陳關(guān)鵬

近年來(lái)我國(guó)不斷完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的管理觀念，也更加重視現(xiàn)代檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理模式。對(duì)于縣級(jí)檢驗(yàn)檢測(cè)中心來(lái)說(shuō)，要通過(guò)有效的措施對(duì)內(nèi)部質(zhì)量進(jìn)行控制，保障檢測(cè)過(guò)程的有效性，從而提升檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。本文分析了縣級(jí)檢驗(yàn)檢測(cè)中心內(nèi)部質(zhì)量控制存在的問(wèn)題，并提出了有針對(duì)性的改進(jìn)措施，以期更好地保障縣級(jí)檢驗(yàn)檢測(cè)中心的健康平穩(wěn)運(yùn)行和發(fā)展。

一、縣級(jí)檢驗(yàn)檢測(cè)中心

內(nèi)部質(zhì)量控制存在的問(wèn)題

1.管理層缺乏重視?？h級(jí)檢驗(yàn)檢測(cè)中心的管理層大多認(rèn)為，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)最主要的任務(wù)是檢測(cè)，應(yīng)以實(shí)驗(yàn)為主，只要做好檢驗(yàn)檢測(cè)，就不需要重視其他的問(wèn)題，導(dǎo)致完整的質(zhì)量體系和監(jiān)督體系沒(méi)有得到有效運(yùn)行，從而造成檢驗(yàn)結(jié)果缺乏準(zhǔn)確性，實(shí)驗(yàn)室工作雜亂無(wú)序，檢驗(yàn)工作也無(wú)法正常開(kāi)展。

2.質(zhì)量管理體系落實(shí)不到位。檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)不僅要建立科學(xué)的管理體系，更要對(duì)體系的內(nèi)容進(jìn)行傳達(dá)和有效落實(shí)。在實(shí)際情況中，很多檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)管理體系和相關(guān)制度都沒(méi)有落實(shí)到位，只是口頭通知，流于表面，沒(méi)有對(duì)實(shí)際內(nèi)容進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，造成員工沒(méi)有深入了解質(zhì)量管理體系文件的具體精神，影響了檢驗(yàn)工作的實(shí)際效率和檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。

3.專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才不足。一名專(zhuān)業(yè)的檢驗(yàn)檢測(cè)人員要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，做到基本功扎實(shí)，全面了解各類(lèi)儀器的使用和維護(hù)方法，做到定期保養(yǎng)，能夠分析檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)，如有意外情況發(fā)生，要沉著冷靜地應(yīng)對(duì)。同時(shí)，還要了解體系內(nèi)的規(guī)章制度和體系的具體要求等相關(guān)情況，使檢驗(yàn)檢測(cè)工作能夠有效開(kāi)展，促進(jìn)工作效率和質(zhì)量的全面提升。然而，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)優(yōu)秀的檢驗(yàn)檢測(cè)人員需要付出很多的時(shí)間和精力，這也是當(dāng)前機(jī)構(gòu)面臨的一大問(wèn)題，即缺少專(zhuān)業(yè)的檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)人員，導(dǎo)致機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力較低。

二、縣級(jí)檢驗(yàn)檢測(cè)中心

內(nèi)部質(zhì)量控制的改進(jìn)路徑

1.體系文件。按照《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià) 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通用要求》，建立規(guī)范科學(xué)的質(zhì)量管理體系，管理層要全面負(fù)責(zé)管理體系的建立和有效運(yùn)行，組織協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，建立健全檢驗(yàn)檢測(cè)質(zhì)量管理體系與檢測(cè)部門(mén)工作的溝通機(jī)制，保證檢驗(yàn)檢測(cè)的每個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格遵守相關(guān)管理制度和要求，從而實(shí)現(xiàn)管理體系的預(yù)期目標(biāo)。同時(shí)，還要制定相關(guān)的文件和制度，為檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部質(zhì)量控制工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.工作人員。結(jié)合具體需求對(duì)人員進(jìn)行合理配置和監(jiān)督管理，對(duì)所有在崗檢驗(yàn)檢測(cè)人員的崗位職責(zé)和條件進(jìn)行明確要求，同時(shí)進(jìn)行考核。制定和落實(shí)人員管理體系制度，針對(duì)人員的受教育程度和能力，展開(kāi)有針對(duì)性的培訓(xùn)，并制定人員培訓(xùn)的預(yù)期目標(biāo)和相關(guān)要求，保障后續(xù)人員培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展。各個(gè)崗位的工作人員都要滿足相應(yīng)崗位的任職要求，做到全體員工持證上崗，包括抽樣工作人員、設(shè)備操作人員等，并落實(shí)對(duì)相關(guān)工作人員的監(jiān)督，包括實(shí)習(xí)生在內(nèi)。

