)各地。榨季是糖企一年最忙的時(shí)候，也是用電高峰期，崇左供電局供電服務(wù)中心及時(shí)響應(yīng)客戶需求，為糖廠用電設(shè)備做了一次全面的檢查。

“感謝供電局及時(shí)提供技術(shù)支持，下一步投產(chǎn)新的生產(chǎn)線，我們更有信心了！”崇左南方水泥有限公司電氣負(fù)責(zé)人許為民對(duì)崇左供電局前來提供技術(shù)支持的專項(xiàng)工作組表示感謝。

“十三五”期間，崇左市新型城鎮(zhèn)化、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善，對(duì)建筑水泥的需求量大幅增加。南方水泥有限公司計(jì)劃在今年3 月份新增一條水泥生產(chǎn)線，屆時(shí)用電量將增加30%以上，需要重新規(guī)劃接電方案，原有的用電設(shè)備也需要進(jìn)行一次全面的安全檢查，便提出希望得到供電部門專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)。

崇左供電局對(duì)企業(yè)用電需求實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”，由首次收到客戶需求的供電服務(wù)中心員工屈惠明全程跟蹤解決企業(yè)需求，確保企業(yè)在最短的時(shí)間內(nèi)解決用電難題，用上電、用好電。

2 月20 日，該局組織輸電、配電、變電等多個(gè)專業(yè)工作人員來到南方水泥有限公司，從客戶變電站、廠內(nèi)供電線路、配電房等供電全流程，對(duì)一次、二次全部供電設(shè)備進(jìn)行全面安全診斷，分析設(shè)備在運(yùn)行狀況下可能出現(xiàn)的異常情況，針對(duì)各個(gè)不同的情況提出指導(dǎo)性的處理意見。此次檢查中共發(fā)現(xiàn)3 處安全隱患，及時(shí)消除了觸電、短路風(fēng)險(xiǎn)。

“直供電”方案讓客戶用電更舒心

近日，憑祥市東盟商業(yè)港物業(yè)在業(yè)主群里發(fā)布祝賀商鋪開工的信息時(shí)，附上崇左憑祥供電局上門協(xié)商“直供電”的照片，贏得了業(yè)主們接連點(diǎn)贊。

供電服務(wù)人員在糖廠生產(chǎn)車間了解用電需求 易歡/攝

憑祥市東盟商業(yè)港是憑祥市商業(yè)核心區(qū)域，現(xiàn)有商鋪超過300 家。以往是物業(yè)公司對(duì)商鋪進(jìn)行“專供電”，商鋪向物業(yè)公司購(gòu)買電量，由物業(yè)公司為商鋪提供供電服務(wù)，供電局優(yōu)惠電價(jià)政策和現(xiàn)有的增值供電服務(wù)不能直接傳達(dá)到商戶，而且物業(yè)由于人手少，技能水平不足，供電服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到商戶的期望值。加上園區(qū)內(nèi)面積大，供電線路長(zhǎng)，供電設(shè)備老舊造成線損大，這部分的損失由商鋪承擔(dān)，加大了商戶的用電矛盾。

“我居住的小區(qū)可以通過微信隨時(shí)繳納電費(fèi)，商鋪只能在上班時(shí)間去物業(yè)辦公室繳納電費(fèi)?！焙习宕蠖鄷r(shí)間在水果城上班，只有早晚會(huì)到東盟商業(yè)港鋪面清點(diǎn)貨物，正好與物業(yè)上班時(shí)間錯(cuò)開，交電費(fèi)給他帶來很大不便。

崇左憑祥供電局得知情況后，多次走訪物業(yè)公司和商戶，對(duì)東盟商業(yè)港的電源情況進(jìn)行分析，詳細(xì)了解其電力設(shè)備運(yùn)行狀況以及商戶用電需求，結(jié)合各方面綜合考慮，決定實(shí)行“專變”轉(zhuǎn)“公變”的供電模式，確定了由供電局“直供電”的方案。方案明確由該局出資，改造園區(qū)內(nèi)供電線路，按照職能電表，并直接抄表到戶，提供供電服務(wù)，既方便物業(yè)管理，又解決商戶用電問題。