沈偉

一、背景與現(xiàn)狀

1、建設(shè)背景

教育部、財(cái)政部印發(fā)《關(guān)于實(shí)施中國(guó)特色高水平高職學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計(jì)劃的意見(jiàn)》提出，集中力量建設(shè)50所左右高水平高職學(xué)校和150個(gè)左右高水平專業(yè)群?！半p高計(jì)劃”每五年一個(gè)支持周期，2021年啟動(dòng)第二輪建設(shè)，而智慧校園建設(shè)是打造高水平的信息化基礎(chǔ)支撐，因此高職院校建設(shè)智慧校園大勢(shì)所趨，刻不容緩。

近年來(lái)，我校的信息化建設(shè)在各單位的大力支持下已形成了良好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境，高等教育信息化基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)普及，支撐平臺(tái)、應(yīng)用平臺(tái)和信息安全體系已初具成效，然而現(xiàn)代信息技術(shù)與教育教學(xué)缺乏深度融合，人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)以及教育質(zhì)量提升缺乏有效驅(qū)動(dòng)。在信息技術(shù)發(fā)展的支持下，教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃戰(zhàn)略的實(shí)施下，以質(zhì)量文化為導(dǎo)向的智慧校園建設(shè)成為新時(shí)代高校高等教育內(nèi)涵發(fā)展、質(zhì)量提升、改革攻堅(jiān)的重要途經(jīng)。

2、建設(shè)現(xiàn)狀

學(xué)?；谥袊?guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)2018年6月7日發(fā)布的《智慧校園總體框架》，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，于2019年末開(kāi)啟智慧校園平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目，遵循“整體規(guī)劃、分步實(shí)施”的總體原則，采用“服務(wù)構(gòu)建、開(kāi)放合作、持續(xù)交付”的思想，有目標(biāo)、有計(jì)劃、有重點(diǎn)和有步驟地通過(guò)“服務(wù)設(shè)計(jì)”全面落地學(xué)校智慧校園的建設(shè)。

智慧校園總體規(guī)劃分為三期建設(shè)，現(xiàn)已完成兩期建設(shè)內(nèi)容如下：

二、特色與創(chuàng)新

1、數(shù)據(jù)中心奠定數(shù)據(jù)體系治理，沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)

學(xué)校信息化建設(shè)堅(jiān)持由割裂建設(shè)向統(tǒng)籌規(guī)劃轉(zhuǎn)變，破解“信息孤島”，打通“數(shù)據(jù)壁壘”，實(shí)現(xiàn)資源共享，提供滿足學(xué)校數(shù)據(jù)共享和交換需求的數(shù)據(jù)中心平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了全校范圍的數(shù)據(jù)融合，實(shí)現(xiàn)核心數(shù)據(jù)統(tǒng)一源頭、統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)視圖、統(tǒng)一數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)，真正將數(shù)據(jù)作為學(xué)校的一種核心資產(chǎn)利用起來(lái)。

建立學(xué)校統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，為各應(yīng)用系統(tǒng)之間提供一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換通道，使數(shù)據(jù)交換更加準(zhǔn)確、便捷、高效、通暢;為數(shù)據(jù)共享平臺(tái)提供一個(gè)可靠的數(shù)據(jù)采集通道，同時(shí)，支持歷史數(shù)據(jù)歸檔，為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析等工作奠定基礎(chǔ)。

2、服務(wù)治理，工匠精神打磨事務(wù)型門戶

站在用戶的角度分析業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、一二級(jí)功能模塊，分析業(yè)務(wù)活動(dòng)對(duì)應(yīng)的功能性質(zhì)，業(yè)務(wù)對(duì)象，整個(gè)過(guò)程完成后，對(duì)應(yīng)用、服務(wù)進(jìn)行分類，根據(jù)不同人群、角色，進(jìn)行有針對(duì)性的應(yīng)用、服務(wù)入口智能化管理和推送，提供服務(wù)搜索、問(wèn)題引導(dǎo)、常用置頂、關(guān)聯(lián)推薦，讓用戶在更少的跳轉(zhuǎn)中找到所需的入口，提升門戶的匯聚效果和服務(wù)體驗(yàn)。

（1）統(tǒng)一應(yīng)用中心

通過(guò)單點(diǎn)登錄，應(yīng)用入口實(shí)現(xiàn)“輕松一點(diǎn)、一鍵直達(dá)”，已集成財(cái)務(wù)、教務(wù)、人事、學(xué)工、OA、固定資產(chǎn)、采購(gòu)、圖書(shū)、檔案等10多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng);

