（湖南應(yīng)用技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 湖南·常德 415000）

經(jīng)濟(jì)發(fā)展飛速，人們對(duì)生活品質(zhì)的追求越來(lái)越高，也更加注重健康環(huán)保的生活。在制作家具時(shí)使用竹子比使用木材要環(huán)保，竹子的生命周期較短，且再次生長(zhǎng)迅速。但竹制品隨著時(shí)代的弄潮逐漸被淘汰，多存在于農(nóng)村，竹制品被淘汰不僅是本身缺乏創(chuàng)新，還缺乏產(chǎn)品宣傳與銷售渠道。建立“竹編村”制品網(wǎng)站意在為竹制品供應(yīng)商提供銷售平臺(tái)從而促進(jìn)竹制品創(chuàng)新，也希望能促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

據(jù)調(diào)查了解，截止2018年，桃江縣培育電商企業(yè)113家，竹涼席電商銷售額占全國(guó)市場(chǎng)份額30%以上，郵包出境量在全省位列第二。株木潭村年銷售過(guò)百萬(wàn)元的電商企業(yè)已超過(guò)60家，去年全村竹涼席銷售收入達(dá)4.5億元。竹制品通過(guò)電商平臺(tái)銷售取得了喜人的成績(jī)，這也讓我們看到了建立“竹編村”網(wǎng)站的可行性。鑒于目前大眾化的竹制品消費(fèi)需求與消費(fèi)困境，傳統(tǒng)的竹編制品沒(méi)有完全進(jìn)入消費(fèi)者市場(chǎng)，中國(guó)竹編制品缺少創(chuàng)新與營(yíng)銷的現(xiàn)狀，我們提出建立“竹編村”制品網(wǎng)站來(lái)為竹編制品進(jìn)入家居市場(chǎng)，打造綠色健康環(huán)保的生活理念。網(wǎng)站致力于為竹制品供應(yīng)者提供銷售平臺(tái)同時(shí)為設(shè)計(jì)者創(chuàng)造特色竹制品及創(chuàng)意提供平臺(tái)。

1 “竹編村”竹制品網(wǎng)站建設(shè)存在的問(wèn)題

1.1 竹制品的價(jià)值低，缺乏創(chuàng)新

通過(guò)調(diào)查顯示，竹制品在家庭的使用多為一些常規(guī)的生活用具，如筷子、砧板、涼席，約占比54%。而在家具、沙發(fā)、地板等方面使用竹制品比例僅為19%左右，還有少數(shù)用于裝飾點(diǎn)綴房間。竹制品在消費(fèi)者市場(chǎng)認(rèn)知度低，他們認(rèn)為的竹制品一般都是竹制品的傳統(tǒng)的表現(xiàn)形式，對(duì)其認(rèn)知存在刻板印象。傳統(tǒng)竹制品的價(jià)值低，在家居缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。存在此問(wèn)題的原因主要有：

（1）竹制家具行業(yè)工業(yè)化程度較低，現(xiàn)代家具的開(kāi)發(fā)時(shí)間要更晚一些，在裝潢設(shè)計(jì)上仍圍繞木料展開(kāi)。

（2）竹制品應(yīng)用在家具上缺乏創(chuàng)新，沙發(fā)、書柜、茶幾等大多數(shù)都是木制的。最后，竹制品的價(jià)值沒(méi)有被深度挖掘，如在手藝品方面的設(shè)計(jì)應(yīng)用。

1.2 前期投入成本高，網(wǎng)站知名度低

通過(guò)對(duì)同行業(yè)的平臺(tái)進(jìn)行分析，建立“竹編村”制品網(wǎng)站的初期可能會(huì)面臨投入成本高，網(wǎng)站知名度低吸引竹制品供應(yīng)商入駐困難，企業(yè)難盈利的問(wèn)題。作為一名普通的消費(fèi)者一般是會(huì)傾向于自己熟悉的平臺(tái)或者品牌進(jìn)行購(gòu)買。像拼多多廣為人知的背后是一波一波的促銷手段為消費(fèi)者讓利的成果，通過(guò)砍價(jià)免費(fèi)拿，分享好友領(lǐng)取現(xiàn)金等活動(dòng)獲得用戶基礎(chǔ)。利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售的關(guān)鍵因素是用戶，獲取用戶的成本會(huì)隨著用戶基數(shù)的增大而減少。

