■ 國網(wǎng)遷西縣供電公司 郭乃暢

國網(wǎng)唐山供電公司 王澎續(xù)

國網(wǎng)唐山供電公司秉承“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，圍繞“三個努力建成”“兩個率先”目標(biāo)，在服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展、城市轉(zhuǎn)型升級和人民群眾幸福指數(shù)提升等方面持續(xù)發(fā)力、久久為功，書寫了“電力營商、優(yōu)無止境”的光明篇章。

點燃經(jīng)濟轉(zhuǎn)型“動力引擎”

作為典型的工業(yè)化城市，近年來唐山的發(fā)展面臨著資源依賴、產(chǎn)業(yè)單一的困境。2010年，習(xí)近平總書記對唐山提出了“三個努力建成”的發(fā)展要求，為這座百年工業(yè)老城突破自身瓶頸、實現(xiàn)升級轉(zhuǎn)型標(biāo)定了航向。

2020年8月6日，在位于唐山曹妃甸區(qū)的金隅天壇（唐山）木業(yè)科技有限公司內(nèi)，2條自德國引進的全自動連續(xù)生產(chǎn)線正并行運轉(zhuǎn)著，從切割下料、自動封邊，到裝配檢測、輸送噴涂，電力，將這些原本繁瑣的操作流程“一鍵串聯(lián)”。

從北京“搬家”至曹妃甸初期，天壇木業(yè)一期工程用電需求達到2.4萬kVA，因報裝容量較大，周邊電力設(shè)施“心有余而力不足”，用電問題一時難倒企業(yè)。

對此，唐山供電公司多次派出“電力專家”團隊進行現(xiàn)場勘查，根據(jù)政府發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)用電需求和各項成本數(shù)據(jù)，向客戶提供“最優(yōu)解”，在企業(yè)與林雀堡變電站之間建設(shè)2座10 kV環(huán)網(wǎng)柜，分2路為該企業(yè)內(nèi)部22臺變壓器供電。2019年9月3日，唐纜南、唐纜北2座環(huán)網(wǎng)柜相繼投運，該企業(yè)終于用上了安全可靠的正式電。

隨著城市發(fā)展駛?cè)氩季謨?yōu)化、產(chǎn)業(yè)升級的快車道，來唐山“安營扎寨”的外部企業(yè)日益增多。為了保證像金隅這樣的“外來戶”盡早落戶，5年來，唐山供電公司主動融入?yún)^(qū)域發(fā)展，深入對接重點項目，深化特色“5＋服務(wù)”措施，不斷提高服務(wù)協(xié)同能力，制定跨專業(yè)聯(lián)動、政企信息共享、配套項目管理等措施，確保專業(yè)指導(dǎo)“接地氣”，措施執(zhí)行“上軌道”。

5年來，唐山供電公司共服務(wù)大中型企業(yè)1930家，完成報裝容量236.9萬kVA；解決大中型企業(yè)用電問題2560件，接電時長平均縮短21.15天，承擔(dān)客戶紅線外投資2000余萬元。先后完成了唐山瑞豐鋼鐵（集團）有限公司、河北縱橫集團豐南鋼鐵有限公司、河鋼樂亭鋼鐵有限公司等重大項目送電工程，累計售電量達25億kWh。

2021年，唐山供電公司積極落實“雙碳”行動方案，充分貼近用能市場，深化“供電＋能效服務(wù)”，重點加強與冶煉鍛造企業(yè)溝通聯(lián)系，拓展用能診斷、能效提升等綜合服務(wù)，助力鋼鐵企業(yè)實現(xiàn)低碳轉(zhuǎn)型。

“我們大部分生產(chǎn)設(shè)備都已經(jīng)就位，現(xiàn)在變電站通了電，就能盡快投產(chǎn)啦?！?021年2月2日，唐山燕山鋼鐵有限公司動力廠廠長韓學(xué)東笑著說，他們廠2021年積極開展產(chǎn)能置換，新增了電爐、LF爐、RH爐等多項電氣設(shè)備，用電總負荷近485 MW，并為此新建了一座220 kV變電站。唐山供電公司的深度參與和及時送電幫助該企業(yè)快速完成設(shè)備調(diào)試。

如今，依靠堅強的電力保障和高效的供電服務(wù)，唐山供電公司逐漸成為加快推進地區(qū)資源優(yōu)化配置和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的“動力引擎”。

按下復(fù)工復(fù)產(chǎn)“快進按鈕”

庚子歲首，一場大疫席卷全國。隨著疫情形勢逐漸明朗，眾多小微企業(yè)也紛紛按下了“重啟鍵”，拉開科學(xué)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)的序幕。

2020年3月28日晚，遷安市羊掌桌面館的老板李立春從電熱鍋中撈起煮熟的面條，碼料、浸湯、裝盤、出餐一氣呵成。操作間內(nèi)熱氣蒸騰，氤氳著生活的希望。

“我3月18日打電話申請辦電，沒想到你們第二天就來上門勘查，確認線路一切正常后，3月20日就來電了，避免了更多的房租損失?！庇辛穗?，壓在老李心中的石頭終于放下了。

老李能夠如此快速用上電，還要得益于國家電網(wǎng)公司為助力小微企業(yè)開展的報裝接電“零上門、零審批、零投資”專項服務(wù)。

疫情發(fā)生以來，針對生產(chǎn)規(guī)模較小、抗風(fēng)險能力較弱的小微企業(yè)，唐山供電公司積極落實國網(wǎng)公司“三零”政策，打出“線上線下”組合拳，通過“電話預(yù)約、當(dāng)日受理、次日辦結(jié)、后補材料”的暖心之舉，縮減辦電環(huán)節(jié)、壓降辦電時長，真正實現(xiàn)客戶在疫情期間“少出門兒、多辦事兒”。

