周舟

摘 要：精準(zhǔn)推送服務(wù)是滿足科技期刊用戶個性化需求的有效手段。近年來，國家和期刊行業(yè)協(xié)會出臺了多項(xiàng)措施、科技期刊業(yè)態(tài)不斷創(chuàng)新、用戶潛在需求增長、新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，為精準(zhǔn)推送服務(wù)提供了良好的發(fā)展契機(jī)?？萍计诳瘧?yīng)拓展推送渠道，根據(jù)用戶行為演化趨勢、用戶使用場景等實(shí)施定制化信息生產(chǎn)與推送，探索通過專業(yè)化出版服務(wù)公司開展跨平臺精準(zhǔn)智能服務(wù)。

關(guān)鍵詞：科技期刊;精準(zhǔn)推送;用戶需求

中圖分類號： G237.5 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ?文章編號：1672-8122（2021）11-0005-04

媒介融合時代，科技期刊用戶的需求呈現(xiàn)出個性化和精細(xì)化等特征，科技期刊原有依靠紙質(zhì)刊物進(jìn)行傳播等傳統(tǒng)傳播方式已無法適應(yīng)新的傳播形勢。在保持內(nèi)容產(chǎn)業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)勢的同時，科技期刊亟需探索有效的傳播手段和方式，以提升自身學(xué)術(shù)影響力和市場占有率。

精準(zhǔn)推送服務(wù)以用戶需求為中心，以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析和人工智能傳播為基礎(chǔ)，對信息內(nèi)容進(jìn)行深度加工和挖掘，實(shí)現(xiàn)信息資源的增值，滿足用戶個性化需求，是當(dāng)前科技期刊實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的有效手段。

一、我國科技期刊精準(zhǔn)推送服務(wù)現(xiàn)狀

科技期刊精準(zhǔn)推送是基于對當(dāng)前用戶數(shù)據(jù)所進(jìn)行的系統(tǒng)集成和深入分析，對用戶進(jìn)行分類和標(biāo)簽，建立虛擬的用戶模型，為用戶提供個性化推送服務(wù)的模式[1]。

目前，我國科技期刊精準(zhǔn)推送服務(wù)仍處于探索階段，開展精準(zhǔn)推送服務(wù)的科技期刊數(shù)量不多。雖然已出現(xiàn)多種推送渠道，但仍然以郵件推送為主。例如，《中國科學(xué)： 物理學(xué)力學(xué)天文學(xué)（ 英文版） 》通過郵件向相關(guān)領(lǐng)域的同行和專家推送單篇文章、專題或虛擬專題;《計(jì)算機(jī)工程》通過郵件為讀者推送與其研究方向相關(guān)的最新研究論文;《應(yīng)用生態(tài)學(xué)報》運(yùn)用大數(shù)據(jù)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，對審稿專家、作者和讀者數(shù)據(jù)庫進(jìn)行深度挖掘，從中選擇推送客體，通過郵件進(jìn)行論文單篇推送[2]。部分科技期刊也開拓了多元推送渠道，例如，《計(jì)算機(jī)研究與發(fā)展》通過微博、微信、郵件等進(jìn)行多渠道定向精準(zhǔn)推送[3];《光學(xué)學(xué)報》基于自建官網(wǎng)、微信矩陣和郵件推送重點(diǎn)文章、科研簡訊、專家視頻、原創(chuàng)科普等[4]。此外，還出現(xiàn)了開展線上線下協(xié)同技術(shù)服務(wù)與交易的出版服務(wù)平臺，例如，中國科協(xié)建設(shè)的“科創(chuàng)中國”，連通全國學(xué)會的專業(yè)化服務(wù)平臺和地方科協(xié)的本地化服務(wù)平臺，整合科技成果和用戶供需信息，依托“問題庫”“項(xiàng)目庫”“開源庫”，通過大數(shù)據(jù)手段實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送[5]。總體來看，當(dāng)前我國科技期刊精準(zhǔn)推送服務(wù)開展并不十分活躍，大部分科技期刊在此方面投入資金少，收益小，亟需進(jìn)一步發(fā)展。

