◎喻勇

引言：互聯(lián)網(wǎng)，又叫國(guó)際網(wǎng)絡(luò)，通俗來講，即指一臺(tái)電腦和另一臺(tái)電腦之間相互連接并且進(jìn)行溝通交流而形成的網(wǎng)絡(luò)。“互聯(lián)網(wǎng)+”是指在創(chuàng)新2.0（信息時(shí)代，知識(shí)社會(huì)的創(chuàng)新形態(tài)）推動(dòng)下由互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新業(yè)態(tài)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”促使各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展驅(qū)動(dòng)力。要在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，企業(yè)人力資源管理者必須具備互聯(lián)網(wǎng)思維，構(gòu)建相應(yīng)的信息化人力資源管理平臺(tái)，合理利用大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的智能化等，以提高人力資源管理的服務(wù)質(zhì)量、精簡(jiǎn)工作流程，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的精準(zhǔn)化和規(guī)范化。由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，各種信息瞬息萬變，時(shí)代發(fā)展的腳步也越來越快，我國(guó)的事業(yè)單位也在不斷地改善和優(yōu)化，其實(shí)人力資源的管理問題是相對(duì)更為棘手的問題，受到越來越多人的關(guān)注?，F(xiàn)階段傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和需求，應(yīng)該不斷實(shí)現(xiàn)管理模式的創(chuàng)新和完善，以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和變化，這也是事業(yè)單位人力資源管理工作的重點(diǎn)。對(duì)人力資源管理進(jìn)行合理的改進(jìn)，明確核心內(nèi)容，也要注意加強(qiáng)不同模塊之間的相互聯(lián)系，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)信息化的管理模式，這是推進(jìn)事業(yè)單位順利發(fā)展的關(guān)鍵因素，也是時(shí)代的需要和必然趨勢(shì)。

一、事業(yè)單位人力資源管理的意義

事業(yè)單位在我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制中地位相對(duì)特殊，由政府利用國(guó)有資產(chǎn)設(shè)立，以公益性和服務(wù)性為主，涵蓋教育、科技、文化、衛(wèi)生等領(lǐng)域，雖不直接參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)，但對(duì)國(guó)家正常運(yùn)轉(zhuǎn)起到了不可替代的作用。引入企業(yè)化理念和現(xiàn)代人力資源管理模式，對(duì)推動(dòng)事業(yè)單位高質(zhì)量發(fā)展將起到極大的促進(jìn)作用，具有深遠(yuǎn)意義。

1.提升職工工作的積極性。

事業(yè)單位因其公益性質(zhì)，職工工資總額往往不和單位經(jīng)濟(jì)效益直接掛鉤，導(dǎo)致職工工作積極性不強(qiáng)，對(duì)自己的職業(yè)前途缺乏相應(yīng)規(guī)劃，單位整體積極向上的氛圍感不強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)薄弱。引入并優(yōu)化人力資源管理模式，能夠更好地促進(jìn)職工科學(xué)制定職業(yè)目標(biāo)、合理進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，有效提升職工工作積極性和工作效率。

2.提升單位發(fā)展動(dòng)能。

事業(yè)單位作為社會(huì)服務(wù)組織，在國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮了極大地保障和支持作用。引入人力資源管理理念，優(yōu)化人力資源管理模式，可以促進(jìn)事業(yè)單位在科學(xué)制度的引導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)健康有序的高質(zhì)量發(fā)展，增強(qiáng)新時(shí)代公益事業(yè)的生機(jī)活力。

3.提高公共服務(wù)質(zhì)量。

事業(yè)單位是非營(yíng)利性的組織，主要的工作是服務(wù)人民群眾。目前我國(guó)許多事業(yè)單位在進(jìn)行人力資源管理過程當(dāng)中，出現(xiàn)了較為明顯的行政化機(jī)制，這對(duì)于提升事業(yè)單位的服務(wù)水平是極為不利的。對(duì)人力資源管理模式進(jìn)行改革和創(chuàng)新能夠有效地提升事業(yè)單位工作效率，進(jìn)行轉(zhuǎn)型以滿足當(dāng)今我國(guó)社會(huì)高質(zhì)量的公共服務(wù)需求。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下事業(yè)單位人力資源管理特征

