文│邵來民（正大農(nóng)牧中國區(qū)資深副董事長、正大機(jī)電企業(yè)董事長）

任何一個(gè)團(tuán)體，為了達(dá)成一項(xiàng)特定目標(biāo)或者團(tuán)體的長期目標(biāo)，都需要一部分人在其中進(jìn)行謀劃、組織、協(xié)調(diào)、引領(lǐng)、指導(dǎo)，這一部分人被稱為“領(lǐng)導(dǎo)者”，他們的以上行為被稱為“領(lǐng)導(dǎo)”或“管理”。著重于對(duì)人的時(shí)候，我們把領(lǐng)導(dǎo)者的行為稱為“領(lǐng)導(dǎo)”；著重于對(duì)事的時(shí)候，我們把領(lǐng)導(dǎo)者的行為稱為“管理”。所以，領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、主管，這些稱呼只是看他們的角度不同，其角色的內(nèi)涵其實(shí)是一樣的。

教科書上一般對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)”或“管理”的定義，簡而言之是領(lǐng)導(dǎo)者通過發(fā)揮眾人的力量，達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一系列行為?？梢姡I(lǐng)導(dǎo)行為發(fā)揮效用的四大條件分別是：團(tuán)隊(duì)、目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)者和下屬（眾人），缺一不可。如果沒有團(tuán)隊(duì)，或者沒有目標(biāo)，再或者沒有下屬，也就沒有了領(lǐng)導(dǎo)者，這也算是對(duì)“水可載舟亦可覆舟”的一種理解。

領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為能起多大的效用，取決于領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，以及對(duì)團(tuán)隊(duì)造成重大影響的突發(fā)性變化，用簡單的公式表述就是“領(lǐng)導(dǎo)效用＝領(lǐng)導(dǎo)力＋執(zhí)行力＋不可抗力”，其中不可抗力一般指重大社會(huì)變革、重大環(huán)境變化、重大自然災(zāi)害產(chǎn)生的影響，不在管理學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)探討的范圍。筆者通過以上剝繭抽絲般的梳理，通過“水漫冰山”，最終把“領(lǐng)導(dǎo)力”和“執(zhí)行力”這管理學(xué)冰山上的兩個(gè)尖角，暴露在了水面之上，供大家仔細(xì)觀察揣摩。

我們看到在“領(lǐng)導(dǎo)力”這塊冰角上，簡潔地刻著三個(gè)印記：職務(wù)權(quán)力、能力、人格魅力，我們可以把它們稱為領(lǐng)導(dǎo)力的三要素。我們?cè)倏础皥?zhí)行力”這塊冰角上，醒目地刻著六個(gè)印記：目標(biāo)明確、分工細(xì)化、規(guī)則清楚、技能優(yōu)秀、意愿強(qiáng)烈、考核公正，我們也可以把目標(biāo)、分工、規(guī)則、技能、意愿、考核稱為執(zhí)行力的六要素。在“執(zhí)行力”這塊冰角的另一側(cè)，我們還隱約看到“領(lǐng)導(dǎo)力”三個(gè)字，我們把這理解為團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力如何，也會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力影響。既然領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)如此重要，那么今天的談?wù)摦?dāng)然要集中在領(lǐng)導(dǎo)力之上。

一、領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力

按照西方管理大師韋伯在1947年給領(lǐng)導(dǎo)力下的定義，領(lǐng)導(dǎo)力是一種影響他人的力量源泉，在這里筆者把它簡稱為影響力。在前面講到的領(lǐng)導(dǎo)力三要素中，職務(wù)權(quán)力（由職務(wù)派生的權(quán)力）由組織授予，能力和人格魅力產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)力，則依領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和修養(yǎng)而不同。我們看到，社會(huì)越是專制化、集權(quán)化，職務(wù)權(quán)力對(duì)下屬的影響力越大；社會(huì)越是現(xiàn)代化、民主化，領(lǐng)導(dǎo)者的能力和人格魅力對(duì)下屬的影響力越大。二十一世紀(jì)的今天，領(lǐng)導(dǎo)力越來越取決于下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者能力和人格魅力的認(rèn)同感，而不是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者職務(wù)權(quán)力的畏懼感。

