李雪松

大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館面臨的挑戰(zhàn)及其對策

李雪松

（阜陽師范大學(xué) 圖書館，安徽 阜陽 236037）

高校圖書館是高校的文獻(xiàn)資源中心，也是科研和教學(xué)的重要基礎(chǔ)保障。在大數(shù)據(jù)背景下，圖書館的發(fā)展更應(yīng)該向智慧化方向不斷轉(zhuǎn)型。在此基礎(chǔ)上，如何提升高校圖書館的服務(wù)，讓讀者更愿意到圖書館；在大數(shù)據(jù)的應(yīng)用下，如何利用系統(tǒng)實現(xiàn)智慧圖書館的轉(zhuǎn)型升級，是值得深入探討的問題。因此，本文通過分析高校圖書館管理在大數(shù)據(jù)背景下面臨的挑戰(zhàn)，對如何提升圖書館的服務(wù)等對策進(jìn)行討論。

高校圖書館管理；大數(shù)據(jù)；挑戰(zhàn)；對策

教育部教育裝備研究與發(fā)展中心趙憲志副主任在致辭中指出，黨的十九大報告提出建設(shè)“智慧社會”，從社會發(fā)展全局出發(fā)，進(jìn)行城鄉(xiāng)一體、“四化”同步的智慧化發(fā)展頂層設(shè)計。為國家發(fā)展、社會進(jìn)步、科技創(chuàng)新以及個人終身學(xué)習(xí)和全面發(fā)展提供智慧化知識信息服務(wù)，既是智慧社會建設(shè)的重要目標(biāo)與內(nèi)容，也是支撐其可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動力量。在大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展背景下，高校的圖書館要結(jié)合學(xué)校的定位和特點來確定轉(zhuǎn)型方向，結(jié)合自身的特點為讀者提供個性化的服務(wù)，取得更大的價值。

一、高校圖書館引進(jìn)大數(shù)據(jù)的必要性

作為一處為師生提供便捷的高等教育的文獻(xiàn)資源中心，其主要目的在于為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)，屬于高校的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，這也表明了其對于學(xué)校教學(xué)科研具有不可替代的重要支撐和保障作用，要發(fā)揮好承載學(xué)校信息化和社會信息化重要基地的作用。高校圖書館作為公共文化服務(wù)體系重要組成部分，是展現(xiàn)優(yōu)秀校園文化、凝聚大學(xué)精神及師生共享的精神家園。隨著中國教育事業(yè)的發(fā)展，高校圖書館的存在不僅對高校本身教學(xué)、科研具有重要意義，而且高校圖書館更像是一個知識、資訊的儲存數(shù)據(jù)庫?？萍歼M(jìn)步帶來的工業(yè)革命，海量的數(shù)據(jù)、文獻(xiàn)儲存成了難題，高校圖書館利用信息化的發(fā)展，能夠有效整合數(shù)據(jù)資源，加速圖書館的升級，提高圖書館的服務(wù)。

大數(shù)據(jù)時代嶄新的數(shù)據(jù)處理與應(yīng)用方式加速了整個社會發(fā)展智能化，提升了便捷性，高校圖書館作為城市人類知識的寶庫和文獻(xiàn)信息資源中心，是傳播先進(jìn)文化的最佳場所，更是智慧化的先行地，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的支撐，系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)化協(xié)同處理圖書館里海量的數(shù)據(jù)文件，滿足更多的科研需求，是大勢所趨。大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，一方面為云計算的應(yīng)用找到了更大的舞臺，另一方面通過利用云計算的強(qiáng)大能力，也可以更加方便地處理信息。這一特點無論是從管理角度還是用戶角度來說，都能夠為其提供更快捷、直觀的服務(wù)。

二、大數(shù)據(jù)技術(shù)下的工作原則

應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)實施圖書館的管理工作對于圖書館管理人員和管理工作的組織規(guī)劃都提出了一定的要求，具體的工作開展必須按照一定的規(guī)范要求來進(jìn)行，否則就會出現(xiàn)無法發(fā)揮出大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)有作用的情況。