1.保證信息的雙向流通。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，給人們的工作和生活帶來了極大的便利，在這以前信息的傳播速度很慢，思想相對(duì)落后，并且信息傳播的成本很高，導(dǎo)致很多人無法接收到先進(jìn)的思想和即時(shí)的信息，但是現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，信息的傳遞和思想的交流已經(jīng)打破了時(shí)空的界限，可以隨時(shí)隨地了解到國(guó)內(nèi)外最新的信息。在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代背景下，人們之間的距離和時(shí)間已經(jīng)不再成為交流的阻礙，在工作和生活中人們都可以利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)溝通，事業(yè)單位也應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，工作人員在工作中利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高辦事效率和質(zhì)量。一方面，事業(yè)單位的工作人員獲取信息的速度加快、信息獲取的質(zhì)量提高；另一方面，事業(yè)單位自身也可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)工作人員的相關(guān)信息進(jìn)行收集，不僅能夠提高工作人員的工作效率，還可以實(shí)現(xiàn)工作人員和事業(yè)單位之間的信息對(duì)稱，確保信息的雙向交流。

2.管理方案更加科學(xué)化。

傳統(tǒng)的事業(yè)單位的管理模式往往是領(lǐng)導(dǎo)決定各種決策，人力資源部門的人員只要負(fù)責(zé)將領(lǐng)導(dǎo)的決策進(jìn)行執(zhí)行和傳遞，工作的內(nèi)容主要包括工作人員的人事任命、入職員工的崗前培訓(xùn)和一系列的日常工作。但是隨著時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)無法適應(yīng)社會(huì)的需求，因此在管理的過程中應(yīng)該不斷融入新的管理模式，對(duì)于傳統(tǒng)的管理應(yīng)該做到取其精華去其糟粕。事業(yè)單位應(yīng)該根據(jù)實(shí)際的特點(diǎn)，進(jìn)行管理模式的改革，改變事業(yè)單位工作人員對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的絕對(duì)服從，鼓勵(lì)和引導(dǎo)工作人員逐漸參與到實(shí)際的決策中，在領(lǐng)導(dǎo)做決策的時(shí)候工作人員可以給出自己的意見，對(duì)于有價(jià)值的意見領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該著重考慮，加強(qiáng)工作人員和領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通交流。人力資源管理利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)模塊之間的相互聯(lián)系，提高工作人員的工作效率，在制定人力資源管理方案的過程中可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)作為支撐，確保管理方案的科學(xué)性和客觀性。

3.改善工作人員的培訓(xùn)方式。

現(xiàn)如今信息的更新速度非?？?，人們更應(yīng)該意識(shí)到學(xué)習(xí)知識(shí)的重要性，而且要不斷地學(xué)習(xí)和吸收最新的知識(shí)，這樣才能不被這個(gè)社會(huì)所淘汰。對(duì)于事業(yè)單位的工作人員也是如此，實(shí)現(xiàn)人才的再教育和再培訓(xùn)是確保事業(yè)單位人力資源管理體制不斷完善的重要支撐。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，工作人員的培訓(xùn)模式也發(fā)生了翻天覆地的變化，信息化的時(shí)代為培訓(xùn)工作帶來了極大的便利，培訓(xùn)的模式不再拘泥于線下培訓(xùn)，培訓(xùn)的方式更加多元化。工作人員可以通過互聯(lián)網(wǎng)根據(jù)自己的需求進(jìn)行精準(zhǔn)的培訓(xùn)，不同的領(lǐng)域和不同的專業(yè)都能通過互聯(lián)網(wǎng)找到自己所需要的內(nèi)容，可以通過線上視頻或者文字等進(jìn)行學(xué)習(xí)。近幾年，各種公眾號(hào)、學(xué)習(xí)APP 和直播等載體也越來越普及，因其獲取信息的便利性得到了大多數(shù)人的認(rèn)可和歡迎，培訓(xùn)的模式多種多樣。事業(yè)單位可以為工作人員提供專屬的鏈接或者APP 等，引導(dǎo)和鼓勵(lì)工作人員進(jìn)行線上培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，在培訓(xùn)的過程中也可以設(shè)置一些問題讓工作人員思考和回答，線上學(xué)習(xí)為工作人員提供了極大的便利，可以隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。與此同時(shí)，事業(yè)單位也可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)工作人員的信息進(jìn)行精準(zhǔn)的采集和整理，并且對(duì)各類信息進(jìn)行分類和保存，進(jìn)而根據(jù)員工的不同需求進(jìn)行針對(duì)性地培訓(xùn)，最大程度上提高了培訓(xùn)的質(zhì)量和效率。