領(lǐng)導(dǎo)者與下屬是一副對(duì)子，是哲學(xué)意義上的一對(duì)矛盾體。通常情況下，領(lǐng)導(dǎo)者占據(jù)矛盾的主要方面，而下屬雖然通常處于矛盾的次要方面，但當(dāng)他自認(rèn)為所付出的勞動(dòng)成本、時(shí)間成本、感情成本沒有得到足夠的尊重時(shí)，注意這里說的是“自認(rèn)為”，矛盾的次要方面就會(huì)反作用于主要方面，輕者執(zhí)行力下降，重者矛盾爆發(fā)，對(duì)立統(tǒng)一體破裂。

要想使下屬獲得被尊重感，而且是下屬自我感知到的被尊重，特別需要領(lǐng)導(dǎo)者通過兩方面增進(jìn)影響力，即律己與用人。自身的言行舉止如何？自身的道德操守如何？喜歡親近什么樣的人？這些是下屬認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者本質(zhì)的風(fēng)向標(biāo)，是增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者影響力的源泉。

二十一世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)行為，光靠職權(quán)，會(huì)出現(xiàn)口服心不服；靠職權(quán)和能力，會(huì)出現(xiàn)口服心服心不悅；職權(quán)、能力加上人格魅力，才能叫人心悅誠服。人格魅力哪里來？它是由領(lǐng)導(dǎo)者長期的修養(yǎng)和一次次閃光的行為逐漸積累起來的?！秾O子兵法》提出領(lǐng)導(dǎo)者自身修養(yǎng)和行為的“為將五德”，即智、信、仁、勇、嚴(yán)，穿越兩千多年的時(shí)空，今天仍有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。

1.智。包括兩個(gè)方面，高瞻遠(yuǎn)矚和明察秋毫，賴以做出正確判斷、合理決策。只有做到心中極明，而后才口中可斷，否則就是武斷，就會(huì)導(dǎo)致失敗，就會(huì)喪失威信和魅力。“智”的最典型表現(xiàn)形式是張良的“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”。“籌”就是籌碼，是古代投壺計(jì)算勝負(fù)的用具，“運(yùn)籌”就是在中軍帳中反復(fù)移動(dòng)籌碼、撥弄籌碼、計(jì)算勝負(fù)，第二天早上發(fā)布作戰(zhàn)計(jì)劃，分配作戰(zhàn)任務(wù)，類似現(xiàn)在的兵棋推演。為什么要在帷幄之中計(jì)算呢？應(yīng)該是要讓身心靜下來，以便調(diào)動(dòng)自己全部信息和經(jīng)驗(yàn)來做決策；同時(shí)，在中軍帳中獨(dú)自運(yùn)籌，更增加了一層神秘感，更能堅(jiān)定下屬執(zhí)行的信心。

2.信。也可歸納為信任和守信兩個(gè)方面，主管要給予下屬充分的信任，即“用人不疑，疑人不用”，主管自身也要言必信行必果，這兩條做到了，哪個(gè)下屬還能不愿追隨呢？春秋五霸之一的晉文公當(dāng)年攻打原國，向下屬許諾十天之內(nèi)必拿下原國，萬一拿不下到第十天也要收兵，不再勞民傷財(cái)，可是到第十天時(shí)因故沒有破城（但這時(shí)城內(nèi)已彈盡糧絕），晉文公力排眾議堅(jiān)持守信撤兵，原國百姓后來聽說后紛紛來降，不僅如此，連鄰近的衛(wèi)國百姓也受了感動(dòng)紛紛來降。這就是歷史上有名的“晉文公攻原得衛(wèi)”的故事。

