安徽省淮北市天一中學(xué) 孟曉東

很多看起來(lái)是“小事”的民生問(wèn)題，卻關(guān)乎民眾的幸福感、獲得感。當(dāng)下，各地正如火如荼地開(kāi)展“三服務(wù)”，其中一個(gè)服務(wù)就是要服務(wù)群眾，要求深入了解群眾，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題?，F(xiàn)實(shí)中，往往越是小事，就越能考驗(yàn)管理者的智慧和水平。俗話說(shuō)，只要思想不滑坡，辦法總比困難多。民生問(wèn)題能否得到解決，關(guān)鍵還在于決策者有沒(méi)有用心。很多民生問(wèn)題，政府部門(mén)是否主動(dòng)而為、積極作為，對(duì)問(wèn)題能否得到妥善解決往往有著決定性的作用。因此，只有下更大決心，花更大力氣解決好這些“小事”，才能真正地贏得民心。

上海二度開(kāi)展“博物館奇妙夜”活動(dòng)

2021年6月至8月間，深受觀眾喜愛(ài)的“博物館奇妙夜”再次歸來(lái)。上海博物館、上海自然博物館、世博會(huì)博物館等30家博物館除了延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間、舉辦特展和主題活動(dòng)，還將推出門(mén)票、文創(chuàng)產(chǎn)品、教育活動(dòng)、餐飲茶點(diǎn)、文旅線路等折扣優(yōu)惠。作為“博物館奇妙夜”的開(kāi)幕活動(dòng)，“思南博物館夜派對(duì)”2021年6月4日傍晚在上海思南公館啟幕，上海30余家博物館及知名文化品牌IP匯集“夜派對(duì)”的博物館文創(chuàng)集市，市民徜徉集市，在周末的初夏夜，開(kāi)啟了一場(chǎng)以“發(fā)現(xiàn)博物館”為主題的漫游博物館的奇妙旅程。據(jù)悉，“博物館奇妙夜”品牌活動(dòng)屬于“上海夜生活節(jié)”的重點(diǎn)活動(dòng)之一，去年為首次舉辦，社會(huì)反響很好。今年，上海市文旅局將組織上海全市近30家博物館于6月、7月、8月周五或周六晚間，開(kāi)展各類(lèi)“博物館奇妙夜”活動(dòng)，包括延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間、舉辦特展和主題活動(dòng)；推出門(mén)票、文創(chuàng)產(chǎn)品、教育活動(dòng)、餐飲茶點(diǎn)、文旅線路等折扣優(yōu)惠，讓觀眾體驗(yàn)“展覽+活動(dòng)+文創(chuàng)”的綜合性夜場(chǎng)。

【多維解讀】

1.開(kāi)放夜場(chǎng)是對(duì)公眾需求的積極回應(yīng)。無(wú)論在哪個(gè)城市，博物館資源都是緊俏的。這種緊俏是由于人們的工作學(xué)習(xí)時(shí)間與博物館的日常開(kāi)放時(shí)間沖突造成的——工作日白天都要工作學(xué)習(xí)，難有時(shí)間參觀博物館，只能扎堆周末前往。所以每有博物館開(kāi)放夜場(chǎng)參觀，都能夠吸引公眾的目光。希望博物館的開(kāi)放時(shí)間更加靈活，方便人們游覽。

2.公益性機(jī)構(gòu)要充分發(fā)掘其潛能。充分發(fā)揮博物館教育功能的前提，是讓公眾有機(jī)會(huì)來(lái)到博物館。身為公益性機(jī)構(gòu)的博物館，理應(yīng)為公眾提供更多可選擇的入館時(shí)間。尤其是對(duì)于青少年，開(kāi)放夜場(chǎng)，既可以實(shí)現(xiàn)博物館的教育功能，豐富孩子的課余生活,還可成為解決中小學(xué)“三點(diǎn)半難題”的方案之一。

3.城市公共文化服務(wù)應(yīng)提升質(zhì)量。眾所周知，要讓博物館實(shí)現(xiàn)公益價(jià)值，發(fā)揮好教育功能性，考驗(yàn)著城市公共文化服務(wù)水平。因此，博物館夜間開(kāi)放、延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間，應(yīng)成為日常。無(wú)論實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的過(guò)程多么艱巨、多么困難，只要能夠滿足公眾需求，都應(yīng)該努力克服和解決。擺脫時(shí)間限制，博物館才能不僅僅是游客駐足的旅游景點(diǎn)和打卡地。

