孫生會

(中國鐵路北京局集團有限公司黨委宣傳部，北京 100860)

“大數(shù)據(jù)”作為新型信息技術(shù)，已經(jīng)成為信息時代發(fā)展的主題，也為我們精準做好思想政治工作提供了有利條件和機遇。我們必須樹立大數(shù)據(jù)思維，借助大數(shù)據(jù)提升思想政治工作針對性、實效性、精準性，實現(xiàn)全面覆蓋、全程貫穿、全員參與、共建共享，形成推動國鐵企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的強大合力。

一、運用大數(shù)據(jù)創(chuàng)新思想政治工作時度效

大數(shù)據(jù)時代的到來，數(shù)據(jù)信息增長呈現(xiàn)指數(shù)級變化，這些豐富的數(shù)據(jù)資源為思想政治工作者提供了豐富的條件。我們要緊抓機遇，持續(xù)深化對大數(shù)據(jù)內(nèi)涵規(guī)律的認識和把握，積極搭建工作平臺，探索運用大數(shù)據(jù)思維和技術(shù)推動思想政治工作時、度、效創(chuàng)新。

1.運用大數(shù)據(jù)創(chuàng)新思想政治工作網(wǎng)絡(luò)平臺。善于獲取數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、運用數(shù)據(jù)，已經(jīng)成為新時代做好思想政治工作的必修課和基本功。我們聚焦思想政治工作和大數(shù)據(jù)融合點，重點搭建“首善之局”戰(zhàn)略管控系統(tǒng)、京鐵職工訴求網(wǎng)絡(luò)平臺、京鐵融媒體宣傳矩陣、青工成長服務(wù)平臺等網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，收集大數(shù)據(jù)，提升開展思想政治工作的精準性。通過“首善之局”戰(zhàn)略管控系統(tǒng)，全面整合全局各系統(tǒng)、各部門的各種數(shù)據(jù)，集成影響思想政治工作效果的重要信息，為開展思想政治工作提供全面數(shù)據(jù)展示、精準數(shù)據(jù)分析；通過京鐵職工訴求網(wǎng)絡(luò)平臺，掌握職工主要利益訴求和關(guān)注的熱點問題；通過持續(xù)打造以融媒體中心為“1”，涵蓋109個基層單位融媒體工作室的“1+N”全媒體平臺矩陣，建設(shè)由256名融媒體宣傳干部組成的工作隊伍，緊跟時代步伐、緊扣職工需求，積極唱響主旋律、傳播正能量；通過青工成長服務(wù)平臺，全方位展示青工學習成長經(jīng)歷、自身優(yōu)勢特長、工作生活訴求，用數(shù)據(jù)理念勾勒青工思想、成長發(fā)展的基本輪廓。

2.運用大數(shù)據(jù)提高理論宣傳產(chǎn)品供給質(zhì)量。加強數(shù)據(jù)采集，讓大數(shù)據(jù)成為開展思想政治工作的好幫手，使宣傳產(chǎn)品針對性更強、質(zhì)量更高。我們以集團公司“1+N”全媒體宣傳矩陣為平臺，通過融媒體后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計機制和留言功能，充分掌握宣傳產(chǎn)品的點擊量、關(guān)注度，了解干部職工的思想需求、閱讀習慣，從而提高宣傳產(chǎn)品供給質(zhì)量。比如，通過數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)職工更傾向于以直觀互動形式開展政治理論學習。對此，我們在線上積極開設(shè)“京鐵講堂”“理論微課365”等精品理論課程，每天組織常態(tài)化答題測試、每半年組織網(wǎng)上理論知識競賽，在線下組織普通黨員、職工上講臺，廣泛開展交流討論，通過多形式演繹、互動式傳播，持續(xù)推動學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想入腦入心。通過后臺留言，我們了解到職工學習踐行京鐵員工崗位準則的強烈意愿。對此，我們圍繞學習踐行崗位準則廣泛開展學習宣傳、解讀闡釋、合理化建議征集等活動，開設(shè)“學習踐行崗位準則大家談”“京鐵員工崗位準則實踐者”等宣傳欄目，通過“觀察員”的觀點分享、“實踐者”的身體力行，引導幫助職工準確把握內(nèi)涵、更好地學習踐行，推動“責任心+責任制+基本功=安全正點”的京鐵員工崗位準則落實落地。

