郝良華，許 曉

(中共山東省委黨校[山東行政學院]哲學教研部,山東 濟南 250014；山東大學馬克思主義學院，山東 濟南 250100)

習近平總書記指出：“當今世界，意識形態(tài)領域看不見硝煙的戰(zhàn)爭無處不在，政治領域沒有槍炮的較量一直未停?！?1)《習近平關于社會主義政治建設論述摘編》，北京：中央文獻出版社，2017年版，第18頁。當前，網(wǎng)絡信息技術的躍遷式發(fā)展，為民眾提供了平等交流和信息共享的機會，開辟了主流意識形態(tài)傳播的新模式、新場景，徹底打破了傳統(tǒng)主流意識形態(tài)自上而下的單向式傳播格局。但與此同時，網(wǎng)絡場域也成為各種錯誤思潮和負面輿論的聚集區(qū)，不斷擠壓主流意識形態(tài)的話語空間，致使主流意識形態(tài)話語權正在經(jīng)受前所未有的挑戰(zhàn)和考驗，存在著一定程度的公信力、傳播力、解釋力以及吸引力流失的話語困境，影響了網(wǎng)絡意識形態(tài)安全。因此，維護網(wǎng)絡場域主流意識形態(tài)話語權，從提升話語主體權威性、增強話語傳播效能性、強化話語解釋精準性以及永葆話語表達鮮活性四個方面耦合發(fā)力，把互聯(lián)網(wǎng)這個“最大變量”變成鞏固和壯大主流思想輿論的“最大增量”，已成為切實維護和保障網(wǎng)絡意識形態(tài)安全的重大課題。

一、網(wǎng)絡場域主流意識形態(tài)話語權的建構維度

話語和意識形態(tài)有著天然密切的聯(lián)系，意識形態(tài)的生命力在于其自身話語的權威性、導向性和科學性。網(wǎng)絡場域各種不良社會思潮的蔓延滲透，淫穢色情、封建迷信、欺詐行騙等有害信息的肆意傳播，網(wǎng)絡怨恨、網(wǎng)絡炒作、網(wǎng)絡謾罵等不良社會心態(tài)的各行其是，給網(wǎng)絡生態(tài)環(huán)境造成了極大破壞，嚴重侵蝕了網(wǎng)絡意識形態(tài)安全的思想基石和道義力量。這就亟需強化和深化網(wǎng)絡意識形態(tài)治理，而治理的關鍵要素是建構和提升主流意識形態(tài)話語權。因此，全面審視網(wǎng)絡信息化發(fā)展與主流意識形態(tài)話語權建構的耦合性關系，系統(tǒng)把握在網(wǎng)絡場域建構主流意識形態(tài)話語權的原則、價值、動力和目標，對于蕩滌錯誤思潮、凝聚社會共識、維護網(wǎng)絡意識形態(tài)安全具有極為重要的作用。

(一)原則之維：堅持馬克思主義的指導地位

馬克思說：“如果從觀念上來考察，那么一定的意識形式的解體足以使整個時代覆滅。”(2)《馬克思恩格斯文集》第8卷，北京：人民出版社，2009年版，第170頁。中國共產(chǎn)黨一貫高度重視意識形態(tài)工作，始終把堅持馬克思主義在意識形態(tài)領域的指導地位作為根本遵循，積極建構符合時代主題和黨的歷史任務需要的主流意識形態(tài)話語權，先后經(jīng)歷了初創(chuàng)與探索、確立與強化、調適與轉型、成熟與創(chuàng)新四個階段。堅持馬克思主義在意識形態(tài)領域中的指導地位不動搖、不改變，一方面是由馬克思主義科學的世界觀和方法論決定的，另一方面是由社會主義國家的性質決定的，已成為我國意識形態(tài)建設的根本原則和重要前提。

伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡場域已成為人們公共生活的聚集地、社會輿情的集散地和宣傳思想工作的主要陣地。雖然網(wǎng)絡以資源共享、超越時空、實時交互的獨特優(yōu)勢，全方位地改變著人們的生產(chǎn)生活方式與思維方式，并使傳統(tǒng)的信息傳播與交流格局得到逐步革新，但是網(wǎng)絡場域話語主體多元化、話語敘事碎片化、話語風格娛樂化和話語環(huán)境虛擬化的發(fā)展趨勢，促使各種思想與觀點競相發(fā)聲、交融交鋒，與馬克思主義意識形態(tài)展開激烈的陣地戰(zhàn)、爭奪戰(zhàn)，嚴重沖擊了主流意識形態(tài)話語的權威性、公信力與引導力。因此，堅持馬克思主義在網(wǎng)絡意識形態(tài)領域的指導地位，堅決抵制形形色色的“非馬”“反馬”思潮，已成為消解異質話語、維護網(wǎng)絡秩序的迫切需要。習近平總書記強調：“現(xiàn)在，宣傳思想工作的環(huán)境、對象、范圍、方式發(fā)生了很大變化，但宣傳思想工作的根本任務沒有變，也不能變。宣傳思想工作就是要鞏固馬克思主義在意識形態(tài)領域的指導地位，鞏固全黨全國人民團結奮斗的共同思想基礎?！?3)《習近平關于全面建成小康社會論述摘編》，北京：中央文獻出版社，2016年版，第104頁。馬克思主義是一種具有先進性、人民性和真理性的意識形態(tài)，只有堅持其在網(wǎng)絡意識形態(tài)領域的指導地位，才能保證把正能量、主旋律源源不斷地輸向網(wǎng)絡空間，解答時代發(fā)展問題、廓清網(wǎng)民思想迷霧，為網(wǎng)絡場域主流意識形態(tài)話語權的建構提供思想引領。同時，也只有堅持和發(fā)展馬克思主義，才能在變幻莫測的百年未有之大變局中始終保持對網(wǎng)絡意識形態(tài)安全風險的靈敏政治嗅覺，從而增強主流意識形態(tài)話語權建構的前瞻性、實效性，實現(xiàn)網(wǎng)絡場域主流意識形態(tài)“任憑風浪起，穩(wěn)坐釣魚船”。因此，我們應當砥礪對馬克思主義的信仰，將習近平新時代中國特色社會主義思想作為網(wǎng)絡意識形態(tài)話語體系的核心性話語資源，守護好網(wǎng)絡場域主流意識形態(tài)話語權的根與魂。