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下事業(yè)單位人力資源發(fā)展中存在的不足之處

1.人力資源缺少創(chuàng)新意識(shí)。

創(chuàng)新意識(shí)對(duì)生活的各個(gè)方面都非常重要。當(dāng)前，由于事業(yè)單位管理人員缺乏創(chuàng)新意識(shí)，不重視管理模式創(chuàng)新，依然沿襲老舊傳統(tǒng)的管理模式，不能提出高效的創(chuàng)新策略，因此不利于事業(yè)單位的長(zhǎng)久發(fā)展，固步自封的傳統(tǒng)思想阻礙了事業(yè)單位的發(fā)展，事業(yè)單位的人力資源管理模式需要與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)社會(huì)和科技的發(fā)展情況，積極地對(duì)自身的管理模式進(jìn)行調(diào)整，最大限度地符合時(shí)代和人民的需要，積極地尋求改進(jìn)和創(chuàng)新，提升服務(wù)的質(zhì)量，滿足服務(wù)人民這一目的。

2.缺乏完善的培訓(xùn)體系。

目前在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，還存在人力資源管理工作的員工培訓(xùn)與管理體系不健全等問題。而且很多員工在實(shí)際工作中缺乏專業(yè)技能，進(jìn)而呈現(xiàn)出綜合工作能力比較差，人員工作經(jīng)驗(yàn)有待提升的問題。從而導(dǎo)致相關(guān)員工的工作不能滿足事業(yè)單位改革的發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，還會(huì)給事業(yè)單位的發(fā)展和創(chuàng)新工作帶來阻礙。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，事業(yè)單位對(duì)于員工培訓(xùn)方面的工作缺乏，例如，沒有采用優(yōu)化培訓(xùn)方式等對(duì)策，強(qiáng)化員工的綜合工作技巧與能力，這樣不僅會(huì)導(dǎo)致員工適應(yīng)新角色難度的增加，還會(huì)造成相關(guān)工作開展水平不理想。其他事業(yè)單位在管理的過程中，由于缺乏對(duì)員工培訓(xùn)的流程、體系，進(jìn)而造成其培訓(xùn)工作缺少針對(duì)性，影響其培訓(xùn)水平和質(zhì)量的提高，也不利于員工更好地適應(yīng)事業(yè)單位發(fā)展的節(jié)奏，導(dǎo)致其工作效率下降。

3.激勵(lì)方式單一。

科學(xué)合理的激勵(lì)政策，要考慮激勵(lì)政策覆蓋面的廣度，據(jù)中國(guó)產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)數(shù)據(jù)，2013—2017 年，事業(yè)單位招錄總?cè)藬?shù)從2013年的195.2 萬人增至2017 年的270.7 萬人，復(fù)合增速為8.5%；滲透率從24.3%上升至25.6%。預(yù)計(jì)至2022 年，參與事業(yè)單位考試培訓(xùn)人數(shù)有望達(dá)到396.26 萬人和28%(見圖1)。

圖1 事業(yè)單位考試參與培訓(xùn)預(yù)估人數(shù)與滲透率

人員數(shù)量龐大更要求在事業(yè)單位內(nèi)部的激勵(lì)方式由單一化向多元化發(fā)展，在傳統(tǒng)的事業(yè)單位內(nèi)部，只注重薪酬方面的激勵(lì)，而忽視了其他層面的激勵(lì)。因此，單一的激勵(lì)政策讓員工感到疲憊冷漠，員工晉升之后，得到的福利待遇和晉升之到疲憊冷漠，員工晉升之后，得到的福利待遇和晉升之前一樣，自我晉升的需求得不到滿足，從而造成工作效率低下。

