彭田

摘要：隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，電力事業(yè)也得到推動，如今已經(jīng)在各個領(lǐng)域中獲得了巨大成績，同時電力領(lǐng)域的服務(wù)質(zhì)量也隨之得到提高，其中電費的抄核收在供電系統(tǒng)中占據(jù)十分重要的地位，也成為了電力部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)中的主要環(huán)節(jié)。所以筆者本文就抄核收在供電系統(tǒng)中的應(yīng)用進(jìn)行以下探討，其目的是為了能夠為相關(guān)從業(yè)人員提供幫助。

關(guān)鍵詞：抄核收;供電系統(tǒng);應(yīng)用

近幾年來，人們生活水平的提高對用電需要也逐漸增大，其中日常電費的抄核收方式有人工抄表和掌上機(jī)抄表的方式，這兩種抄表方式都是需要抄表人員上門服務(wù)的，但是很多時候在抄表的過程中依然會出現(xiàn)漏抄、錯抄等問題，不管是什么原因均會影響供電系統(tǒng)的管理效率。因此，本文就抄核收在供電系統(tǒng)中的應(yīng)用做出探討，其目的是為了改善抄核收中的問題。

一、抄表管理

抄表管理作為抄核收中的重要組成部分涉及到以下環(huán)節(jié)。首先，相關(guān)電力部門的抄表人員應(yīng)梳理清楚工作流程，要明確抄表的相關(guān)流程和工序是如何進(jìn)展的，這是確保抄表管理工作能夠順利高效進(jìn)行的關(guān)鍵，也是提高抄表管理工作效率和質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。當(dāng)然抄表人員無論是采取傳統(tǒng)的手工抄表方式還是其他方式，都必須要遵循一定的原則就是要根據(jù)抄表的情況進(jìn)行輪換，就當(dāng)前部分公司抄表的情況來看主要有以下幾種方式，首先，大多數(shù)會采用常態(tài)化的輪換抄表，而常規(guī)態(tài)的方式主要是為了提高抄表的效率，以此來降低因抄表差錯而減少公司經(jīng)濟(jì)收益的情況發(fā)生。同時電力部門還應(yīng)制定有效的抄表崗位職責(zé)制度，要求內(nèi)部抄表員工嚴(yán)格的遵守相關(guān)崗位職責(zé)要求，當(dāng)然也要提倡文明抄表、文明管理且不斷的加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，逐步提高員工的各項業(yè)務(wù)技能，使其能夠在日常抄表工作過程中能夠做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時的尋找解決問題的方式方法，進(jìn)而提高抄表管理工作的質(zhì)量和降低工作失誤發(fā)生頻率。其次，抄表管理工作過程中還應(yīng)運用新技術(shù)來輔助工作，不斷的加強(qiáng)業(yè)務(wù)營銷能力以及抄表技能，要先讓員工充分的熟悉和掌握電表的數(shù)據(jù)信息變化特點，定期的對員工實際業(yè)務(wù)水平進(jìn)行現(xiàn)場核對，倘若實際抄表管理工作中存在抄表不到位等問題，或者是存在估抄、漏抄以及少抄等現(xiàn)象，也要及時的采取措施來解決問題，做到及時的對抄表管理工作進(jìn)行監(jiān)督，如此一來才能做好抄表管理工作，不斷提高我國電力部門的服務(wù)質(zhì)量。

