鄭萍

1.深圳市新空間·公共藝術研究院，深圳 518038；2.奧塔哥大學，達尼丁100190

在電商迅猛發(fā)展的大背景下，商業(yè)空間如何打破同質(zhì)化現(xiàn)狀[1]，體驗經(jīng)濟時代下如何增強消費者體驗與粘度是商業(yè)空間轉(zhuǎn)型發(fā)展需要思考的問題[2-3]。而隨著中國城市化進程中公共文化持續(xù)發(fā)展、公眾收入水平逐漸提高、文化消費需求不斷提升，商業(yè)空間轉(zhuǎn)型發(fā)展不斷嘗試與文化藝術相結合[4-5]。在實踐中，很多高端商業(yè)空間中都有公共藝術的身影，從北京僑福芳到上海K11再到SKP-S。商業(yè)與公共藝術的聯(lián)姻將產(chǎn)生哪些“化學反應”？本研究將進一步進行探究。

一、體驗經(jīng)濟時代，商業(yè)邂逅藝術

“體驗經(jīng)濟”最早出現(xiàn)于20世紀70年代，美國未來學家Alvin Toffler 在他的《未來的沖擊》一書中提出關于體驗經(jīng)濟的預測[6-7]。體驗經(jīng)濟是企業(yè)以服務為重心，以商品為素材，為消費者創(chuàng)造出值得回憶的感受的一種經(jīng)濟形態(tài)。與傳統(tǒng)經(jīng)濟主要注重產(chǎn)品的功能強大、外形美觀、價格優(yōu)惠的特征不同，體驗經(jīng)濟是從生活與情景出發(fā)，塑造感官體驗和思維認同，以此吸引消費者的注意力，改變消費者的行為[8]。體驗經(jīng)濟時代，商業(yè)空間的商業(yè)模式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閺娬{(diào)顧客的心理體驗及在購物過程中感官的立體享受，使顧客體驗到新奇、娛樂，以及參與過程中的趣味性，得到一種心理、精神上的滿足感[9]。

體驗經(jīng)濟時代，商業(yè)空間轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中，“藝術＋商業(yè)”的模式出現(xiàn)，并不斷發(fā)展以打造差異化空間、提升消費者體驗。追溯中國公共藝術介入商業(yè)空間的發(fā)展，本研究認為主要經(jīng)歷了以下3個過程。

（一）公共藝術+商業(yè)1.0：公共藝術品陳設

公共藝術作品陳設是指藝術家在特定的時空環(huán)境里，將人們?nèi)粘Ｉ钪械奈矬w進行藝術性選擇、利用、改造、組合，并賦予其價值和觀念，這些被重新組合的物體展示個體或群體的精神文化。商業(yè)空間趣味十足的公共藝術作品，可以刺激感官記憶，盤活整個商業(yè)公共空間。裝置藝術是“場地＋材料＋情感”的綜合展示藝術，是視覺文化的主流樣式，在天馬行空的想象力和創(chuàng)造力的加持下，有趣多樣的裝置藝術不斷涌現(xiàn)，給空間注入了更多活力。

（二）公共藝術+商業(yè)2.0：公共藝術平臺

公共藝術平臺結合商業(yè)空間檔次定位的展覽，以強化空間的藝術與文化屬性。每年舉辦各式各樣的展覽活動，在一定時間內(nèi)凝聚人氣、吸引人流、增加商業(yè)氛圍，極大地豐富了商業(yè)與藝術的連接形式。

（三）公共藝術+商業(yè)3.0：公共藝術主題場景營造

公共藝術的主題性場景營造“沉浸式體驗”，利用人豐富的感官體驗和思維因素，營造一種沉浸性的氛圍，聚合受眾的主題，強化情感與體驗，最終引導消費行為。公共藝術介入商業(yè)空間的發(fā)展見表1。

表1 公共藝術介入商業(yè)空間的發(fā)展

本研究通過對30 位公共藝術專家及商業(yè)空間利益相關者進行半結構化深度訪談，通過主題研究法對訪談內(nèi)容進行深度分析，探索公共藝術介入商業(yè)空間對消費者及空間的價值影響。