二、科技期刊精準(zhǔn)推送服務(wù)的發(fā)展機(jī)遇

1.國家和行業(yè)協(xié)會為精準(zhǔn)推送服務(wù)提供思想引領(lǐng)和政策保障

近年來，科技期刊精準(zhǔn)推送服務(wù)模式已得到國家層面的重視。2018年，中國科學(xué)技術(shù)協(xié)會選取了50種高水平的科技期刊，開展“科技期刊精準(zhǔn)推送服務(wù)試點(diǎn)項(xiàng)目”;2019年8月，中國科協(xié)、中宣部、教育部、科技部四部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于深化改革培育世界一流科技期刊的意見》，明確提出建設(shè)的重點(diǎn)任務(wù)之一就是建設(shè)多功能數(shù)字化知識服務(wù)出版平臺，提供高效精準(zhǔn)知識服務(wù)，推動科技期刊數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級[6];中國科協(xié)、財政部等七部門隨后啟動中國科技期刊卓越行動計(jì)劃，其中對集成精準(zhǔn)推送、學(xué)術(shù)畫像、科研分析、學(xué)術(shù)社交等多種復(fù)合功能的國際化數(shù)字出版服務(wù)平臺，每年每項(xiàng)給予500萬元資金支持[7]。2021年5月，由中國期刊協(xié)會等發(fā)起的“學(xué)術(shù)出版新技術(shù)應(yīng)用與公共服務(wù)實(shí)驗(yàn)室”正式成立，著力推動期刊產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，推動精準(zhǔn)服務(wù)期刊模式創(chuàng)新。由此可見，從國家政策到行業(yè)協(xié)會的具體措施，從政策環(huán)境到資金投入，科技期刊精準(zhǔn)推送服務(wù)已得到來自各個層面的大力支持。

2.科技期刊業(yè)態(tài)創(chuàng)新為精準(zhǔn)推送服務(wù)提供市場條件

近年來，隨著文化出版產(chǎn)業(yè)改革的不斷深化，我國科技期刊市場業(yè)態(tài)不斷創(chuàng)新。首先，在國家相關(guān)資助和多渠道融合資本等措施的合力推動下，科技期刊的集團(tuán)化、股份化、資本化運(yùn)作涌現(xiàn)出了許多成功的案例。2017年中國科技出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰旧鲜校?2019年成功收購EDP Sciences出版社;《中國激光》等期刊借助政策和項(xiàng)目資金支持，探索全鏈條產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，為行業(yè)和學(xué)科發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)，并實(shí)現(xiàn)盈利;北京卓眾出版有限公司深耕垂直行業(yè)，依托行業(yè)品牌和資源開拓數(shù)字營銷服務(wù)，依托數(shù)字業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?？萍计诳鳛槌霭娈a(chǎn)品，被賦予全新的業(yè)態(tài)，科技期刊產(chǎn)業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，2019年我國科技期刊年度總收入1 000萬元以上的有83種[8]。其次，我國數(shù)字閱讀產(chǎn)業(yè)規(guī)模逐年遞增。據(jù)《2020年度中國數(shù)字閱讀報告》顯示，2020年中國數(shù)字閱讀產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)351.6億元，比上年增長21.8%;同時，隨著數(shù)字閱讀習(xí)慣的養(yǎng)成，越來越多的用戶愿意為高質(zhì)量內(nèi)容付費(fèi)，付費(fèi)意愿達(dá)86.3%，電子閱讀付費(fèi)用戶中有26.8%的用戶每月平均花費(fèi)100元及以上[9]。最后，知識付費(fèi)行業(yè)規(guī)模持續(xù)增長。數(shù)據(jù)顯示，中國知識付費(fèi)行業(yè)市場規(guī)模已由2017年的49.1億元增長至2020年的392億元，知識付費(fèi)用戶規(guī)模由2017年的1.88億人增長至2020年的4.18億人;據(jù)艾媒咨詢此前預(yù)測，2021年知識付費(fèi)市場規(guī)模將達(dá)到675億元，用戶規(guī)模將達(dá)4.77億人[10]。產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和用戶付費(fèi)意識的逐漸普及，無疑為科技期刊精準(zhǔn)推送服務(wù)提供了良好的市場基礎(chǔ)。

