■ 國網(wǎng)山東省電力公司東營供電公司 黃清社 王 磊

企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力，提升新時代企業(yè)文化認知認同，既是建設和弘揚企業(yè)文化的重要內(nèi)容，又是增強文化自信、提高文化自覺、推進文化傳承的重要舉措。通過研究梳理企業(yè)文化傳播過程5W要素（Who傳播者、What to say傳播內(nèi)容、Which channel媒介分析、Whom受眾分析、What effect效果反饋），推行“訂單式”差異化企業(yè)文化培訓，滿足新員工、班組長、企業(yè)文化干事、領(lǐng)導干部等不同受眾的文化需求，對下一步實行模塊化、菜單式的精準培訓，全面提升新時代企業(yè)文化認知認同具有一定的促進作用。

實施背景

縱觀現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的過程，我們不難發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀的企業(yè)都離不開優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)要想在當今經(jīng)濟社會激烈而殘酷的競爭中立于不敗之地，就必須重視員工對企業(yè)文化的認知認同，這也是提高企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)與員工“雙贏”的最根本手段，更是企業(yè)發(fā)展壯大的不竭動力。

企業(yè)文化是員工教育的重要組成部分，具有濃厚文化氛圍的企業(yè)能夠增強員工對企業(yè)的歸屬感、主人翁責任感，企業(yè)對員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。企業(yè)文化直接影響員工的世界觀、價值觀和行為習慣，推進新型電力系統(tǒng)建設新征程，必須重視企業(yè)文化的認知認同。實施企業(yè)文化傳播、落地，是建設更具引領(lǐng)力、凝聚力和推動力的新時代文化強企的必然選擇和現(xiàn)實需要。

開展構(gòu)建“5W”傳播體系提升新時代企業(yè)文化認知認同研究，通過進一步整合資源，完善企業(yè)文化傳播內(nèi)容、方式和環(huán)節(jié)，把公司發(fā)展戰(zhàn)略和價值理念及時、準確、高效地傳達給基層員工，全面提升新時代企業(yè)文化認知認同，進一步統(tǒng)一思想、凝心聚力，積極爭創(chuàng)新時代“四個最好”新業(yè)績，共同建設具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

實施過程和措施

確立傳播主體，增強傳播意識

傳播學奠基人卡爾·霍夫蘭認為，當傳播主體具有很高的知名度和可信度的時候，最大的傳播效果就會產(chǎn)生。公司黨委高度重視企業(yè)文化傳播實踐，按照“強化文化驅(qū)動，促進文化登高”的新思路，提出黨委、黨支部、基層班組“三級共創(chuàng)”企業(yè)文化傳播主體。一是領(lǐng)導班子帶好頭。將企業(yè)文化建設納入公司年度重點工作，并在二十四節(jié)氣工作表中明確每月具體工作計劃，在公司層面形成文化與管理齊頭并進的良好局面。成立由黨委書記任組長的企業(yè)文化建設領(lǐng)導小組，將文化宣貫納入班子包靠幫扶內(nèi)容，定期指導基層文化建設。二是支部協(xié)同傳好音。黨支部把企業(yè)文化宣傳工作放在心上、扛在肩上，抓在手上，通過整合規(guī)范月度政治理論學習、文化講堂、季度道德講堂、廉潔教育等“四小課堂”，開展以社會主義核心價值觀、公司企業(yè)文化以及先模典型事跡為重點的宣講活動，讓員工充分把握工作生活與公司文化的切入點和契合點，引導樹立正確的價值觀念和理想信念。三是基層班組摸好底。切實發(fā)揮好班組“文化輔導員”作用，及時掌握員工對企業(yè)文化的了解，廣泛收集企業(yè)文化在班組傳播實踐遇到的疑點和難點。