截至2020年底，唐山供電公司共計為1851戶160 kVA及以下小微企業(yè)提供“三零”辦電服務(wù)，完成報裝容量2.64萬kW，公司承擔(dān)客戶紅線外投資21.8萬元。認真貫徹靈活性兩部制電價政策，為104戶累計減免基本電費253.05萬元；堅決執(zhí)行階段性降低用電成本政策，為24.9萬戶非高耗能企業(yè)減免電費支出4.62億元。

2021年初，石家莊、邢臺等地疫情卷土重來，唐山供電公司依托“鋼鐵之魂”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊迅速開展疫情防控和助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)相關(guān)工作，科學(xué)規(guī)劃電網(wǎng)運行方式，統(tǒng)籌安排設(shè)備檢修維護，持續(xù)優(yōu)化辦電便捷服務(wù)，全力以赴保障居民生產(chǎn)生活用電和企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

“這些天辛苦你們了，不僅為我們檢查了電源接入、設(shè)施運行情況，還幫我們完善了應(yīng)急預(yù)案，這下我們可以踏踏實實地復(fù)工了”。唐山市福珍全礦業(yè)有限公司的負責(zé)人劉文福將一面錦旗送至服務(wù)隊員的手里，感激地說道。

發(fā)出城市蝶變“綠色名片”

2018年12月18日，對家住路北區(qū)世紀龍庭小區(qū)的張馳來說是個值得紀念的日子。眼看小區(qū)對面的電動汽車充電站一天天建起來，原本在北京豐臺打工的他辭掉工作，購置了一輛心儀已久的電動汽車，回到家鄉(xiāng)開始做起滴滴司機，結(jié)束了5年的北漂生活。

近幾年的全國“兩會”上，“充電樁”“新能源汽車”等高頻熱詞引發(fā)了人們的高度關(guān)注，新能源汽車也因其環(huán)保、便利、經(jīng)濟等優(yōu)點被很多人加入到購車備選單。但“充電方便嗎？”是打在很多顧慮者心中的一個問號。

如何打消這個問號？唐山供電公司率先作為，全面貫徹黨中央、國網(wǎng)公司關(guān)于“新基建”充電樁建設(shè)的重要部署，不斷提高資源聚合和精準(zhǔn)服務(wù)能力，大力推動充電設(shè)施建設(shè)，精心布局，周密落子，在唐山范圍內(nèi)搭建起星羅棋布般的新型充電“生態(tài)網(wǎng)絡(luò)”。

“以前擔(dān)心找不到充電的地方，買車顧慮很多。這兩年充電樁越來越多，充電服務(wù)越來越好，我回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的底氣自然也越來越足了。”自那之后，小張如同他的名字一樣，駕駛著他的“綠牌子”飛馳在城市公路間。

唐山供電公司化身“綠色管家”，不斷提升充電服務(wù)保障能力，優(yōu)化充電網(wǎng)絡(luò)布局，相繼建成52座城市充電站、22座高速公路充電站、470臺“即插即充”充電樁，完成充電操作39.5萬次，累計電量520萬kWh，減排6552 t二氧化碳。

如今，電動汽車充電站如棋子般分布在城市各大商圈、生活圈，為唐山范圍內(nèi)1萬余輛電動汽車送去源源不斷的動能，為城市發(fā)出一張張“綠色名片”。

“云上服務(wù)”惠及千家萬戶

“有了這個軟件，我查詢電費、交電費可方便多了?！弊詮耐ㄟ^供電所服務(wù)人員的幫助在手機里安裝了“網(wǎng)上國網(wǎng)”App，開平區(qū)西八里村68歲的王永勝隔三差五就要看一看自家電費花了多少錢，心里別提多踏實。

為了讓百姓辦電用電更便捷，2020年，國網(wǎng)唐山供電公司大力推進“陽光業(yè)擴”，依托“網(wǎng)上國網(wǎng)”App，深入探索“云辦電”“云交費”等“互聯(lián)網(wǎng)＋”服務(wù)新模式，推動營銷服務(wù)精準(zhǔn)化、數(shù)字化、智能化。針對65歲以上的獨居老人和殘疾人家庭，由臺區(qū)經(jīng)理上門開展一對一服務(wù)，讓足不出戶的指尖電力惠及千家萬戶，讓796萬唐山人民擁有更多看得見、摸得著的“獲得感”。

截至2020年末，唐山供電公司“網(wǎng)上國網(wǎng)”累計注冊用戶數(shù)87.25萬戶，戶號綁定總數(shù)129.80萬戶，低壓客戶交費率保持在97%以上。2020年，公司以迅捷的供電服務(wù)和可靠的電力保障，榮獲“河北省優(yōu)化營商環(huán)境推動高質(zhì)量發(fā)展先進集體”稱號。典型經(jīng)驗《指尖辦電不出戶，網(wǎng)上國網(wǎng)解民憂》入選“2020年唐山市踐行網(wǎng)上群眾路線典型案例”。

唐山供電公司因人民而興，想人民所想,從推動國家政策落地、助力城市轉(zhuǎn)型發(fā)展，到關(guān)注每一個個體的實際需求，站在“十四五”開局之年的歷史坐標(biāo)上，勇往直前、繼續(xù)奮斗，構(gòu)建起協(xié)同高效、價值共創(chuàng)、精益管理的現(xiàn)代化服務(wù)體系。