謝姝瑤

（同濟大學馬克思主義學院 上海 200092）

0 引言

以志愿服務(wù)為載體的高校社會責任教育是指將社會責任教育貫穿于大學生志愿服務(wù)的始終。即以社會責任教育作為大學生志愿服務(wù)的目標導向，加強志愿者的身份認同與組織歸屬以深化大學生社會責任角色認知，完善志愿者培訓與管理以提高大學生社會責任行為能力，在志愿服務(wù)活動過程中深化對社會責任內(nèi)容和意義的認識，并將從外在獲取的認知內(nèi)在地轉(zhuǎn)化為社會責任感，形成自覺的志愿服務(wù)實踐，養(yǎng)成穩(wěn)定的志愿服務(wù)習慣。達到知行合一，認識和實踐相互促進不斷上升的良性循環(huán)。

1 以大學生志愿服務(wù)為載體的高校社會責任教育面臨的困境

1.1 部分志愿者社會責任認知模糊

首先，部分志愿者社會責任角色認知不深刻。當下很多大學生為了個人學分和榮譽或者抱著建立廣泛人際關(guān)系的意圖加入校內(nèi)外的志愿組織，這具有很強的功利性與實用主義色彩，淡化了志愿者角色的社會價值。其次，部分志愿者社會責任內(nèi)容認知不明確。簡單概括大學生志愿者的社會責任就是：“幫助他人，服務(wù)社會”。而當下有的大學生也不能深刻認識到這一點，他們沒有深入地參與服務(wù)，沒有了解服務(wù)對象的需求，而只是“走過場，做樣子。”沒有個人回報的付出他們也拒絕參與，擔心自己的利益受損也不愿多做一點額外的貢獻。大學生社會責任認知層面的偏差是以大學生志愿服務(wù)為載體的高校社會責任教育實效性不強的根源。

1.2 部分志愿者社會責任情感被動

首先，部分大學生缺乏參與志愿服務(wù)的主動性。很多大學生志愿者將志愿服務(wù)活動看作是一次任務(wù)，習慣于被動地接受組織的安排而缺乏自主參與和體驗的積極性，其志愿服務(wù)的能力也得不到提高。其次，部分大學生參與志愿服務(wù)的熱情難以維持。這種現(xiàn)象主要體現(xiàn)在以下兩個方面：第一，大學生對長期志愿服務(wù)的熱情難以維持。很多大學生志愿者抱著“嘗試”和“體驗”的心態(tài)來參與志愿服務(wù)，只為了滿足自己的好奇心和豐富自己的體驗，并沒有將大學生志愿服務(wù)作為一種提升自我的途徑長期堅持下去。第二，大學生對同類型志愿服務(wù)的熱情難以維持。部分大學生志愿者為了豐富自己的體驗，傾向于參與各種不同類型的志愿服務(wù)活動，而對于同類志愿服務(wù)的熱情則不高。這些大學生以滿足自己的心理需求為出發(fā)點，卻忽視了志愿服務(wù)的社會價值與現(xiàn)實意義。

1.3 部分志愿者社會責任踐行能力不強

在意識能力層面，大學生抗壓和自我調(diào)節(jié)能力不強，在志愿服務(wù)中經(jīng)常需要大學生去往條件艱苦的地方，從事難度比較大的工作。而部分大學生無法抵抗心理的壓力和落差，也缺乏調(diào)節(jié)思想矛盾，克服困難的意志，從而使得志愿服務(wù)的效果不佳。在實踐能力層面，大學生缺乏對特定志愿服務(wù)活動的深刻認識和前期準備且專業(yè)實踐能力不強，不能有效地將專業(yè)知識運用于實踐當中，從而在踐行社會責任的過程中會出現(xiàn)失誤。實現(xiàn)知行統(tǒng)一，提高大學生社會責任行為能力是高校社會責任教育的必然要求，也是提高其實效性的直觀體現(xiàn)。