（2）事務(wù)大廳

通過(guò)服務(wù)重構(gòu)，事務(wù)大廳實(shí)現(xiàn)“一次登錄、一網(wǎng)通辦”，約計(jì)40項(xiàng)辦事流程和10多項(xiàng)應(yīng)用服務(wù)。

（3）統(tǒng)一待辦集成

梳理業(yè)務(wù)流程，將校內(nèi)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的待辦在門戶統(tǒng)一的呈現(xiàn)，門戶現(xiàn)已集成多個(gè)系統(tǒng)的待辦事項(xiàng)，所有的事務(wù)都能集中觸達(dá)，而師生要做的，只需輕輕在門戶里滑動(dòng)和點(diǎn)擊。

通過(guò)結(jié)合事務(wù)大廳，將不同的服務(wù)整體納入，打造標(biāo)簽、分類來(lái)細(xì)化服務(wù)，并且通過(guò)移動(dòng)端的完善，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的提供服務(wù)，將服務(wù)的體驗(yàn)做到極致，實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)通辦的效果。

（4）統(tǒng)一信息入口

門戶集成校內(nèi)核心的學(xué)校要聞、以及個(gè)性化的個(gè)人信息呈現(xiàn)效果，集成了豐富的各類信息，并將信息價(jià)值進(jìn)一步提煉，不只是信息的呈現(xiàn)，更是信息的分類和有價(jià)值信息的主動(dòng)推送;

通過(guò)信息治理，信息入口實(shí)現(xiàn)“一張卡片、一覽無(wú)余”，比如我校把信息分為學(xué)院要聞、校園公告、OA通知公告、教務(wù)公告、財(cái)務(wù)通知等類別，高度整合并且結(jié)合權(quán)限控制，以幫助師生更快的鎖定自己需要的信息，個(gè)人的信息服務(wù)也支持以訂閱卡片的形式來(lái)呈現(xiàn)。

（5）統(tǒng)一日程管理

師生在門戶通常最先期望獲取日程安排信息，以及我需要關(guān)注的事務(wù)，無(wú)論是校領(lǐng)導(dǎo)、老師還是學(xué)生，再繁雜、分散事情都可以在日程中統(tǒng)一查看，不再遺忘。

校領(lǐng)導(dǎo)、老師想要發(fā)布會(huì)議、查看會(huì)議、發(fā)起日程協(xié)同辦公時(shí)，在日程卡片可以輕松進(jìn)行個(gè)人的時(shí)間管理;老師可以查看公布的日程、閑忙狀態(tài)，減少溝通成本，便捷指定日程、安派事務(wù)辦理。

（6）統(tǒng)一消息中心

信息爆炸的時(shí)代，消息的價(jià)值在于有效觸達(dá)，通過(guò)統(tǒng)一消息中心致力于防騷擾能力的提升，針對(duì)不同角色（管理層、教職工、學(xué)生），緊急程度、頻率、打包集中發(fā)送消息的個(gè)性化訂閱推送，且可以填補(bǔ)現(xiàn)有系統(tǒng)沒(méi)有消息通知的空白。

3、移動(dòng)校園，推動(dòng)移動(dòng)智慧校園建設(shè)

基于企業(yè)微信、騰訊微卡、應(yīng)用系統(tǒng)微服務(wù)、事務(wù)大廳及校園助手打造的智慧校園移動(dòng)端，滿足不同角色的多場(chǎng)景需求：

（1）教師辦公服務(wù)場(chǎng)景

系統(tǒng)滿足教師在日常移動(dòng)辦公上的需求，支持OA收發(fā)文、校內(nèi)郵件、會(huì)議安排、待辦事項(xiàng)、工作量統(tǒng)計(jì)、工資查詢、班車信息查詢等服務(wù)。

（2）學(xué)生生活服務(wù)場(chǎng)景

學(xué)生在移動(dòng)校園平臺(tái)，能夠進(jìn)行各類查詢?nèi)缥业目荚?、我的成?jī)、空閑教室、一卡通、圖書(shū)借閱、水電費(fèi)繳費(fèi);也能夠通過(guò)事務(wù)大廳，進(jìn)行相關(guān)事務(wù)的辦理，如后勤報(bào)修申請(qǐng)、請(qǐng)假、簽到、場(chǎng)地申請(qǐng)等。

