趙晨陽(yáng)　張鵬　夏一雪等

DOI.10.3969/j.issn.1008-0821.2021.12.011

[中圖分類號(hào)]C912.6;G206 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1008-0821（2021）12-0107-14

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第48次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2021年6月，我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)達(dá)10.11億，互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)增加至71.6%。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及化，人人皆可暢所欲言，網(wǎng)絡(luò)空間逐漸成為人們表達(dá)觀點(diǎn)態(tài)度和思想情緒等社會(huì)輿論的第二場(chǎng)所，網(wǎng)絡(luò)輿情也日趨復(fù)雜，隨時(shí)可能成為網(wǎng)民負(fù)面情緒的“助推器”或社會(huì)矛盾激化的“催化劑”，擾亂網(wǎng)絡(luò)空間秩序，進(jìn)而造成網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)。隨著網(wǎng)絡(luò)輿情的衍變過(guò)程復(fù)雜化和治理難度逐漸遞增，以往政府單方面參與的模式不再適應(yīng)當(dāng)今復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境，輿情治理是國(guó)家治理的重要方面，其治理過(guò)程中迫切需要政府轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)輿情引導(dǎo)模式。因此，要進(jìn)一步厘清各主體問(wèn)的關(guān)系，提高引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情多元主體間的穩(wěn)定性和互動(dòng)性，彌補(bǔ)新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情治理理論的不足。利益相關(guān)者理論、信息生態(tài)理論和生命周期理論等理論范式及數(shù)學(xué)建模等工具為網(wǎng)絡(luò)輿情治理問(wèn)題研究提供了新的思考角度。

本文試圖結(jié)合基于理論分析與數(shù)學(xué)建模對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情治理模式進(jìn)行抽象分析，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)具有現(xiàn)實(shí)解釋力的規(guī)律性認(rèn)識(shí)，即網(wǎng)絡(luò)輿情治理的一般路徑、模型和多元引導(dǎo)主體與復(fù)雜因素相互作用等規(guī)律性成果。通過(guò)把握這些規(guī)律可為各類輿情引導(dǎo)主體的合作提供科學(xué)指引。

1文獻(xiàn)綜述

在知網(wǎng)中以“引導(dǎo)+網(wǎng)絡(luò)輿情模型”為主題詞檢索論文，在2012—2021年將不同領(lǐng)域模型應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)輿情傳播和引導(dǎo)的研究熱點(diǎn)通過(guò)CitespaceV軟件繪制知識(shí)圖譜，如圖1所示。

從圖1可知，輿情傳播和引導(dǎo)模型研究主要分為以下3個(gè)部分：

1）討論輿情傳播演化影響因素。如高歌等用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)闡釋多媒體網(wǎng)絡(luò)輿情演進(jìn)階段、演進(jìn)要素和機(jī)理。Wang Z等構(gòu)建3S13R模型研究突發(fā)事件中多輿情問(wèn)相互促進(jìn)的傳播過(guò)程。Yin F等建立了意見領(lǐng)袖敏感轉(zhuǎn)發(fā)免疫（OL-SFI）模型來(lái)跟蹤意見領(lǐng)袖和正常用戶產(chǎn)生的轉(zhuǎn)發(fā)量的時(shí)間演化，評(píng)估意見領(lǐng)袖在輿情傳播和爆發(fā)不同階段的作用。

2）分析政府引導(dǎo)輿情時(shí)機(jī)。如種大雙等運(yùn)用傳染病模型分析政府在不同情景下的政府干預(yù)對(duì)群眾狀態(tài)和行為的影響。劉人境等采用演化博弈模型預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)群體事件的發(fā)展趨勢(shì)，并根據(jù)輿論傳播的各個(gè)時(shí)期提出應(yīng)對(duì)措施。江耘等構(gòu)建了輿情信息博弈模型，討論輿情信息傳播態(tài)勢(shì)，并預(yù)測(cè)出政府干預(yù)網(wǎng)絡(luò)輿情的最佳時(shí)機(jī)。