二、公共藝術商業(yè)空間公共藝術提升消費者體驗

商業(yè)空間公共藝術可以提升消費者的審美體驗、娛樂體驗、沉浸體驗和教育體驗。首先公共藝術的美學性、時尚性及多彩性可影響公眾的感知，從而吸引公眾參與；其次，公共藝術的內(nèi)在文化及精神表達將直擊公眾心靈；最后，公共藝術介入普通公眾的生活空間，真正實現(xiàn)公共藝術大眾化，將更好地發(fā)揮藝術教育功能。

（一）審美體驗

美學指“哲學中有關知覺、感覺和想象的一個特殊領域，以及這些品質(zhì)如何與對世界的認識、理解和感覺相聯(lián)系”[10]。美學的誕生是出于對“審美體驗”的確認，從主體角度考慮，審美體驗是由進行審美的主體的心理因素所決定的[11]。

公共藝術作品或符號本身的形式能夠塑造或潛在影響公眾的心理。關于藝術的形式或符號的信息是通過感官來收集的，并需要對感官收集到的內(nèi)容進行理解，如感受雕塑的紋理等，去解讀該藝術作品，獲得審美感受。商業(yè)空間公共藝術將為消費者帶來不一樣的感官及審美體驗，以吸引消費者。正如有商業(yè)空間管理者（訪談者B08）提到：“你會發(fā)現(xiàn)越來越多的綜合體，除了招商品牌區(qū)域特色化以外，為了做出差異化，它會引進一些公共藝術的展，或者是一些劇場空間。其實他是對整個大眾的體驗會帶來更上層次的藝術審美的享受”。商業(yè)空間新媒體公共藝術見圖1。

圖1 商業(yè)空間新媒體公共藝術

（二）娛樂體驗

根據(jù)消費者體驗情感的深淺，娛樂體驗可以分為兩個方面：一是引起消費者注意或淺層次感官刺激的娛樂體驗，主要是從視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺等方面刺激消費者感官，引發(fā)其心靈深處的遞進體驗；二是作用于消費者行為的功能娛樂，使消費者產(chǎn)生愉悅和心理認同感。例如，在行為型互動體驗中使消費者產(chǎn)生娛樂體驗。此外，通過公眾與商業(yè)空間中公共藝術的互動和體驗，達到雙向交流的目的，讓商業(yè)空間的環(huán)境更加具備趣味性；同時也讓商業(yè)空間消費者感受到娛樂性。例如有商業(yè)空間管理者（訪談者B01）提到：“我們商場率先提出了‘五感體驗’。藝術是非常高大上的，一開始讓消費者感受藝術，可能很多人一開始理解不了。我們的商業(yè)空間先讓消費者的五感得到體驗，五感就是聽覺、視覺、觸覺、嗅覺、味覺，人類最基本的五感，這個是與生俱來的……總之，用五感先去體驗，最后上升到精神層次，體驗藝術的熏陶跟藝術的升華。這樣的全新體驗，跟別的商場也是不一樣的?！鄙虡I(yè)空間趣味公共藝術見圖2。

圖2 商業(yè)空間趣味公共藝術

（三）沉浸體驗

“沉浸式體驗”，即利用公眾的視、聽、觸、嗅來參與交互，營造氛圍讓人專注于目標情景，以獲得最優(yōu)的體驗。沉浸式體驗往往利用人的感官體驗和認知體驗，營造氛圍讓參與者有“身臨其境”的感覺，感官受到當前的影響而產(chǎn)生感覺。

商業(yè)空間的公共藝術主題化情景營造，通常會打造出沉浸式空間，增強消費者的沉浸式體驗。體驗經(jīng)濟下，消費者體驗是較為主觀化的，將受到具體情景的影響[12]。要想消費者能夠暫時忘記世事的煩擾，沉浸于商業(yè)環(huán)境中，該環(huán)境就要有明確的體驗主題，要進行主題化的情景營造。情景化的公共藝術氛圍營造，可以讓消費者獲得忘我的沉浸、遁世體驗。如有公共藝術專家（訪談者A12）提到：“我覺得沉浸式體驗是未來商業(yè)發(fā)展的一個必然趨勢，以往跟天虹合作，將三樓、四樓整層的兒童層打造成沉浸式體驗主題的空間……整個空間圍繞“英倫小鎮(zhèn)”這一主題、風格，營造出沉浸式的感覺……沉浸式的體驗目前來說還是在發(fā)展階段，我希望能夠在未來的商業(yè)項目里面得到普及?！鄙虡I(yè)空間主題沉浸式公共藝術空間見圖3。