（一）做好系統(tǒng)運(yùn)行組織規(guī)劃的原則

大數(shù)據(jù)技術(shù)與圖書館管理工作的融合需要結(jié)合具體的圖書館管理需求和管理工作范圍進(jìn)行合理的規(guī)劃和分析，這也是提升大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用準(zhǔn)確性的有效方法，為了更好地取得大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用效果，圖書館管理人員和執(zhí)行管理工作的具體工作人員首先應(yīng)當(dāng)對大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用模式和應(yīng)用方法做到全面有效地了解，隨后結(jié)合圖書館管理的實際需求對大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下的圖書館管理系統(tǒng)功能，以及其權(quán)限進(jìn)行精準(zhǔn)有效的規(guī)劃和配置，以此來更可靠地保證系統(tǒng)的運(yùn)行能夠滿足圖書館管理的要求，并且充分發(fā)揮出大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用。

（二）保障工作人員能力水平的原則

大數(shù)據(jù)技術(shù)作為一種具有先進(jìn)性和創(chuàng)新性的技術(shù)，參與圖書館管理的具體工作人員和相關(guān)技術(shù)人員需要針對管理工作的特征和要求對大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用方法和系統(tǒng)的具體操作要點進(jìn)行把握，良好地應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅能夠提高圖書館管理工作的效率，也有利于提升工作人員主觀上的便捷性體驗，是維持圖書管理工作人員工作熱情的重要條件。另外，技術(shù)水平的提升對于管理人員自身來講，也是其個人綜合工作能力得到提升和優(yōu)化的重要途徑，當(dāng)工作人員切實掌握了依托大數(shù)據(jù)技術(shù)的圖書館管理模式，其個人的能力水平也會得到提升，對于新的圖書館管理工作要求也就能夠更好地適應(yīng)。

（三）做好系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的原則

系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)工作是指針對大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的實際運(yùn)行做好維護(hù)和管理工作。由于大數(shù)據(jù)技術(shù)對計算機(jī)信息技術(shù)的依賴，一旦系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)問題，對圖書館運(yùn)行和管理工作所造成的影響非常大，這種情況下圖書館管理人員除了要做到常規(guī)的圖書管理工作外，還應(yīng)當(dāng)針對大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下的運(yùn)行系統(tǒng)做好維護(hù)和管理工作，確保系統(tǒng)的運(yùn)行取得更為穩(wěn)定有效地效果。

三、高校圖書館大數(shù)據(jù)下面臨的挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用在圖書館的管理工作中時，需要適應(yīng)和解決的問題是具有多樣性的，也就是說，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用不僅僅具有先進(jìn)性和優(yōu)勢，也需要在實際應(yīng)用中符合高校圖書館管理的實際需求。因此，會面臨以下幾方面典型挑戰(zhàn)。

（一）數(shù)據(jù)儲存能力

圖書館是書籍集中存放和閱讀的大型場所，這意味著大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用不僅需要處理的數(shù)據(jù)總量較大，圖書數(shù)據(jù)信息的內(nèi)容也是非常廣泛的。這對于大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用發(fā)揮模式提出了一定要求。對高校圖書館來說，紙質(zhì)書刊的儲存一直是比較重要的功能，紙質(zhì)書刊的借閱，高校圖書館可以通過登記數(shù)據(jù)的借閱信息，登記歸類，借閱者的信息很清晰，所以為了方便管理，紙質(zhì)書刊的管理成為了重點。但電子資源在圖書館的資源中也是一個很重要的資源，目前我國各高校對圖書館的電子資源重視程度不夠，線上的教育資源被忽略，除了紙質(zhì)書籍、音頻、視頻、線上論文庫等各種教育資源也隨著發(fā)展不斷豐富。此外，圖書館內(nèi)多種功能也需要更新，座位預(yù)定、書籍自助借閱，這些屬于數(shù)據(jù)資源，大數(shù)據(jù)背景下的云計算的超強(qiáng)大的數(shù)據(jù)存儲以及數(shù)據(jù)計算能力能夠為圖書館提供更多的便利，但由于圖書館原本的云存儲能力以及計算能力應(yīng)用范圍不大，系統(tǒng)還停留在原始水平，非常不利于智慧圖書館的發(fā)展。