(二)價值之維：契合網(wǎng)民的利益訴求

只有實現(xiàn)意識形態(tài)建設與解決人民群眾利益訴求的緊密契合，才能做好、做實、做優(yōu)社會主義意識形態(tài)工作?？v觀新中國成立以來中國共產(chǎn)黨領導社會主義意識形態(tài)工作的歷程，可以發(fā)現(xiàn)，中國共產(chǎn)黨始終堅守人民立場，深深扎根群眾，積極回應群眾的訴求和難題，把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民根本利益作為做好意識形態(tài)工作的出發(fā)點和落腳點，從而獲得了人民群眾對社會主義意識形態(tài)在理論和情感上的廣泛認同。

習近平總書記強調：“讀者在哪里，受眾在哪里，宣傳報道的觸角就要伸向哪里，宣傳思想工作的著力點和落腳點就要放在哪里?！?4)《習近平在黨的新聞輿論工作座談會上強調 堅持正確方向創(chuàng)新方法手段 提高新聞輿論傳播力引導力》，《人民日報》2016年2月20日。根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2020年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達9.89億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達70.4%，較2020年3月提升5.9個百分點。隨著網(wǎng)民數(shù)量的增加，網(wǎng)絡場域已日漸成為群眾表達自身觀點、訴說利益訴求的主陣地和最前沿。廣大網(wǎng)民的話語權在隱匿、自由的網(wǎng)絡平臺得以釋放，對社會熱點問題具有強烈的話語參與意識。例如面對貧富差距、勞資沖突、土地問題、環(huán)境污染、教育醫(yī)療、道德倫理等與自身生活利益密切相關的議題時，網(wǎng)民的參與和表達欲望空前高漲。在與議題設置者的話語互動中反映問題、傳達心聲，有利于最大限度彌合對主流意識形態(tài)認同的“縫隙”。同時，網(wǎng)民對政府與司法部門的職能規(guī)范進行積極監(jiān)督，成為一股強大的力量，在很大程度上影響著公共政策的制定方向。另外值得注意的是，當前部分網(wǎng)民已經(jīng)不滿足于信息的獲取與傳遞,更傾向情緒宣泄和情感表達，因而很容易受到外在因素的干擾，對問題的思考停留在表面層次，認知和言論呈現(xiàn)出感性化、情緒化的特征。中國共產(chǎn)黨作為馬克思主義政黨，其根基、血脈與力量都在人民，只有著力解決關系人民群眾切身利益的問題，才能體現(xiàn)主流意識形態(tài)的正義性，贏得主流意識形態(tài)在網(wǎng)絡輿論場中的主導權。因此，在網(wǎng)絡意識形態(tài)工作中，必須以站穩(wěn)人民立場、贏得民心民意為中心任務，以契合網(wǎng)民的正當利益訴求為價值旨歸，自覺建構體民心、察民情、了民愿、順民意的主流意識形態(tài)話語權，致力于打通網(wǎng)絡服務群眾的“最后一公里”。一方面，真正解決網(wǎng)民的利益訴求，對網(wǎng)民關注的熱點難點問題保持敏銳的嗅覺，做到快速發(fā)現(xiàn)、研判與處理，以科學引領輿論導向，有效抵制異質和非主流意識形態(tài)的侵襲；另一方面，精準把握網(wǎng)民差異化的精神需要，創(chuàng)作出通俗易懂、喜聞樂見、鼓舞人心的網(wǎng)絡文化精品，“推動網(wǎng)絡空間領域公平正義、尊重有序、創(chuàng)新共享”(5)郭良婧：《重建“信念倫理”與堅守“網(wǎng)絡底線”——論“網(wǎng)絡空間命運共同體”視域下網(wǎng)絡倫理價值體系的重構》，《齊魯學刊》2019年第3期。，營造向上向善的網(wǎng)絡文化氛圍，建設好人民群眾的精神家園，從而增強主流意識形態(tài)話語的吸引力和感染力。

(三)動力之維：引領網(wǎng)絡輿情風向標

網(wǎng)絡輿情是廣大網(wǎng)民依托網(wǎng)絡載體，對社會現(xiàn)實中的熱點問題、焦點事件所持的情感、態(tài)度、意見和觀點的集合。網(wǎng)絡輿情事件催生相關議題的產(chǎn)生，在大量網(wǎng)民的關注、議論與轉載中迅速發(fā)酵成網(wǎng)絡熱點輿論，甚至演變?yōu)樯鐣浾擄L潮。不良社會輿論風潮勢必會沖擊主流意識形態(tài)話語的主導權和主動權，不利于網(wǎng)絡空間的良性發(fā)展。網(wǎng)絡輿情的產(chǎn)生與發(fā)展有一個動態(tài)演化的過程，具體分為潛伏、形成、爆發(fā)、消退與回流五個階段。能否掌控網(wǎng)絡輿情的演變態(tài)勢，引領網(wǎng)絡輿情的走向趨勢，直接決定著網(wǎng)絡場域主流意識形態(tài)話語權建構的實效性。

習近平總書記指出：“避免一些具體問題演變成政治問題、局部問題演變成全局性事件，避免出現(xiàn)大的意識形態(tài)事件和輿論漩渦?！?6)《習近平關于社會主義文化建設論述摘編》，北京：中央文獻出版社，2017年版，第53頁。網(wǎng)絡空間相較于現(xiàn)實空間，在話語傳播范式上呈現(xiàn)出許多新變化、新特點。網(wǎng)絡輿情具有突發(fā)性、偏差性、隱蔽性等特征，一經(jīng)惡意發(fā)酵、裂變傳播，就很容易演變?yōu)閲乐氐囊庾R形態(tài)事件，從而使網(wǎng)絡意識形態(tài)斗爭變得更加尖銳復雜。話語即權力，網(wǎng)絡輿論的斗爭在一定意義上反映著網(wǎng)絡話語權的爭奪，因此，引領網(wǎng)絡輿情風向標已成為網(wǎng)絡場域主流意識形態(tài)話語權建構的內生動力。

