孫 文 代玉令 劉 欣 中建八局第四建設有限公司

1 項目收尾階段的難點

1.1 施工工人組織困難

由于各專業(yè)大面積施工已經(jīng)結(jié)束，大多數(shù)工人已經(jīng)撤場，但是想要短時間內(nèi)完成收尾工作還需要大量施工人員。收尾階段施工的特點是施工難度大、施工點多并且效益少，所以部分專業(yè)分包通常以沒錢給工人發(fā)工資、沒錢買材料等各種借口不組織工人進場施工。即使工人進場專業(yè)分包也無管理人員，此外眾多維修工作具有隨發(fā)現(xiàn)隨處理的特點，勞務需求具有時間特性，對組織勞動力提出更高要求，所以在項目收尾階段組織施工工人進場施工非常困難。

1.2 交叉作業(yè)互相影響

收尾階段土建、安裝、裝飾裝修等各分包都要進行維修和設備調(diào)試，各專業(yè)分包會出現(xiàn)在同一作業(yè)面同一時間段同時施工情況，導致各專業(yè)分包相互影響、相互制約，效率降低。各專業(yè)分包由于專業(yè)分工不同，各家分包只考慮自己的施工任務而不考慮其他專業(yè)分包的作業(yè)事項，為了方便自己施工，導致已完成的工作面被破壞或污染，而且要花費更長的時間、更大的代價處理這些成品被破壞的部位和清理工作。在收尾階段的交叉作業(yè)中各家分包缺乏交流意識，在同一施工區(qū)域有的專業(yè)分包優(yōu)先完成了施工任務但是缺少交流，導致其他專業(yè)分包后續(xù)無法施工或施工困難，被影響的專業(yè)分包只能破壞優(yōu)先完成的專業(yè)分包的工作，導致增加優(yōu)先施工的專業(yè)分包的維修量延長工期增加成本。

1.3 施工階段施工點多施工難度大

進入收尾階段各專業(yè)分包大面積施工已經(jīng)完成，但各專業(yè)分包都存在維修工作。例如屋面維修、地下室滲漏維修、樓梯踏步破損維修、墻面開裂維修、地面裂縫維修、膩子及涂料污染維修等，這些維修工作數(shù)量眾多。并且收尾階段的維修工作相較于正常大面積施工難度更大，例如管道井膩子維修，由于安裝工作的進行管道井內(nèi)存在電箱和大量管道，并且管道間距很小，所以在狹窄的空間內(nèi)維修管道后面的膩子施工難度很大。再例如滲漏的漏點不確定性往往需要多次注漿才能解決滲漏問題。

1.4 維修材料的不確定性和緊迫性

由于收尾階段各專業(yè)分包同時施工，施工時間緊、任務重，隨時都有可能發(fā)現(xiàn)新問題，維修這些問題所需的材料需求量少、材料進場沒有系統(tǒng)性，給材料進場組織帶來很大難度。但是維修材料需求的緊迫性很強，維修材料不能及時進場維修工作就不能正常進行，從而導致增加工期。

1.5 管理人員的不重視及人員變動

雖然收尾管理是整個項目管理過程中重要一環(huán)，但引起的重視程度與其重要程度并不匹配，導致收尾期間質(zhì)量管理困難的根本因素主要是因為前期大框架下的質(zhì)量管理不到位。如工序交接和責任確認模糊、進度安排不系統(tǒng)、未嚴格執(zhí)行過程質(zhì)量驗收程序、一次整改不能保質(zhì)保量、收尾銷項導致次生質(zhì)量隱患等。而收尾期間的主要問題具體體現(xiàn)在以下四個方面：銷項小組工作不主動或不深入；因重視程度不足而低估管理難度導致不能按時保質(zhì)完成；因人員組織混亂導致質(zhì)量問題銷項不能一次完成，或銷項后因資源利用不合理導致銷項效率偏低；因資料管理松散導致移交戰(zhàn)線過長。上述均為收尾管理及交付評估帶來負面影響。