3.用戶需求凸顯科技期刊精準(zhǔn)推送的發(fā)展?jié)摿?/p>

用戶需求是科技期刊精準(zhǔn)推送服務(wù)的直接推動力?？萍计诳挠脩糁饕ㄗx者、作者和審稿專家。在科技期刊的信息傳播系統(tǒng)中，用戶的內(nèi)容需求主要體現(xiàn)在學(xué)術(shù)交流方面。當(dāng)前，數(shù)字技術(shù)發(fā)展日新月異，用戶的信息傳播和接收方式都已相應(yīng)發(fā)生變化，學(xué)術(shù)交流需求也呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。首先，用戶接收學(xué)術(shù)信息的速度要求更快，交流互動要求更直接、更即時，并且由原始文獻(xiàn)需求向個性化增值服務(wù)需求轉(zhuǎn)變;其次，用戶的碎片化閱讀習(xí)慣滲透到學(xué)術(shù)信息獲取和交流過程當(dāng)中，用戶對學(xué)術(shù)信息的獲取方式不再局限于由用戶主動搜索，還需要科技期刊基于高質(zhì)量內(nèi)容和較強(qiáng)吸引力形式的主動推送。據(jù)張慧敏等調(diào)查，雖然主動向編輯部提出專項(xiàng)推送需求的讀者僅有7.46%，但對專業(yè)期刊信息精準(zhǔn)推送存在潛在需求的讀者占比達(dá)到 97.57%[11]。這說明科技期刊精準(zhǔn)推送服務(wù)極具發(fā)展?jié)摿?，同時也凸顯出我國科技期刊精準(zhǔn)推送服務(wù)開展還不夠充分的現(xiàn)實(shí)。數(shù)字環(huán)境中用戶學(xué)術(shù)交流需求出現(xiàn)的新變化和新特點(diǎn)還未能得到滿足，亟需科技期刊大力發(fā)展精準(zhǔn)推送服務(wù)。

4.新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為精準(zhǔn)推送服務(wù)提供技術(shù)支持

以大數(shù)據(jù)和人工智能為核心的新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為高度智能化的精準(zhǔn)推送服務(wù)提供技術(shù)支持。首先，期刊內(nèi)容可實(shí)現(xiàn)碎片化、系統(tǒng)化、關(guān)聯(lián)化、擴(kuò)展化等深層次加工;期刊出版不再局限于文字、圖表等傳統(tǒng)符號形式，還可綜合運(yùn)用多媒體技術(shù)，擴(kuò)展到音頻、視頻、動畫、數(shù)據(jù)等符號，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的可視化。其次，在傳播技術(shù)高速發(fā)展的背景下，科技期刊積極融入全媒體傳播體系，自建網(wǎng)站、微信、微博已成為科技期刊傳播渠道的“標(biāo)配”，客戶端、頭條、抖音、知乎等新媒體也可成為科技期刊信息服務(wù)的重要平臺。最后，依托大數(shù)據(jù)分析方法對用戶進(jìn)行分析和預(yù)測的用戶畫像技術(shù)，借助爬蟲技術(shù)對用戶的網(wǎng)頁瀏覽記錄、閱讀習(xí)慣和交互行為等數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、統(tǒng)計(jì)和分析，深度挖掘和分析用戶行為偏好，精準(zhǔn)識別用戶閱讀特點(diǎn)、研究領(lǐng)域和關(guān)注范圍，構(gòu)建多維度模型，為科技期刊的精準(zhǔn)推送服務(wù)提供明確的思路和參考。