第一，網(wǎng)絡輿情的突發(fā)性需要網(wǎng)絡場域主流意識形態(tài)話語的及時回應。網(wǎng)絡輿情發(fā)展瞬息萬變，錯過最佳回應節(jié)點，便會呈現(xiàn)指數(shù)級裂變傳播，在網(wǎng)絡場域迅速成為輿論焦點，為網(wǎng)絡意識形態(tài)工作增加更大的風險與負重。然而，若政府部門在回應時只追求在時間上占據(jù)主動優(yōu)勢，而未能摸清事情的來龍去脈就盲目下結論，就很可能將自己陷入“萬人聲討”“口誅筆伐”的被動局面。因此，當爆發(fā)突發(fā)性輿情時，政府部門不僅要在回應時間上搶占先機，還要占據(jù)信息制高點，履行還原事件真相、控制謠言滋生的責任。

第二，網(wǎng)絡輿情的偏差性需要網(wǎng)絡場域主流意識形態(tài)話語的科學引領。由于“群體是不受推理影響的，它們只能理解那些拼湊起來的觀念”(7)[法]古斯塔夫·勒龐：《烏合之眾》，戴光年譯，武漢：武漢出版社，2013年版，第115頁。，因此，網(wǎng)絡輿情走向呈現(xiàn)出隨意多變的特點。廣大網(wǎng)民對輿論熱點的態(tài)度與觀點常常帶有情緒化、主觀化色彩，有違自身認知與行為的理性原則，從而極易被錯誤思潮和觀點誘導、利用。在一些重要時間節(jié)點上，別有用心之人往往會借助爭議性歷史事件大做文章，捏造事實、惡意炒作，將矛頭直指黨的領袖和我國社會主義制度，在網(wǎng)民中引發(fā)激烈的意識形態(tài)爭論。同時，他們絲毫不放過對大大小小的社會事件上綱上線的機會，經(jīng)過一番蓄意煽動，誘使不明真相的網(wǎng)民對黨和政府部門無端發(fā)出大量的質疑、指責和謾罵，使得網(wǎng)絡輿情逐漸呈現(xiàn)出“話題內容政治化”的傾向。

第三，網(wǎng)絡輿情的隱蔽性需要網(wǎng)絡場域主流意識形態(tài)話語的創(chuàng)新發(fā)展。網(wǎng)絡輿情熱點撲朔迷離，發(fā)言者身份的自由性與匿名性，大大增加了對下一個網(wǎng)絡輿情爆發(fā)點合理預期與科學估算的難度，過去控制、打壓的“老辦法”已經(jīng)難以有效應對當前網(wǎng)絡輿情的“新問題”。因此，在“人人都是麥克風”的時代，促進網(wǎng)絡主流意識形態(tài)話語的創(chuàng)新發(fā)展，有利于增強其影響力和引導力，在復雜的網(wǎng)絡環(huán)境中掌控輿論方向，獲得廣大民眾的有力支持，凝聚社會共識。

(四)目標之維：維護社會的穩(wěn)定發(fā)展

社會穩(wěn)定發(fā)展是構建社會主義和諧社會的重要前提，為實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢、建設社會主義現(xiàn)代化強國、保證人民安居樂業(yè)提供了強有力支撐，符合黨、國家和人民的根本利益。目前我國社會正處于復雜轉型期，各種矛盾與問題疊加交織。隨著網(wǎng)絡信息技術的發(fā)展革新，現(xiàn)實社會的利益矛盾日漸向網(wǎng)絡場域集聚，“互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為輿論斗爭的主戰(zhàn)場”，“在互聯(lián)網(wǎng)這個戰(zhàn)場上，我們能否頂?shù)米?、打得贏，直接關系我國意識形態(tài)安全和政權安全”(8)《習近平關于社會主義文化建設論述摘編》，北京：中央文獻出版社，2017年版，第29頁。。這迫切要求我們做好網(wǎng)絡意識形態(tài)工作，積極建構主流意識形態(tài)話語權，從而為社會穩(wěn)定發(fā)展提供全黨全國人民團結奮斗的共同思想基礎。

習近平總書記指出：“歷史和現(xiàn)實都警示我們，思想輿論陣地一旦被突破，其他防線就很難守得住。在意識形態(tài)領域斗爭上，我們沒有任何妥協(xié)、退讓的余地，必須取得全勝。”(9)《習近平關于總體國家安全觀論述摘編》，北京：中央文獻出版社，2018 年版，第118頁。牢牢掌握網(wǎng)絡場域主流意識形態(tài)話語權，是筑牢意識形態(tài)陣地、壯大主流思想輿論的關鍵，是關系黨和國家事業(yè)興衰成敗的重大課題。為此，必須加強網(wǎng)絡場域主流意識形態(tài)話語權建構，做到凝聚思想共識、廓清認知迷霧、理順社會情緒、弘揚優(yōu)秀文化，在思想引領、輿論導向、精神建設和文化發(fā)展上展現(xiàn)新?lián)斝伦鳛?，從而為社會的穩(wěn)定發(fā)展提供科學引領?？梢哉f，維護社會的穩(wěn)定發(fā)展是網(wǎng)絡場域主流意識形態(tài)話語權建構的必然要求和目標導向。因此，建構網(wǎng)絡場域主流意識形態(tài)話語權，要充分發(fā)揮主流意識形態(tài)的辯護批判、整合凝聚和引領提升功能，以有效防范化解國內外的各種風險挑戰(zhàn)，強化其對社會穩(wěn)定發(fā)展的引領和保障作用。

第一，提升網(wǎng)絡場域主流意識形態(tài)凈化網(wǎng)絡生態(tài)的語境保障力。通過對網(wǎng)絡空間中的錯誤輿論和有害信息進行及時“過濾”與“對沖”，著力塑造主流意識形態(tài)話語主體的公信力與權威性，引導網(wǎng)民實現(xiàn)思考的深層化和表達的理性化，增強對主流意識形態(tài)話語的思想認同和情感認同，從而打造一個天朗氣清的網(wǎng)絡生態(tài)環(huán)境，使網(wǎng)絡場域這個最大“變量”轉變?yōu)榫S護社會穩(wěn)定發(fā)展的最大“增量”。