豐富傳播內(nèi)容，展現(xiàn)文化內(nèi)涵

在企業(yè)文化知識設置上，力求做到“看得見”“聽得到”“悟得懂”相結(jié)合，確保內(nèi)容“有學習、有思考、有交流”。根據(jù)不同的受眾，傳播內(nèi)容也應有所區(qū)別。在扎實開展黨史學習教育、學習習近平總書記系列重要講話精神、國網(wǎng)公司發(fā)展戰(zhàn)略、核心價值理念等基礎上，領(lǐng)導干部要學懂黨和國家的重大方針政策，優(yōu)秀傳統(tǒng)文化等。引導廣大黨員干部帶頭學習、宣貫企業(yè)文化，不斷提升企業(yè)文化建設領(lǐng)導力、決策力，力爭在企業(yè)各環(huán)節(jié)工作中凸顯企業(yè)文化理念，帶領(lǐng)和影響廣大員工提高文化自覺。企業(yè)文化干事要弄通國網(wǎng)公司和省公司關(guān)于加強企業(yè)文化建設的部署要求，企業(yè)文化相關(guān)規(guī)章制度，優(yōu)秀傳統(tǒng)文化等。帶領(lǐng)各單位企業(yè)文化干事了解國網(wǎng)公司企業(yè)文化發(fā)展歷程、規(guī)劃、核心理念、工作要求等。班組長（所長）要做實基層班組企業(yè)文化建設經(jīng)驗做法等。充分發(fā)揮班組企業(yè)文化牽頭人、帶頭人作用，提升全員對企業(yè)文化的認知認同，帶動班組成員形成合力，共同在日常工作和解決生產(chǎn)經(jīng)營技術(shù)難題中，以卓越企業(yè)文化理念為激勵，提升班組建設水平和全員綜合素質(zhì)。

拓展傳播渠道，整合傳播資源

一是發(fā)揮兩個平臺優(yōu)勢。公司專門設計安裝了覆蓋食堂、樓宇、電梯視頻播放系統(tǒng)，將視頻終端設置在員工的“必經(jīng)之路、必停之處”，建立宣傳企業(yè)文化的大廣角、大視野。目前，安裝運行的電視終端共計15臺。營業(yè)廳是公司對外服務的窗口，利用廣告機、電子顯示屏、海報等方式對外展示企業(yè)服務宗旨、戰(zhàn)略目標等內(nèi)容，引導客戶增強自覺參與公司企業(yè)文化傳播，促進與社會的良好溝通。二是打造三級文化陣地。堅持“墻上有畫、網(wǎng)上有文、眼前有形、身旁有影”的企業(yè)文化“立體式傳播”途徑，強化公司主題文化展廳、車間文化長廊、班組文化墻“三級”一體文化陣地建設。在公司層面，建設企業(yè)文化教育基地，集中展示公司發(fā)展業(yè)績，整體呈現(xiàn)企業(yè)文化成果，具體體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展思路，使教育基地成為對外展示企業(yè)形象、對內(nèi)進行員工激勵教育的窗口。在車間層面，按照“全面開展、重點培育、典型引路、注重實效、勇于創(chuàng)新”原則，分別以共產(chǎn)黨員服務隊、“海蓬”志愿者、青年突擊隊、勞模創(chuàng)新工作室等形式，著力打造“可見、可觸、可行”的文化建設項目，積極推進核心價值觀與安全生產(chǎn)、營銷服務等重點工作深度融合。在班組層面，圍繞企業(yè)文化墻設計，緊扣業(yè)務，挖掘特色，圍繞安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務、人才培養(yǎng)、團隊建設等重點，深入開展班組特色文化實踐，持續(xù)豐富企業(yè)文化建設示范點、“四室一站”、職工小家、讀書角等文化板塊，有效提高基層員工參與度，實現(xiàn)卓越文化傳播全覆蓋。三是構(gòu)建四種培訓模式，采取靈活多樣的方式，進行企業(yè)文化培訓。專題講授。推進培訓由理論灌輸向能力培養(yǎng)轉(zhuǎn)型，積極采用“案例分享與研討”“讀書沙龍”“學員論壇”等方式精選具有針對性、實效性文化專題進行課堂培訓，采用開放式課程內(nèi)容設計，充分調(diào)動學員學習積極性和主動性。咨詢輔導。根據(jù)不同專業(yè)培訓班邀請卓越文化建設專家就公司相關(guān)專業(yè)重點工作進行輔導講授，并對學員學習和工作中的問題進行咨詢答疑，使學員進一步理解公司形勢任務和工作要求，解決工作實際中的疑難問題。政策宣貫。聘請所在單位相關(guān)領(lǐng)導，解讀公司相關(guān)政策制度，宣貫公司工作要求。通過專題學習、形勢任務教育，強化公司政策執(zhí)行到位落實到位，提升卓越文化融入企業(yè)管理水平。成果交流。通過展示和共享企業(yè)文化建設最佳實踐成果，更好地踐行“人民電業(yè)為人民”的公司核心價值觀，進一步展示統(tǒng)一企業(yè)文化在基層單位落地生根的成果。