3）研究政府治理下的輿情引導(dǎo)效果和應(yīng)對(duì)策略。如陳莫凡等構(gòu)建SEIQR演化博弈模型，分析了博弈的穩(wěn)定均衡策略，比較了政府不同引導(dǎo)策略對(duì)輿情走勢(shì)的影響。呂朝輝等基于系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)構(gòu)建“彈簧”動(dòng)力模型，解析推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的4種基本作用力，并提出重大疫情防控中網(wǎng)絡(luò)輿情的信息治理策略。

通過(guò)圖1發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前大量學(xué)者主要采用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型、傳染病模型及其改進(jìn)模型、演化博弈模型等對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播規(guī)律、引導(dǎo)時(shí)機(jī)和策略等方面展開研究，主要集中在政府、媒體、高校和意見領(lǐng)袖等部分單個(gè)主體角度研究突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)策略，而很少以共生視角研究網(wǎng)絡(luò)輿情多元引導(dǎo)主體的內(nèi)在關(guān)聯(lián)和合作模式，較少?gòu)膮f(xié)同發(fā)展角度考慮各方利益均衡關(guān)系和引導(dǎo)效能最大化問(wèn)題。

基于前人的研究，本文引入種群生態(tài)學(xué)的共生理論，建立基于Logistic模型的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)共生模型，運(yùn)用數(shù)值仿真模擬來(lái)解析引導(dǎo)主體間共生演化模式、動(dòng)力源、穩(wěn)定條件和平衡狀態(tài)，給出推進(jìn)當(dāng)前輿情引導(dǎo)系統(tǒng)向高階多元主體共生生態(tài)演化進(jìn)階的策略。

2共生視角下多元主體引導(dǎo)機(jī)理

網(wǎng)絡(luò)輿情治理雖涉及多領(lǐng)域主體利益，但當(dāng)前仍是政府部門單方面管理，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)輿情的爆發(fā)原因復(fù)雜多樣，監(jiān)管部門難以及時(shí)查清并公布事情真相，從而引起網(wǎng)民的猜測(cè)議論，事件易被網(wǎng)民過(guò)度解讀，產(chǎn)生謠言和衍生輿情。

2.1網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)三大主體

1）政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的管理。政府作為公共事務(wù)的管理者，負(fù)責(zé)保障網(wǎng)絡(luò)中各引導(dǎo)主體的有序參與，在處理應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的過(guò)程中，政府始終處于領(lǐng)導(dǎo)地位，其優(yōu)勢(shì)在于擁有獨(dú)特的政治背景，制定并完善輿情相關(guān)法律法規(guī)，可通過(guò)政府網(wǎng)站、官方微博、文件等方式及時(shí)公布事件真相。

2）媒體對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)。媒體作為形象塑造者和公眾利益代言人的角色，在引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情中發(fā)揮著信息樞紐作用。為了區(qū)分政府與媒體對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的作用，主要研究騰訊、新浪等大型商業(yè)新聞媒體和北青網(wǎng)、新民網(wǎng)等地方新聞媒體。媒體對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)主要體現(xiàn)在某事件相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)期間，媒體擁有專業(yè)化的新媒體報(bào)道隊(duì)伍，可以迅速組織應(yīng)急記者對(duì)事件進(jìn)行跟蹤報(bào)道，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將事件真相快速傳遞給政府、意見領(lǐng)袖，同時(shí)運(yùn)用自身巧妙的宣傳技巧化解網(wǎng)民負(fù)面情緒。

3）意見領(lǐng)袖在網(wǎng)絡(luò)輿情中的作用。意見領(lǐng)袖是特別活躍于某一網(wǎng)絡(luò)話題，且在該話題中對(duì)網(wǎng)民極具影響力和號(hào)召力的人。主要由演員明星、學(xué)術(shù)大咖、草根網(wǎng)紅等各個(gè)領(lǐng)域的人員組成，扮演著政府媒體與網(wǎng)民之間的連接角色。意見領(lǐng)袖對(duì)于該話題有自己的觀點(diǎn)，根據(jù)自身的理解和利益的角度出發(fā)，對(duì)事件信息進(jìn)行加工解讀，發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上會(huì)極大影響網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展方向，擁有更強(qiáng)的影響力、親和力。

