王亞軍

企業(yè)中的各種變革經(jīng)常就像扔回旋鏢，很大力氣扔出去，但過(guò)一會(huì)兒就飛回原地。比如這幾年講得多的“賦能”。大家開(kāi)始把賦能當(dāng)成最I(lǐng)N的管理理念，但在實(shí)踐中一不小心就變成披著賦能外衣的管控。還有一些企業(yè)，不管業(yè)務(wù)狀況如何，HR組織各種培訓(xùn)來(lái)賦能一線，卻不理解賦能式的培訓(xùn)本來(lái)要一線提出需求。而被強(qiáng)制賦能的一線員工苦不堪言，但還不能被看出來(lái)，否則就是不擁抱變化。這種情況多來(lái)幾次，員工會(huì)慢慢患上變革疲勞癥，心累了、不信了。

如果企業(yè)有基業(yè)長(zhǎng)青的愿景，就必須能把持續(xù)變革能力作為一項(xiàng)核心能力。變革疲勞癥這種病，一定要治。病因主要是管理層嚴(yán)重低估企業(yè)深層轉(zhuǎn)型的機(jī)理和難度，以為搞搞企業(yè)文化、講講企業(yè)家精神、培訓(xùn)幾種工作方法，就可以實(shí)現(xiàn)。實(shí)際上，類似賦能、敏捷、精益這類轉(zhuǎn)型，無(wú)法通過(guò)點(diǎn)狀變革來(lái)實(shí)現(xiàn)。

這是一種管理范式的革命。我最早接觸“范式”這個(gè)詞的時(shí)候，認(rèn)為它只是模式的一種更高級(jí)的表達(dá)方式，但我錯(cuò)了。范式是美國(guó)物理學(xué)家托馬斯·塞繆爾·庫(kù)恩提出的一個(gè)概念，用來(lái)理解科學(xué)發(fā)展的規(guī)律，是指圍繞一種理論形成的共同規(guī)則、條例、方法、信念等。企業(yè)發(fā)展可以類比物種起源。對(duì)世界是怎么來(lái)的這個(gè)問(wèn)題，最早的解釋是神創(chuàng)造了世界、人、各種動(dòng)植物，后來(lái)達(dá)爾文通過(guò)科學(xué)研究方法提出了進(jìn)化論。對(duì)于企業(yè)是如何成長(zhǎng)這個(gè)問(wèn)題的各種理論和方法，也大致可以歸為神創(chuàng)論范式和進(jìn)化論范式這兩種。

在神創(chuàng)論范式下，會(huì)有一位領(lǐng)導(dǎo)者（神）負(fù)責(zé)制定戰(zhàn)略、建設(shè)組織能力，并憑借高超的領(lǐng)導(dǎo)力讓這兩者整合起來(lái)，產(chǎn)生企業(yè)績(jī)效。由于神是萬(wàn)能的，所以可以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來(lái)、謀定后動(dòng)、調(diào)兵遣將、用兵如神。這聽(tīng)起來(lái)很美好，但實(shí)際上這樣的領(lǐng)導(dǎo)者，從來(lái)只存在于歷史故事里，而真相并非如此。

進(jìn)化論范式下，適者生存。企業(yè)的目的是長(zhǎng)期生存，是無(wú)限游戲。為此，企業(yè)需要有創(chuàng)新能力，這類似生物進(jìn)化中基因突變的作用。好的創(chuàng)新能讓企業(yè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有更高的投入產(chǎn)出效率，即以更低成本更好地服務(wù)客戶;差的創(chuàng)新會(huì)讓企業(yè)失去競(jìng)爭(zhēng)力。進(jìn)化論無(wú)法排除神的存在，但即便有神，神創(chuàng)造的是規(guī)則而不是具體的物種，比如DNA其實(shí)就是一種規(guī)則。

神創(chuàng)論對(duì)應(yīng)的是科層式、機(jī)械式的組織。這類組織使用命令—執(zhí)行—檢查—反饋的邏輯，即上級(jí)發(fā)出命令而下屬執(zhí)行，然后通過(guò)檢查來(lái)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行效果和命令之間的差別，并反饋給上級(jí)來(lái)制定新的命令。這種范式執(zhí)行效率高，但是反射鏈條長(zhǎng)、速度慢，執(zhí)行者缺乏工作的自主性和成就感，進(jìn)而影響工作質(zhì)量;同時(shí)團(tuán)隊(duì)成員的決策能力得不到提高，難以培養(yǎng)人才。

進(jìn)化論對(duì)應(yīng)的是敏捷精益、生物式的組織，使用發(fā)現(xiàn)—決策—行動(dòng)—反饋的邏輯，即團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)外部機(jī)會(huì)或風(fēng)險(xiǎn)后，與上級(jí)共同制定應(yīng)對(duì)策略，執(zhí)行并評(píng)估結(jié)果，再根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整策略。這種模式?jīng)Q策鏈條短、反應(yīng)迅速，同時(shí)團(tuán)隊(duì)有更強(qiáng)的主動(dòng)性和成就感;初始決策質(zhì)量也許不穩(wěn)定，但是可以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)能力和人才梯隊(duì)。

在一種范式中正確的東西，到了另一種范式中很可能是錯(cuò)的，而身處兩種范式的人甚至無(wú)法討論這種點(diǎn)上的差異，因?yàn)椴煌姆妒接胁煌男拍?、假設(shè)、規(guī)則、評(píng)判方法等要素。在這兩種范式之間，同樣的概念或名詞也會(huì)有很不一樣的標(biāo)準(zhǔn)或內(nèi)涵，很多時(shí)候甚至?xí)喾础?/p>

領(lǐng)導(dǎo)力本身就是一個(gè)模糊的詞，兩種范式下的領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)涵很不一樣，在神創(chuàng)論范式下的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，在進(jìn)化論范式下就不那么優(yōu)秀了;反之亦然。因此，在考慮領(lǐng)導(dǎo)力的研究、評(píng)估和發(fā)展時(shí)，不可只看到表面而不理解底層邏輯，如果這樣，就會(huì)越做越錯(cuò)。

（編輯 周靜 charm1121@sina.com）

不同的范式有不同的信念、假設(shè)、規(guī)則、評(píng)判方法等要素。在兩種范式之間，同樣的概念或名詞也會(huì)有很不一樣的標(biāo)準(zhǔn)或內(nèi)涵，很多時(shí)候甚至?xí)喾础?/p>