3.仁。仁者愛人，主管用語言和行動(dòng)關(guān)懷下屬，排除下屬的煩惱，解除后顧之憂，心與心貼到一起，將無往而不勝。晚清曾國藩拉起的亦農(nóng)亦兵的“湘軍”為什么能摧枯拉朽？是曾國藩“民胞物與”的仁愛思想灌輸?shù)搅酥诬姷倪^程當(dāng)中，產(chǎn)生了三軍用命的重要效果。古代卓越軍事家吳起也是愛兵如子的范例，《資治通鑒》里講過吳起與士兵同吃同住，一個(gè)士兵腳傷化膿時(shí)，吳起親自為士兵吸膿，那個(gè)士兵的母親聽說后逢人就哭啼（注意不是感激涕零），別人很奇怪，那位母親講，當(dāng)年孩子的父親跟隨吳將軍打仗時(shí)，將軍也為他吸過膿瘡，孩子的父親對(duì)將軍感恩戴德，打仗時(shí)勇往直前從不退縮（戰(zhàn)不旋踵），最后死在了戰(zhàn)場(chǎng)上了，現(xiàn)在吳將軍又對(duì)我兒子這么好，我非常擔(dān)心兒子像他父親一樣去戰(zhàn)場(chǎng)上拼命。

4.勇。既有狹路相逢敢于亮劍的匹夫之勇，更要具備“猝然臨之而不驚，無故加之而不怒”的心志之勇；主管在緊要關(guān)頭奮不顧身會(huì)激發(fā)下屬的斗志，在危難面前沉著冷靜會(huì)堅(jiān)定下屬的信心。東漢開國皇帝劉秀就是一位勁氣內(nèi)斂，敢于犯險(xiǎn)處艱的大勇者，后世評(píng)價(jià)他是“見小敵怯，見大敵勇”。為什么？因?yàn)榇髷钞?dāng)前，往往是不得不行，做了周密的計(jì)劃后，就必須奮勇沖殺；而小敵，往往是出乎意料的突發(fā)事件，情況不明，不打無把握之仗。

5.嚴(yán)。中國傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)思想很注重寬嚴(yán)相濟(jì)。寬是仁，“嚴(yán)”看似不仁實(shí)際也是仁，或者說嚴(yán)的出發(fā)點(diǎn)也是仁。如果說前面講到的“仁”屬于“寬”的范疇，那么“嚴(yán)明”就應(yīng)該是“嚴(yán)”的注腳。我們看到書上評(píng)價(jià)優(yōu)秀的將領(lǐng)時(shí)，經(jīng)常說是治軍嚴(yán)明。按筆者的理解，“嚴(yán)明”就是嚴(yán)格按照規(guī)則管理，對(duì)于違犯規(guī)則造成損失者嚴(yán)加教訓(xùn)，以維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益并保持正確的前進(jìn)方向；對(duì)于渾渾噩噩不求上進(jìn)者嚴(yán)詞激勵(lì)，使其發(fā)憤圖強(qiáng)、快馬加鞭。兵圣孫武斬殺吳王美妾、諸葛亮揮淚斬馬謖、墨子對(duì)耕柱子的快馬加鞭，都是歷史上嚴(yán)明治軍的范例。“嚴(yán)”更是對(duì)主管自身的要求，嚴(yán)以律己是嚴(yán)格管理的基礎(chǔ)。

領(lǐng)導(dǎo)者不斷修煉“智、信、仁、勇、嚴(yán)”這些特質(zhì)，就會(huì)無形中增加自己的人格魅力，必將影響下屬的思想、行為和價(jià)值取向，并最終有助于建立一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)，達(dá)成既定目標(biāo)。