四、優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下事業(yè)單位人力資源發(fā)展策略

1.創(chuàng)新人資管理方式內(nèi)容。

目前很多事業(yè)單位在發(fā)展中，通過創(chuàng)新人力資源管理方式、內(nèi)容等形式，促進(jìn)員工工作積極性的提高。與此同時(shí)，創(chuàng)新人資管理方式與內(nèi)容，也能強(qiáng)化員工對(duì)于事業(yè)單位的歸屬感，讓其更好地為事業(yè)單位發(fā)展作出貢獻(xiàn)。在人力資源管理方式與內(nèi)容的創(chuàng)新中，無論負(fù)責(zé)什么樣的崗位以及怎樣級(jí)別的員工，都需要通過統(tǒng)一的人力資源管理模式和方法，引導(dǎo)員工樹立正確的管理觀念和工作觀念。同時(shí)，人力資源管理工作，還要切實(shí)地考慮員工的工作需求，并通過營(yíng)造事業(yè)單位管理工作氛圍、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)等形式，通過良好的環(huán)境來為人力資源管理工作提供保障。為增強(qiáng)員工對(duì)自身實(shí)際能力的清晰認(rèn)知，也可以在日常的人力資源管理中，通過對(duì)員工進(jìn)行日常培訓(xùn)、工作指導(dǎo)、引導(dǎo)等形式，增加員工在人力資源管理工作中的認(rèn)同感。此外，人力資源管理工作還需要與各種實(shí)踐活動(dòng)、信息資源之間有效融合，人力資源管理工作者可以通過組織員工培訓(xùn)活動(dòng)、實(shí)踐活動(dòng)、主題會(huì)議等形式，針對(duì)員工在實(shí)際工作中的情況，對(duì)員工進(jìn)行有效的能力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的提升，這也是將人力資源管理模式改革工作落實(shí)的有效方法。

2.優(yōu)化和改進(jìn)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制。

對(duì)于一個(gè)單位而言，要想得到不斷地發(fā)展，一定要重視對(duì)于工作人員的培訓(xùn)工作，通過培訓(xùn)能夠提高工作人員的職業(yè)素養(yǎng)，工作人員的職業(yè)素養(yǎng)可以促進(jìn)事業(yè)單位更快更好的發(fā)展，由此可見培訓(xùn)工作的重要性和必要性。在培訓(xùn)的過程中勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生培訓(xùn)費(fèi)用，所以事業(yè)單位的人力資源管理工作過程中一定要確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的充足，這樣才能夠確保培訓(xùn)的質(zhì)量和效率。在人力資源的管理過程中，要想解決實(shí)際性的問題，改善員工工作不積極的現(xiàn)象，一定要確保人力資源專項(xiàng)資金的投入和使用。一方面要建立健全相應(yīng)的管理機(jī)制，消除部分領(lǐng)導(dǎo)挪用甚至是亂用人力資源專項(xiàng)資金的情況；另一方面在專項(xiàng)資金實(shí)際的使用過程中，也要根據(jù)其實(shí)際的情況制訂出合理的資金使用計(jì)劃，確保資金可以發(fā)揮最大的作用。另外，為了確保專項(xiàng)資金可以用到實(shí)際的培訓(xùn)過程中，其事業(yè)單位可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將專項(xiàng)資金的使用情況進(jìn)行公示，說明其資金的具體用處，建立健全全員監(jiān)督機(jī)制。

3.建立健全人力資源激勵(lì)機(jī)制。

研究表明，人力資源獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制可以提高員工的工作積極性，促進(jìn)員工之間的合理競(jìng)爭(zhēng)?？梢詾閮?yōu)秀員工提供一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，也可以通過培訓(xùn)提高員工的能力。培訓(xùn)活動(dòng)和激勵(lì)機(jī)制可以有效地結(jié)合起來，以培養(yǎng)更多的優(yōu)秀員工，同時(shí)提高員工的積極性。除了提供物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，還應(yīng)當(dāng)采用精神獎(jiǎng)勵(lì)，以表彰優(yōu)秀員工，提高員工的積極性，促進(jìn)事業(yè)單位的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

4.依托大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)人力資源管理數(shù)字化。

（1）合理使用大數(shù)據(jù)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，人力資源管理者在使用大數(shù)據(jù)分析的過程中，對(duì)海量信息要注意加以辨別、合理使用。部分應(yīng)聘者為了達(dá)到應(yīng)聘條件制造虛假簡(jiǎn)歷，弱化對(duì)自己不利的信息。針對(duì)信息不對(duì)稱的情況，管理者要合理甄別、有效利用大數(shù)據(jù)信息。此外，事業(yè)單位人力資源管理者在和職工溝通交流的工作日常中也會(huì)產(chǎn)生大數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可能是看得見的，也可能是看不見的。整合、整理與分析這些數(shù)據(jù)資源，讓人力資源管理者進(jìn)行合理化應(yīng)用，推動(dòng)事業(yè)單位快速地、更好地滿足“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展要求，實(shí)現(xiàn)人力資源管理數(shù)字化。

