劉志勇

（南華大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院，衡陽(yáng) 420002）

0 引言

在互聯(lián)網(wǎng)還未普及的時(shí)代，大多數(shù)醫(yī)院的收費(fèi)方式只有現(xiàn)金和銀行卡［2］，甚至在現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)急速發(fā)展的時(shí)代中，部分城市的醫(yī)院服務(wù)流程也無(wú)法完全通過(guò)手機(jī)完成，人們長(zhǎng)期吐槽“三長(zhǎng)一短”就醫(yī)現(xiàn)象，即排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、檢查時(shí)間長(zhǎng)、交錢(qián)時(shí)間長(zhǎng)、看病時(shí)間短。自從智能醫(yī)療概念的誕生與運(yùn)用，隨著各大醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)效率得到顯著提升，這一現(xiàn)象將逐漸得到緩解。在未來(lái)幾年，中國(guó)智能醫(yī)療行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)一百億元，并且涉及的周邊產(chǎn)業(yè)范圍將愈來(lái)愈廣，設(shè)備和產(chǎn)品種類也愈來(lái)愈多。因此該“云中醫(yī)”智能醫(yī)療APP 項(xiàng)目的研發(fā)與應(yīng)用具有非常高的價(jià)值。

1 項(xiàng)目來(lái)源

1.1 社會(huì)背景

近年來(lái)，線上醫(yī)療診斷越來(lái)越受到大家的關(guān)注，但是受到線上看病的接觸間隔，對(duì)診斷效果并不理想。特別是新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，國(guó)家先后下發(fā)《國(guó)家衛(wèi)生健康委辦公廳關(guān)于加強(qiáng)信息化支撐新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》《國(guó)家衛(wèi)生健康委辦公廳關(guān)于在疫情防控中做好互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢服務(wù)工作的通知》《關(guān)于開(kāi)展線上服務(wù)進(jìn)一步加強(qiáng)湖北疫情防控工作的通知》等政策鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)發(fā)展。可以看出，國(guó)家充分肯定了互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療在疫情期間的重要作用，政府的密集政策利好有望成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的助推器。本產(chǎn)品采用線上智能檢測(cè)+遠(yuǎn)程診斷技術(shù)服務(wù)，為用戶提供普通疾病診斷配藥，以及身體保健服務(wù)。

1.2 行業(yè)背景

2016 年國(guó)務(wù)院頒發(fā)了《醫(yī)藥發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃綱要（2016—2030年）》，標(biāo)志著中醫(yī)藥發(fā)展已經(jīng)列入國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略。2019 年11 月，國(guó)務(wù)院在《中共中央關(guān)于堅(jiān)持和完善中國(guó)特色社會(huì)主義制度推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化若干重大問(wèn)題的決定》中提到，要堅(jiān)持以基層為重點(diǎn)、預(yù)防為主、防治結(jié)合、中西醫(yī)并重，并對(duì)中醫(yī)行業(yè)發(fā)展出臺(tái)了眾多利好政策。據(jù)統(tǒng)計(jì)，醫(yī)院診療人次增速在2015 年觸底反彈（3.4%），近四年逐漸縮小了和西醫(yī)類醫(yī)院診療人次的增速差距。2018 年，中醫(yī)類醫(yī)院診療增速（4.4%）超過(guò)西醫(yī)類醫(yī)院診療量增速（4.0%），行業(yè)迎來(lái)第二曲線發(fā)展階段，截止2017 年10 月，診療人次已經(jīng)突破10 億人次，2010—2016 年診療人次CAGR 達(dá)7.8%。同時(shí)2017 年國(guó)家中醫(yī)藥管理局發(fā)布了《醫(yī)診所備案管理暫行辦法》，使得中醫(yī)診所的開(kāi)辦流程更加簡(jiǎn)便，預(yù)計(jì)市場(chǎng)上將會(huì)有更多中醫(yī)診療所出現(xiàn)。

1.3 理念標(biāo)語(yǔ)