在百度上搜索竹制品平臺(tái)，進(jìn)入搜索結(jié)果的第一個(gè)和第二個(gè)廣告。通過(guò)簡(jiǎn)單的分析，網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單，內(nèi)容缺乏創(chuàng)意，主要的是消費(fèi)者對(duì)該網(wǎng)站缺乏信任。對(duì)于通過(guò)百度搜索進(jìn)入一個(gè)購(gòu)買平臺(tái)，消費(fèi)者沒(méi)有事先了解過(guò)該平臺(tái)是不會(huì)輕易相信進(jìn)行購(gòu)買的。這兩個(gè)網(wǎng)站雖然是和竹制品有直接關(guān)聯(lián)的，但由于兩個(gè)平臺(tái)知名度不高，沒(méi)有什么平臺(tái)的特色等都造成了消費(fèi)者放棄購(gòu)買的理由。在建立網(wǎng)站初期時(shí)遇到運(yùn)營(yíng)困難，獲取用戶成本高，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)低甚至虧本等都是建立“竹編村”制品網(wǎng)站有可能出現(xiàn)的問(wèn)題。

1.3 網(wǎng)站內(nèi)竹制品質(zhì)量難以保障

網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可能存在竹制品質(zhì)量難以保障的現(xiàn)象，平臺(tái)上的經(jīng)營(yíng)者都是獨(dú)立的商家，而這部分商家缺乏統(tǒng)一的管理，質(zhì)量的也就不太容易得到保障。質(zhì)量好的竹制品生產(chǎn)過(guò)程繁雜，精加工程度高，導(dǎo)致成本也高，這就使一些商家在加工過(guò)程中省略一些步驟，從而導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。

2 “竹編村”竹制品網(wǎng)站建設(shè)的對(duì)策

2.1 傳承與創(chuàng)新并行為竹制品注入活力

市場(chǎng)上的竹制品在消費(fèi)者心中保留著刻板印象，一談到竹制品消費(fèi)者就只能想到筷子、涼席等這些最常見(jiàn)的竹制品。消費(fèi)者對(duì)竹制品缺乏認(rèn)知的現(xiàn)象不僅是竹制品的宣傳問(wèn)題，也是竹制品本身缺乏創(chuàng)新，在市場(chǎng)上的呈現(xiàn)形式單一。而有很多論文都是針對(duì)竹制品的創(chuàng)新提出了相關(guān)研究，我們也希望這些創(chuàng)新能應(yīng)用到市場(chǎng)。在提倡以用戶為中心的設(shè)計(jì)理念下，設(shè)計(jì)師應(yīng)該充分理解用戶的需求，滿足用戶的審美追求，結(jié)合竹材的物理特性和加工工藝展開(kāi)設(shè)計(jì)，讓竹制品在新時(shí)代得到更好的繼承和發(fā)展。

目前已建立的竹制品網(wǎng)站缺乏宣傳和特色，建立有特色的網(wǎng)站是同類網(wǎng)站的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也是網(wǎng)站宣傳一大特色?！爸窬幋濉敝破肪W(wǎng)站以新穎有創(chuàng)意的竹制品為公司核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，為達(dá)到這一目的將采取以下措施：

第一，邀請(qǐng)大學(xué)生進(jìn)行設(shè)計(jì)；

第二，尋求廣大消費(fèi)者的原創(chuàng)設(shè)計(jì)或者設(shè)計(jì)靈感，我們只匯集設(shè)計(jì)的作品，然后與竹編手藝人洽談合作，進(jìn)行生產(chǎn)；

第三，來(lái)源于竹制品手工藝人的創(chuàng)新，與竹制品行業(yè)頂尖者合作盡量把他們的想法融合到大型家具中。我們公司只做創(chuàng)意的匯集，我們還會(huì)為學(xué)生，消費(fèi)者，手藝人申請(qǐng)專利，并成為其專利代理人，與其進(jìn)行合作。

2.2 多方式推廣，注重短視頻推廣

提高網(wǎng)站知名度是一個(gè)持之以恒的過(guò)程，可以在多個(gè)平臺(tái)（博客，微博）發(fā)布網(wǎng)站信息，也可以通過(guò)寫軟文的形式在內(nèi)容中復(fù)制網(wǎng)站鏈接。同時(shí)還可以通過(guò)搜索排名在百度，谷歌上發(fā)布廣告。在市場(chǎng)上人們認(rèn)為竹制品低端，土里土氣，比不上“更高級(jí)”的木質(zhì)家具。這一點(diǎn)確實(shí)使竹制品在家具市場(chǎng)上處于劣勢(shì)，但是我們也可以利用竹制品具有田園風(fēng)格作為優(yōu)點(diǎn)。有李子柒走紅的前例，我們可以從中借鑒成功的原因。建立一個(gè)手藝人服務(wù)專區(qū)，打造個(gè)人粉絲經(jīng)濟(jì)以便傳播我們的網(wǎng)站。