（3）領(lǐng)導(dǎo)校情服務(wù)場(chǎng)景

移動(dòng)端即可展現(xiàn)各種校情分析報(bào)告，從數(shù)據(jù)角度讓管理者快速了解學(xué)校整體情況，并有效輔助進(jìn)行分析和決策，制定更加合理的的政策和管理制度，提升師生的幸福感，擴(kuò)大學(xué)校影響力。

（4）防疫服務(wù)場(chǎng)景

疫情期間驗(yàn)證了信息化平臺(tái)的應(yīng)變能力，疫情防控小程序全力助推學(xué)院教學(xué)和管理工作。

我校第一時(shí)間上線的“我在校園”微信小程序，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生健康日?qǐng)?bào)、居家管理、心理輔導(dǎo)等實(shí)用功能，通過(guò)信息化的手段為做好疫情防控提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持、真正做到對(duì)師生負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。

三、成果與影響

1、統(tǒng)一信息標(biāo)準(zhǔn)，跨越系統(tǒng)之間藩籬

學(xué)校不斷加強(qiáng)智慧校園數(shù)據(jù)資源的統(tǒng)一管理和質(zhì)量控制，建立了有效的數(shù)據(jù)共享和保障體系，制定《信息化數(shù)據(jù)資源管理辦法》，樹(shù)立了“一數(shù)一源”的意識(shí)和共享共用的目標(biāo)?；谧钚碌膰?guó)標(biāo)、行標(biāo)、教標(biāo)等參照標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，從信息和技術(shù)層面建設(shè)一套涵蓋數(shù)據(jù)定義、操作及應(yīng)用等多層次的標(biāo)準(zhǔn)體系，學(xué)校未來(lái)信息化建設(shè)都將基于這標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行，建設(shè)的應(yīng)用系統(tǒng)（學(xué)工、人事、教務(wù)等系統(tǒng)）都遵循此信息標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

2、構(gòu)建身份認(rèn)證系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了“一賬號(hào)”暢行全校

優(yōu)化認(rèn)證服務(wù)，以師生為中心，以需求為導(dǎo)向，結(jié)合線下應(yīng)用場(chǎng)景需求，整合校園動(dòng)態(tài)，展現(xiàn)校園信息，聚合校園服務(wù)，構(gòu)建了統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)，為師生提供統(tǒng)一的身份驗(yàn)證服務(wù)，環(huán)環(huán)相通，資源互通，形成完整的端對(duì)端流程，實(shí)現(xiàn)了“一個(gè)賬號(hào)，一個(gè)密碼，一次登錄，多系統(tǒng)通行”。目前，全校共學(xué)生賬號(hào)（在校）4971個(gè)。

規(guī)范業(yè)務(wù)流程，以學(xué)校核心業(yè)務(wù)為突破口，梳理和規(guī)范各部門業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)用戶服務(wù)與統(tǒng)一數(shù)據(jù)連接，構(gòu)建全校范圍的業(yè)務(wù)流程網(wǎng)絡(luò)，為廣大師生提供精準(zhǔn)化、智能化、移動(dòng)化的教學(xué)、管理、服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)。

3、打造智慧門戶，實(shí)現(xiàn)了“一站式”綜合服務(wù)

學(xué)校建設(shè)了統(tǒng)一事務(wù)型門戶平臺(tái)和移動(dòng)校園，打造了一站式智慧門戶，PC端、手機(jī)端均能操作，可利用碎片化時(shí)間辦公，真正實(shí)現(xiàn)了師生服務(wù)“線上辦、就近辦、動(dòng)動(dòng)手、手機(jī)辦”。

一是提高了辦公效率。集成了OA辦公系統(tǒng)，梳理辦公流程，優(yōu)化辦公管理，實(shí)現(xiàn)了文件流轉(zhuǎn)、財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理、人事管理等日常工作的無(wú)紙化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化，降低了人力成本，提高了工作效率。