由于工程項目進入收尾狀態(tài)，項目產(chǎn)值過低，企業(yè)為節(jié)約成本會把部分管理人員調(diào)往其他新的項目，因此個別收尾項目存在管理人員偏少的情況。并因為調(diào)離人員存在一種自己調(diào)到新項目，收尾項目跟自己沒有關系了，對工作的交接不全面可能導致后續(xù)施工出現(xiàn)錯誤。并且調(diào)離人員跟甲方和專業(yè)分包的一些口頭協(xié)議在工作交接中未能詳細說明，導致后續(xù)施工過程中與甲方或?qū)I(yè)分包產(chǎn)生誤會，從而造成施工錯誤影響工期。例如甲方提出設計變更，調(diào)離人員在交接工作中疏忽忘記交代，從而導致后續(xù)未按照設計變更施工增加工期和成本。

2 項目收尾階段管控辦法

2.1 詳細排查制定銷項計劃

制定銷項計劃是收尾工作的重中之重。在收尾前期要詳細排查施工現(xiàn)場的每一個位置，一些犄角旮旯是重中之重。在排查過程中最好讓技術(shù)過硬的人牽頭排查，將施工現(xiàn)場內(nèi)存在的所有問題都排查出來，并將問題位置在圖紙上標注和留存照片。排查工作完成后要分區(qū)域?qū)⑴挪閱栴}形成銷項計劃，銷項計劃要明確問題、問題的精確位置、責任單位和責任人。銷項計劃編制完成后，總包單位要根據(jù)銷項計劃計算問題整改所需要材料，協(xié)調(diào)材料進場不要出現(xiàn)無維修材料影響施工進度。總包單位還需要根據(jù)現(xiàn)場出現(xiàn)的問題及工期計算勞動力需求量，并制定維修方案對施工隊伍進行技術(shù)交底。要做到一次維修就解決問題，不要出現(xiàn)二次維修的現(xiàn)象。在制定銷量計劃時，土建與安裝要提前對各自的問題進項協(xié)商，制定合理的工序穿插作業(yè)時間，并相互進行交底，使雙方施工人員清楚各自的施工工藝避免給對方進行破壞。對于收尾階段的維修工作，如管道井、衛(wèi)生間和各種機房等部位的維修問題，土建安裝雙方應相互理解、相互依存，針對雙方的施工流程、施工工藝制定維修計劃，明確各自維修內(nèi)容和時間等。

2.2 制定維修方案

項目部技術(shù)人員要有針對性地制定剩余工程施工方案和缺陷整改方案。由于收尾項目施工時管理人員和施工人員安全意識普遍較低，所以施工作業(yè)較為危險時，必須制定針對性的施工方案增加安全意識杜絕安全隱患的發(fā)生。如外窗維修、屋面瓦維修、外墻維修、高空保潔等。施工作業(yè)人員在施工作業(yè)時如果在空間上存在局限性或者處理難度較大時，需要制定針對性的施工方案。如地下室外墻滲水、地下管溝漏水、地面下沉、如管井吊洞、高大幕墻的防火封堵等。在對缺陷整改時，可能對已完成的施工工藝造成破壞時，或缺陷整改可能影響整體外觀形象時，需要制定整改方案，如金屬屋面漏水處理、外窗滲水處理、屋面排汽不暢等缺陷整改。

2.3 確定維修標準

收尾階段的維修工作通常工期緊、難度大、任務重。項目部為了搶工期往往在維修階段沒有制定相應的標準造成質(zhì)量把控不嚴，導致維修標準不達標或者影響整體外觀質(zhì)量的情況發(fā)生。為此當大面積維修工作開始之前應先確定維修標準制作維修樣板。在樣板的制作中發(fā)現(xiàn)難點、發(fā)現(xiàn)問題，在通過各方的集思廣益解決問題。選擇最優(yōu)的維修方案，從而避免大面積維修工作開展后產(chǎn)生意想不到的問題。