企業(yè)文化展廳

市縣公司企業(yè)文化培訓

加強受眾分析，做到有的放矢

全體干部員工作為企業(yè)文化培訓受眾進行分析，按照管理層級對企業(yè)文化建設工作在推動、實踐作用上的成效，將干部員工進行細分，找出最重要的受眾。領(lǐng)導干部是本單位企業(yè)文化建設的倡導者、示范者，特別是主要負責人是本單位企業(yè)文化建設第一責任人，對企業(yè)文化建設、對員工踐行卓越文化具有重要的示范帶動作用。企業(yè)文化干事是企業(yè)文化建設的管理者、建設者，承擔著上情下達、下情上傳的職責，同時又是具體的組織操作者，直接影響著本單位企業(yè)文化建設的成效，而且還擔負著企業(yè)文化政策宣貫和廣泛推行的重要職責，既是企業(yè)文化傳播者，又是企業(yè)文化宣傳的受眾。班組長（所長）是企業(yè)文化建設在班組層面落地實踐的主要負責人，是班組企業(yè)文化建設的領(lǐng)導者、示范者、推動者，是推進企業(yè)文化在班組落細落小落實的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是創(chuàng)造經(jīng)驗、創(chuàng)造成果的重要一環(huán)。員工是企業(yè)文化建設的主體，是企業(yè)文化在班組落地經(jīng)驗成果的創(chuàng)造者，對員工進行企業(yè)文化培訓，提高員工對公司價值理念的認知認同，引導員工在崗位上自覺實踐，對推進企業(yè)文化落地，提高企業(yè)文化建設水平具有重要的長遠和現(xiàn)實意義。新入職員工是員工隊伍中的特殊一分子，是企業(yè)文化建設的生力軍和重要力量，對新入職員工進行文化熏陶，把他們培養(yǎng)成有血性的國家電網(wǎng)人，無論是對其個人成長，還是對公司發(fā)展，都必要而重要。

建立反饋機制，統(tǒng)一評價標準

傳播的最終效果要通過“溝通”來實現(xiàn)驗證和反饋，公司制定了統(tǒng)一的評價標準，一是傳播主體是否明確，二是傳播的內(nèi)容是否被受眾所接納，三是傳播媒介是否充分利用了各種媒介的優(yōu)勢，四是傳播的受眾是否差異化對待，五是是否提高了受眾對企業(yè)文化的認識，企業(yè)的發(fā)展和品牌效應是否得到提高。建立多種反饋機制，引入差異分析法，確保結(jié)果真實可用。開展問卷調(diào)查，充分借用網(wǎng)絡大學等線上平臺，結(jié)合線下發(fā)放問卷的形式，收集調(diào)查結(jié)果，利用大數(shù)據(jù)分析，對企業(yè)文化認知認同進行摸底。組織知識競賽，在全公司系統(tǒng)內(nèi)組織企業(yè)文化知識競賽，競賽內(nèi)容范圍為習近平總書記系列講話、黨史教育部分知識、國網(wǎng)公司企業(yè)文化建設工作指引等，檢驗企業(yè)文化掌握情況。舉辦主題演講，征集展播我的班組我的家、我的老班長、感動身邊的故事等漫畫、微電影，深入挖掘典型，宣傳典型，發(fā)揮各類典型的表率作用，逐漸形成“典型身邊再出典型、能手身邊再出能手”的良性循環(huán)，促進企業(yè)文化與業(yè)務融合共進。

實施成效

普遍提升員工文化自覺性

“5W”傳播體系重點針對公司發(fā)展戰(zhàn)略、核心價值觀、政策法規(guī)、形勢任務、重點工作、重大工程的宣傳、宣教和宣貫，有效鞏固和拓展宣傳思想文化陣地，有效增強廣大員工對公司形勢任務及重點工作認知認同，有效激發(fā)廣大員工服從服務公司中心工作的自覺性、責任心和自豪感，有效促進公司重要工作、重大建設的質(zhì)效提升。數(shù)據(jù)顯示，2021年公司有關(guān)“一體四翼”發(fā)展布局、新型電力系統(tǒng)等論述知曉率達到95%。系統(tǒng)抽樣調(diào)查顯示，有關(guān)“特精優(yōu)”、再突破專項行動、獲得電力等內(nèi)容知曉率達到97%，較2019和2020年有關(guān)重點工作、重大事件知曉率分別提高了25%和33%。

基本建成企業(yè)文化三級陣地

以公司、車間、班組三個層面為著力點，同步展開企業(yè)文化傳播工程建設，構(gòu)建集文化培訓、文化成果展示、文化傳播等功能于一體的企業(yè)文化陣地。公司層面以企業(yè)文化教育基地為中心，支部以文化長廊為布點，班組以創(chuàng)新工作室為展臺，建立企業(yè)文化立體陣地示范點，增強了員工的凝聚力和歸屬感。