3.儀器設(shè)備。設(shè)備和儀器是檢驗(yàn)檢測(cè)工作中的必需品，隨著社會(huì)的發(fā)展，檢驗(yàn)檢測(cè)中心應(yīng)用的各類(lèi)儀器和設(shè)備有了更多的選擇，智能化程度也越來(lái)越高，但儀器和設(shè)備的種類(lèi)較多，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)必須選擇合適的儀器和設(shè)備。首先，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)用的檢驗(yàn)設(shè)備要符合國(guó)家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn);其次，要使檢驗(yàn)數(shù)據(jù)具有較高的準(zhǔn)確性，這就需要定期對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備進(jìn)行檢定或校準(zhǔn)，防止因時(shí)間的變化出現(xiàn)計(jì)量性偏移。另外，要找出影響檢測(cè)結(jié)果的相關(guān)因素并進(jìn)行及時(shí)的糾正和改進(jìn)，促使實(shí)驗(yàn)室的管理水平和技術(shù)能力得到不斷的完善和提高，使縣級(jí)檢驗(yàn)檢測(cè)中心出具的檢驗(yàn)結(jié)果具有真實(shí)性、可靠性和科學(xué)性。

4.檢驗(yàn)方法。檢驗(yàn)方法是指導(dǎo)檢驗(yàn)檢測(cè)工作開(kāi)展的基礎(chǔ)，只有確保檢驗(yàn)檢測(cè)方法的可靠性，才能保證檢驗(yàn)工作朝著正確的方向發(fā)展。首先，對(duì)于客戶提出和要求的檢驗(yàn)方法，經(jīng)考核后發(fā)現(xiàn)適用于當(dāng)前的產(chǎn)品且具有有效性，就可以采納客戶的檢驗(yàn)方法。如果客戶提出了不適用于當(dāng)前產(chǎn)品的檢驗(yàn)檢測(cè)方法，則要告知客戶，并選擇國(guó)家頒布的相關(guān)產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測(cè)方法。其次，當(dāng)最初選擇的檢驗(yàn)檢測(cè)方法因受多種因素的影響已經(jīng)不適用于目前產(chǎn)品的檢測(cè)，檢驗(yàn)中心工作人員需要重新選擇新的檢驗(yàn)方法，經(jīng)客戶同意后方可更換。最后，可以采用標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)來(lái)確認(rèn)檢驗(yàn)的具體方法，結(jié)合權(quán)威方法能夠保證檢驗(yàn)方法的可靠性，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)在對(duì)比實(shí)驗(yàn)確認(rèn)上存在較大的差異，分析對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果造成影響或?qū)е聶z驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果偏差的因素，同時(shí)做出調(diào)整和改正，不斷提高和完善縣級(jí)檢驗(yàn)檢測(cè)中心的技術(shù)水平和管理質(zhì)量。

5.檢驗(yàn)結(jié)果。一是定期使用有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)進(jìn)行監(jiān)控，或使用次級(jí)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)開(kāi)展內(nèi)部質(zhì)量控制;二是積極參加實(shí)驗(yàn)室比對(duì)和能力驗(yàn)證工作，來(lái)證明測(cè)量結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性;三是運(yùn)用各種比對(duì)方法，如人員比對(duì)、方法比對(duì)、儀器比對(duì)等，對(duì)結(jié)果的準(zhǔn)確性、可靠性、有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。

總之，質(zhì)量監(jiān)督能夠?qū)z測(cè)報(bào)告或檢測(cè)證書(shū)的質(zhì)量情況進(jìn)行科學(xué)公正的反映，為最高管理者制定相應(yīng)的制度和措施提供參考，確保檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，縣級(jí)檢驗(yàn)檢測(cè)中心正確開(kāi)展質(zhì)量監(jiān)督和內(nèi)部控制有著非常關(guān)鍵的作用，可以從體系文件、工作人員、設(shè)備儀器、檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)結(jié)果等幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展質(zhì)量控制工作，保證檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性，促進(jìn)縣級(jí)檢驗(yàn)檢測(cè)中心的可持續(xù)發(fā)展。

當(dāng)然，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)并不是要將所有的質(zhì)量控制手段都用在日常檢驗(yàn)工作中，而是要結(jié)合具體的情況和特點(diǎn)，有計(jì)劃、有針對(duì)性、有目的地選擇一種或多種控制方法來(lái)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制，找出影響檢測(cè)結(jié)果的相關(guān)因素，并對(duì)這些因素進(jìn)行及時(shí)的糾正和改進(jìn)，促使實(shí)驗(yàn)室的管理水平和技術(shù)能力得到不斷的完善和提高，保證縣級(jí)檢驗(yàn)檢測(cè)中心出具的檢驗(yàn)結(jié)果具有真實(shí)性、可靠性和科學(xué)性。