（二）電子資源平臺運(yùn)行能力

新冠肺炎疫情期間，大規(guī)模的線上教學(xué)實踐是對高校教育系統(tǒng)的一次考驗，也是對以教學(xué)資源為代表的資源保障實力，以及全面支撐線上教育能力的一次嚴(yán)格檢驗，也是對圖書館在應(yīng)急時期支撐線上教育的應(yīng)變、組織，乃至信息素質(zhì)的一次考驗。提供圖書館教學(xué)平臺，是高校圖書館大數(shù)據(jù)技術(shù)能力的一種體現(xiàn)，圖書館館內(nèi)的資源偏少、分散，難以承擔(dān)需求的激增，無法滿足圖書館的動態(tài)需求，平臺容易出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)崩潰、響應(yīng)速度慢、無法運(yùn)行等問題。

（三）館藏數(shù)據(jù)的安全性

除了高效、穩(wěn)定的運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)以外，海量的儲藏文件更重要的是安全。在大數(shù)據(jù)背景下，高校教學(xué)服務(wù)和數(shù)據(jù)利用方式在潛移默化中也發(fā)生了極大的變化，隨著業(yè)務(wù)越來越多，其要求也隨之水漲船高，數(shù)據(jù)中心也變得更加復(fù)雜龐大。同時，數(shù)據(jù)交換量也越來越大，這些就對數(shù)據(jù)中心的安全性、可靠性提出了更高的要求。此外，除數(shù)據(jù)高效存儲外，還應(yīng)當(dāng)對于其安全性多加關(guān)注。數(shù)據(jù)安全涉及科研成果以及讀者隱私，人員流動以及設(shè)備安全容易帶來信息泄漏，涉及個人隱私以及保密數(shù)據(jù)需要使用加密的數(shù)據(jù)程序，這也對圖書館管理提出更大的挑戰(zhàn)。

（四）圖書館的服務(wù)水平

服務(wù)工作是圖書館管理人員需要重視的另一項重要工作，良好的服務(wù)也是充分發(fā)揮圖書館功能的重要途徑。目前部分高校圖書館仍采用“重藏輕用”的管理思路，對來館讀者沒有引導(dǎo)，檢索功能也比較低端，更說不上對讀者的服務(wù)。圖書館只是一個儲藏室的作用，造成資源配置不合理，利用率低。大數(shù)據(jù)能夠幫助歸納、整理、儲存更多的數(shù)據(jù)，但海量的數(shù)據(jù)涌入，如何在海量信息中快速、準(zhǔn)確檢索需要的信息，這對于圖書館的服務(wù)提出更高要求。圖書館內(nèi)多種資源的匯聚，如何突出圖書館的特點，如何讓讀者快速知道該圖書館的特色，對圖書館來說除了要提高檢索能力，針對讀者特點，做好個性化服務(wù)，才能提升圖書館的競爭力。此外，通過圖書館的系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)更好的讀者服務(wù)，在系統(tǒng)里完成所有圖書館內(nèi)的服務(wù)，集合所有資源，也是未來智慧圖書館發(fā)展方向。目前我國高校圖書館內(nèi)資源配置比較分散，服務(wù)不夠人性化、不夠便捷，降低了讀者的到館率。

四、應(yīng)對大數(shù)據(jù)背景下挑戰(zhàn)的對策

（一）提升虛擬化技術(shù)

