王少東

（上海航天實(shí)業(yè)有限公司，上海 200235）

企業(yè)的發(fā)展離不開員工，企業(yè)的任何決策都需要員工去執(zhí)行、完成，提高員工的執(zhí)行力，有利于企業(yè)經(jīng)營決策落實(shí)到位，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高企業(yè)的競爭力。然而就目前來看，我國國有企業(yè)還存在員工執(zhí)行力不強(qiáng)的問題，許多員工認(rèn)為進(jìn)了國企等于有了“鐵飯碗”，不愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)，豐富自己的學(xué)識，提升自己的技能，以至于自己跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的長久發(fā)展。員工是企業(yè)的基礎(chǔ)，員工的執(zhí)行力是企業(yè)立足市場發(fā)展的一個(gè)重要指標(biāo)，企業(yè)要想在這個(gè)競爭激烈的市場環(huán)境下更好地生存下去，就必須采取有效措施，提高員工執(zhí)行力，讓優(yōu)秀的員工為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。

一、提升企業(yè)員工執(zhí)行力的重要性

企業(yè)員工執(zhí)行力就是企業(yè)員工能夠按質(zhì)按量、一絲不茍地做好上級交代的工作，并向上級提供滿意的結(jié)果。從某種角度來講，員工的執(zhí)行力就是其貫徹企業(yè)戰(zhàn)略意圖、完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。對于企業(yè)而言，如果企業(yè)員工的執(zhí)行力不強(qiáng)，意味著企業(yè)制定的戰(zhàn)略決策將無法落地開花，企業(yè)自然就無法獲得成功。從現(xiàn)階段來看，盡管我國企業(yè)取得了很好的發(fā)展，但是，困擾企業(yè)的管理問題也不斷顯現(xiàn)，其中較為明顯的就是員工執(zhí)行力不高。從我國企業(yè)內(nèi)部發(fā)展來看，每當(dāng)企業(yè)有新的任務(wù)、新的指令時(shí)，許多員工都會抱怨、發(fā)牢騷，總覺得許多工作不是自己的本職工作，是其他部門的，與自己無關(guān)，進(jìn)而帶著情緒去執(zhí)行，而在這種情緒的影響下，員工的工作就很難做到位，甚至一些員工還會抱著敷衍了事的心態(tài)去執(zhí)行，只管完成表面任務(wù)，不管結(jié)果如何，對已完成的任務(wù)缺乏明確的評估和跟進(jìn)，導(dǎo)致部門之間相互扯皮。前后脫節(jié)。很顯然，這樣的執(zhí)行是不行的，不利于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。員工是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)要想獲得發(fā)展，就必須提高員工的執(zhí)行力，讓員工愿意、主動(dòng)地執(zhí)行企業(yè)的決策。面對競爭日益激烈的市場環(huán)境，企業(yè)要想穩(wěn)定地發(fā)展下去，就必須不斷提升員工的執(zhí)行力[1]。

二、增強(qiáng)企業(yè)員工執(zhí)行力的有效措施

企業(yè)員工執(zhí)行力的改進(jìn)是企業(yè)改革的重要內(nèi)容，也是增強(qiáng)企業(yè)競爭力的首要工作。對于企業(yè)而言，企業(yè)的發(fā)展依賴于員工，企業(yè)的一切戰(zhàn)略決策都需要員工去執(zhí)行，只有不斷提高員工的執(zhí)行力，企業(yè)的戰(zhàn)略決策才能得到落實(shí)，企業(yè)才能獲得應(yīng)有的效益，進(jìn)而在這個(gè)競爭激烈的市場環(huán)境下更好地生存下去。