圖3 商業(yè)空間主題沉浸式公共藝術空間

（四）教育體驗

傳統(tǒng)的“購物中心”僅以購物為主導功能，空間多為簡單的幾何形體式的封閉式購物場所，復制下的消費環(huán)境往往是令人感受到乏味無趣的。而現(xiàn)在的商業(yè)空間在體驗消費的主導下，將購物、社交、娛樂、休閑、教育等功能多元復合，以豐富消費者的場所體驗。除基本的購物、娛樂等功能以外，商業(yè)綜合體也往往承載著社交的功能。而公共藝術介入的商業(yè)空間，其空間品質(zhì)往往更高，是約會、社交的高品質(zhì)空間。而且這往往不同于其他空間，可以讓年輕人與朋友們一同學習并討論人文知識。例如訪談者B03提到：“現(xiàn)在有些綜合商業(yè)體里面，都會有各類展覽、產(chǎn)品發(fā)布會、音樂會。這些活動潛移默化地培養(yǎng)了人們對作品的欣賞、對產(chǎn)品的認知，和對音樂的欣賞……其實藝術作品也是這樣的，各類活動既是一種體驗，又是一種教育。在以前，看一個博物館要跑到歐洲去，但現(xiàn)在的年輕人，可以通過VR等技術，把一個美術館、一個博物館的作品，全部放在某個商場里面去體驗，這種科技的進步既是學習的過程，也是藝術的傳播過程......”商業(yè)空間科技主題公共藝術見圖4。

圖4 商業(yè)空間科技主題公共藝術

三、公共藝術介入賦能商業(yè)空間價值

公共藝術的介入將賦能商業(yè)空間，帶來經(jīng)濟價值、文化價值、社會價值、美學價值、品牌價值。首先，公共藝術的介入將帶來連帶的經(jīng)濟效益，促進經(jīng)濟的提升；第二，公共藝術具備美學特質(zhì)和文化屬性，將帶來文化及美學價值；第三，商業(yè)空間作為公眾必不可少的社交及消費空間，公共藝術的介入能夠提升高端社交氛圍，并對公眾有一定的療愈作用，增加社會價值；最后，公共藝術介入打造獨特的品牌影響力，為商業(yè)空間帶來一定的品牌價值。

（一）經(jīng)濟價值

體驗經(jīng)濟背景下，在體驗消費需求驅(qū)動的創(chuàng)新驅(qū)使下，公共藝術介入的商業(yè)空間創(chuàng)新業(yè)態(tài)在滿足消費者體驗的同時，也將帶來一定的經(jīng)濟效益。公共藝術介入商業(yè)空間將通過提升商業(yè)空間品質(zhì)提升消費者購物體驗；此外具有商業(yè)策劃的公共藝術，會加強商業(yè)品牌的傳播，吸引公眾慕名而來，增強消費者的認同感。例如訪談者B10提到：“商業(yè)空間的公共藝術是為商業(yè)賦能，為商業(yè)綜合體流量、品牌、知名度賦能。所有的商業(yè)地產(chǎn)的核心就是要有流量，一有流量就可以漲租，就可以換商戶，決策權就在商業(yè)綜合體本身。當你沒有流量的時候就會有人退租，生意不好時候就會有人不斷地離開。因此商業(yè)地產(chǎn)有時會比較功利，它的藝術、文化可能最終是為了達到吸引流量的目的。流量是商業(yè)地產(chǎn)的根基?！?/p>