標(biāo)語(yǔ)：為您的健康生活保駕護(hù)航；理念：隨時(shí)隨地完美檢測(cè)您的健康狀況。

根據(jù)不同用戶的健康狀況，提供醫(yī)療幫助，并對(duì)不同用戶提供健康管理方案以及診療醫(yī)院推薦。該項(xiàng)目將運(yùn)用區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等新興科技手段，著力于推進(jìn)基層醫(yī)療科技進(jìn)步，助力分層診療模式逐步形成，解決網(wǎng)上問(wèn)診安全、慢性病復(fù)診、身體保健等問(wèn)題，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值，致力于保障醫(yī)療信息安全。以上，我們團(tuán)隊(duì)依據(jù)我國(guó)的基本國(guó)情，現(xiàn)代醫(yī)療的基本情況，擬開(kāi)發(fā)“云中醫(yī)”項(xiàng)目。

2 產(chǎn)品介紹

“云中醫(yī)”是一個(gè)有關(guān)遠(yuǎn)程售藥、診療疾病的線下實(shí)體產(chǎn)品+線上互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)，該平臺(tái)具有用戶健康狀況測(cè)試功能，并根據(jù)用戶的健康數(shù)據(jù)判斷其是否需要到醫(yī)院就診、遠(yuǎn)程普通疾病配藥與健康診斷功能，若用戶需要到門(mén)診就診，平臺(tái)會(huì)通過(guò)大數(shù)據(jù)與云計(jì)算把用戶的健康狀況與在相關(guān)領(lǐng)域具有良好口碑的醫(yī)院進(jìn)行匹配，幫助用戶得到最優(yōu)診療方案，同時(shí)平臺(tái)會(huì)對(duì)用戶的診療過(guò)程進(jìn)行跟蹤，提醒用戶復(fù)診時(shí)間、在不同調(diào)理階段的注意事項(xiàng)等個(gè)性化服務(wù)。平臺(tái)還將根據(jù)用戶的年齡、職業(yè)、生活的地理位置為用戶制定個(gè)性化養(yǎng)生方案。

圖1 “云中醫(yī)”產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)架構(gòu)

“云中醫(yī)”頁(yè)面介紹如下：

（1）健康狀況檢測(cè)

對(duì)于普通用戶，讓客戶自行輸入身體各項(xiàng)數(shù)據(jù)，包含身高、體重及三圍，免費(fèi)進(jìn)行普通體脂檢測(cè)，可以有效追蹤用戶身體狀況，對(duì)于后期的突發(fā)狀況，身體疾病分析有很大幫助。

（2）健康咨詢

為不同年齡患病用戶提供保健咨詢。

為用戶提供線上疾病診斷，幫助用戶根據(jù)自己的健康狀況來(lái)遠(yuǎn)程進(jìn)行疾病診療，并根據(jù)用戶診療結(jié)果來(lái)推薦相應(yīng)的保健方案、配藥和線下醫(yī)院。

（3）保健方案

為不同年齡患病用戶提供保健方案。

根據(jù)不同用戶不同需求，推薦適宜的保健運(yùn)動(dòng)、保健藥品、保健方案等。

（4）中醫(yī)館

根據(jù)用戶所需要的治療需求，進(jìn)行定向?qū)＜以\斷醫(yī)院推薦（信用評(píng)分高的醫(yī)院優(yōu)先）。

（5）中藥館

提供遠(yuǎn)程普通疾病配藥方案，且通過(guò)用戶面部識(shí)別，對(duì)于購(gòu)藥進(jìn)行備注，且遵守國(guó)家法律，對(duì)于藥物購(gòu)置的限制。大多提供保健藥品，以及急救藥物。

圖2 “云中醫(yī)”產(chǎn)品內(nèi)容

3 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及利潤(rùn)

3.1 中醫(yī)藥調(diào)理與養(yǎng)生

截止到2020年10月1日，“平安好醫(yī)生”的市場(chǎng)下載量占據(jù)第一，但對(duì)于龐大的市場(chǎng)份額，養(yǎng)生醫(yī)療APP行業(yè)還有巨大的潛力需要開(kāi)發(fā)。

