青島城運(yùn)控股集團(tuán)交運(yùn)溫馨巴士有限公司 供稿

溫馨巴士“公交服務(wù)平臺(tái)”正式上線運(yùn)行

為順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)新媒體發(fā)展趨勢(shì)，優(yōu)化乘客出行體驗(yàn)，提升公交服務(wù)品質(zhì)，近日，青島城運(yùn)控股交運(yùn)溫馨巴士“公交服務(wù)平臺(tái)”正式上線運(yùn)行。該平臺(tái)依托微信小程序，綜合實(shí)現(xiàn)公交失物招領(lǐng)、信息共享、營(yíng)運(yùn)咨詢、投訴建議四大功能，乘客通過(guò)溫馨巴士官方公眾號(hào)功能菜單或者直接掃描二維碼，即可享受更加便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

該平臺(tái)一大特色就是開(kāi)通了失物招領(lǐng)版塊，通過(guò)梳理駕乘雙方在失物招領(lǐng)方面的難點(diǎn)痛點(diǎn)，精心設(shè)置尋物和招領(lǐng)兩大欄目，不僅乘客可以根據(jù)丟失物品的種類、時(shí)間、線路等關(guān)鍵信息在“失物招領(lǐng)”欄目中一目了然地瀏覽和查尋是否有自己遺失的物品，或是通過(guò)“我的尋物”快速發(fā)布尋物啟事。而且工作人員可以通過(guò)“我的招領(lǐng)”功能將撿到的失物信息上傳到平臺(tái)中，實(shí)現(xiàn)尋物和招領(lǐng)信息的對(duì)稱，方便失主第一時(shí)間找到自己的遺失物品，保障乘客的切身利益。

此外，公交服務(wù)平臺(tái)提供涵蓋政策法規(guī)、地鐵信息、琴島通網(wǎng)點(diǎn)、公告提示等與市民日常公交出行息息相關(guān)的服務(wù)資訊。市民還可對(duì)溫馨巴士所屬公交線路首末車時(shí)間、線路站點(diǎn)信息、相關(guān)乘車規(guī)定、各線路聯(lián)系電話等公交運(yùn)營(yíng)問(wèn)題進(jìn)行零距離、無(wú)接觸咨詢。在訴求反映方面，平臺(tái)設(shè)置了“感謝信”與“投訴建議”雙入口，實(shí)現(xiàn)乘客分類、精準(zhǔn)訴求。乘客按提示填寫(xiě)相關(guān)信息點(diǎn)擊提交即可，暢通了乘客發(fā)表投訴建議的渠道，也便于公交企業(yè)廣泛收集民意，進(jìn)一步提升公交服務(wù)水平。

溫馨巴士多措并舉應(yīng)對(duì)大風(fēng)降溫寒潮

隨著寒潮的到來(lái)，斷崖式降溫及大風(fēng)降雨天氣給青島市民的日常出行帶來(lái)諸多不便。為了確保公交線路運(yùn)營(yíng)平穩(wěn)有序，城運(yùn)控股交運(yùn)溫馨巴士采取多項(xiàng)“硬核”舉措，全力為乘客營(yíng)造安全、溫暖、便捷的乘車環(huán)境。

11 月7 日晚，溫馨巴士連夜對(duì)各場(chǎng)站內(nèi)的充電設(shè)施、車輛出入庫(kù)開(kāi)展嚴(yán)格檢修，確保第二天早高峰運(yùn)營(yíng)順暢。11 月8 日，各路隊(duì)稽查人員對(duì)首班駕駛員進(jìn)行出車前的安全叮囑，要求駕駛員控制車速，做到文明禮讓，進(jìn)出站注意觀察四周，給乘客提供力所能及的幫助。調(diào)度部門也將密切關(guān)注線路客流動(dòng)態(tài)，合理調(diào)整線路運(yùn)力配備，適當(dāng)縮小發(fā)車間隔，儲(chǔ)備機(jī)動(dòng)運(yùn)力防止出現(xiàn)大間隔，采取“雙車動(dòng)”發(fā)車方式，減少乘客在寒風(fēng)中等候時(shí)間。

同時(shí)，為了讓市民在乘車時(shí)不坐“冷板凳”，溫馨巴士還在部分車廂內(nèi)放置了加絨加厚的“愛(ài)心坐墊”，給寒潮天氣下市民出行增添了許多暖意。各場(chǎng)站也提前做好了鏟冰除雪準(zhǔn)備，確保融雪劑、防凍液、防滑鏈、鐵鍬、大掃帚等冬防物資充足。11 支應(yīng)急隊(duì)伍24 小時(shí)值守，如發(fā)生惡劣天氣，可第一時(shí)間對(duì)特殊路況、危險(xiǎn)地段進(jìn)行勘查救援。此外，溫馨巴士嚴(yán)格落實(shí)疫情防控要求，所有具備條件的車輛都提前開(kāi)啟空調(diào)暖風(fēng)，并重點(diǎn)照顧老人、孩童、孕婦等特需乘客，讓市民出行更安心、更暖心。

防凍液

物資

坐墊