1.建立科學(xué)合理的規(guī)章制度

在改進(jìn)企業(yè)員工執(zhí)行力的過程中，制度的作用是巨大的，建立完善的規(guī)章制度，可以很好地約束和規(guī)范企業(yè)員工的行為，使其認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)的指令。首先，企業(yè)要建立規(guī)范的規(guī)章制度，從制度層面對員工的權(quán)利、職責(zé)、義務(wù)進(jìn)行明確劃分，以制度約束員工，提高他們的工作責(zé)任心和主動(dòng)性；其次，要落實(shí)激勵(lì)制度，通過各種激勵(lì)手段激發(fā)員工的工作熱情，讓他們在付出勞動(dòng)的同時(shí)，獲得應(yīng)有的報(bào)酬，進(jìn)而增強(qiáng)其歸屬感，使其主動(dòng)并認(rèn)真地執(zhí)行企業(yè)擬定的戰(zhàn)略決策；再者，在制度建設(shè)過程中，企業(yè)要廣泛聽取員工的意見和建議，進(jìn)而建立人性化的管理制度，使員工愿意遵守并有效執(zhí)行[2]。另外，要落實(shí)獎(jiǎng)懲制度，對表現(xiàn)優(yōu)異、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對消極怠工的員工給予一定的處罰，以此激勵(lì)和約束員工的行為，使其認(rèn)可企業(yè)文化，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度。

2.加強(qiáng)員工執(zhí)行意識教育

要想讓員工主動(dòng)執(zhí)行企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層制定的經(jīng)營決策，強(qiáng)化員工的執(zhí)行意識教育尤為重要。只有提升員工的執(zhí)行意識，員工才會付出實(shí)際行動(dòng)去執(zhí)行[3]。首先，企業(yè)要注重對員工執(zhí)行力的教育，讓員工知道什么是執(zhí)行力，怎樣去執(zhí)行、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是什么，執(zhí)行過程中需要注意的問題有哪些等，從而讓員工認(rèn)真執(zhí)行，提高執(zhí)行效果；其次，加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)教育，堅(jiān)持不懈地改善員工思想觀念，使其形成良好的職業(yè)道德，端正工作態(tài)度，主動(dòng)踐行“工匠”精神，從而不斷提高員工的執(zhí)行力；最后，加強(qiáng)員工綜合能力的培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)提升員工的團(tuán)隊(duì)意識和領(lǐng)導(dǎo)能力，進(jìn)而提升他們的工作意愿，增強(qiáng)他們在實(shí)際工作中的執(zhí)行力。作為員工，更要主動(dòng)地學(xué)習(xí)，認(rèn)真對待自己的工作，將自己融入企業(yè)文化中去，使自己成為企業(yè)的一分子，更好地執(zhí)行企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。

3.建立完善的績效考核機(jī)制

績效考核是企業(yè)績效管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，主要針對員工的工作任務(wù)完成情況、員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況進(jìn)行評定的活動(dòng)。筆者認(rèn)為績效考核的本質(zhì)是對員工成長的關(guān)注，通過引導(dǎo)、指導(dǎo)、培訓(xùn)，使員工具備完成績效的能力。加強(qiáng)績效考核，可以調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，使他們主動(dòng)投入到自己的工作崗位中去，認(rèn)真履行自己的職責(zé)?；趩T工執(zhí)行力改進(jìn)的需要，企業(yè)要不斷完善績效考核機(jī)制，以此推進(jìn)員工執(zhí)行力的提升[4]。首先，企業(yè)要結(jié)合自身實(shí)際，明確績效考核指標(biāo)，綜合考評員工的業(yè)務(wù)能力、職業(yè)素養(yǎng)、工作態(tài)度、服務(wù)精神等。同時(shí)，在考評員工時(shí)，要考慮員工崗位的特殊性、崗位所需的技術(shù)、時(shí)間投入等要素，確?？荚u合理、公正、公平，然后對員工晉升發(fā)展、薪資待遇作出準(zhǔn)確、公平的決定；其次，加強(qiáng)對績效考核過程的管理，確?？冃Э己斯⒐_、公平，從而確保優(yōu)秀的員工獲得相應(yīng)的待遇和發(fā)展，以此激發(fā)他們的工作熱情，主動(dòng)去執(zhí)行；再者，建立科學(xué)的內(nèi)部競爭機(jī)制，有能有才的人優(yōu)先錄用，使他們能夠積極踐行企業(yè)的經(jīng)營決策；最后，要強(qiáng)化目標(biāo)管理，在績效考核辦法的執(zhí)行上形成一套約束企業(yè)高層、部門經(jīng)理以及員工的考核體系，從而不斷增強(qiáng)企業(yè)整體執(zhí)行力。