二、核算管理

核算管理作為電費抄核收中的主要組成部分，其管理質(zhì)量的高與低都會影響電力部門工作質(zhì)量，所以要想提高電力部門的工作質(zhì)量必須做好電費的核算管理。首先，電費核算環(huán)節(jié)我們又可以稱之為“審核”，其重要性就好比電費管理工作的心臟部位，用戶是否按時繳納電費、財務(wù)人員是否將電費及時的收回都會直接影響核算管理質(zhì)量，因為電費的核算管理工作不是一項簡單的工作，而是一項需要跨越諸多部門的綜合性財務(wù)工作，也只有各部門之間的人員做到密切的合作，才能推動核算管理工作順利高效進(jìn)行，進(jìn)一步推動核算管理工作順利高效進(jìn)行。其次，電力從業(yè)人員應(yīng)結(jié)合實際的電費情況實施核算管理，要明確電費核算管理的工作流程，這樣才能在實際管理過程中順利的解決各類問題，倘若不能明確核算管理工作的流程就會頻繁出現(xiàn)錯誤，一定程度上就會影響核算管理工作的時效性，所以必須結(jié)合實際電費核算流程并構(gòu)建有效的核算崗位制定。第一，抄表的數(shù)據(jù)復(fù)核等環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)在抄表數(shù)據(jù)提交之后進(jìn)行，此過程中也要做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題，相關(guān)核算人員應(yīng)當(dāng)將審核的情況填寫在意見表上，還應(yīng)對電費核算的基礎(chǔ)性資料進(jìn)行管理，相關(guān)賬目也要與實際資料相吻合，對于電量電費上出現(xiàn)的差錯也要及時處理，當(dāng)然電費的票據(jù)妥善保存和管理。第二，核算人員還應(yīng)根據(jù)非周期計算、線路損耗電量等內(nèi)容去計算用戶的用電量，計算的過程中同樣的也要做到對異常情況進(jìn)行分析，進(jìn)而不斷的提高電費核算管理工作的質(zhì)量。

三、收費方式

收費方式一直都是供電部門管理工作中的重要環(huán)節(jié)，也是電力營銷管理工作中的主要內(nèi)容。就當(dāng)前電費的繳費方式來看主要有以下幾種。第一種是用戶直接到供電營業(yè)廳柜臺繳費，但是這種繳費方式也存在局限性，主要是因為能夠為之提供繳費業(yè)務(wù)的營業(yè)廳數(shù)目有限，每一個營業(yè)廳都有著各自所負(fù)責(zé)的項目，并不能給予用戶過多的時間去繳納電費，這無形之中就加大了收費的難度系數(shù)，當(dāng)然也為廣大用戶帶來了諸多的不便，再者這種方式隨著城市化建設(shè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大也逐漸被替代。第二種是用戶直接到銀行營業(yè)廳去繳納相應(yīng)的電費，因為很多時候電力部分是與銀行相互合作的，這不但可以方便用戶繳納電費還可以提高工作效率，但是由于銀行柜臺數(shù)量有限并不能為其設(shè)立一個單獨的繳費窗口，銀行自身也有要處理的業(yè)務(wù)，無形之中就會加大銀行窗口工作人員的壓力。第三種是銀行代替用戶來扣除應(yīng)當(dāng)繳納的電費，這種方式主要是為了肢體行動不便的來年人所提供，可以免去他們前去柜臺等地方去繳納電費的麻煩。第四種就是用戶通過抄表工作人員來代收電費，這種方式屬于最原始的收費方式，不僅工作量超大、耗費時間較長且耗費大量人力，同時繳納電費的工作效果也并不理想，所以抄表工代替收電費的方式在供電系統(tǒng)中的應(yīng)用并不多。

四、結(jié)語

綜上所述，抄核收在供電系統(tǒng)中發(fā)揮著十分重要的作用，也是我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中組成部分。隨著人們對生活水平的提高對用電的需要也逐漸增大，一定程度上也迫使著電費抄核收工作環(huán)節(jié)的優(yōu)化。為此本文筆者對當(dāng)前抄表技術(shù)進(jìn)行分析，主要闡述抄表技術(shù)的類型以及在供電系統(tǒng)中的相關(guān)應(yīng)用作出闡述，希望以此來為相關(guān)人士提供借鑒和參考。

參考文獻(xiàn)

[1]宋桂波.供電企業(yè)電費抄核收管理的新策略探究[J].中國市場，2019（14）：85-86.

[2]劉暉.供電企業(yè)電費抄核收精益化管理措施探究[J].中外企業(yè)家，2019（05）：116.