2.4 建立問題整改日清會制度

建立日清會制度，總包要組織開展日清會各專業(yè)分包參加，對照銷項計劃逐一落實現(xiàn)場問題整改情況，查找計劃與實際差距，確定解決方案。在日清會上總包要合理安排各分包的施工作業(yè)面及交叉施工，增加各分包的成品保護意識避免相互破壞。總包要與分包及時交流避免分包蠻干、錯干。工程進入收尾階段時該工程也同時進入試用階段，在此期間往往會成批發(fā)現(xiàn)使用功能、外觀效果等方面設計缺陷，設計變更會集中涌現(xiàn)。因此設計變更單要在日清會上及時進行處理，發(fā)放到人、落實到位。管理人員要對照銷項計劃逐一落實現(xiàn)場施工情況，查找計劃與實際差距，確定解決方案。管理人員要堅持每天查找新的問題、抽查落實情況、檢查整改質(zhì)量。

2.5 建立后備施工隊

由于當今市場材料價格漲幅幅度大，勞動力價格高，各分包承包價低且付款比例低，各分包在收尾階段的最后關頭總想著用拖的方式和總包還有建設單位談判?？偘⒑髠涫┕り犖樵诜职霈F(xiàn)惡意延遲施工、在維修費用上獅子大張口的情況下頂上去。避免出現(xiàn)因為某些分包的惡意行為影響其他分包正常施工導致整體工期的延誤。

2.6 建立獎罰制度

為了使收尾工作順利進行，總包要對各專業(yè)分包建立獎罰制度，通過獎罰的手段對各專業(yè)分包的日常工作進行要求和約束，提高各專業(yè)分包對維修工作的積極性和效率。

2.7 各方要相互理解相互配合

在工程收尾階段，總包單位與工程各方處于一種穩(wěn)定、和諧、可靠、相互信任的合作關系是對工程有百利而無一害?？偘鼏挝灰欢ㄒ袕V大的胸襟，服務好甲方，接受甲方的管理和監(jiān)督，充分尊重、服從和配合監(jiān)理工作，配合協(xié)調(diào)好設計，拉近與個分包的關系，有效合理協(xié)調(diào)工程各方的工作關系。甲方監(jiān)理和分包也要積極配合總包單位、理解總包單位，給予總包單位支持，使工程各方達到一種穩(wěn)定、和諧、可靠、相互信任的合作關系，從而使收尾工作順利進行完美履約。

2.8 加強竣工資料的收集整理

竣工資料的收集整理是項目收尾階段一項主要的工作內(nèi)容。由于在項目實施過程中項目管理層重點放在安全質(zhì)量和施工進度等方面，對資料的收集整理不重視，在收尾階段人員調(diào)整時沒有進行工作交接，在收尾階段個別資料容易丟失；在收尾階段員工管理比較松散，職工工作主動性不強等幾個方面原因造成項目收尾階段竣工資料的收集整理工作難度大，時間較長。因此在項目的收尾階段一定要重視竣工資料的收集整理工作，縮短項目收尾時間，減少項目費用。在項目收尾階段，要多跟業(yè)主、檔案局等相關單位溝通，明確竣工資料的具體要求。根據(jù)竣工資料的要求，建立項目竣工文件資料清單，結(jié)合本項目的特點明確每個階段所需要的資料、歸誰提供、什么時候提供，明確文檔格式和具體要求，并告知項目的相關人員。在進行人員調(diào)轉(zhuǎn)時，要求項目相關人員根據(jù)資料清單要求進行資料的移交，并做好相關記錄工作，明確責任人。對于竣工文件的資料收集整理，要明確階段性目標，制定相關的獎懲措施，加強員工責任心建設。避免因為竣工資料影響工期。

3 結(jié)束語

建設工程收尾工作是十分重要的，涉及工程各方之間的協(xié)調(diào)問題。一個工程的收尾階段工作的好與壞，直接影響工程的最終成果?？偘闪ｉT的收尾管理機構(gòu)，對收尾工作進行統(tǒng)籌安排，并實施動態(tài)管控，加強協(xié)同機制。各方齊抓共管，做好收尾階段各項工作完美履約。