（二）文化價值

公共藝術傳達著藝術對文化的感悟與理解，公共藝術體現(xiàn)了公共空間開放、交流、共享的民主思想[13]。公共藝術一般會對特定公共空間氛圍中的人文環(huán)境、人的行為方式以及心理特征給予充分關注，再落實到具體的藝術設計及表達。其目的是使公共藝術的介入符合各元素的有益整合、增加場所的適宜性、并增添文化內(nèi)涵[14]。商業(yè)空間藝術活動，如藝術展覽、藝術座談、藝術表演等可有效促進市民的交流與互動，不但可增強公共空間的樂趣與活力，而且有利于文化的交流與傳播，加強市民對消費環(huán)境的文化歸屬感，從而提升商業(yè)空間內(nèi)在的人文價值和長遠的市場價值。例如訪談者B11 提到：“公共藝術活動的優(yōu)勢就是人的參與性，比如舉辦一場藝術活動，這種活動都是公眾組織起來的，或者是公眾參與的，它是有一定的主題的。這種公共藝術的活動，他其實是能夠引起公眾更多的參與感，這方面是公共藝術活動的優(yōu)勢。通過公共藝術活動來傳遞藝術或者文化，這也是公共藝術活動的要點?！?/p>

（三）社會價值

公共藝術帶有“公共”特征，公共藝術中的“公共”內(nèi)涵的意義，有利于將公共藝術應用于城市商業(yè)空間實踐過程中，更好地發(fā)揮公共藝術的社會效應及價值。如商業(yè)空間公共藝術能夠給其帶來不一樣的情感體驗，帶來一定的療愈功能。公共藝術作為一種非語言的表達和心靈體驗過程，不僅可以解決許多的情緒問題，還能通過藝術來尋找自我，從而促進人格的升華。例如訪談者B03 提到：“現(xiàn)在人們的生活壓力大，工作壓力大，有時候人們也比較空虛，但是這些人不是在一個好的藝術空間就能完全治療痊愈。最起碼我認為，這些人在這樣一個好的環(huán)境里面，最起碼在那個時間點里面，肯定會對他的身體、心身愉悅起到改善作用……”

（四）美學價值

公共藝術介入不僅可使消費者體驗到藝術的美麗與魅力，而且能夠提升商場整體形象和品質(zhì)，從而為商業(yè)空間帶來美學價值，提高競爭力。公共藝術存在于公共空間中，不但能夠起到美化和裝點空間的作用，而且其所表現(xiàn)出的藝術性、參與性與交流性潛移默化地影響著人們，滿足著人們的審美需求，為人們帶來一定的美學價值。例如訪談者B04提到：“公共藝術的介入使空間的美學感更強；其次，空間美學感提升后對消費者滿意度、視覺體驗這些方面會有提升，再次，如主題的變化，對整個空間的消費，也就是客流的拉動應該會有所幫助……”

（五）品牌價值

公共藝術應用于城市商業(yè)空間，加強了社會大眾與藝術活動之間的互動與參與，使得藝術更好地滲透到社會大眾的日常消費活動中，從而增強了空間的商業(yè)品牌價值。此外，公共藝術是表達商業(yè)空間主題的重要媒介，可以根據(jù)購物中心的主題定位擬定創(chuàng)作方式，與商業(yè)空間環(huán)境一起營造總體商業(yè)環(huán)境氛圍。公共藝術的介入，可使消費者體驗到藝術的魅力，提升商場整體形象、文化及品牌價值，從而提高商業(yè)空間的競爭力。例如訪談者A14提到：“公共藝術可以提升整個商業(yè)綜合體的品位，商業(yè)綜合體最開始的時候只是滿足于賣商品，而后通過公共藝術的包裝，給商業(yè)綜合體提供了文化和藝術附加值，提升了整個商業(yè)綜合體的品牌形象。商業(yè)綜合體也會通過定期組織一些公共藝術活動來吸引人流，這些公共藝術活動跟整個商業(yè)綜合體的IP也是一致的，將會通過這些公共藝術活動的藝術衍生品為商業(yè)綜合體帶來持續(xù)性的賦能。”例如成都IFS 熊貓見圖5，深圳紅山商業(yè)·火烈鳥見圖6。

圖5 成都IFS熊貓

圖6 深圳紅山商業(yè)·火烈鳥

四、公共藝術如何介入商業(yè)空間

公共藝術的介入，讓商業(yè)空間擁有多元的藝術表現(xiàn)形式，充滿人性關懷，成為既反映傳統(tǒng)文化又注重人文精神的場所。“公共藝術＋”原則將促進公共藝術更好地融入商業(yè)空間，主要包括公共藝術+共享、公共藝術+平臺、公共藝術+功能、公共藝術+交互、公共藝術+IP。公共藝術介入商業(yè)空間的多樣性見表2。