3.運用大數(shù)據(jù)精準掌握職工隊伍思想動態(tài)。深化數(shù)據(jù)研判，讓數(shù)據(jù)成為加強職工思想工作的新引擎。我們注重運用大數(shù)據(jù)了解職工群眾所思所愿，分析職工思想動態(tài)，掌握職工關(guān)注熱點，以此作為了解民情民意的“晴雨表”，有的放矢的開展思想政治工作。集團公司層面，通過暢通京鐵職工訴求網(wǎng)絡(luò)平臺、領(lǐng)導信箱等職工意見訴求表達渠道，開通職工心理健康咨詢熱線電話，常態(tài)化做好職工隊伍的思想動態(tài)分析。面對2020年突如其來的新冠肺炎疫情，職工中容易產(chǎn)生未知茫然、緊張焦慮、信心不足等不良情緒問題，這是對做好宣傳思想文化工作的一次大考。對此，我們要充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，組織運用融媒體矩陣全方位、全覆蓋宣傳學習習近平總書記關(guān)于堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的重要講話精神，深入貫徹國鐵集團黨組、集團公司黨委決策部署，及時發(fā)布疫情防控知識，著力講好京鐵人“戰(zhàn)疫”故事，刊發(fā)系列文藝文化作品，營造濃厚氛圍、凝聚強大合力，堅定廣大職工堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的信心和決心?；鶎诱径螌用?，通過組織創(chuàng)建一批標準規(guī)范、務(wù)實高效的思想政治工作示范單位和車間，廣泛征集思想政治工作優(yōu)秀案例，建立完善思想政治工作、職工思想信息“數(shù)據(jù)庫”等，為準確研判掌握職工思想動態(tài)提供有力支持。

4.運用大數(shù)據(jù)解決職工思想和實際問題。堅持解決思想問題與現(xiàn)實問題相結(jié)合，這是開展思想政治工作的有效方法。大數(shù)據(jù)時代的到來，為我們更好地解決問題提供了新途徑、新平臺，較好地實現(xiàn)了把虛擬空間與現(xiàn)實生活對接起來。針對職工群眾的訴求，我們組織建立健全“線上答疑、線下辦理”的工作機制，在京鐵職工訴求網(wǎng)絡(luò)平臺上建立形成問題辦理機制，按照“問題初審—受理—督辦—回復—歸檔”等程序，責成相關(guān)部門限時辦理并在網(wǎng)上給予答復。在京鐵融媒體平臺上廣泛開設(shè)施政答疑板塊，針對職工密切關(guān)注的工效掛鉤工資、住房公積金、社會保障、帶薪休假等政策性問題，邀請專業(yè)工作人員開展政策解讀、網(wǎng)上宣講，為職工解疑釋惑、排憂解難。2020年以來，我們及時解決了職工有關(guān)疫情防控方面的訴求、意見和建議共135件，做到了“件件有回音、事事有著落”。

5.運用大數(shù)據(jù)推動思想政治工作考核。抓好數(shù)據(jù)運用，讓數(shù)據(jù)成為評價教育效果的檢查儀。我們擬定了黨委理論學習中心組、企業(yè)文化示范創(chuàng)建、新聞報道、職工思想動態(tài)月度分析等工作考核標準，利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)“公開”考核，能夠一目了然地看到各單位黨委的工作動態(tài)情況，看一看哪些單位及時完成了規(guī)定動作，哪些單位沒有完成，并對沒有完成的單位“亮紅燈”予以警示。我們制定了落實全面從嚴治黨宣傳思想文化工作方面的53個“是否”考核標準，組織各單位黨委自查自測。同時，我們組織了6個考核小組，對110個基層單位開展宣傳思想工作的情況進行普遍考核，按“棗核兒”進行打分排隊，納入大數(shù)據(jù)管理，切實促進思想政治工作高質(zhì)量推進。