2 以大學生志愿服務(wù)為載體的高校社會責任教育面臨困境的原因

2.1 大學生身心發(fā)展不成熟，自我教育不到位

大學生在志愿服務(wù)過程中社會責任淡薄的內(nèi)在根本原因在于大學生身心發(fā)展不成熟，沒有形成穩(wěn)定的道德認知與行為能力，容易受到外界環(huán)境和他人的消極影響，且大學生自我教育不到位，沒能促成思想矛盾的轉(zhuǎn)化和維持穩(wěn)定的社會責任履行習慣。首先，西方多元文化中的個人主義與拜金主義正在通過其輸入國內(nèi)的文化產(chǎn)品與文化產(chǎn)業(yè)，對大學生的價值觀產(chǎn)生不良的影響，使得某些大學生過分追求個人權(quán)利，社會責任意識淡薄。其次，市場經(jīng)濟的發(fā)展也給高校社會責任教育帶來挑戰(zhàn)。最后，網(wǎng)絡(luò)新媒體的消極影響是當前大學生社會責任教育最棘手的問題之一。網(wǎng)絡(luò)新媒體的主體存在大眾化的特點，人人都可以發(fā)聲，從而無法保證網(wǎng)絡(luò)信息的質(zhì)量。另一方面，部分大學生缺乏自我與社會認知，自我教育不到位。很多大學生有畏難的心態(tài)，在遇到困難和挑戰(zhàn)時容易選擇放棄，沒有將認識付諸實踐，從而也沒能促成思想矛盾的轉(zhuǎn)化，使得行為與認知相背離，沒有形成穩(wěn)定的行為習慣。

2.2 家庭育人理念偏差，育人方式不當

傳統(tǒng)的“重智輕德”和“不讓孩子輸在起跑線上”的非理性教育觀念使家長過分看重大學生的學業(yè)成績，而忽視對大學生社會責任教育和道德能力培養(yǎng)。這種觀念在無形之中也讓大學生產(chǎn)生“自己只要專注學習就好”的錯誤觀念，且如今大學生大多都是獨生子女，導致家長對孩子過分地呵護與溺愛，讓孩子習慣于索取而學不會奉獻。此外，社會負面新聞的傳播使得家長告誡孩子哪怕遇到他人遇到危險和需要幫助的時候也要“明哲保身”，這樣就減少了大學生接觸社會與鍛煉自我的機會，從而使得家庭對大學生社會責任教育的作用發(fā)揮甚微。

2.3 高校引導不夠，服務(wù)體系不完善

目前，部分高校對大學生志愿服務(wù)的引導程度不夠，導致大學生志愿服務(wù)的工作體系并不完善，社會責任教育效果不強。首先，部分志愿者組織社會責任教育目標不明確。目前大學生志愿服務(wù)的目標更側(cè)重于社會價值目標而忽視大學生個體發(fā)展目標。其次，志愿服務(wù)的內(nèi)容和形式有待創(chuàng)新。改革開放以來，我國大學生志愿服務(wù)的方式日趨多樣，但與社會發(fā)展和現(xiàn)實的需要相比，當下大學生志愿服務(wù)的內(nèi)容還不夠豐富，缺乏時代性與創(chuàng)新性。傳統(tǒng)的大學生志愿服務(wù)項目主要集中在清掃社區(qū)衛(wèi)生、無償獻血、敬老助殘、到欠發(fā)達地區(qū)支教支農(nóng)（如西部計劃、暑假“三下鄉(xiāng)”）等，志愿服務(wù)的方式也相對單一。[1]與此同時，大學生志愿服務(wù)的專業(yè)知識性不強。據(jù)統(tǒng)計，85.37%的志愿者沒有從事與自己專業(yè)相關(guān)的志愿工作。[2]相對于美國的“服務(wù)學習”，我國的大學生志愿服務(wù)并沒有得到學校與社會的密切配合，沒有為大學生提供充足的運用知識與技能和拓展學習的機會。最后，一些基于傳統(tǒng)節(jié)日的志愿服務(wù)活動存在流于形式的現(xiàn)象，并沒有切實地關(guān)注服務(wù)對象的需求。

2.4 政府扶持不力，社會參與不足

在政府支持方面。近幾年，政府出臺了“支教保研”“西部計劃”等政策，激勵大學生服務(wù)社會，但此類政策實施的對象比較狹隘，沒有普及到大部分的大學生群體，應(yīng)在就業(yè)和畢業(yè)生考核的標準上，提高道德素質(zhì)考察的比重，增加志愿服務(wù)時長的要求并嚴格規(guī)范考核標準和流程，切實激勵大學生參與社會公共事務(wù)。此外，政府對大學生志愿服務(wù)的資金支持與保障也不充分，這在一定程度上打擊了大學生參與志愿服務(wù)的熱情也降低了大學生志愿服務(wù)的效果。且大學生志愿服務(wù)的資金缺少統(tǒng)一透明的制度化運行，不利于增強大學生志愿服務(wù)的社會影響力。