表2 公共藝術介入商業(yè)空間的多樣性

（一）公共藝術+共享

公共藝術介入商業(yè)空間，應充分考慮公共藝術的“公共性”與“參與性”。研究發(fā)現(xiàn)，商業(yè)空間公共區(qū)域、人流動線空間中的非商業(yè)屬性的公共藝術可以提高公眾的藝術福利。優(yōu)秀的公共藝術的介入，將與公眾產(chǎn)生“共享”與“交互”。公眾欣賞、參與公共藝術的過程中實質(zhì)上就是“共享”“參與”的過程。公共藝術的服務對象是所有社會公眾，公共藝術融入商業(yè)空間，通過藝術分享，讓更多的公眾感受藝術、設計和文化的氛圍[15]。此外，優(yōu)秀的公共藝術往往可以引發(fā)公眾對區(qū)域人文的解讀，使公眾關注某類社會問題，讓公眾對時代產(chǎn)生鏡像思考等。公共藝術家可以將自己的思想和情感通過公共藝術表達分享給公眾。消費者進入商業(yè)空間均可享受公共藝術所帶來的藝術福利。

（二）公共藝術+平臺

公共藝術的各種活動與策劃，如展覽、展演、沙龍培訓、藝術家計劃等，會吸引特定客群，增強粉絲效應。公共藝術定位的商業(yè)空間如K11 等，均設有專門的藝術聯(lián)盟組織與公共藝術展覽空間[16]。公共藝術+平臺一方面可以是與公共藝術展覽空間結合，通過定期或不定期舉辦公共藝術展覽、藝術沙龍等，拉近與公眾的距離，成為商業(yè)空間保持持久生命力的源泉。另一方面，可以與公共藝術課堂、沙龍等相結合，在該公共藝術的平臺內(nèi)，共同探索相關話題，培養(yǎng)并延續(xù)公眾的興趣愛好，吸引特定的客群與粉絲。

（三）公共藝術+功能

商業(yè)空間中藝術化的設施、景觀家具、導示系統(tǒng)、藝術照明是公共藝術系統(tǒng)化覆蓋最為顯性的表現(xiàn)。其有利于消費者體驗并提高商業(yè)空間美學品質(zhì)，為商業(yè)空間帶來個性化、差異化的特征。公共藝術的介入可與商業(yè)空間功能設施相結合。將公共設施藝術化，發(fā)揮公共設施的使用功能的同時，為公眾帶來藝術、美學感受。例如公共休息設施、系統(tǒng)與公共藝術結合，既能實現(xiàn)功能需求，也能夠為公眾帶來美觀性，提升其體驗。真正打造出令人愉悅的藝術的空間氛圍。

（四）公共藝術+交互

具有互動體驗功能的公共藝術，如機械傳動、新媒體感應類，或者無動力的區(qū)域公共藝術打造的中庭主題空間、特色兒童樂園等，除了給消費者帶來情感互動外，部分交互式公共藝術也會與人進行肢體互動，增強體驗感，讓消費者感受到藝術的魅力。

（五）公共藝術+IP

各類IP 形象，如商業(yè)空間外立面大型標志性形象、各動線節(jié)點的主題IP 形象，是商業(yè)空間標志性的代言。受歡迎的IP 具備傳播力，打造獨特的“記憶點”，吸引年輕人、藝術愛好者。此外IP衍生品也十分受消費者歡迎，能夠增強消費者的消費體驗，創(chuàng)造商業(yè)價值。

五、公共藝術介入商業(yè)空間的討論

當前中國在商業(yè)空間同質(zhì)化及電子商務的沖擊下，傳統(tǒng)的商業(yè)中心亟待轉(zhuǎn)型。隨著體驗經(jīng)濟時代的到來，體驗式消費成為消費主流，文化消費盛行，如何提升消費者體驗成為各大商業(yè)空間不斷思考的命題，商業(yè)空間體驗化轉(zhuǎn)型成為一種發(fā)展趨勢。本研究以體驗經(jīng)濟為視角，通過定性研究分析，探討公共藝術介入商業(yè)空間對消費者體驗及行為的影響，以及公共藝術介入所帶來的價值影響。體驗經(jīng)濟語境下公共藝術介入商業(yè)空間研究模型見圖7。