《云南省加強(qiáng)全民健身場(chǎng)地設(shè)施建設(shè)發(fā)展群眾體育若干措施》出臺(tái)

日前，云南省政府辦公廳印發(fā)《云南省加強(qiáng)全民健身場(chǎng)地設(shè)施建設(shè)發(fā)展群眾體育若干措施》(以下簡(jiǎn)稱《措施》)，指導(dǎo)本省健身場(chǎng)地設(shè)施建設(shè)?！洞胧芬?，今年6月30日前，由省體育局牽頭，多部門(mén)配合開(kāi)展健身場(chǎng)地設(shè)施調(diào)查統(tǒng)計(jì)，梳理各級(jí)各類(lèi)公共體育設(shè)施短板和覆蓋“空白點(diǎn)”，分析評(píng)估全省公共體育設(shè)施布局和開(kāi)放使用情況，并于9月30日前，編制云南省健身場(chǎng)地設(shè)施建設(shè)補(bǔ)短板五年行動(dòng)計(jì)劃。同時(shí)，新建、改造健身設(shè)施項(xiàng)目應(yīng)統(tǒng)籌考慮公共衛(wèi)生、消防安全、應(yīng)急避難(險(xiǎn))需要，推廣公共體育場(chǎng)館平戰(zhàn)兩用改造。在依法依規(guī)履行有關(guān)審批手續(xù)并具備條件的前提下，因地制宜在河道湖泊庫(kù)塘等水域沿岸、灘地和主題公園、城市道路、普通公路沿線建設(shè)健身步道或其他體育設(shè)施。此外，新建住宅小區(qū)，至少配建一塊非標(biāo)準(zhǔn)足球場(chǎng)地，并與住宅同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步驗(yàn)收、同步交付，不得挪用或侵占。城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造過(guò)程中，應(yīng)在不影響消防救援的前提下統(tǒng)籌建設(shè)社區(qū)健身設(shè)施。政府投資和享受政府補(bǔ)助的社會(huì)足球場(chǎng)地應(yīng)全年免費(fèi)或低收費(fèi)向社會(huì)開(kāi)放。遴選學(xué)校體育場(chǎng)地(館)對(duì)社會(huì)開(kāi)放試點(diǎn)學(xué)校，力爭(zhēng)到2025年實(shí)現(xiàn)有條件的學(xué)校全部對(duì)社會(huì)開(kāi)放。

【多維解讀】

1.城市規(guī)劃應(yīng)更好服務(wù)人們生活。城市是人類(lèi)社會(huì)的自然產(chǎn)物，由人的聚集而發(fā)展繁榮，也因此不斷產(chǎn)生新的矛盾和問(wèn)題。不以人為主體而是去適應(yīng)資本的城市，本質(zhì)上會(huì)使城市異化為人類(lèi)的牢籠。因此，隨著我國(guó)城鎮(zhèn)化不斷拓展和深入，解決城市宜居性與非宜居性矛盾，成為城市規(guī)劃、建設(shè)與發(fā)展的最重要課題?！对颇鲜〖訌?qiáng)全民健身場(chǎng)地設(shè)施建設(shè)發(fā)展群眾體育若干措施》的出臺(tái)，是云南省大力構(gòu)建全民健身服務(wù)體系的重要內(nèi)容，同時(shí)推動(dòng)相關(guān)決策者對(duì)如何健全城市功能、讓城市規(guī)劃建設(shè)更好服務(wù)人們生活進(jìn)一步思考。

2.城市發(fā)展不能失去應(yīng)有的坐標(biāo)。美國(guó)作家愛(ài)德華·格萊澤在《城市的勝利》中寫(xiě)道，城市是人類(lèi)最偉大的發(fā)明和最美好的希望。不過(guò)，雖然我們高舉“城市讓生活更美好”的旗幟，將宜居性放入城市發(fā)展的目標(biāo)之中，但總難以避免經(jīng)濟(jì)主義和實(shí)用主義思維，對(duì)城市進(jìn)行搭積木做拼圖的外科手術(shù)式改造的沖動(dòng)。換句話說(shuō)，我們不斷創(chuàng)造了好的建筑、好的設(shè)施、好的街道，卻忘卻了這些并不等于好的城市。求大求全、千城一面、多頭管理，割裂的不僅是人們的工作與生活，還讓城市自己的歷史和未來(lái)缺少聯(lián)系、文化的傳承與建構(gòu)失去坐標(biāo)。