第二，提升網(wǎng)絡場域主流意識形態(tài)消解西方敵對勢力滲透的話語反制力。通過利用網(wǎng)絡新技術全方位地掌握和研判西方敵對勢力意識形態(tài)滲透的軌跡和規(guī)律，認清“憲政民主”“普世價值”等錯誤思潮的資本主義意識形態(tài)本質，旗幟鮮明地捍衛(wèi)馬克思主義在網(wǎng)絡意識形態(tài)領域的主導權和話語權，引導網(wǎng)民樹立和踐行社會主義核心價值觀，有力地批判和反制不良的異質多元社會思潮。

二、網(wǎng)絡場域主流意識形態(tài)話語權的流失困境

受內外部環(huán)境因素和網(wǎng)絡自身發(fā)展所帶來的各種風險挑戰(zhàn)的影響，網(wǎng)絡場域主流意識形態(tài)面臨話語主體缺位失語、話語傳播樣式單一、話語回應遲滯低效以及話語表達囿于傳統(tǒng)等諸多方面的問題，一定程度上陷入公信力、傳播力、解釋力以及吸引力流失的話語困境。

(一)話語主體缺位失語、忽視民意，損害主流意識形態(tài)話語公信力

意識形態(tài)話語主體主導著話語信息的產(chǎn)生、傳播與維護，其話語表達的強弱直接決定著話語權建設的質量。“話語是人的行為，話語不可能自己生成自己，它的生成和變化都是基于話語主體的變化?！?10)韓震:《論話語的內涵、實質及功能》，《哲學研究》2018年第12期。在建構網(wǎng)絡場域主流意識形態(tài)話語權時，要高度重視對話語主體的培育，不斷強化其責任擔當。當前，部分話語主體在應對諸多網(wǎng)絡輿論風波中，存在著一些缺位失語、忽視民意的現(xiàn)象，從而降低了民眾對主流意識形態(tài)話語的認同與信任，損害了主流意識形態(tài)話語的權威性和公信力。

第一，話語主體缺位失語，責任意識有待提升。網(wǎng)絡場域主流意識形態(tài)話語主體擔負著對網(wǎng)絡公共突發(fā)事件的及時回應與正確引導的重要職能。面對網(wǎng)絡熱點輿論話題，廣大網(wǎng)民盼望話語主體及時發(fā)布權威性、真實性、準確性的信息，以了解輿論真相、消除心中疑惑。然而，有些主管部門或責任人怕?lián)熑尾桓易鳛?，對群眾關切的輿情焦點采取回避、不發(fā)聲或者說一些簡單的官話套話，以固化僵硬的方式來處理。正如習近平總書記所說：“有的時候網(wǎng)上討論得熱火朝天，各種誤讀已經(jīng)傳播甚廣，但有關部門的回應千呼萬喚始出來、猶抱琵琶半遮面，甚至千呼萬喚不出來，不是半遮面而是全遮面?！?11)《習近平關于網(wǎng)絡強國論述摘編》，北京：中央文獻出版社，2021年版，第77頁。這種行為很可能導致網(wǎng)絡主流意識形態(tài)話語主體與網(wǎng)民之間產(chǎn)生嚴重的心理隔閡，加劇網(wǎng)民心理的憤怒、質疑與失望情緒，致使網(wǎng)絡輿情危機進一步擴大化、嚴重化。

第二，話語主體忽視民意，工作作風有待改進。習近平總書記指出：“黨性和人民性從來都是一致的、統(tǒng)一的?！?12)《習近平談治國理政》第1卷，北京：外文出版社，2018年版，第154頁。話語受眾的客觀評判是檢驗話語主體意識形態(tài)工作有效性的重要標準，因而要求話語主體應牢牢把握“以人民為中心”這一紅線，切實把準確了解與及時回應群眾所思所愿作為工作導向。然而，部分話語主體仍然采用直白說教、硬性灌輸?shù)拇肢E式工作作風，與耐心傾聽群眾呼聲、及時回應群眾關切、自覺維護群眾利益嚴重脫節(jié)，使群眾的“新”“老”問題都得不到有效回應和解決，因而動搖了網(wǎng)絡場域主流意識形態(tài)話語權建設的群眾根基。

第三，話語主體權威弱化，公正敘事有待加強。話語公正是樹立話語權威的基礎，話語權威是實現(xiàn)話語公正的保障，兩者是相輔相成的關系。積極建立與維護話語主體的權威性，對于網(wǎng)絡場域主流意識形態(tài)話語權的建構至關重要。當前，由于傳播主體“去中心化”、網(wǎng)絡議題設置缺失、話語敘事“碎片化”、西方敵對勢力沖擊等多方面因素的影響，現(xiàn)實中逐漸出現(xiàn)了網(wǎng)絡話語圈層化傳播趨勢，并形成了“信息繭房”效應，而這進一步淡化并割裂了話語主體與話語客體間的相互聯(lián)系，在很大程度上削弱了話語主體的權威性。

(二)話語傳播樣式單一、缺乏交互，降低主流意識形態(tài)話語傳播力

話語傳播是意識形態(tài)話語權建設的重要影響要素，是傳播者與接受者雙方共同作用的社會互動性活動。在網(wǎng)絡場域主流意識形態(tài)話語權的建構中，需要借助有效的話語傳播方式，來實現(xiàn)網(wǎng)民對主流意識形態(tài)的認知內化與實踐外化，進而在政治、理論、價值、情感等方面達到對主流意識形態(tài)話語的高度認同。然而，當前話語傳播還存在著樣式單一、缺乏交互的問題，一定程度上降低了主流意識形態(tài)話語的傳播力，使主流意識形態(tài)話語的現(xiàn)實價值“嚴重縮水”。

第一，話語傳播樣式單一，受眾關注度不高。隨著媒體技術的飛躍發(fā)展，全媒體傳播生態(tài)格局已經(jīng)形成。但是，在新的傳播語境中，網(wǎng)絡場域主流意識形態(tài)話語傳播的轉型升級還未完成，已經(jīng)明顯落后于時代要求、現(xiàn)實需要以及人民期盼。一些傳播主體還沒有從傳統(tǒng)話語傳播的既有慣性與模式中完全走出來，對話語受眾的差異性與個性化重視不夠，傳播形式不夠靈活多變，沒有滿足話語受眾的“內在感受”和“情感帶入”，致使網(wǎng)絡受眾對主流話語產(chǎn)生陌生感與隔閡感，嚴重降低了主流意識形態(tài)話語傳播效能。