三、我國科技期刊精準(zhǔn)推送服務(wù)創(chuàng)新策略

1.依托新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)拓展推送渠道

目前，我國科技期刊的精準(zhǔn)推送服務(wù)大多通過郵件進(jìn)行推送，簡便易行，但形式過于單一，打開率不理想，科技期刊可在此基礎(chǔ)上拓展推送渠道。首先，期刊自建網(wǎng)站仍是當(dāng)前科技期刊精準(zhǔn)推送服務(wù)的重要平臺。雖然目前很多科技期刊都建立了微博、微信、客戶端、抖音等多種傳播渠道，但對包括作者、讀者、審稿專家等在內(nèi)的科技期刊用戶而言，瀏覽期刊自建網(wǎng)站仍是獲取信息的最常用方式。因此，在網(wǎng)站上創(chuàng)建文獻(xiàn)自推薦系統(tǒng)，自動推薦相關(guān)論文、資訊，或在論文詳情頁面進(jìn)行相關(guān)文獻(xiàn)推薦，是科技期刊實(shí)行精準(zhǔn)推送服務(wù)的有效方式。其次，通過網(wǎng)絡(luò)社交媒體開展精準(zhǔn)推送。當(dāng)前蓬勃發(fā)展的社交媒體已成為學(xué)術(shù)交流的一部分，國外許多科技期刊出版平臺，借助社交媒體，如 Twitter、Facebook、Google+、LinkedIn 等的嵌入，加強(qiáng)與用戶之間的交流和互動。目前我國大部分科技期刊的社交媒體傳播力十分有限，科技期刊應(yīng)抓住發(fā)展契機(jī)，加強(qiáng)社交媒體平臺精準(zhǔn)推送服務(wù)，如在科技期刊官方微信公眾號上設(shè)計(jì)基于作者關(guān)鍵詞訂閱的主動精準(zhǔn)推送，面向產(chǎn)業(yè)和技術(shù)決策與實(shí)施問題提供有針對性的個性化信息服務(wù)產(chǎn)品;根據(jù)用戶研究方向或?qū)W術(shù)水平創(chuàng)建各種用戶微信群，在微信群內(nèi)實(shí)施精準(zhǔn)推送;通過信息提醒服務(wù)向相關(guān)用戶精準(zhǔn)推送等。此外，還可探索通過ResearchGate、Mendeley、Academia.edu等國際科研社交網(wǎng)絡(luò)平臺開展精準(zhǔn)推送服務(wù)。

2.根據(jù)用戶行為演化趨勢進(jìn)行精準(zhǔn)推送

科技期刊精準(zhǔn)推送不僅要聚焦用戶的現(xiàn)實(shí)需求，更重要的是預(yù)判和滿足用戶的潛在需求。為此，可將用戶的社會屬性、背景、經(jīng)歷、行為與服務(wù)預(yù)期關(guān)聯(lián)起來，根據(jù)用戶的資源獲取方式、閱讀習(xí)慣，以及購買和評論等個性化行為等，分析用戶可能產(chǎn)生的科技信息需求，預(yù)測用戶的行為演化趨勢，挖掘和判斷用戶的潛在需求，據(jù)此實(shí)施精準(zhǔn)推送，提高用戶的滿意度，增強(qiáng)用戶黏性。例如，科技期刊可以根據(jù)用戶行為，判斷用戶目前處在科研的哪個具體環(huán)節(jié)，在立項(xiàng)、資料搜集、論文撰寫、論文投稿、學(xué)術(shù)分享等不同環(huán)節(jié)向其推送所需的信息和工具，實(shí)現(xiàn)不同層次、不同學(xué)科類型科研用戶的信息服務(wù)精準(zhǔn)推送[12]。在投稿環(huán)節(jié)，由于用戶對稿件錄用情況非常關(guān)注，閱讀欲望較強(qiáng)，可推送與其稿件主題相關(guān)的專題文獻(xiàn)包;稿件退修環(huán)節(jié)主要推送高質(zhì)量的單篇文獻(xiàn)，為用戶修改論文提供參考。