將大數(shù)據(jù)落實到圖書館的管理中最重要的還是虛擬化技術(shù)，這涉及圖書館的管理類的系統(tǒng)技術(shù)的提升。提升高校的云平臺的計算能力，使得大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠為云計算找到更大的發(fā)展舞臺。不斷發(fā)展高校的云計算能力，深挖數(shù)據(jù)的深層次價值，完善真正的數(shù)據(jù)服務(wù)，結(jié)合大數(shù)據(jù)對學(xué)生的學(xué)習(xí)行為進(jìn)行分析，實現(xiàn)個性化的精準(zhǔn)教學(xué)和輔助教學(xué)。

在大數(shù)據(jù)時代下，高校教育將會朝著更多方向發(fā)展。這種多樣性不僅是高校發(fā)展的整體趨勢，也給圖書館的管理工作提出了新的要求，因此應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)也是圖書館管理工作實現(xiàn)創(chuàng)新和完善的一種嘗試。從實際情況出發(fā)進(jìn)行分析，在2020年新冠疫情的情況下，大規(guī)模的線上教學(xué)也證明了未來圖書館發(fā)展的方向；海量數(shù)據(jù)的涌入也使得圖書館系統(tǒng)平臺應(yīng)該在同一時間響應(yīng)更多的需求；同一時間處理多個程序的運(yùn)行，在對大數(shù)據(jù)的應(yīng)用中需要不斷提高技術(shù)平臺的數(shù)據(jù)處理能力和儲存能力，并增大對圖書館硬件的投入。

（二）加強(qiáng)對數(shù)據(jù)安全的監(jiān)控

圖書館內(nèi)的信息和數(shù)據(jù)雖然在實際應(yīng)用中具有典型的共享性特征，但部分圖書資源也涉及信息本身的安全保障問題，尤其是在網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)用的背景下，數(shù)據(jù)信息的運(yùn)行安全就更加突出。加強(qiáng)安全監(jiān)控工作不僅可以幫助圖書館管理人員及時發(fā)現(xiàn)高校圖書館管理工作中存在的問題，更有利于提升圖書館管理工作質(zhì)量，起到監(jiān)督和保障兩方面的作用。高校圖書館的數(shù)據(jù)庫非常龐大，通過對數(shù)據(jù)的分析可以為讀者提供個性化服務(wù)，并且對科研教學(xué)做到針對性服務(wù)。但這些數(shù)據(jù)，涉及到學(xué)生的隱私，任意節(jié)點的丟失，不僅會造成讀者的隱私泄漏，還容易讓黑客找到攻擊漏洞。保證圖書館的數(shù)據(jù)安全，才是未來智慧圖書館應(yīng)該重點發(fā)展方向。

（三）做好個性化的服務(wù)

最新數(shù)據(jù)表明，近年來我國高校圖書館電子資源持續(xù)遞增，雖有小小波動，但在當(dāng)下的環(huán)境下，其仍呈遞增勢頭。如（下圖1），這組數(shù)據(jù)證明，在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，高校圖書館電子資源的需求很大，數(shù)字資源作為電子資源的產(chǎn)物，其對讀者的吸引力相對較高。據(jù)江蘇海洋大學(xué)圖書館另一組數(shù)據(jù)顯示，2019年數(shù)字資源下載量較2018年增長20%，訪問量較2018年增長119%。這與紙質(zhì)書籍繁瑣的借閱流程以及數(shù)字資源的便捷性密不可分。

圖1 2006-2019年高校圖書館館均電子資源購置費(fèi)（萬元）

面對全球化、信息化、多元化的讀者需求，重新定位圖書館在大學(xué)校園內(nèi)的角色與使命，從而進(jìn)行一系列的“圖書館再造”的思考與實踐，使圖書館人所有的努力在大學(xué)人才培養(yǎng)過程中體現(xiàn)其獨特的價值。想要提升圖書館的到館率，讓讀者一到圖書館能夠找到自己需要的東西，圖書館需要做好個性化的服務(wù)，挖掘圖書館自身的特色，提供更有針對性的閱讀服務(wù)和產(chǎn)品。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，分析學(xué)生借閱信息等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，做好讀者分類，推出符合學(xué)生的閱讀習(xí)慣的活動，優(yōu)化圖書館資源的配置，實現(xiàn)高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量提升。