第二，話語傳播交互不足，受眾接受度不高。在網(wǎng)絡場域主流意識形態(tài)話語的傳播過程中，實現(xiàn)傳播者與接受者的有效交互，能夠使話語理性邏輯與受眾感性思維在對撞中實現(xiàn)融通，從而增強主流意識形態(tài)話語傳播效能。然而，部分傳播主體對交互傳播的重要作用認識不足，習慣于模式化地發(fā)布相關新聞信息、推送社會熱點、進行意見征集等常規(guī)服務，不注重設計網(wǎng)絡互動程序、打造網(wǎng)絡互動渠道和營造網(wǎng)絡互動生態(tài)，致使網(wǎng)民在參與互動體驗感不強的情況下，逐步弱化了對主流意識形態(tài)話語的接受與認同，出現(xiàn)了主流意識形態(tài)話語傳播的實際效果“大打折扣”的狀況。

第三，話語傳播平臺不強，受眾參與度不高。習近平總書記強調：“打造新型傳播平臺，建成新型主流媒體，擴大主流價值影響力版圖，讓黨的聲音傳得更開、傳得更廣、傳得更深入?！?13)《習近平談治國理政》第3卷，北京：外文出版社，2020年版，第319頁。建設網(wǎng)絡場域主流意識形態(tài)話語傳播平臺，是話語表達與建構得以實現(xiàn)的關鍵要素，對于暢通民眾的利益訴求渠道具有積極作用，能夠在相當程度上擴展主流意識形態(tài)話語的傳播范圍。但是，網(wǎng)絡場域主流意識形態(tài)話語傳播平臺的建設，還存在著優(yōu)質內容不多、結構設置不合理、吸引力不強等問題，致使話語傳播平臺受眾的參與度不夠高，使話語傳播平臺的引領作用與服務功能的發(fā)揮受到了很大限制。面對這種情況，需要我們進一步加強主流意識形態(tài)話語的陣地建設。

(三)話語回應遲滯低效、脫離現(xiàn)實，消解主流意識形態(tài)話語解釋力

話語回應是指對社會公眾關注的現(xiàn)實熱點、理論難點和思想疑點進行合理解釋，并提出相應的科學解決方案。提升話語解釋力是網(wǎng)絡場域主流意識形態(tài)話語有效引領輿論方向的內核，能夠幫助人們拓寬理論視野、認知社會熱點、驅散思想迷霧、堅定發(fā)展信心，自覺把中國化的馬克思主義作為認識和改造世界的銳利思想武器，以更好地指導實踐、引領實踐、推動實踐。然而，當前網(wǎng)絡話語回應還存在著遲滯低效、脫離現(xiàn)實等問題，一定程度上消解了主流意識形態(tài)話語的解釋力。

第一，話語回應遲滯低效，未能及時化解群眾思想疑慮。網(wǎng)絡輿情具備瞬時爆發(fā)、傳播迅速等特征，需要對其做到回應及時、回應有力和回應可信。當下，部分地方政府與干部存在著“寧肯慢，也不要犯錯”的保守思維，缺乏擔當精神，不愿不想不善于在掌握網(wǎng)絡輿情的傳播特點和規(guī)律上下功夫。因此，在回應網(wǎng)絡輿情時習慣于推三阻四、遲滯低效，不僅做不到實時互動回應，還呈現(xiàn)出話語失范、方式粗暴等問題，使主客體話語關系步入了后知后覺、被動應付的困境，極易引發(fā)公眾的不滿，進而衍生出更大的輿情危機，導致對網(wǎng)絡意識形態(tài)話語權的掌控難度加大。

第二，話語回應脫離現(xiàn)實，未能精準解決群眾真正關切。能否契合廣大網(wǎng)民的利益訴求是衡量話語回應效力的重要指標。目前，部分地方政府與干部還存在著理論與實際相脫節(jié)的現(xiàn)象，不能清晰把握輿情事件中廣大公眾的輿論訴求、關注焦點與態(tài)度傾向，對社會公眾關切的現(xiàn)實難點問題無法作出精準的解釋，也無法提出可行的解決方案，忽略了言與實相統(tǒng)一的邏輯，從而一定程度上弱化了網(wǎng)絡場域主流意識形態(tài)話語的解釋力和感召力。

第三，話語回應職責不明，未能科學劃定責任邊界?；卮鸷镁W(wǎng)絡輿情這一時代課題，是獲得公眾認可與支持、樹立政府權威形象的關鍵之舉。但是，值得注意的是，在應對和處理網(wǎng)絡輿情事件的過程中，存著著責任主體、涉事部門和回應主體的職責定位不清的問題，致使部門與部門之間、部門與個人之間推諉扯皮、推卸責任、互相甩鍋，“負責人不說話、說話人不負責”的現(xiàn)象時有發(fā)生。如果不能科學劃定責任邊界，必然會使“多龍治水”與“無人過問”的現(xiàn)象并存，從而影響話語回應效果，大大削弱網(wǎng)絡場域主流意識形態(tài)話語的解釋力。

(四)話語表達囿于傳統(tǒng)、創(chuàng)新不足，弱化主流意識形態(tài)話語吸引力

話語表達是指把主流意識形態(tài)呈現(xiàn)給話語受眾的一種外在表現(xiàn)形式。話語表達是否準確、生動與親切，直接關涉社會成員對主流意識形態(tài)的認知度、認同度與依附度?，F(xiàn)實中網(wǎng)絡場域主流意識形態(tài)話語表達存在著囿于傳統(tǒng)、創(chuàng)新不足、“不接地氣”的問題，與網(wǎng)民的思維習慣、接受心理和情感需求產(chǎn)生了比較大的張力，久而久之，網(wǎng)民難免會對主流意識形態(tài)話語表現(xiàn)出排斥、抵觸的情緒，必將弱化主流意識形態(tài)話語的吸引力和認同度。