（2）建立和完善數(shù)據(jù)保護(hù)機(jī)制。

“互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代給事業(yè)單位提供海量數(shù)據(jù)信息的同時(shí)，也容易被不法分子利用。事業(yè)單位要建立完善的信息數(shù)據(jù)保護(hù)機(jī)制和懲罰機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)單位和職工信息安全、網(wǎng)絡(luò)安全的教育。為保證信息數(shù)據(jù)安全，管理者在進(jìn)行數(shù)據(jù)信息管理和操作時(shí)，要嚴(yán)格按照制度進(jìn)行數(shù)據(jù)管理和操作。對(duì)于泄漏單位機(jī)密信息、職工個(gè)人信息的人員，要及時(shí)進(jìn)行追責(zé)。另一方面事業(yè)單位要加強(qiáng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)部署建設(shè)，運(yùn)用權(quán)限機(jī)制，對(duì)有關(guān)用戶設(shè)置使用權(quán)限，并且定期維護(hù)網(wǎng)絡(luò)、修補(bǔ)系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)信息的安全。

5.搭建人力資源檔案數(shù)據(jù)庫。

在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)理念的指導(dǎo)下，必須要積極推動(dòng)事業(yè)單位對(duì)人力資源檔案管理工作開展信息化建設(shè)，并結(jié)合事業(yè)單位的現(xiàn)實(shí)需求以及實(shí)際情況，組建人力資源檔案數(shù)據(jù)庫。在此過程中，需要將事業(yè)單位中原有的紙質(zhì)人力資源檔案全部數(shù)字化，轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮訖n案，并統(tǒng)一保存于數(shù)字化系統(tǒng)內(nèi)。實(shí)踐中，為了降低轉(zhuǎn)化工作的實(shí)際工作量，并保證檔案數(shù)字化的準(zhǔn)確性，可以使用掃描的方式將紙質(zhì)文檔直接以圖片的形式轉(zhuǎn)錄于數(shù)字化系統(tǒng)內(nèi)，以此為基礎(chǔ)構(gòu)建起人力資源檔案數(shù)據(jù)庫，為事業(yè)單位人力資源檔案管理工作的數(shù)字化、信息化建設(shè)提供支持。與此同時(shí)，不應(yīng)當(dāng)完全拋棄紙質(zhì)檔案，需要對(duì)紙質(zhì)檔案的出入庫情況開展監(jiān)管，防止紙質(zhì)檔案的遺失，為人力資源電子檔案的管理與使用提供“保險(xiǎn)”。在此基礎(chǔ)上，還應(yīng)當(dāng)對(duì)人力資源檔案數(shù)據(jù)庫中的內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)性更新，避免其中保存信息存在滯后性，提升信息資源的時(shí)效性以及準(zhǔn)確性，防止人力資源檔案信息化建設(shè)以及相應(yīng)數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建流于形式，并從源頭上規(guī)避檔案內(nèi)容隨意修改的問題發(fā)生，達(dá)到降低人力資源檔案管理工作風(fēng)險(xiǎn)的效果，促使事業(yè)單位的檔案管理工作不斷向著規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展。

五、結(jié)束語

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，事業(yè)單位人力資源的傳統(tǒng)管理模式已經(jīng)不適合時(shí)代的發(fā)展，對(duì)于傳統(tǒng)的管理模式要做到取其精華去其糟粕，積極的學(xué)習(xí)現(xiàn)代化的管理理念，并且將新進(jìn)的管理理念融入實(shí)際的工作中。另外，單位還應(yīng)該意識(shí)到反饋機(jī)制的重要性，對(duì)于管理過程中出現(xiàn)的各種問題，提出合理的解決方案，及時(shí)解決各種問題。還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)和使用，不斷地優(yōu)化和完善管理機(jī)制，明確事業(yè)單位發(fā)展的方向，為事業(yè)單位的不斷發(fā)展奠定強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。