3.人應(yīng)處于城市規(guī)劃最核心位置。人們?yōu)榱嘶钪奂诔鞘?，為了活得更好居留于城市。在城市發(fā)展規(guī)劃中，“人”應(yīng)當(dāng)始終處于最核心的位置：以滿足“人”的需求為出發(fā)點(diǎn)，以“人”的生活更美好為發(fā)展目標(biāo)，以“人”成為城市規(guī)劃參與主體為改革方向。一座城市好不好、是否宜居，要依靠居住者的感受來(lái)評(píng)判，這些居住者不僅包括精英名流、中產(chǎn)階級(jí)，還應(yīng)當(dāng)有孤寡殘老窮等社會(huì)弱勢(shì)群體，因?yàn)橐司硬粌H是一個(gè)不斷發(fā)展的概念，同樣也是一個(gè)具有包容意味和人文情懷的詞匯。

北京16區(qū)設(shè)“辦不成事”反映窗口

2021年3月17日《新京報(bào)》報(bào)道，最近，不少市民前往各區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，都發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新窗口——“辦不成事”反映窗口。北京市政務(wù)服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“辦不成事”窗口是一個(gè)通俗的稱呼，核心在于圍繞企業(yè)、群眾辦事方便，集中處理非企業(yè)、群眾自身原因辦不成事的問(wèn)題。截至目前，北京市各區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心都設(shè)置了“辦不成事”窗口，且突出自身特色。比如，朝陽(yáng)區(qū)推出的“朝我說(shuō)”、順義區(qū)推出的“順手提”，本質(zhì)上都是“辦不成事”窗口。窗口雖小，辦理的卻是市民遇到的“疑難雜癥”事項(xiàng)，它成了解決市民難題的“直通車(chē)”。據(jù)悉，去年10月底，北京市政務(wù)服務(wù)局曾下發(fā)文件，部署政務(wù)服務(wù)中心解決“辦不成事”問(wèn)題工作。相關(guān)方案提出，對(duì)于辦事群眾線上或線下提交申請(qǐng)材料后，未能實(shí)現(xiàn)成功辦理、成功審批或群眾多次來(lái)大廳未能解決問(wèn)題等有關(guān)情況，要成立專(zhuān)門(mén)結(jié)構(gòu)分析原因，形成《市政務(wù)服務(wù)中心解決群眾“辦不成事”問(wèn)題工作單》，限期解決。相關(guān)方案要求，“辦不成事”事項(xiàng)所屬部門(mén)，接到工作單后，一般應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)解決；對(duì)于情況較復(fù)雜、解決難度較大的，最多應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)解決。

【多維解讀】

1.世上沒(méi)有解決不了的難題。俗話說(shuō)：“只要思想不滑坡，方法總比困難多?！爆F(xiàn)實(shí)生活中，辦事時(shí)總難免有“疑難雜癥”，總有一些手續(xù)、程序會(huì)難倒辦事群眾，但只要相關(guān)部門(mén)真心堅(jiān)持“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”，就總能想出解決難題的辦法，最大限度地提升人民群眾的幸福感與獲得感。

2.將“人民至上”理念落到實(shí)處。北京16區(qū)設(shè)置“辦不成事”反映窗口，重視群眾訴求，及時(shí)匯集相關(guān)問(wèn)題，認(rèn)真分析原因，協(xié)調(diào)督促相關(guān)部門(mén)及時(shí)改進(jìn)自身工作，最大限度提高辦事指南的知曉度、精準(zhǔn)度，增強(qiáng)群眾辦事便捷度、友好度，破除阻礙群眾辦事的隱性壁壘，確保類(lèi)似的問(wèn)題不重復(fù)出現(xiàn)，真正將“人民至上”的理念落到了實(shí)處。

3.應(yīng)該點(diǎn)贊的為民服務(wù)創(chuàng)新舉措。為民服務(wù)無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。北京16區(qū)設(shè)置“辦不成事”反映窗口，無(wú)疑是為民服務(wù)的創(chuàng)新舉措。眼下，這還只是北京市一些街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）政務(wù)服務(wù)中心的配置，并沒(méi)有成為全國(guó)的“標(biāo)配”。那么，對(duì)于全國(guó)其他地方而言，不妨借鑒一下“辦不成事”反映窗口的創(chuàng)新舉措，最大限度地提升為民服務(wù)的意識(shí)，并落實(shí)于行動(dòng)。