2.2網(wǎng)絡(luò)輿情多元主體引導(dǎo)的共生系統(tǒng)

2.2.1共生系統(tǒng)概念界定

共生理論描述了兩種或以上的生物種群間相互合作、協(xié)同進(jìn)化的現(xiàn)象。中國(guó)學(xué)者袁純清從共生單元、共生環(huán)境和共生模式3個(gè)不同維度來(lái)分析共生理論框架。在共生系統(tǒng)中，共生單元是形成共生關(guān)系的基本單位，也稱為共生主體。共生模式是系統(tǒng)中參與共生的不同共生單元間的相互作用方式，模式的選擇和共生作用的強(qiáng)弱會(huì)隨著共生單元的性質(zhì)而變化，共生主體問(wèn)模式的選擇關(guān)鍵在于能否產(chǎn)生收益。共生界面指各共生單元間進(jìn)行交流合作的渠道和機(jī)制的集合。

2.2.2共生三要素

1）共生單元：政府、媒體和意見領(lǐng)袖等輿情引導(dǎo)主體是共生單元，M.表示主體間的7種共生模式中任意一種，該共生模式的長(zhǎng)期存在條件是兩個(gè)主體的輿情引導(dǎo)效能是否得到發(fā)展和提高。

2）共生環(huán)境：由政策制度、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等硬環(huán)境和思想文化、倫理道德等軟環(huán)境組成。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)輿情引導(dǎo)主體起積極促進(jìn)作用，表示為E>0，也可以起反向抑制作用，表示為E<0。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，各共生主體都擁有各自特定的資源，例如政府擁有政策資源、媒體擁有信息渠道、意見領(lǐng)袖擁有粉絲觀眾。

3）共生界面：在多元主體引導(dǎo)輿情的共生環(huán)境中，為各主體進(jìn)行信息傳遞和收益?zhèn)鲗?dǎo)的媒介和機(jī)制，輿情引導(dǎo)主體可借助共生界面?zhèn)鬟f信息策略。

2.2.3共生系統(tǒng)

所謂網(wǎng)絡(luò)輿情中多元引導(dǎo)主體間共生模式的演化，就是通過(guò)統(tǒng)籌各方利益關(guān)系，不斷優(yōu)化政府、媒體和意見領(lǐng)袖問(wèn)相處模式的過(guò)程。政府需要媒體的專業(yè)報(bào)道，媒體需要政府的政策支持，意見領(lǐng)袖的形成更離不開兩者的信息資源，各主體間的關(guān)系類似于各種群在一定共生系統(tǒng)內(nèi)以收益為公平指標(biāo)改良共存方式的過(guò)程。根據(jù)共生理論，將政府、媒體、意見領(lǐng)袖和其余引導(dǎo)主體按照一定的共生模式構(gòu)成共生系統(tǒng)，如圖2所示。

由圖2可知，從主體利益角度看，各個(gè)主體的行為不僅會(huì)影響自身，還會(huì)作用于其他相關(guān)主體，對(duì)整個(gè)共生系統(tǒng)產(chǎn)生變動(dòng)，其利益的大小不再取決于自身能力，而是依賴于共生系統(tǒng)中其余主體的行為和資源，各主體問(wèn)互為利益相關(guān)者。從共生系統(tǒng)整體利益看，創(chuàng)造效益的焦點(diǎn)不再是單個(gè)主體能力大小，而是各引導(dǎo)主體問(wèn)協(xié)同程度的緊密，包括穩(wěn)定程度和互動(dòng)程度等，這是多元主體協(xié)同治理輿情所密切關(guān)心和亟待解決的問(wèn)題。

2.3多元主體協(xié)同治理模式演化

按照共生主體間利益資源的分配和共生關(guān)系的緊密程度，可以將共生模式劃分為組織模式和行為模式。在多元主體引導(dǎo)輿情的共生系統(tǒng)中，共生行為模式將逐漸由寄生、偏利共生、非對(duì)稱互惠共生轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)稱互惠共生，由點(diǎn)及面。

