張聰紅，溫春雨

(海南外國語職業(yè)學院，海南 文昌 571321)

1 數(shù)字化時代高職院校圖書館開展導讀服務工作的背景

高校圖書館作為“沒有圍墻的大學”，是校園文化建設的重要陣地，是學生自主學習的第二課堂，肩負著為教學科研服務，為學生宣傳、展示、傳遞科學文化知識及提供文獻服務等重要使命。高校圖書館員作為圖書館知識導航員，應全力以赴配合學校挑起服務育人的使命，要“甘為人梯”“樂于奉獻”，充分發(fā)揮圖書館館藏文獻信息資源的作用。導讀服務是對讀者在閱讀內容與閱讀方法給予指導和幫助，其主要工作在于利用圖書館的文獻引導，對讀者的閱讀目的、閱讀內容、閱讀方法給予積極有效引導。筆者針對不同讀者的閱讀興趣、閱讀需求、閱讀能力等具體情況，結合圖書館所擁有的館藏資源，并利用現(xiàn)代化的手段，進行信息的再提煉、再組合，以便更好地幫助讀者學習、生活以及科研服務。

互聯(lián)網迅猛發(fā)展和文獻信息的爆炸式增長，使得傳統(tǒng)的文獻信息檢索方式不斷優(yōu)化升級，讀者急需有經驗的圖書館員在閱讀目的、內容、方法等方面給予直接的指導和幫助。數(shù)字時代下需要圖書館員充分了解館藏文獻及獲取途徑，并熟悉館內各類圖書資源，用心營造良好的育人環(huán)境，進行面對面的共同分享，力圖實現(xiàn)圖書管理者、讀者共同參與、零距離溝通，以便及時快捷地服務于師生。筆者一直深信圖書館環(huán)境對學生有著潛在的陶冶作用，因此，不斷自我提高數(shù)字化信息管理水平，加強自我培訓與自我學習，以期能使學生在圖書館得到良好體驗，能夠為廣大師生提供科研最新動態(tài)和權威論文資源，從而為學院師生科研學習提供良好的資源環(huán)境。促進閱讀推廣、讀者服務工作提升，并將讀者可行性建議運用到圖書館建設中，對圖書館閱讀推廣工作，建設書香校園，加強校園文化建設起到了積極促進作用。

2 數(shù)字化時代高職院校圖書館開展導讀工作的意義

數(shù)字化環(huán)境下圖書館的發(fā)展已日新月異，圖書館應以積極向上、充分引導的導讀工作來實現(xiàn)圖書館教育職能與情報職能的結合。導讀服務是積極拓寬服務途徑的探索；是圖書館服務人員與讀者團結協(xié)作共同推進和諧校園文化建設的舉措；是解除‘閱讀危機’，實現(xiàn)全民閱讀共建書香校園活動蓬勃開展中的零距離服務，有助于提高圖書館文獻資源的使用效率；有助于圖書館與讀者之間文獻需求的銜接；有助于展示、宣傳圖書館的館藏和良好的服務形象；有助于拓展圖書館文獻服務的渠道。通過與讀者零距離交流，有利于讀者方便、快捷、深入地了解圖書館的文獻信息，針對不同讀者的閱讀興趣、閱讀需求、閱讀能力等具體情況，結合圖書館所擁有的館藏資源，并利用現(xiàn)代化的手段主動服務讀者進行理念展示，從而使圖書館吸收讀者的有用方案，及時解決。

3 數(shù)字環(huán)境下圖書館導讀服務的形式和內容

3.1 導讀服務工作形式

現(xiàn)代圖書館采用傳統(tǒng)導讀與網絡導讀相結合，不間斷地在線上、線下導讀分享、交流、互動形式。

3.1.1 線上導讀。 利用計算機開展網上信息導航，將圖書館的文獻資源以OPAC方式向讀者進行揭示和推介，在揭示手段上通過文獻的題目、關鍵詞、分類及主題詞等，使讀者方便檢索到所需文獻；依托圖書館網站向讀者推介數(shù)字資源，針對圖書館引進的各種文獻數(shù)據(jù)庫，編制內容簡介和使用指南，為讀者介紹數(shù)據(jù)庫特色、檢索方法和檢索途徑，引導讀者自我學習和使用數(shù)據(jù)庫資源。