第一，話語表達側重理論性，忽略生活性。當前，不少網(wǎng)絡場域意識形態(tài)工作者在宣講馬克思主義理論時，習慣于照本宣科、抽象論道，沒有選擇貼近生活實踐與現(xiàn)實的話語表達風格，缺乏生動的故事和流行的詞匯，難以實現(xiàn)宏大理論與日常生活的有機融合，給網(wǎng)民留下了千篇一律、刻板乏味的印象?！熬W(wǎng)絡給人們帶來視覺、聽覺、觸覺的融合體驗，尤其是微時代網(wǎng)絡信息的碎片化、娛樂性和流變性等特征越發(fā)凸顯，使得新鮮活潑、形象生動和具有強烈感官刺激的圖像、視頻等成為人們信息接收的首選?！?14)陳娜：《論提升網(wǎng)絡意識形態(tài)話語權的四重維度》，《思想理論教育》2017年第6期。因此，面對晦澀難懂的主流意識形態(tài)話語，部分網(wǎng)民采取了漠視、反感的態(tài)度，反而對那些“碎片化”“泛娛樂化”等“異質”話語更容易產(chǎn)生共鳴，從而出現(xiàn)“主流意識形態(tài)漂浮”現(xiàn)象，這可能造成主流意識形態(tài)被邊緣化的危機。

第二，話語表達偏重政治性，輕視通俗性?，F(xiàn)實中以官方說教、語言生硬為特點的網(wǎng)絡主流意識形態(tài)話語表達帶來了一定的“偏差效應”，使得主流意識形態(tài)話語無法真正走進網(wǎng)民的精神世界和心靈世界，陷入“言者諄諄、聽者藐藐”的尷尬境地，呈現(xiàn)出話語功能虛化、話語效力懸置的狀態(tài)。只有少一些官話空話套話,多一些通俗化、情感化的話語，才更能讓網(wǎng)民想聽、愿聽、聽懂，調動網(wǎng)民認知、認同主流意識形態(tài)的積極性和主動性。

第三，話語表達倚重灌輸性，缺乏靈活性?！拔覀儾坏岢鋈蝿?，而且要解決完成任務的方法問題。我們的任務是過河，但是沒有橋或沒有船就不能過?！?15)《毛澤東選集》第1卷，北京：人民出版社，1991年版，第139頁。當前，一些網(wǎng)絡主流意識形態(tài)工作者過多地以“灌輸式”“填鴨式”的方式進行網(wǎng)絡意識形態(tài)內容的表達，跟不上網(wǎng)絡話語潮流，過多或簡單地使用理論話語、文本話語、官方話語，創(chuàng)新性不足。這在一定程度上忽視了網(wǎng)民本身的個體性和自主性特點，把網(wǎng)民當成被動的受眾者，呈現(xiàn)出“我說你聽”的單向傳播格局。如果網(wǎng)絡主流意識形態(tài)話語表達拘泥于傳統(tǒng)話語方式，做不到與時俱進，就很難實現(xiàn)話語的親切有號召力、簡潔有凝聚力、形象有說服力，不僅難以喚起網(wǎng)民內心的認同與共鳴，還很可能挫傷網(wǎng)民對主流意識形態(tài)共融共生的滿腔熱忱。

三、網(wǎng)絡場域主流意識形態(tài)話語權建構困境的破解之道

面對世界百年未有之大變局下網(wǎng)絡場域主流意識形態(tài)話語權流失的風險挑戰(zhàn)，這就需要像習近平總書記指出的那樣，“既要有防范風險的先手，也要有應對和化解風險挑戰(zhàn)的高招”(16)《習近平在省部級主要領導干部堅持底線思維著力防范化解重大風險專題研討班開班式上發(fā)表重要講話強調 提高防控能力著力防范化解重大風險 保持經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展社會大局穩(wěn)定》，《人民日報》2019年1月22日。。維護網(wǎng)絡場域主流意識形態(tài)話語權，防止網(wǎng)絡淪為帶有鮮明政治指向的錯誤思潮和觀點的集散地，迫切需要從國家總體安全觀視角出發(fā)，遵循網(wǎng)絡意識形態(tài)工作的一般規(guī)律，從提升話語主體權威性、增強話語傳遞效能性、強化話語回應精準性和永葆話語表達鮮活性四個方面耦合發(fā)力，從而不斷提升主流意識形態(tài)的話語公信力、傳播力、解釋力和吸引力，減少各種“雜音”對網(wǎng)絡主流意識形態(tài)話語認同的干擾。

(一)提升話語主體權威性，構建公正敘事體系，打造公眾認可的話語主體隊伍

話語主體是網(wǎng)絡場域主流意識形態(tài)話語體系中的核心力量，是意識形態(tài)工作中“由誰說”“說什么”“對誰說”的核心要素。網(wǎng)絡場域中社會思潮云集，主流意識形態(tài)話語權會難以避免遭受沖擊，為此，必須加強話語主體隊伍建設，高度關注話語主體權威性的提升，實現(xiàn)話語生產(chǎn)主體、話語傳播主體和話語引導主體等多重話語主體的綜合性、協(xié)同化發(fā)力，從而樹立公平正義的主流意識形態(tài)價值觀，在網(wǎng)絡場域博弈戰(zhàn)中不缺位、不失語，做到真正教育大眾、說服大眾，成為主流意識形態(tài)話語的堅定維護者。

第一，加強理論培訓，建設一支立場堅定的網(wǎng)路話語生產(chǎn)主體隊伍?！敖裉?，馬克思主義在我國意識形態(tài)領域處于指導地位，同時社會思想意識日益多元多樣。面對其他社會思潮，我們既要引領整合，也要亮出底線?！?17)趙勇：《增強社會主義意識形態(tài)話語權的四個維度》，《人民日報》2016年2月22日。網(wǎng)絡話語生產(chǎn)主體應自覺提升馬克思主義理論水平，堅持政治立場與深度思考，善于從理論上檢視、批判網(wǎng)絡輿論場中的各種錯誤思潮，并積極推動“理論話語”向“生活話語”“故事話語”的轉變，以深刻獨到的見解和有趣可親的說理釋放主流觀點，避免在是非論斷問題上模棱兩可、似是而非，從而切實提升議題設置能力、語言敘事能力和理論宣傳能力。