除了優(yōu)化借閱流程，豐富圖書館的活動，在大數(shù)據(jù)背景下還可以建立圖書館管理一體化平臺，做好數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，在移動端實現(xiàn)高校圖書館座位預(yù)約、自助借還、移動圖書館等服務(wù)和科技查新工作的開展，方便讀者，也推動自身智慧化轉(zhuǎn)型發(fā)展。

結(jié)語

大數(shù)據(jù)時代的到來給整個社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步帶來的影響是非常突出的，且這種影響的范圍總體上是非常大的。高校圖書館作為教育領(lǐng)域與大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)融合的重要陣地，高校教育者和管理者首先要從思想意識的角度入手認(rèn)識到大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的趨勢和對高校圖書館工作開展帶來的重要影響，努力適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的變化，并且從高校圖書館建設(shè)與大數(shù)據(jù)技術(shù)的融合的必要性、基本原則、面臨的挑戰(zhàn)三方面入手進(jìn)行分析，并最終提出有效的教育教學(xué)策略。

從具體落實的角度上來講，在大數(shù)據(jù)時代，高校圖書館所得到的積極影響是利用此契機(jī)，豐富了自身的資源庫，特別是推出了很多自己的管理系統(tǒng)。但在融合應(yīng)用的過程中同樣也遇到了一些負(fù)面的問題和影響，高校圖書館建設(shè)也存在盲目建設(shè)、隱私泄漏等情況，圖書館的建設(shè)不能跟風(fēng)，特別在大數(shù)據(jù)的背景下，高校方面需要以圖書館建設(shè)工作為依托，進(jìn)一步通過分析和研究明確應(yīng)如何調(diào)整圖書館的定位，并且通過數(shù)據(jù)分析和技術(shù)提升，找到圖書館的亮點，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新應(yīng)用，從而提升圖書館的服務(wù)水平，最終實現(xiàn)大數(shù)據(jù)技術(shù)與高校圖書館建設(shè)的融合發(fā)展，滿足現(xiàn)代大學(xué)生對高校圖書館功能上的要求，同時也實現(xiàn)高校圖書館客觀上建設(shè)質(zhì)量上的提升，力求充分發(fā)揮出為現(xiàn)代高校大學(xué)生提供更好服務(wù)的效果。對于圖書館的建設(shè)和管理人員來講，其自身也應(yīng)當(dāng)積極完成個人能力水平的提升和優(yōu)化，確保個人的工作狀態(tài)和工作能力適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的要求，獲得更為切實有效的大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用效果，同時也實現(xiàn)個人綜合能力水平的提升。

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Challenges and Countermeasures Faced by University Libraries under the Background of Big Data

LI Xue-song

(Library of Fuyang Nomal University, Fuyang 236037, Anhui)

University library is not only the document resource center of the university, but also the important basic guarantee of scientific research and education. In the context of big data, the development of the library should continue to transform to the direction of intelligence. On this basis, how to improve the service of university library so that readers are more willing to go to the library; and under the application of big data, how to use the system to realize the transformation and upgrading of Smart Library, are problems worthy of further discussion. Therefore, by analyzing the challenges faced by university library management in the context of big data, this paper discusses how to improve library services and other countermeasures.

university library management; big data; challenge; countermeasure

10.14096/j.cnki.cn34-1333/c.2021.06.22

G250

A

2096-9333（2021）06-0152-05

2021-04-15

李雪松（1964- ），女，安徽阜陽人，副研究館員，研究方向：圖書館管理。