3.1.2 線下導讀。 讀者朋友共同參與、分享、討論，并結合線上“導讀分享”QQ、微信群隨時推薦、分享、交流圖書和批判性評判閱讀心得，由點及面、由淺入深無縫對接。除了進行圖書交流，讀者朋友也可以借助本平臺直接向圖書管理員提出閱讀需求和建議，圖書管理員可以借助本平臺了解讀者需求，進行閱讀推廣，進一步推動閱讀推廣和讀者服務工作。形成圖書管理員、圖書、讀者之間的一種良性互動，利用現(xiàn)代化手段開展形式多樣的咨詢輔導，根據(jù)讀者需求和自身條件開展豐富多彩的導讀工作。

3.2 導讀服務具體內容

分層次的導讀：充分考慮不同層次用戶的需求，以分層次來展開導讀：由于海南外國語職業(yè)學院圖書館的讀者有五年一貫制、高職高專兩類讀者群體，對文獻資源的需求有文化差異之分。

3.2.1 新生群體。 針對新生對圖書館比較陌生，向新生發(fā)放如何利用圖書館的小冊子，以班級為單位有計劃地組織新生入館參觀，介紹圖書館職能。讓他們大致了解圖書館的組織、機構工作內容，圖書館服務設施、藏書內容、分類情況、排架情況、開放方式與時間以及閱覽室規(guī)章制度，使得他們初步認識和了解圖書館，這對于他們以后能夠充分利用圖書館藏書充實課堂所學的內容，擴大知識視野都起到積極作用。

3.2.2 五年一貫制學生。 剛從初中升上來的學生對一切都充滿著好奇，對館內豐富的藏書、借閱方式、借閱方法都比較陌生。因為不熟悉與圖書館產生一定的隔膜、抵制，甚至會有輕微的心理障礙，通過導讀，幫助他們了解圖書館，進入到圖書館學習。該群體的閱讀能力和閱讀興趣尚處于起步階段，根據(jù)學生的不同閱讀特點在閱讀內容、閱讀目的、閱讀方向上給予他們合理有效的指導，教會便利地使用圖書館查閱資料、掌握檢索、整理文獻資料的基本方法，讓他們學會科學地對讀書進行有效的分類及進行階段性地閱讀，推薦一些趣味性和知識性的書籍給該階段學生閱讀，使他們在學習基礎課程時避免鼓噪、厭學情緒發(fā)生。

3.2.3 高職學生。 隨著年級的升高，產生了文化修養(yǎng)的差異，出現(xiàn)了閱讀需求、閱讀傾向的不同，這就對不同類型、專業(yè)的讀者開展不同內容、不同形式的導讀，加強線上導讀的分量。該類讀者進入到專業(yè)課程的初級階段，專業(yè)方向漸趨明確，自學能力增強，在原有知識廣度的基礎上開始向縱深方向發(fā)展，往往計劃差，缺乏持久性，對此類讀者根據(jù)需求的廣泛性以及專業(yè)性特征，通過導讀進行溝通交流，列舉書目，進行學習方法的指導，教給他們怎樣選擇書籍、積累資料，教給他們如何檢索、查找文獻，尤其是上網查找和獲取信息，并利用現(xiàn)代化的手段，開展多層次的閱讀分享活動，使他們掌握科學的讀書方法，促使閱讀能力的不斷完善，利用文獻資源、獲取文獻能力提高。

3.2.4 畢業(yè)生群體。 即將畢業(yè)的讀者常常顯示出躁動和浮泛，追求實用、速成，向他們推介畢業(yè)論文、求職再繼續(xù)教育的專業(yè)文獻資料，使他們在資料積累、收集資料進行綜合的分析，充分利用提升空間，幫助他們樹立信心和勇氣面對未來。通過導讀工作的開展，線上、線下等方式不定期的為讀者服務，向讀者進行廣泛推介圖書館文獻資源，獲得了良好的效益。