第二，強化法律規(guī)范，培育一支尊法守法的網(wǎng)絡話語傳播主體隊伍。“網(wǎng)絡空間是億萬民眾共同的精神家園。網(wǎng)絡空間天朗氣清、生態(tài)良好，符合人民利益。網(wǎng)絡空間烏煙瘴氣、生態(tài)惡化，不符合人民利益?！?18)《習近平談治國理政》第2卷，北京：外文出版社，2017年版，第336頁。網(wǎng)絡空間不是“法外之地”，需要完善維護網(wǎng)絡意識形態(tài)安全的相關法律法規(guī)，彌補法律漏洞，增強法律權威，使網(wǎng)絡意識形態(tài)治理有法可依、有規(guī)可循。同時，網(wǎng)絡話語傳播主體應增強法律意識，自覺遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號信息服務管理規(guī)定》等相關法律法規(guī)，絕不散播與主流意識形態(tài)話語相悖的，具有煽動性、欺騙性與反動性的視聽內容，并敢于對網(wǎng)絡話語出格行為“發(fā)聲亮劍”，在慎獨慎微中推動形成良性網(wǎng)絡秩序。

第三，把握網(wǎng)絡輿情，打造一支善引輿勢的網(wǎng)絡話語引導主體隊伍。網(wǎng)絡話語引導主體應主動培養(yǎng)自身敏銳感知力與洞察力，在全面了解、分析和研判網(wǎng)絡輿情發(fā)展態(tài)勢的基礎上，快速搜集、深度挖掘有效的輿情信息，第一時間選擇合理的方式方法發(fā)布熱點問題或突發(fā)性事件的真實情況，以事實為依據(jù)，理性引導網(wǎng)絡輿情的正確傳播。值得注意的是，尤其要發(fā)揮“網(wǎng)絡意見領袖”的正能量，借助其人格魅力與社會聲望加速輿情真相的傳播效率，有力回擊那些企圖通過造謠生事抹黑黨的領導和社會主義制度的言論。

(二)增強話語傳播效能性，突破“信息繭房”邊界，實現(xiàn)融合順暢的話語傳播渠道

話語傳播效能是網(wǎng)絡場域主流意識形態(tài)話語的生命線，影響著話語格局的有效建構和話語目標的順利實現(xiàn)。當前，伴隨網(wǎng)絡大數(shù)據(jù)的興起，迎合受眾的大量去中心化、娛樂化信息充斥著網(wǎng)絡場域，擠壓了主流意識形態(tài)的生存與傳播空間，導致受眾“只注意自己選擇的東西和使自己愉悅的東西。久而久之，會將自己束縛于像蠶繭一般的‘繭房’里”(19)[美]凱斯·桑世坦：《信息烏托邦：眾人如何生產(chǎn)知識》，畢競悅譯，北京：法律出版社，2008年版，第8頁。。若要突破“信息繭房”邊界，削弱主流意識形態(tài)話語“散、軟、弱”的現(xiàn)象，就應當在科學認識網(wǎng)絡傳播規(guī)律、主動適應網(wǎng)絡傳播趨勢的基礎上，深入探索主流意識形態(tài)話語傳播的新策略和新方式，從而讓“信息繭房”中的受眾走出“繭房”，獲取更多優(yōu)質正能量的信息。

第一，強化網(wǎng)絡意識形態(tài)話語供給側結構性改革。為了有效提升網(wǎng)絡場域主流意識形態(tài)話語傳播的質量與效益，切實增強網(wǎng)民“亂云飛渡仍從容”的戰(zhàn)略定力，應當積極嫁接“供給側結構性改革”的新思路，認識到“以需求牽引供給，則供給永遠滯后于需求；以供給牽引需求，則供給一定走在需求前面”(20)邱方明：《文化領域也要進行供給側結構性改革》，《前線》2016年第2期。，從而全面優(yōu)化網(wǎng)絡意識形態(tài)話語的供給策略、供給手段，加強網(wǎng)上正面宣傳，弘揚主旋律，激發(fā)正能量，最大限度阻斷各類錯誤意識形態(tài)“見縫插針”的機會。

第二，打造媒體融合發(fā)展的話語平臺。習近平總書記指出：“我們推動媒體融合發(fā)展，是要做大做強主流輿論，鞏固全黨全國人民團結奮斗的共同思想基礎，為實現(xiàn)‘兩個一百年’奮斗目標、實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢提供強大精神力量和輿論支持。”(21)《習近平談治國理政》第3卷，北京：外文出版社，2020年版，第316頁。為此，要樹立多維溝通思維，堅定走媒體融合發(fā)展之路，將傳統(tǒng)大眾傳播媒體的權威性優(yōu)勢與新興媒體的及時性、開放性、交互性優(yōu)勢相結合，形成主流意識形態(tài)話語的全媒體傳播矩陣，從而使主流意識形態(tài)話語的傳播更具立體性、縱深化，切實提升傳播效果，以此實現(xiàn)新時代網(wǎng)絡宣傳思想工作的新飛躍。

第三，加強國際網(wǎng)絡傳播平臺建設。習近平總書記強調：“盡管我們在提高國際話語權方面取得了重要進展，但同西方國家相比，我們還有不小差距。應該承認，對國際話語權的掌握和運用，我們總的是生手，在很多場合還是人云亦云，甚至存在舍己蕓人現(xiàn)象?！?22)《習近平關于全面建成小康社會論述摘編》，北京：中央文獻出版社，2016年版，第110頁。對此，我們應當重點打造權威性的國際傳播平臺，推進網(wǎng)絡命運共同體建設，做到既要堅決批駁西方媒體對中國的歪曲、虛假報道，主動回應污名化中國的卑劣行徑，解決長期以來中國被動“挨罵”的問題，又要在契合國外受眾話語習慣的基礎上，客觀闡釋中國道路、中國成就，有效傳播中國聲音、中國故事，以事實彰顯我國主流意識形態(tài)的優(yōu)越性，潛移默化地提升中國主流意識形態(tài)的國際話語權。