短視頻作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的一種新興的內(nèi)容傳播方式，天生就擁有體量小、速度快、制作簡(jiǎn)單、便于分享等特點(diǎn)。用短視頻推廣，首先打造獨(dú)特的定位，可以定位為“郁竹傳統(tǒng)手藝人”、“非遺文化繼承人”、“竹藝大師”等，視頻拍攝要如詩(shī)如畫，體現(xiàn)的是中國(guó)傳統(tǒng)竹藝文化，塑造的是傳統(tǒng)中華農(nóng)民手藝精巧的美好形象。其次傳播思想，描繪一個(gè)大多數(shù)人心中的田園夢(mèng)，遠(yuǎn)離喧囂，離開(kāi)城市，享受人間的恬靜。把握大眾的心理需求，以此為突破口，打造獨(dú)具風(fēng)格的內(nèi)容在視頻競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。然后借助平臺(tái)傳播，這幾年短視頻大火，它比圖片和文字更富生動(dòng)性和感染力，用戶可以利用碎片化時(shí)間觀看滿足需求。最后，商業(yè)變現(xiàn)，一方面平臺(tái)對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的補(bǔ)貼，另一方面就是推出產(chǎn)品購(gòu)買平臺(tái)。

2.3 完善服務(wù)制度，保障消費(fèi)者利益

對(duì)于網(wǎng)站內(nèi)竹制品質(zhì)量問(wèn)題，我們不能直接控制竹制品制作，但是可以通過(guò)約束平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者來(lái)保障產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)彌補(bǔ)。通過(guò)加強(qiáng)平臺(tái)的客戶管理，一方面提高客戶滿意度，另一方面保障消費(fèi)者的利益。

設(shè)立會(huì)員等級(jí)制度，竹制品經(jīng)營(yíng)者在獲得會(huì)員利益的同時(shí)也制定約束的規(guī)則。會(huì)員等級(jí)有VIP銀卡用戶、VIP金卡用戶、VIP鉆石卡。設(shè)置商品權(quán)益、服務(wù)權(quán)益、專享權(quán)益。分別為發(fā)放平臺(tái)優(yōu)惠券、業(yè)務(wù)辦理優(yōu)先處理、平臺(tái)年費(fèi)折扣等。

在規(guī)范竹制品經(jīng)營(yíng)者方面，參考淘寶消費(fèi)者權(quán)益規(guī)則。設(shè)置七天無(wú)理由退貨，消費(fèi)者投訴處理途徑，DSR評(píng)分（寶貝描述相符度，賣家服務(wù)態(tài)度，物流服務(wù)）等規(guī)范制度。還設(shè)置分享專區(qū)，根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)上傳拍攝視頻圖畫加文字，如果有消費(fèi)者通過(guò)設(shè)置的商品鏈接購(gòu)買相同商品，上傳分享的消費(fèi)者獲得一定比例的傭金（購(gòu)買后退貨不算）。“竹編村”制品網(wǎng)站立志于做好經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的橋梁，不斷完善服務(wù)實(shí)現(xiàn)雙贏局面。

3 結(jié)論與展望

竹制品在家居行業(yè)雖然存在諸多問(wèn)題但是隨著經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的原則不斷落實(shí)，竹制品超過(guò)木制品在家具行業(yè)的應(yīng)用只是時(shí)間問(wèn)題?？吹街裰破吩檄h(huán)保和中國(guó)盛產(chǎn)竹材的地理優(yōu)勢(shì)以及中國(guó)竹制品的悠久歷史，我相信結(jié)合中國(guó)電商發(fā)展竹制品市場(chǎng)會(huì)越來(lái)越好。本文就在建立“竹編村”制品網(wǎng)站過(guò)程中可能存在竹制品的價(jià)值低，缺乏創(chuàng)新，前期投入成本高，網(wǎng)站知名度低，網(wǎng)站竹制品質(zhì)量難以保障的問(wèn)題進(jìn)行了具體分析，并提出傳承與創(chuàng)新并行為竹制品注入活力，多方式推廣注重短視頻推廣，完善服務(wù)制度，保障消費(fèi)者利益的有效解決對(duì)策。最后，希望通過(guò)對(duì)“竹編村”制品網(wǎng)站的研究該項(xiàng)目能順利進(jìn)展并成功落實(shí)。