二、主管十戒

領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為可概括為決策、用人、資源運(yùn)用，用毛澤東領(lǐng)導(dǎo)理論解釋就是“出主意、用干部、做思想政治工作”，所以說領(lǐng)導(dǎo)力就是決策能力、用人能力和資源調(diào)配能力。關(guān)于如何提升領(lǐng)導(dǎo)力的文章連篇累牘，見仁見智，但要想真正提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力水平，則是一個(gè)銖積寸累、集腋成裘的漸進(jìn)過程，對(duì)于還沒有達(dá)到卓越領(lǐng)導(dǎo)力水平、但又忙于管理實(shí)踐的主管，先掌握一些基本的管理戒律，在日常的管理實(shí)踐中留意規(guī)避，就會(huì)少出差錯(cuò)，少走彎路。筆者根據(jù)自己多年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，把感悟出的一些戒律總結(jié)出來，名之為“主管十戒”，供大家參考。

一戒：信馬由韁，無的放矢（目標(biāo)不明確）。二戒：臨渴掘井，顧此失彼（無周密計(jì)劃）。三戒：事無巨細(xì)，越俎代庖（不懂得授權(quán)）。四戒：以治而亂，無事生非（沒有把握事物內(nèi)在規(guī)律）。五戒：只見樹木，不見森林（看問題沒有深度和廣度）。六戒：以其昏昏，使人昭昭（不精通業(yè)務(wù)不善于溝通）。七戒：惟我獨(dú)尊，萬馬齊喑（擺不正個(gè)人與群體的關(guān)系）。八戒：嫉賢妒能，用人唯親（只有自負(fù)沒有自信）。九戒：惟利是圖，見利忘義（財(cái)上分明才是大丈夫）。十戒：因循守舊，畏首畏尾（缺乏突破困境的勇氣）。

孤竹謁語：此主管十戒，雖非靈丹妙藥，實(shí)可修身正心。去其一二，可謂近乎入門；去其三四，便是漸入佳境；去其五六，方能登堂入室；去其七八，實(shí)可堪當(dāng)大任；十戒全除，就是得道成仙之人。

三、用人八戒

領(lǐng)導(dǎo)力講究科學(xué)，也講究藝術(shù)，更講究哲學(xué)，因此才有了“領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)”“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”“領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)”之說。如果說決策能力主要體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)水平，資源調(diào)配能力主要體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)水平，那么用人能力則既需要科學(xué)水平又需要哲學(xué)水平，還包含藝術(shù)水平，是領(lǐng)導(dǎo)力的最集中體現(xiàn)。

古人云“政在得人，人得則政舉”。的確，大到一個(gè)國家，小到一個(gè)班組，古今中外任何一個(gè)組織的興衰成敗，都與其干部隊(duì)伍建設(shè)存在著直接的、必然的因果關(guān)系。因此，作為主管，如何選拔德才兼?zhèn)涞娜瞬懦鋵?shí)到各級(jí)關(guān)鍵崗位，是一個(gè)關(guān)乎事業(yè)成敗而應(yīng)像臨淵履薄一樣慎重思考的問題。我國的管理文化從古至今對(duì)選拔人才的工作非?？粗兀瑥膱蛩从碇g的禪讓，到九品中正制的力行，從科舉制度的大行其道，到欽差大臣的微服私訪，流傳下來許多慧眼識(shí)英雄的千古佳話，也演繹了許多用人不當(dāng)、誤國誤民的歷史錯(cuò)誤。

在觀察、選拔、使用人才時(shí)，人性存在兩個(gè)弱點(diǎn)，一是片面，二是隨心所欲。因?yàn)槠?，所以是“橫看成嶺，側(cè)看成峰”，如墜云里霧中，“霧里看花”就難免將對(duì)象虛幻、扭曲、伸縮、以偏概全。因?yàn)殡S心所欲，所以往往因自己的心態(tài)搖擺、心境喜憂，而朝三暮四，而昨是今非，而取舍失當(dāng)，而進(jìn)退失據(jù)。

筆者從自身以及周圍主管在用人的失誤中，總結(jié)歸納出領(lǐng)導(dǎo)者在識(shí)人、用人當(dāng)中常犯的八種錯(cuò)誤，并加以解釋，以期引起企業(yè)管理者對(duì)識(shí)人用人方式的思考。