二是提升了服務(wù)質(zhì)量。面向?qū)W生打通了教務(wù)、學(xué)工系統(tǒng)，提高了學(xué)生對(duì)學(xué)校業(yè)務(wù)系統(tǒng)的使用率，學(xué)生在門戶上能夠直觀獲取與我相關(guān)的信息、進(jìn)行事務(wù)的申辦;并且完成了學(xué)生數(shù)據(jù)、信息有效統(tǒng)一、整合，實(shí)現(xiàn)學(xué)生工作精細(xì)化、數(shù)據(jù)化、智慧化，服務(wù)于學(xué)生全面發(fā)展，同時(shí)隨著移動(dòng)設(shè)備的普及，學(xué)生會(huì)更加傾向于使用移動(dòng)設(shè)備通過(guò)移動(dòng)校園進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的操作，學(xué)生滿意度明顯提升。

4、業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，豐富用戶信息化服務(wù)場(chǎng)景

（1）人力資源管理系統(tǒng)

人事系統(tǒng)以教育部頒發(fā)的《教育管理信息化標(biāo)準(zhǔn)》為基礎(chǔ)，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，制定學(xué)校數(shù)據(jù)字典，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，建立安全高效、充分共享的全面的教職工數(shù)據(jù)匯總;規(guī)范教職工信息從采集、處理、交換到綜合利用的全過(guò)程，逐漸形成有效的信息化管理的運(yùn)行機(jī)制;集成教職工勞資、培訓(xùn)、報(bào)到注冊(cè)等各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，構(gòu)建統(tǒng)一的教職工綜合信息管理系統(tǒng)，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門信息利用、分析決策提供支持，為學(xué)校的人事管理和人才培養(yǎng)提供高效的信息服務(wù)。

（2）學(xué)工管理系統(tǒng)

學(xué)工系統(tǒng)涵蓋學(xué)生從進(jìn)校到離校的全過(guò)程，面向全體學(xué)生和多個(gè)管理部門，為學(xué)生和教師提供雙向的、實(shí)時(shí)的、快捷的、便利的信息交流的橋梁，實(shí)現(xiàn)學(xué)生綜合管理平臺(tái)與學(xué)校其他系統(tǒng)的集成，提高了學(xué)生管理工作的效率和管理水平。

（3）教學(xué)管理微服務(wù)（一期）（二期）

通過(guò)完善學(xué)校教務(wù)管理系統(tǒng)信息標(biāo)準(zhǔn)、信息交換規(guī)范，基于云平臺(tái)構(gòu)建并利用微服務(wù)架構(gòu)，建設(shè)的具有靈活性、可擴(kuò)充性和開(kāi)放性強(qiáng)的教、學(xué)、管理、服務(wù)與決策一體化全新教務(wù)管理系統(tǒng)，從學(xué)校管理需求出發(fā)，解決了排課、選課等設(shè)置規(guī)則靈活性難題，實(shí)現(xiàn)了學(xué)校智能排課，學(xué)生能快速選課，減少了工作量。

（4）迎新管理微服務(wù)

學(xué)校的新生注冊(cè)報(bào)道采用線上迎新方式替代了傳統(tǒng)的人工報(bào)道，無(wú)需1分鐘即可完成整套迎新流程，不但減輕了老師的工作量，提高了工作效率，也避免了人工錄入信息容易出現(xiàn)錯(cuò)誤額問(wèn)題。

四、經(jīng)驗(yàn)與啟示

1、將智慧校園的建設(shè)提升到學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略高度

我校歷來(lái)高度重視校園信息化建設(shè)工作，并將其作為提升學(xué)校辦學(xué)綜合實(shí)力的重要戰(zhàn)略，著力推進(jìn)信息化建設(shè)，打造智慧校園。

一是以師生的教學(xué)、科研、生活等為中心，從服務(wù)對(duì)象的視角出發(fā)推進(jìn)校園信息化建設(shè)，有力地促進(jìn)了學(xué)校的信息資源整合和信息化管理水平提升。

二是打破校園數(shù)據(jù)孤島，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，建立健全了學(xué)校數(shù)據(jù)分析的體制機(jī)制。通過(guò)對(duì)師生數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、存儲(chǔ)、管理、計(jì)算、分析，實(shí)現(xiàn)校園數(shù)據(jù)的有力掌控，為學(xué)校學(xué)科發(fā)展、教育教學(xué)改革、科學(xué)研究和社會(huì)服務(wù)、招生就業(yè)、教師隊(duì)伍建設(shè)等提供了決策依據(jù)。

我校能較為順利的進(jìn)行智慧校園建設(shè)，主要緣于將智慧校園的建設(shè)提升至學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略高度，自上而下推動(dòng)智慧校園建設(shè)的運(yùn)營(yíng)推廣，同時(shí)盡可能動(dòng)用學(xué)校資源投入學(xué)校智慧校園的建設(shè)中。