如圖3所示，多元主體協(xié)同治理模式是從主體多元到實(shí)現(xiàn)協(xié)同的循序漸進(jìn)過(guò)程，具體表現(xiàn)為各類引導(dǎo)主體問(wèn)利益資源分配對(duì)稱性的提高，即各類輿情引導(dǎo)主體在共生系統(tǒng)中由不產(chǎn)生新的引導(dǎo)效能、一方完全占據(jù)新的收益、利益資源不對(duì)稱分配到引導(dǎo)效能共同最大化下對(duì)稱分配的過(guò)程。各類引導(dǎo)主體在共生組織模式上會(huì)逐漸由點(diǎn)共生、間歇共生演變?yōu)檫B續(xù)共生、一體化共生，表現(xiàn)為主體間的組織化程度不斷上升，從一次合作、間歇合作轉(zhuǎn)變?yōu)榫o密合作、最終一體化的歷程。原本相互獨(dú)立、相互平等的多元引導(dǎo)主體，出于互惠互利的意愿，取長(zhǎng)補(bǔ)短，最終形成創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、開放、綠色、共享的網(wǎng)絡(luò)輿情多元主體協(xié)同治理的共生系統(tǒng)。雖然引導(dǎo)主體間的共生模式在理論上是協(xié)同演進(jìn)的，但在實(shí)際輿情環(huán)境下的演化模式卻更為復(fù)雜，甚至可能出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)與互惠模式交叉并存的狀態(tài)。

3網(wǎng)絡(luò)輿情多元主體引導(dǎo)共生模型

3.1模型假設(shè)

生物學(xué)中的Logistic生長(zhǎng)函數(shù)符合生態(tài)系統(tǒng)中種群生長(zhǎng)規(guī)律，即各種群會(huì)受到自然環(huán)境資源的限制，其種群增長(zhǎng)速度隨著種群密度的上升而逐漸降低，從早期的迅速升高到一定規(guī)模后減慢，直至飽和。同樣，網(wǎng)絡(luò)輿情中由多元引導(dǎo)主體共同構(gòu)成的輿情生態(tài)系統(tǒng)，會(huì)經(jīng)歷一個(gè)形成、成長(zhǎng)、成熟和穩(wěn)定的共生演化過(guò)程，各主體間存在彼此協(xié)作、發(fā)展壯大的生物種群特征。為使研究對(duì)象更符合種群行為規(guī)律和更為準(zhǔn)確地描述模型，揭示其引導(dǎo)規(guī)律，根據(jù)生態(tài)學(xué)理論作出以下假設(shè)：

1）網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)關(guān)聯(lián)多個(gè)主體利益，但由于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和信息資源有限，輿情治理對(duì)各主體間協(xié)調(diào)度的要求變高，協(xié)作難度加大，因此，各主體的治理能力存在增長(zhǎng)上限，即最大輿情引導(dǎo)效能值。

2）當(dāng)各主體處于良好的成長(zhǎng)空間中，借助政策和信息等網(wǎng)絡(luò)資源，各自的引導(dǎo)效能會(huì)不斷成長(zhǎng)。但每個(gè)主體隨著時(shí)間的推移，其輿情引導(dǎo)效能增加幅度會(huì)逐漸下降，最終為0，引導(dǎo)效能的變化趨勢(shì)遵從Logistic模型規(guī)律。設(shè)S為時(shí)刻的引導(dǎo)效能值，該時(shí)刻各引導(dǎo)主體的引導(dǎo)效能為S（t），函數(shù)連續(xù)且可微。

3.2構(gòu)建模型

根據(jù)上述假設(shè)，建立主體單獨(dú)引導(dǎo)輿情時(shí)的Logistic基本模型：

輿情治理的不同時(shí)期，各作用主體通過(guò)多邊多向的交流機(jī)制形成各種共生關(guān)系，以不同強(qiáng)度相互影響各自的輿情引導(dǎo)效能，各主體問(wèn)產(chǎn)生不同的共生效應(yīng)，因此在式（1）的基礎(chǔ)上引入共生系數(shù)θ，表示共生效應(yīng)的強(qiáng)弱，建模思路如圖4所示。