二、運用大數(shù)據(jù)展現(xiàn)思想政治工作功能

大數(shù)據(jù)以其特有優(yōu)勢和價值，推動思想政治工作更具吸引力、針對性和實效性，提升了宣傳、教育、引領(lǐng)、服務(wù)職工的質(zhì)量和效果，進一步激發(fā)了京鐵人愛黨愛國、愛路愛企的情懷，增強了京鐵人投身鐵路事業(yè)作貢獻、立新功的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

1.增強了思想政治工作的吸引力，廣大職工的理想信念更加堅定。通過運用大數(shù)據(jù)準確分析把握職工的思想需求、閱讀習慣，有針對性的提高理論宣傳產(chǎn)品供給質(zhì)量，在選題確定、內(nèi)容組織和表現(xiàn)形式上以職工喜聞樂見的方式呈現(xiàn)，強化了理論宣傳產(chǎn)品的時代感和吸引力。廣大職工立足崗位擔當奉獻、為鐵路事業(yè)貢獻力量的思想和行動更加自覺。比如，2020年以來，面對疫情防控和運輸生產(chǎn)的雙重壓力，我們通過持續(xù)開展思想政治引領(lǐng)促使廣大職工以高度的政治責任感投入到疫情防控和運輸生產(chǎn)工作中，沖鋒在前逆行擔當，搶運物資不惜代價，防控疫情不避艱辛，為堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)作出了重要貢獻。在運輸生產(chǎn)主戰(zhàn)場，廣大職工全面踐行京鐵員工崗位準則，立足崗位保安全、提質(zhì)量、節(jié)成本、增效益，實現(xiàn)了企業(yè)運輸生產(chǎn)安全穩(wěn)定。京包、京沈、京雄、雄安站、豐臺站等重點項目高標準推進，鐵路安全、運營、建設(shè)、管理、創(chuàng)新水平全面提升，為集團公司高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)筑基加力。

2.強化了思想政治工作的針對性，廣大職工的思想穩(wěn)定可控。通過運用大數(shù)據(jù)對職工思想狀況進行整體評估，對重點人員思想動態(tài)實施有效追蹤，開展有針對性的思想引導和教育，進一步促進和實現(xiàn)了思想政治工作由事中干預、事后補償向日常教化、事前預測轉(zhuǎn)變，有效防范了問題發(fā)生。比如，針對國鐵企業(yè)不斷深化改革帶來的利益格局變化、天津站等單位生產(chǎn)力布局調(diào)整等敏感問題，通過專題調(diào)查方式全面掌握職工思想狀況，及時通過京鐵職工訴求網(wǎng)絡(luò)平臺、融媒體平臺等關(guān)注職工的思想反應、意見建議和利益訴求，對職工思想動態(tài)進行趨勢研判，針對苗頭性、傾向性問題，通過形勢分析、政策解讀、話題討論、熱點互動等方式，及時化解問題、疏導情緒。2020年以來，集團公司通過線上線下結(jié)合方式共幫助職工解決實際問題213個，保證了職工思想情緒穩(wěn)定可控。

3.提升了思想政治工作的實效性，廣大職工的歸屬感、向心力顯著增強。通過線上線下相結(jié)合的方式解決職工思想和現(xiàn)實問題，做到“上網(wǎng)訪民意、下網(wǎng)解民憂”，實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路、職工少跑腿，走好大數(shù)據(jù)時代的群眾路線。比如，我們利用網(wǎng)絡(luò)對16862名青工群體能力發(fā)揮情況進行調(diào)查分析，認為能力發(fā)揮充分的受訪青工占32.93%、一般的占47.94%、根本沒發(fā)揮的占11.33%，提職機會少的占15.4%。集團公司黨委傾斜政策加大青工成才平臺建設(shè)，加大優(yōu)秀青工選拔力度，廣大青工對企業(yè)的歸屬感、向心力明顯增強，其幸福感和獲得感也得到了提升。正如職工所說，我們關(guān)注的“好聲音”能夠及時知曉，訴求的“真聲音”能夠及時答復，期盼的“好政策”能夠及時落實，我們回饋企業(yè)的是以“主人翁”的責任感，創(chuàng)造更好業(yè)績、作出更大貢獻。

