李 俊

(蘭州大學 圖書館，甘肅 蘭州 730000)

智慧圖書館是圖書館的發(fā)展趨勢，智慧館員是智慧圖書館建設(shè)的關(guān)鍵，而信息素養(yǎng)是成為智慧館員的必要條件。

1 智慧圖書館：緣起與研究現(xiàn)狀

“智慧圖書館”的概念始見于21世紀初。2001年，加拿大渥太華建立了名為“Smart Library”的圖書館聯(lián)盟；2003年，芬蘭奧盧大學圖書館艾托拉發(fā)表了名為《智慧圖書館:基于位置感知的移動圖書館服務(wù)》( Smart Library: Location - Aware Mobile Library Service) 的研究論文[1]。自此以后，學界掀起了智慧圖書館的研究熱潮。

何為“智慧圖書館”？王世偉指出,智慧圖書館是以智能技術(shù)運用為前提,以智能建筑、感知計算、智慧化設(shè)備為基本元素,以智能、高效、協(xié)同為主要特征,依托智慧館員實現(xiàn)服務(wù)與管理的協(xié)同,以智慧圖書館系統(tǒng)為核心,通過大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用促進圖書館服務(wù)廣、快、精、準發(fā)展的圖書館新形式[2]。嚴棟將智慧圖書館定義為智慧圖書館=圖書館+物聯(lián)網(wǎng)+云計算+智慧化設(shè)備，它通過物聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)智慧化的服務(wù)和管理[3]。董曉霞、龔向陽、張若琳等將智慧圖書館界定義為是感知智慧化和數(shù)字圖書館服務(wù)智慧化的綜合[4]。儲節(jié)旺認為，智慧圖書館是在秉持人文精神的前提下，對現(xiàn)在以及未來出現(xiàn)的眾多高科技技術(shù)進行精心挑選籌劃，并努力將它們?nèi)谌胱陨眢w系當中，以期更好地服務(wù)大眾的一種圖書館發(fā)展新模式[5]。

筆者認為，智慧圖書館應(yīng)該由以下3個基本要素組成：智能化硬件設(shè)施、智慧服務(wù)、智慧館員，硬件是基礎(chǔ)，服務(wù)是重點，館員是關(guān)鍵。

關(guān)于智慧圖書館的研究，以往的關(guān)注點主要分成兩類，一類圍繞圖書館本體，研究圖書館建設(shè)、智慧服務(wù)[6]、崗位設(shè)置[7]；另一類則圍繞技術(shù)實現(xiàn)，研究云計算與物聯(lián)網(wǎng)[8]、大數(shù)據(jù)、情景感知[9-10]等內(nèi)容。雖然也有學者討論過智慧館員的角色轉(zhuǎn)變[11]、智慧館員培養(yǎng)[12]，但結(jié)合館員信息素養(yǎng)提升實踐的分析還不多見。

2 智慧圖書館建設(shè)背景下館員信息素養(yǎng)提升的必要性

智慧圖書館需要提供智慧服務(wù)。“泛媒體時代”怎樣通過各種平臺發(fā)布信息、宣傳推廣？怎樣把讀者“請進來”、將資源“推出去”？怎樣分析讀者閱讀偏好，提供個性化服務(wù)？怎樣提升信息價值，分析預(yù)測學科發(fā)展方向？怎樣揭示數(shù)據(jù)規(guī)律，提供決策支持？……解決這些問題的關(guān)鍵還在于人——“智慧館員”。

智慧館員需要什么技能？具備什么特點？怎樣成為智慧館員？伊利諾斯州大學的 Paula Kaufman 提出，智慧圖書館員需要具備 11 項技能，分別是批判性思維、人際交往能力、環(huán)境適應(yīng)能力、跨文化溝通能力、思維計算能力、數(shù)據(jù)管理能力、新媒體素養(yǎng)、多學科研究、合作能力、終身學習能力、保護隱私能力、職業(yè)管理能力以及領(lǐng)導能力[13]。其中環(huán)境適應(yīng)能力、跨文化溝通能力、思維計算能力、數(shù)據(jù)管理能力、新媒體素養(yǎng)、多學科研究、終身學習能力、保護隱私能力都直接或間接與信息素養(yǎng)相關(guān)。只有具備專業(yè)知識，同時又擁有足夠信息素養(yǎng)的館員才能適應(yīng)未來工作要求，成為合格的智慧館員。