2、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一部署

學(xué)校信息化建設(shè)應(yīng)著眼于全局，高起點(diǎn)的規(guī)劃，高質(zhì)量的管理，項(xiàng)目建設(shè)之前就應(yīng)“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一部署”，包括實(shí)施進(jìn)度安排的協(xié)調(diào)一致，技術(shù)架構(gòu)的統(tǒng)一，接口規(guī)范的統(tǒng)一等，且秉承“以需求為導(dǎo)向，以應(yīng)用促發(fā)展;整合現(xiàn)有資源、有效實(shí)用、適度超前”，避免重復(fù)建設(shè)。

我校在開(kāi)啟智慧校園建設(shè)時(shí)，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，且深度調(diào)研國(guó)內(nèi)各大高校的信息化建設(shè)情況，結(jié)合我校實(shí)際情況，開(kāi)啟三期項(xiàng)目建設(shè)，通過(guò)項(xiàng)目初期服務(wù)、數(shù)據(jù)的梳理，制定了我校的信息標(biāo)準(zhǔn)，擁有了更高的自主權(quán)，同時(shí)也可引導(dǎo)后續(xù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，為打破孤島起到至關(guān)重要的作用，根據(jù)使用需求，分步上線系統(tǒng)、功能，彰顯和提升全校師生在智慧校園建設(shè)中的信息化成果獲得感。

3、信息、應(yīng)用、服務(wù)三個(gè)維度共同發(fā)力

學(xué)校統(tǒng)一事務(wù)型門戶建設(shè)采用了“一站式”的理念，通過(guò)在信息、應(yīng)用和服務(wù)上的升級(jí)，助力從校領(lǐng)導(dǎo)、教職工到學(xué)生的工作生活服務(wù)提升。對(duì)于校領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，信息的價(jià)值在放大，可通過(guò)日程日歷、我的待辦統(tǒng)一查看到工作安排，通過(guò)統(tǒng)一信息入口進(jìn)行各類通知的訂閱和分類查看;對(duì)于教職工來(lái)說(shuō)，應(yīng)用的形式在拓寬，可通過(guò)不同的卡片查看到個(gè)人關(guān)心的應(yīng)用信息如工資、一卡通、借閱等，統(tǒng)一應(yīng)用入口的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一服務(wù)入口，更少的跳轉(zhuǎn)，定位所需界面;對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，服務(wù)的范圍在擴(kuò)展，越來(lái)越多的服務(wù)，只需要一個(gè)平臺(tái)就能集中完成。

信息、應(yīng)用和服務(wù)這三要素，在門戶的建設(shè)中，和不同用戶群體一同聚力，打造全體用戶的信息之窗，應(yīng)用之門，服務(wù)之所。

4、創(chuàng)新教育服務(wù)業(yè)態(tài)，提升校園治理能力

通過(guò)服務(wù)升級(jí)，創(chuàng)新學(xué)校的教育服務(wù)業(yè)態(tài)。通過(guò)精服務(wù)，強(qiáng)治理的現(xiàn)代治理，實(shí)現(xiàn)：

●“管辦評(píng)”中推進(jìn)“放管服”

●強(qiáng)化對(duì)利益主體的獲得感

●強(qiáng)化評(píng)價(jià)機(jī)制

●內(nèi)部治理工作推動(dòng)整體治理體系形成

因此，從創(chuàng)新服務(wù)業(yè)態(tài)、提升服務(wù)能力，一是可以倒推學(xué)校管理能力的自我升級(jí)，二是再進(jìn)一步提升校園治理能力，為建設(shè)信息化、現(xiàn)代化的學(xué)校而打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

最終建成以質(zhì)量文化導(dǎo)向的開(kāi)放、多元、人文、智慧、高效、安全、和諧的智慧校園，為學(xué)校實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)提供強(qiáng)有力的支持，以提升教學(xué)質(zhì)量、提高人才培養(yǎng)水平，優(yōu)化管理流程、提高工作效率，提升服務(wù)體驗(yàn)為目的，使得信息化整體水平與學(xué)校整體發(fā)展定位一致，實(shí)現(xiàn)學(xué)校內(nèi)部教學(xué)、管理、服務(wù)質(zhì)量的提升，進(jìn)而建立一種符合我校特色發(fā)展的質(zhì)量文化。