3.基于用戶使用場景的定制化信息生產(chǎn)與推送

基于用戶使用場景的科技期刊精準(zhǔn)推送服務(wù)是以定位技術(shù)為支點(diǎn)，在特定場景中為用戶提供適配的信息與服務(wù)[13]，從實(shí)施過程來看主要包含定制化信息的生產(chǎn)和推送兩個環(huán)節(jié)。基于場景的定制化信息生產(chǎn)和推送，是科技期刊個性化信息服務(wù)的更高目標(biāo)，其成熟與普及取決于更深層次的用戶識別能力和場景洞察能力。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，科技期刊應(yīng)關(guān)注實(shí)時場景的變化，實(shí)現(xiàn)信息內(nèi)容和形式與用戶特性、使用場景的有效適配。如在重要學(xué)術(shù)會議召開期間實(shí)時推送與會議主題相關(guān)的論文。此外，可借助新聞媒體“一次采集，多種生成，多元發(fā)布”的中央廚房生產(chǎn)模式，在保持內(nèi)容準(zhǔn)確性和科學(xué)性的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新內(nèi)容產(chǎn)品形態(tài)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與多種終端和媒介的適配，使產(chǎn)品適應(yīng)于多平臺的需求，再通過對用戶場景的分析與識別進(jìn)行精準(zhǔn)推送，構(gòu)建科技期刊信息傳播生態(tài)的流量基礎(chǔ)。

4.借助專業(yè)化出版服務(wù)公司開展精準(zhǔn)智能服務(wù)

科技期刊可以與專業(yè)化出版服務(wù)公司合作，通過專業(yè)的出版服務(wù)公司的相關(guān)軟件或平臺，為用戶提供智能化精準(zhǔn)推送服務(wù)。當(dāng)前國內(nèi)外出版行業(yè)有許多公司致力于開發(fā)出版推廣技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)，為學(xué)術(shù)出版商提供內(nèi)容推薦服務(wù)。如加拿大的Trend MD公司，依托其建立的合作關(guān)系網(wǎng)，對期刊內(nèi)容進(jìn)行跨平臺個性化精準(zhǔn)推薦，幫助合作的出版社和期刊擴(kuò)大用戶群。目前國外已有多家學(xué)術(shù)出版商與Trend MD公司合作，包括Science、Nature、Elsevier等期刊和出版商，國內(nèi)只有清華大學(xué)出版社期刊中心、《數(shù)學(xué)物理學(xué)報》等少數(shù)期刊加盟[14]?？萍计诳c專業(yè)出版服務(wù)公司合作主要包括三個方面：一是科技期刊通過在自己的網(wǎng)站安裝出版服務(wù)公司的軟件，向用戶推薦論文、圖片、新聞鏈接等;二是科技期刊通過出版服務(wù)公司提供的控制面板，實(shí)時監(jiān)測用戶數(shù)據(jù)，了解用戶信息需求，及時調(diào)整期刊內(nèi)容;三是出版服務(wù)公司為科技期刊量身定制個性化服務(wù)，在推送內(nèi)容、數(shù)量、頻率及推送對象的選擇上，緊密結(jié)合期刊自身特點(diǎn)，進(jìn)行跨平臺精準(zhǔn)推薦。這種模式最大的優(yōu)勢是能夠借助第三方公司的平臺和技術(shù)力量，為用戶提供智能化精準(zhǔn)推送服務(wù)，有助于科技期刊在擴(kuò)大用戶群、提升影響力的同時，更專注于內(nèi)容生產(chǎn);缺陷是對第三方平臺的依賴程度較高，同時，平臺推送偏模式化，相關(guān)文獻(xiàn)量往往比較多，實(shí)際推送效果有待考證。

四、結(jié) 語

當(dāng)前媒體融合、智能傳播等技術(shù)迅猛發(fā)展，其功能和特點(diǎn)已嵌入科技期刊的傳播生態(tài)空間中，推動信息傳播從“用戶尋找信息”到“信息尋找用戶”的轉(zhuǎn)變?？萍计诳珳?zhǔn)推送服務(wù)不僅回應(yīng)了這種轉(zhuǎn)變，而且有利于提高科技期刊用戶滿意度，提升科技期刊的學(xué)術(shù)影響力和市場占有率，進(jìn)而促進(jìn)科技傳播的繁榮和發(fā)展?？萍计诳珳?zhǔn)推送應(yīng)在當(dāng)前實(shí)踐的基礎(chǔ)上，在推送內(nèi)容、渠道和模式等方面大力創(chuàng)新，開發(fā)更加豐富的科技期刊產(chǎn)品，力爭使中國科技成果服務(wù)世界、惠及全球。

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[責(zé)任編輯：楊楚珺]