4 數(shù)字化時代下高職院校圖書館導讀服務的創(chuàng)新舉措

通過導讀傳授文獻檢索的基本方法和技能，以及基本的文獻知識、目錄知識、數(shù)據(jù)庫的使用方法，使得大學生在系統(tǒng)學習中掌握文獻利用方法和技能。能夠利用檢索工具，培養(yǎng)學生良好的信息素養(yǎng)，從文獻信息資源中獲取知識情報能力，給他們提供不受時間和空間限制的網絡瀏覽與培訓服務，使學生根據(jù)自身情況進行選擇性的瀏覽與學習；另外根據(jù)學生的各種考前復習，對考試相關的專業(yè)書籍的文獻資源需求集中，放假離校等實際情況，針對這些需求和傾向進行合理引導。解答學生在圖書館碰到的諸多“疑難雜癥”。

4.1 數(shù)字化時代下導讀服務時間的創(chuàng)新

首先應該大力開發(fā)手機圖書館等網絡導讀資源。手機圖書館是在互聯(lián)網環(huán)境下，以高校網絡門戶站點為平臺，通過移動終端設備，使讀者獲取及利用圖書館的信息資源，以滿足讀者的個性化需求。手機圖書館等網絡導讀資源能有效滿足閱讀時間碎片化的需求，使讀者隨時隨地充分利用零碎時間進行閱讀。超星等數(shù)字資源提供商在手機圖書館制作上擁有較大的優(yōu)勢。高校圖書館可以與超星等專業(yè)網絡資源建設單位合作，開發(fā)適合高校讀者的導讀資源。高校圖書館可以在調查學生用戶閱讀需求的基礎上，整合本館各類資源，建設基于網絡導讀的手機圖書館，發(fā)揮資源檢索、文本在線閱讀、多媒體資源收看、各類資源下載等導讀服務功能。

4.2 數(shù)字化時代下與時俱進的導讀服務能力創(chuàng)新

積極致力于圖書館導讀平臺，積極掌握信息化數(shù)字化資源和平臺操作，利用平臺積極延伸和拓展圖書館的文獻信息服務，及時分享與汲取所閱讀指導中的精華，搭建起圖書館與讀者的溝通渠道，進行讀者自身素質的提高，將導讀與文獻服務進行良好的結合，從而為提高圖書館的文獻資源利用率、建立書香校園的一個新舉措。

4.3 數(shù)字化時代服務方式創(chuàng)新

導讀的過程中，與各系部負責人、輔導員、各班班長積極溝通，將圖書館導讀工作的目的、內涵有機地融合起來，進行面對面的共同分享，實現(xiàn)圖書管理者、讀者共同參與、零距離溝通，讀者對閱讀指導的分享、感受或其他方面的建議，通過分享，第一時間為圖書館所接收。一方面，可以將蘊藏在文獻中的知識激活、合成為新的知識，轉化為讀者的知識財富；另一方面，能夠把館藏資源融入大學生素質教育之中。

4.4 數(shù)字時代文獻宣傳方式的創(chuàng)新

在數(shù)字化環(huán)境下，筆者利用圖書館網站、QQ、微信等工具同師生及時互動交流，不僅豐富了導讀的服務內容、提升了導讀的效果，增加了圖書館與讀者之間的親和力、凝聚力，成為溝通讀者與圖書館藏書之間的橋梁，是一種效果顯著的圖書館讀者服務、文獻傳播方式。

5 結束語

圖書館導讀服務這種“接地氣、近人氣”的服務方式要堅持不懈地努力為讀者推送。通過導讀充分發(fā)揮圖書館的教育職能，為讀者們快捷、方便了解圖書館，促進了圖書館閱讀推廣工作和文獻資源建設的進一步提升，推動了圖書館的圖書借閱率和閱讀推廣活動。激發(fā)讀者使用圖書館文獻的積極性，提高圖書館數(shù)據(jù)庫和館藏資源的使用效益；提升圖書館文獻服務層次，為推廣全民閱讀服務、建設書香校園工作增添新亮點。同時，用心營造良好的育人環(huán)境，傾聽讀者好的建議，以服務為宗旨，以需求為目標，全心全意為讀者提供優(yōu)質服務，是高校圖書館成為讀者的心靈棲息地，成為專業(yè)教師科研寫作的資料室、學生第二課堂的自發(fā)閱覽室，讓圖書館成為踐行中國夢的文化天堂。