(三)強化話語解釋精準性，聚焦輿情本質關切，建構動態(tài)靈活的話語回應機制

習近平總書記指出：“要多一些包容和耐心，對建設性意見要及時吸納，對困難要及時幫助，對不了解情況的要及時宣介，對模糊認識要及時廓清，對怨氣怨言要及時化解，對錯誤看法要及時引導和糾正。”(23)《習近平主持召開網(wǎng)絡安全和信息化工作座談會強調 在踐行新發(fā)展理念上先行一步 讓互聯(lián)網(wǎng)更好造福國家和人民》，《人民日報》2016年4月20日。網(wǎng)絡場域的開放性、自由性等，為大量的民意民愿和熱點輿情匯聚于此提供了可能，迫切需要完善網(wǎng)絡意識形態(tài)輿情應對機制，增強主流意識形態(tài)話語解釋力，有效回應人們的現(xiàn)實問題，積極解答人們的思想困惑，做到及時發(fā)聲以正視聽，將不利輿論轉為有利輿論，從而保持輿情的井然有序，營造和諧清朗的網(wǎng)絡氛圍。

第一，建立網(wǎng)絡意識形態(tài)輿情監(jiān)控預警機制。明確專門的機構和人員，利用計算機及大數(shù)據(jù)技術對海量的網(wǎng)絡信息進行過濾、甄別，實時掌握網(wǎng)絡熱點敏感問題，從中發(fā)現(xiàn)潛在危機的苗頭，進而遵循網(wǎng)絡意識形態(tài)輿情的生成、傳播和演化規(guī)律，認清其所處的演化階段，及時作出預警，做到行動快、措施準，把輿情影響和損失減少到最低限度。

第二，建立網(wǎng)絡意識形態(tài)輿情回應互動機制。充分運用論壇、微博、公眾號等多種網(wǎng)絡互動溝通渠道，加強政府與網(wǎng)民之間的平等對話與交流，尊重和保障民眾的知情權，積極回應輿情關切的問題，澄清事實、消除疑慮、增進認同，從而把控輿情導向、釋放輿情壓力，增強主流意識形態(tài)話語的解釋力與公信力。正如習近平總書記所說，“各級黨政機關和領導干部要學會通過網(wǎng)絡走群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)看看，潛潛水、聊聊天、發(fā)發(fā)聲，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應網(wǎng)民關切、解疑釋惑”(24)《習近平談治國理政》第2卷，北京：外文出版社，2017年版，第336頁。。

第三，建立網(wǎng)絡意識形態(tài)輿情回應問責機制。應圍繞網(wǎng)絡意識形態(tài)輿情回應的速度、態(tài)度和效度等方面，建立客觀、動態(tài)的考核問責機制，根據(jù)群眾的參與評價和反饋情況，按照“誰主管，誰負責”的原則，嚴格追究相關部門及主要負責人的“不”回應、“慢”回應和“亂”回應的責任，從而增強相關責任主體的網(wǎng)絡輿情回應責任意識，提升網(wǎng)絡輿情回應話語水平，確保權威解釋與事件真相不缺位、不滯后，避免網(wǎng)絡不滿情緒發(fā)酵及錯誤言論滋生。

(四)永葆話語表達鮮活性，彰顯內容形式魅力，建設喜聞樂見的話語吸引特質

習近平總書記指出：“有少數(shù)干部不會同群眾說話，在群眾面前處于失語狀態(tài)。其實，語言的背后是感情、是思想、是知識、是素質。不會說話是表象，本質還是嚴重疏離群眾?！?25)習近平：《之江新語》，杭州：浙江人民出版社，2007年版，第146頁。因此，新時代維護和提升網(wǎng)絡場域主流意識形態(tài)話語權，需要貫徹人民立場，與時俱進地進行“接地氣”表達，做到多使用形象話語，少運用抽象話語，話中有情、情理交融，從而提升話語魅力，增進網(wǎng)民對主流意識形態(tài)的共鳴、共振與共情。

第一，善于將理論話語表達向感性話語表達轉變，實現(xiàn)網(wǎng)絡主流意識形態(tài)話語生活化。要從日常生活的向度入手，貼合網(wǎng)民的心理和情感訴求，用“生活小故事”“身邊平常事”闡述抽象深奧的理論，做到“讓馬克思講中國話，讓大專家講家常話，讓基本原理變成生動道理”(26)《習近平關于社會主義文化建設論述摘編》，北京：中央文獻出版社，2017年版，第100頁。，從而彌合主流意識形態(tài)理論與日常生活之間的縫隙，使原本晦澀呆板的概念、原理生動起來，避免理論敘事“曲高和寡”，增強主流意識形態(tài)話語的吸引力與感染力。

第二，善于將官方話語表達向民間話語表達轉變，實現(xiàn)網(wǎng)絡主流意識形態(tài)話語通俗化。官方話語要盡可能汲取民間話語元素和符號，用通俗易懂的敘事方式深入淺出、精準清晰地宣傳黨和國家的政策方針，力戒缺少生動性、趣味性的“說教”方式，少做一些冗長刻板、不接地氣的官樣文章，從而真正做到關注網(wǎng)民的主觀感受，堅持以情感人與以理服人相結合，增強廣大網(wǎng)民對中國共產(chǎn)黨和社會主義中國的認同感，更好地強信心、聚民心、暖人心、筑同心。

第三，善于將傳統(tǒng)話語表達向時代話語表達轉變，突出網(wǎng)絡主流意識形態(tài)話語親和力。要關注時代語境與社會風向，改變傳統(tǒng)語言習慣，靈活借用網(wǎng)絡流行語、網(wǎng)絡漫畫、網(wǎng)絡表情包、網(wǎng)絡音頻等新型話語表達方式，對所傳播的主流價值觀進行藝術加工，使廣大網(wǎng)民形成視、聽、觸等多重感官刺激，從而有效縮短網(wǎng)絡主流意識形態(tài)話語的政治性和網(wǎng)民個性發(fā)展“現(xiàn)實需求”的張力差距，實現(xiàn)網(wǎng)民對主流意識形態(tài)話語的真懂真信、入腦入心。