1.貴耳賤目。耳邊風(fēng)、枕頭風(fēng)勁吹，天長日久，耳朵聽到的信息就會(huì)變成“事實(shí)”。在“曾參殺人”的故事中，本來堅(jiān)信曾參品行的曾母，聽到人們?nèi)宕巫h論曾參殺人后，不也是動(dòng)搖了對(duì)兒子的信任，嚇得跑掉了嗎？

2.愛同惡異。能找到與自己愛好相同、志趣相同的人在手下工作，只要一個(gè)眼神、一個(gè)動(dòng)作，對(duì)方都能心領(lǐng)神會(huì)，當(dāng)然是其樂融融了。但思維的同向性、智能的片面化，最終會(huì)導(dǎo)致組織機(jī)能的殘缺性，所謂“近親繁殖”是也。

3.心志不分。好的人才，心思或叫思維要細(xì)微，志向要遠(yuǎn)大，這是兩個(gè)不同的層面，切不可將粗枝大葉看作雄才大略，也不能將墨守成規(guī)當(dāng)作穩(wěn)健扎實(shí)，“眼高手低”者不可大用，待到“馬謖失街亭”后，揮淚問斬于事何補(bǔ)？

4.品質(zhì)失察?！跋茸鋈?，后做事”，這是現(xiàn)今企業(yè)界流行的口號(hào)，從一個(gè)側(cè)面印證了道德品質(zhì)對(duì)事業(yè)成敗的影響，讓一個(gè)自身品質(zhì)不合格的人做出事業(yè)上的貢獻(xiàn)，可謂“緣木求魚”。

5.向伸背屈。春風(fēng)得意、戰(zhàn)功顯赫的功臣，自然應(yīng)委以重任，但不能忘了在遍布天涯的芳草之中，定有屈居幽谷的香蘭。“猛將必發(fā)于卒伍，宰相必起于州郡”，韓非子提醒我們要注重從基層提拔干部。

6.取貌遺神。有人說：容貌永遠(yuǎn)是女人的選舉權(quán)和被選舉權(quán)。同樣，一個(gè)裝扮得體、器宇軒昂的男士往往會(huì)給人先入為主的好感，但領(lǐng)導(dǎo)者千萬別忽視了能夠不辱使命的“矮子巨人”晏嬰，別看走眼了匈奴使者面前貌不驚人的提刀侍衛(wèi)大英雄曹操。

7.棄真錄偽?？兹敢姷矫利惖氖挛锒乓约汗馄G的羽毛，人遇到希望結(jié)交的人物而顯示自己亮麗的身段。識(shí)人用人者切不可只顧欣賞亮麗的外表而不去探究心靈深處的領(lǐng)地，要透過現(xiàn)象看本質(zhì)。建議借鑒諸葛亮的七條辨人之法，分別是：問之以是非而觀其志、窮之以辭辯而觀其變、咨之以計(jì)謀而觀其識(shí)、告之以難而觀其勇、醉之以酒而觀其性、臨之以利而觀其廉、期之以事而觀其信。

8.采辯去訥?！肮奶煜轮畡?dòng)者存乎辭”，世間沒有比人的舌頭更銳利的武器了。但孔老夫子卻提醒：“君子欲訥于言而敏于行”，又直截了當(dāng)?shù)匮a(bǔ)充：“巧言令色，鮮矣仁”，因此用人不但要聽其言，更要觀其行。

當(dāng)然，我們識(shí)人用人不能求全責(zé)備，因?yàn)椤俺哂兴?，寸有所長”，我們的原則是：適當(dāng)?shù)娜俗鲞m當(dāng)?shù)墓ぷ?。但如果我們能夠撥開表象的迷霧，更全面、客觀地辨別人才，在用人時(shí)才會(huì)游刃有余，得心應(yīng)手，才能締造一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)，去達(dá)成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和使命。