3 智慧圖書館建設(shè)背景下館員信息素養(yǎng)提升的困境

新技術(shù)、新應(yīng)用、新服務(wù)已在倒逼館員進步，而現(xiàn)實中的多種制約因素卻使得館員信息素養(yǎng)提升之路困難重重。

3.1 制度導向

在傳統(tǒng)的人事制度導向下，館員的職務(wù)職稱晉升與信息素養(yǎng)提升之間存在矛盾。一方面，對于館員個人而言，謀求職務(wù)和職稱的上升是人之常情，無可厚非。圖書館行政職位有限，影響因素很復雜，上升的機會非常有限，絕大多數(shù)館員只有走職稱晉升的道路。而在傳統(tǒng)人事制度下，職稱晉升的條件主要看科研成果。這就使得大部分館員的精力都在做項目、發(fā)文章上，無暇顧及其他。另一方面，信息技術(shù)知識面廣、內(nèi)涵豐富，更新發(fā)展速度日新月異，不經(jīng)過系統(tǒng)地學習實踐是談不上掌握應(yīng)用的。然而花費大量時間和精力去提升素養(yǎng)，在現(xiàn)行制度下并不能直接給晉升“加分”。因此，在“升職稱”與“提素養(yǎng)”之間，多數(shù)人會做出功利的選擇。

3.2 專業(yè)差異

專業(yè)差異在館員信息素養(yǎng)提升過程中是客觀存在和無法回避的。當前圖書館館員隊伍組成中占比例最大的是圖書情報、檔案管理相關(guān)專業(yè)的館員。知識背景和知識結(jié)構(gòu)導致了部分館員信息技術(shù)水平有限。學科的巨大差異，使得他們在學習掌握信息技術(shù)時事倍功半。

3.3 缺少學習培訓

圖書館的經(jīng)費主要來自撥款，幾乎沒有營業(yè)性收入，而經(jīng)費的用途又主要是文獻資源購置費、文獻資源加工費、設(shè)備資產(chǎn)購置費、設(shè)備設(shè)施維護費、辦公費，很少有培訓和差旅費。所以，對于大部分館員而言，按部就班做自己分內(nèi)的工作是常態(tài)，少有學習培訓的機會。

3.4 環(huán)境和個人因素

相對而言，圖書館業(yè)務(wù)構(gòu)成簡單，整體工作環(huán)境較輕松，內(nèi)部不存在激烈競爭，壓力不大，數(shù)十年如一日的工作狀態(tài)滋生職業(yè)倦??；也存在個別館員以安置身份入館，不具備專業(yè)知識技能，更缺乏危機意識，不求上進得過且過。

4 蘭州大學圖書館館員信息素養(yǎng)提升的實踐探索

作為雙一流A類高校圖書館，蘭州大學圖書館的建設(shè)和發(fā)展在西北，在甘肅具有一定代表性。近年來，在圖書館智慧化進程中，伴隨著RFID應(yīng)用、機構(gòu)知識庫開發(fā)、下一代智慧圖書館系統(tǒng)構(gòu)建，蘭州大學圖書館逐步認識到館員在智慧化圖書館建設(shè)中的關(guān)鍵作用，并針對館員的信息素養(yǎng)提升做了一些有意義的探索和實踐。

4.1 制度變革

蘭州大學圖書館已于2020年初向?qū)W校人事處提交報告，擬修改原職稱晉升辦法，改變“唯文章論”的現(xiàn)狀，加入崗位貢獻度、任務(wù)貢獻度等指標，從多維度、全方位考量館員的業(yè)績和能力，鼓勵館員提升素養(yǎng)，積極主動地參與到智慧化圖書館的建設(shè)中來。

4.2 崗位設(shè)置

蘭州大學圖書館還嘗試通過優(yōu)化崗位設(shè)置來引導促進館員提升信息素養(yǎng)。已針對部分技術(shù)要求高的工作設(shè)置了“專業(yè)技術(shù)崗”，并在考核和津貼分配中增加權(quán)重，予以明確體現(xiàn)，鼓勵館員競爭上崗，打破薪酬“大鍋飯”。