在社會參與層面。一方面，在大學生就業(yè)時，用人單位比較看重學生的專業(yè)學習成績與任職情況，卻忽視大學生志愿服務(wù)的經(jīng)歷，對大學生志愿服務(wù)價值的認同度不高。另一方面，企事業(yè)單位對大學生志愿服務(wù)的資金支持與平臺搭建的作用不明顯，缺乏社會組織自主籌集大學生志愿服務(wù)活動經(jīng)費的渠道，導致大學生志愿服務(wù)的經(jīng)費來源單一，不利于志愿服務(wù)的順利開展，打擊了大學生參與志愿服務(wù)的積極性。

3 完善以大學生志愿服務(wù)為載體的高校社會責任教育的路徑思考

今天，新時代中國青年處在中華民族發(fā)展的最好時期，既面臨著難得的建功立業(yè)的人生際遇，也面臨著“天將降大任于斯人”的時代使命。培育和提高大學生社會責任感，是助力大學生成長成才，也是實現(xiàn)中國夢的育人要求。這需要大學生加強自我教育，也需要高校、政府、家庭聯(lián)合起來形成促進以志愿服務(wù)為載體的高校社會責任教育的合力。

3.1 加強自我教育，促進責任養(yǎng)成

首先，協(xié)調(diào)角色認知沖突，堅定崇高理想信念。大學生應(yīng)努力協(xié)調(diào)自身的角色認知沖突，在致力于自身學業(yè)發(fā)展的同時也要注重個人道德品質(zhì)的修養(yǎng)，將個人的前途與祖國的發(fā)展聯(lián)系起來。其次，積極投身志愿服務(wù)實踐，領(lǐng)會內(nèi)化社會責任感。大學生在調(diào)節(jié)價值認知矛盾的基礎(chǔ)上，應(yīng)積極自覺地投身志愿服務(wù)實踐，把握住鍛煉和提升自己的機會。再次，強化志愿服務(wù)活動總結(jié)，提高社會責任履行能力。大學生應(yīng)在志愿服務(wù)過程中充分發(fā)揮自我教育的主觀能動性，總結(jié)經(jīng)驗與教訓，不斷提高自己的社會責任履行能力，成為符合社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的有為青年。

3.2 優(yōu)化服務(wù)體系，奠定教育基礎(chǔ)

首先，優(yōu)化招募方法，加強志愿者培訓。大學生志愿服務(wù)組織應(yīng)提高志愿者招募的流動性，靈活性與針對性，優(yōu)化人員匹配，提高志愿者隊伍整體素質(zhì)。其次，豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)形式。重視大學生身心健康發(fā)展的現(xiàn)實需要，將志愿服務(wù)與大學生的興趣點結(jié)合起來，從而吸引更多的大學生參與志愿服務(wù)活動。與此同時要關(guān)注社會現(xiàn)實，關(guān)注新興的社會現(xiàn)象與弱勢群體，增強志愿服務(wù)的時代性。大學生志愿服務(wù)還可以將志愿服務(wù)活動與大學生的專業(yè)學習結(jié)合起來，借鑒美國“服務(wù)學習”的經(jīng)驗，增強大學生志愿服務(wù)的專業(yè)性與針對性，同時也為大學生提供了職業(yè)化的指導。

3.3 健全各項機制，鞏固教育效果

首先，把握志愿者心理，加強激勵機制。在激勵原則上，要堅持以人為本，注重大學生的主體地位，針對不同的對象、順應(yīng)不同的時期，提高激勵手段的靈活性與時代性。在激勵方法上，要將內(nèi)在激勵與外在激勵相結(jié)合，將物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合，形成激勵系統(tǒng)。[3]其次，注重服務(wù)實效，健全評估機制。首先，要對大學生志愿者的綜合素質(zhì)進行及時的監(jiān)測與反饋。其次，要對志愿服務(wù)的效果進行評估。一方面，要關(guān)注受助者對志愿服務(wù)的滿意程度與接受服務(wù)后受助者狀況的改善程度，對受助者進行長期的觀測與幫助；[4]另一方面要調(diào)查承接單位對志愿服務(wù)的評價，這有助于大學生志愿者總結(jié)經(jīng)驗教訓，提高志愿服務(wù)能力。