4.加強(qiáng)執(zhí)行過程中的溝通

員工在執(zhí)行任務(wù)、接受指令的過程中，溝通十分重要。對于企業(yè)員工而言，他們在執(zhí)行上級指令的過程中難免出現(xiàn)這樣那樣的問題，由于缺乏有效的溝通，員工就很難準(zhǔn)確把握上級的期望與結(jié)果，進(jìn)而使得執(zhí)行遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到預(yù)期效果。而要想提高員工的執(zhí)行力，企業(yè)必須強(qiáng)化執(zhí)行過程中的溝通環(huán)節(jié)。首先，企業(yè)要拓寬溝通渠道，開通下級向上級反饋問題的平臺，通過平臺讓員工可以隨時(shí)發(fā)表意見和看法，從而提高執(zhí)行效果；其次，企業(yè)要及時(shí)解決員工在執(zhí)行過程中遇到的問題，在處理問題時(shí)做到對事不對人，一切以規(guī)章制度執(zhí)行，但要注意溝通技巧，使員工得到心悅誠服的處理結(jié)果，從而確保各項(xiàng)工作高效完成[5]。另外，企業(yè)要打破各自為政的局面，積極應(yīng)用信息技術(shù)，將各部門有效聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息的共享，保證信息的高速流通，進(jìn)而提高執(zhí)行力。

5.加強(qiáng)執(zhí)行過程中的監(jiān)管

員工在執(zhí)行任務(wù)、接受指令的過程中，雖然員工是執(zhí)行工作的主體，但是在執(zhí)行過程中，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不聞不問，員工會很自然地覺得這項(xiàng)工作不重要，進(jìn)而出現(xiàn)偷懶行為，甚至抱著敷衍了事的心態(tài)去執(zhí)行，這很顯然是不可取的。要想提高員工的執(zhí)行力，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)執(zhí)行過程監(jiān)管。首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層要從“靠領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)工作”向“靠流程管理推動(dòng)工作”方向轉(zhuǎn)變，明確每個(gè)流程的具體業(yè)務(wù)工作，規(guī)定流程運(yùn)作的時(shí)間；其次，企業(yè)要明確執(zhí)行過程中員工應(yīng)肩負(fù)的職責(zé)，增強(qiáng)其責(zé)任心；再者，加強(qiáng)執(zhí)行過程中的監(jiān)管，企業(yè)要不定期抽查，檢查員工是否按照企業(yè)規(guī)定執(zhí)行、是否缺席執(zhí)行等，對不能執(zhí)行的員工給予嚴(yán)肅處理；最后，加強(qiáng)對執(zhí)行結(jié)果的反饋、總結(jié)，了解執(zhí)行結(jié)果，評估執(zhí)行結(jié)果是否與預(yù)期結(jié)果相符，從而不斷完善執(zhí)行，進(jìn)一步促進(jìn)員工執(zhí)行力的提升[6]。

三、結(jié)語

綜上，在企業(yè)快速發(fā)展的過程中，員工的執(zhí)行力問題也隨之暴露出來。員工是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)力量，員工執(zhí)行力的高低對企業(yè)的發(fā)展有著直接的影響。面對競爭日益激烈的市場環(huán)境，企業(yè)要重視企業(yè)員工執(zhí)行力改進(jìn)這一課題，不僅要深入了解企業(yè)員工執(zhí)行力，更要采取有效措施，提高員工的執(zhí)行力。在實(shí)際工作中，企業(yè)要認(rèn)清實(shí)際，完善管理制度，強(qiáng)化員工的意識教育，增強(qiáng)員工的執(zhí)行意識；同時(shí)，企業(yè)要加強(qiáng)執(zhí)行過程中的監(jiān)管和溝通，健全績效考核機(jī)制，多方面提高員工的執(zhí)行力，進(jìn)而促使他們更好地服務(wù)企業(yè)發(fā)展。