4.3 項目開發(fā)實踐

2014年，蘭州大學圖書館館聯(lián)合中國科學院蘭州文獻情報中心(中科維智)開發(fā)機構(gòu)知識庫，信息技術(shù)部5名館員參與，其中1人派駐中國科學院蘭州文獻情報中心，深度參與開發(fā)。機構(gòu)知識庫已于2015年正式上線運行，至今仍在不斷改版完善。平臺基于Java開發(fā)，涉及JSP, Servlet, Solr, ECharts, Lucene等技術(shù)，對參與人員的鍛煉和提升效果明顯，截至目前，相關(guān)館員已圍繞機構(gòu)知識庫建設(shè)發(fā)表論文10余篇。

當前，蘭州大學圖書館正與超星合作，開發(fā)下一代智慧圖書館系統(tǒng)。期間，我們基于不同部門、不同業(yè)務(wù)流程分期分批組織館員參與培訓測試，既可以在過程中發(fā)現(xiàn)問題改進軟件，又讓館員預(yù)先了解體驗新的系統(tǒng)環(huán)境，提升能力。

4.4 科研引導

蘭州大學圖書館以解決智慧化建設(shè)中的現(xiàn)實性問題為導向，近年來為館內(nèi)科研項目提供選題指南，引導館員申報相關(guān)項目，在完成項目的過程中學習實踐，提升信息素養(yǎng)。

5 智慧圖書館建設(shè)背景下館員信息素養(yǎng)提升的路徑

針對制約因素，結(jié)合蘭州大學圖書館實踐經(jīng)驗，館員信息素養(yǎng)提升應(yīng)當從宏觀和微觀兩個角度出發(fā)，雙管齊下。

5.1 完善制度

制度的作用，除了“規(guī)范”和“約束”，更重要的是“引導”。對職稱評價晉升制度、績效考核分配制度加以改革完善，以適應(yīng)時代的需求，是創(chuàng)造適合“智慧化館員”生存發(fā)展的人文生態(tài)環(huán)境、營造“提高信息素養(yǎng)，實現(xiàn)自我升華”氛圍的先決條件和必要支撐。

5.2 引進人才

相對于投入大量人力、物力、財力和時間去逐步提升現(xiàn)有館員信息素養(yǎng)的做法，引進人才是更直接的辦法。受制于編制指標，引進也應(yīng)當穩(wěn)步有序，圖書館管理者應(yīng)從業(yè)務(wù)發(fā)展的角度全局考慮、長遠規(guī)劃。

5.3 開發(fā)實踐

對于具有信息技術(shù)專業(yè)背景并從事前沿技術(shù)工作的館員，可以結(jié)合圖書館工作需求，聯(lián)合相關(guān)公司或機構(gòu)，安排館員直接參與項目開發(fā)，在此過程中學習提高。

5.4 培訓學習

5.4.1 有針對性的專題培訓和集中學習。要求每個館員都熟練掌握各種信息技術(shù)，成為全能的專家，顯然是不現(xiàn)實的?？梢蚤_展針對具體業(yè)務(wù)的培訓和學習，讓各部門的館員掌握必要的技術(shù)技能，提升信息素養(yǎng)。

5.4.2 開設(shè)內(nèi)部交流課程。相對于大批量安排館員外出學習或者聘請校外專家上門授課，以館內(nèi)項目的形式給予支持，鼓勵信息技術(shù)水平高、能力強的館員開設(shè)內(nèi)部交流課程可能是一種更經(jīng)濟、更現(xiàn)實、效果更好的辦法。課程的內(nèi)容可以是應(yīng)用技術(shù)，也可以圍繞具體業(yè)務(wù)展開。授課形式則更加靈活自主，可以集中學習，也可以網(wǎng)絡(luò)授課，又或者通過移動App發(fā)布微視頻、視頻膠囊，打破時間、空間的限制，實現(xiàn)隨時學、隨處學。

5.5 館員的自我提升

在館員信息素養(yǎng)提升的過程中，應(yīng)當充分發(fā)揮館員的自覺能動性。圖書館方面應(yīng)側(cè)重于宣傳、引導和氛圍營造，而學習實踐則更多的交給個人，變被動為主動。

6 結(jié)束語

館員是圖書館的靈魂，是組成圖書館肌體的細胞。圖書館社會職能的履行，職業(yè)價值的體現(xiàn)，最終都要通過館員來實現(xiàn)。智慧圖書館建設(shè)，不僅是館的建設(shè)，更是人的建設(shè)。館員只有抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，提升信息素養(yǎng)，實現(xiàn)全面發(fā)展，才能掌握智慧化工具、提供智慧化服務(wù)，與圖書館共同成長。