3.4 協(xié)調(diào)各方力量，形成教育合力

首先，政府加大扶持力度。在“硬政策”方面，政府應(yīng)出臺政策將大學生志愿服務(wù)納入大學生課程體系與考核標準，將志愿服務(wù)作為硬性指標；在“軟政策”方面，政府應(yīng)出臺更具靈活性的激勵政策，將志愿服務(wù)與大學生就業(yè)和升學聯(lián)系起來，將大學生的社會貢獻與個人的發(fā)展聯(lián)系起來，激發(fā)大學生參與志愿服務(wù)的積極性。同時，政府也應(yīng)加大對大學生志愿服務(wù)的政策保障。保障大學生志愿者的權(quán)益不受侵犯，保障大學生志愿服務(wù)的順利開展。政府主導和支持下的大學生志愿服務(wù)更能得到社會的認可和信譽，更容易獲得廣泛的社會資源。

其次，社會營造良好氛圍。要盡力彌補市場經(jīng)濟體制的漏洞，加強社會誠信建設(shè)。在釋放經(jīng)濟主體活力的同時也不能忽略對違背市場規(guī)則行為的處罰，抵制社會不良風氣對大學生價值觀的負面影響。同時加強對網(wǎng)絡(luò)空間的監(jiān)管，使大學生在健康陽光的網(wǎng)絡(luò)空間參與社會生活，培養(yǎng)社會責任。另一方面，政府和各社會組織要聯(lián)合起來為大學生志愿服務(wù)和社會責任的培養(yǎng)提供支撐。企業(yè)可以設(shè)立相關(guān)的資助基金，搭建大學生志愿服務(wù)平臺，在助力大學生志愿服務(wù)發(fā)展的同時也承擔了企業(yè)社會責任。企業(yè)應(yīng)與政府部門相互配合，為大學生志愿服務(wù)與社會責任教育助力。努力打造責任政府與責任企業(yè)，培育責任公民，則為高校社會責任教育營造良好氛圍。

再次，高校優(yōu)化教育方式。首先，在育人理念上，要提高對社會責任教育的重視。高校育人的根本在于“立德樹人”。習總書記在五四運動100周年紀念大會上講道：“我們要主動走近青年、傾聽青年，做青年朋友的知心人；我們要真情關(guān)心青年、關(guān)愛青年，做青年工作的熱心人；我們要悉心教育青年、引導青年，做青年群眾的引路人?！盵5]因此，高校教職人員都應(yīng)該增強人文關(guān)懷意識，切實關(guān)注大學生的實際需求與成長動態(tài)，從而激發(fā)大學生個體道德與責任意識的覺醒，落實立德樹人的根本任務(wù)。其次，要繼續(xù)深化高校社會責任教育體系的改革與創(chuàng)新，突出中國夢教育，幫助大學生更準確地認識個人與社會的關(guān)系，深化社會責任認知。再次，創(chuàng)新社會責任教育的方法，通過搭建志愿服務(wù)等實踐平臺達到高校社會責任教育的知行統(tǒng)一。也可通過樹立社會責任道德榜樣以及借鑒他國社會責任教育經(jīng)驗和進行針對性的心理疏導都能夠提高高校社會責任教育的實效性。最后，高校應(yīng)利用多樣化的途徑與新興的載體來開展社會責任教育。如組織理論學習，開展主題活動，搭建志愿服務(wù)平臺等。還要充分發(fā)揮學生組織與社團、黨小組和輔導員團隊的輔助作用。

最后，家庭發(fā)揮教育作用。在教育觀念上，家長應(yīng)摒棄錯誤觀念，更加關(guān)注大學生身心健康。雖然社會競爭越來越激烈，但因此個人美德的高尚也就越顯珍貴。因此，應(yīng)該鼓勵孩子積極參與志愿服務(wù)，給孩子提供相應(yīng)地支持與指導。在教育方式上，家長應(yīng)有意識地培養(yǎng)孩子的獨立自主能力，減少對孩子的溺愛與不必要的呵護與約束，順應(yīng)孩子成長發(fā)展的規(guī)律，使得孩子在不同的年紀履行相應(yīng)地社會責任。若一味地縱容與袒護孩子，為孩子打理和安排好生活中的所有事情，截斷了孩子自主判斷與選擇的機會，則會使得孩子缺乏獨立意識與社會適應(yīng)能力，反而不利于其成長成才。在教育風格上，家長應(yīng)保持民主和平等的風格，重視責任教育的情景營造，從小培養(yǎng)孩子的契約精神與擔當意識，從而較大程度地挖掘孩子社會責任感形成的潛力。