三、運用大數(shù)據(jù)開展思想政治工作啟示

大數(shù)據(jù)思想政治工作既是應時之舉，更是長遠之謀。我們要不斷總結(jié)經(jīng)驗、把握規(guī)律、深入挖掘、探索創(chuàng)新，推動大數(shù)據(jù)思想政治工作質(zhì)量持續(xù)提高。

1.守住“根”和“魂”，把講政治放在大數(shù)據(jù)思想政治工作的首位。大數(shù)據(jù)推動了從人找信息到信息找人的轉(zhuǎn)變，具有極強的開放性、思想融合性的特點，各種思潮、觀點激烈沖擊著每一個人，新時代思想政治工作要做到與時俱進，必須把講政治放在首位，主動占領(lǐng)新陣地，讓黨的主流聲音成為大數(shù)據(jù)時代的“最強音”。要堅持“守正”，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，精準深入開展理想信念教育、事業(yè)忠誠教育、責任使命教育、形勢任務(wù)教育等，把黨的主張、企業(yè)使命、責任擔當?shù)燃皶r傳遞給職工，使職工的思想和行動始終與黨組織保持一致，與企業(yè)發(fā)展同頻共振；要堅持“創(chuàng)新”，針對職工思想的多元化、需求的差異化，不斷豐富和創(chuàng)新開展思想政治工作的內(nèi)容、方法和形式，著力提升思想政治工作的時代感和感召力，努力讓企業(yè)“聲音”成為職工的首選，引領(lǐng)凝聚職工。

2.緊盯目標要求，把解決現(xiàn)實問題作為大數(shù)據(jù)思想政治工作的落腳點。隨著國鐵企業(yè)改革和經(jīng)營管理創(chuàng)新的不斷深化，以及自媒體時代快速發(fā)展的新形勢，國鐵企業(yè)思想政治工作面臨著許多新情況、新挑戰(zhàn)、新問題。我們必須始終堅持把解決現(xiàn)實問題作為思想政治工作的最終落腳點，緊緊抓住大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展機遇，善于運用大數(shù)據(jù)來捕捉信息、分析數(shù)據(jù)、研判問題、解決問題，讓大數(shù)據(jù)成為解決職工思想和實際問題的“最大增量”；探索新舉措、新方法、新路徑，以更高質(zhì)量、更高效率解決好職工關(guān)切問題，實現(xiàn)好職工切身利益，充分激發(fā)廣大職工的“主人翁”精神，促使廣大職工在“交通強國、鐵路先行”和“首善之局”建設(shè)實踐中建功立業(yè)、展示作為。

3.堅持協(xié)調(diào)聯(lián)動，把共建共享作為大數(shù)據(jù)思想政治工作的有效途徑。大數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)規(guī)模大、數(shù)據(jù)要素全、數(shù)據(jù)種類多等特征，我們要進一步提升大數(shù)據(jù)思想政治工作的科學性、精準性，必須要以覆蓋率更高、代表性更強的數(shù)據(jù)信息作為支撐；要充分調(diào)動一切可利用的資源力量，確立與大數(shù)據(jù)思想政治工作相適應的人才觀、發(fā)展觀和質(zhì)量觀，建立完善多部門協(xié)調(diào)聯(lián)動、密切配合、資源共享的運行機制。同時我們要堅持依靠職工群眾，準確把握職工的需要訴求，把大數(shù)據(jù)思想政治工作作為引領(lǐng)職工、凝聚職工、關(guān)懷職工、服務(wù)職工的務(wù)實之舉，吸引廣大職工自覺主動參與進來、共建共享，努力實現(xiàn)思想政治工作質(zhì)量和職工幸福感“雙提升”的良好效果。