圖7 體驗經(jīng)濟語境下公共藝術介入商業(yè)空間研究模型

商業(yè)空間公共藝術可提升消費者體驗，商業(yè)空間經(jīng)營管理可關注公共藝術介入。首先，公共藝術介入商業(yè)空間，將使得購物環(huán)境美學品質(zhì)的提升，增強消費者的情感以及精神需求，帶來不一樣的消費體驗。其次，公共藝術是高端商業(yè)的發(fā)展趨向，藝術的介入將會進一步提升商業(yè)空間的調(diào)性，為商業(yè)空間賦能，增強商業(yè)空間競爭力。因此，在體驗經(jīng)濟語境下，公共藝術介入可作為商業(yè)空間經(jīng)營管理新的突破口。通過公共藝術，營造出一種舒適的消費環(huán)境，同時滿足消費者精神享受，增強消費者參與度與消費體驗。

商業(yè)空間與公共藝術的“聯(lián)姻”，在為商業(yè)空間賦能的同時，真正地做到“公共生活藝術化，公共藝術生活化”。公共藝術介入商業(yè)空間現(xiàn)象看似是藝術文化形態(tài)的一種降維，但是符合公眾藝術普及教育的公共性，它讓商業(yè)空間“美陳”提升到了藝術和創(chuàng)意的層級，讓公眾在商業(yè)環(huán)境中不經(jīng)意就感知、體驗了文化藝術。商業(yè)空間的公共藝術作品或空間平臺向消費者和公眾開放，將原本高不可攀的藝術世界帶入普通人的生活空間，借助公共藝術塑造現(xiàn)代社會的審美趣味，進而提升公眾的審美能力和水平。

走在時代前沿，公共藝術與科學技術強強聯(lián)手，構造深度參與性及互動性體驗。在“體驗式消費”的熱度持續(xù)升高的背景下，數(shù)字媒體技術的發(fā)展給商業(yè)空間設計和場景營造帶來了新的機會。商業(yè)空間越來越需要參與性、互動性強，酷炫的新媒體藝術，讓置身其中的消費者享受新鮮有趣的沉浸式體驗。運用科技+藝術的新媒體藝術手段全方位俘獲顧客的感官，打造融合視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺五感的沉浸式體驗是商業(yè)空間未來的發(fā)展趨勢。

低級趣味、會引發(fā)公眾心理不適的公共藝術作品不宜放置于公共空間內(nèi)。公共藝術作品的“公共性”決定它首先要符合公眾審美標準。雖然藝術作品的美丑通常不會有完全統(tǒng)一的認知，但還是有一定的“公約數(shù)”。而公共藝術往往直接影響公眾感知，帶來審美體驗。因此，商業(yè)空間公共藝術作品設立時，應該照顧消費者感受，把消費者要求放在首位，以公眾審美代替專業(yè)評判。以免出現(xiàn)低俗化作品，令消費者心生不適。

此外，公共藝術引導大眾審美的作用日趨明顯，一件好的公共藝術作品，從內(nèi)涵到形式，需考慮美丑是非，能否與環(huán)境協(xié)調(diào)，而非生搬硬套。某些低俗的公共視覺形態(tài)作品，背離了藝術標準或社會公德，并不能屬于公共藝術范疇，更不適合展示于商業(yè)公共空間。

六、結語

綜上，體驗經(jīng)濟語境下，公共藝術通過不同的藝術形態(tài)介入商業(yè)空間，將增強消費者體驗，主要包括審美體驗、娛樂體驗、教育體驗、沉浸體驗。公共藝術是高端商業(yè)發(fā)展的趨向，能夠綜合提升商業(yè)空間核心競爭力；公共藝術將賦能商業(yè)空間，帶來經(jīng)濟、文化、社會、美學、品牌價值的提升。此外，公共藝術不僅是物理屬性的公共藝術品的呈現(xiàn)，還會與平臺、交互、功能、IP等相結合，在商業(yè)空間不同層面系統(tǒng)化生長，構建高品質(zhì)的文化空間。