根據(jù)2019 年醫(yī)療APP 的排行，以及服務(wù)內(nèi)容來(lái)看，目前沒(méi)有一款A(yù)PP 是中醫(yī)調(diào)理與養(yǎng)生的線上平臺(tái)，因此本項(xiàng)目的發(fā)展具有很大的優(yōu)勢(shì)。2018 年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到491 億元，同比增長(zhǎng)51.08%；2020 年有望達(dá)到900 億元，2018—2020 年的CAGR 為35.39%，保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。2019 年4 月我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶規(guī)模為四千五百萬(wàn)，行業(yè)滲透率為6.6%，到2020 年4 月，用戶規(guī)模有望上升至五千九百萬(wàn)，滲透率達(dá)到7.9%。從行業(yè)的滲透率以及市場(chǎng)規(guī)模來(lái)看，本項(xiàng)目“云中醫(yī)”有很大的市場(chǎng)需求。

3.2 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)

電子科技融入到醫(yī)療領(lǐng)域，線上醫(yī)療的雛形開(kāi)始逐漸形成。當(dāng)前國(guó)內(nèi)一些大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)生及藥品零售店通過(guò)借助智能移動(dòng)設(shè)備，建立移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)。

本產(chǎn)品線下實(shí)體產(chǎn)品+線上移動(dòng)服務(wù)，可以有效提高診斷疾病，對(duì)用戶的疾病保障有很大的幫助。

中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療未來(lái)十年保持飛速增長(zhǎng)狀態(tài)。根據(jù)最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)未來(lái)3-5 年，移動(dòng)醫(yī)療建設(shè)的速度將不斷加快，進(jìn)入飛速增長(zhǎng)期。專家預(yù)測(cè)，到2023年中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療（服務(wù)類）市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2006.9億元。

3.3 大數(shù)據(jù)定制方案

“云中醫(yī)”利用大數(shù)據(jù)與云計(jì)算引導(dǎo)用戶發(fā)現(xiàn)其對(duì)于診療的需求。對(duì)于用戶，通過(guò)云計(jì)算提供個(gè)性化服務(wù)，制定個(gè)性化健康管理方案，幫助用戶尋找最適合的門(mén)診與醫(yī)生，跟蹤用戶診療過(guò)程，提醒用戶在診療過(guò)程中的注意事項(xiàng)，從而簡(jiǎn)化用戶的就診過(guò)程，提高用戶體驗(yàn)。

同時(shí)“云中醫(yī)”針對(duì)APP 用戶偏年輕化，覆蓋率不高的問(wèn)題，提供“一臺(tái)設(shè)備，多個(gè)服務(wù)對(duì)象”的服務(wù)，通過(guò)該APP 用戶可以兼顧家人的健康狀況，將老年人與兒童納入服務(wù)范圍。同時(shí)APP 根據(jù)節(jié)氣與天氣變化情況、用戶所處地理環(huán)境等情境為用戶推送專門(mén)的養(yǎng)生保健知識(shí)，有利于“云中醫(yī)”滲透到用戶生活的方方面面。

3.4 綜合便捷性

“云中醫(yī)”APP 集多個(gè)功能為一體，與線下醫(yī)院合作，利用互聯(lián)網(wǎng)將醫(yī)生資源整合起來(lái)，支持在線癥狀自診，以云計(jì)算大數(shù)據(jù)定制個(gè)人中醫(yī)健康管理服務(wù)為核心，集尋中醫(yī)、識(shí)藥方、找良藥、體質(zhì)測(cè)試、個(gè)性膳食等功能于一體，為用戶提供個(gè)性化、全方面的中醫(yī)健康管理服務(wù)，重新定義互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的望聞問(wèn)切，安裝“云中醫(yī)”APP，覆蓋網(wǎng)路情況下，電腦、手機(jī)和平板都可登錄，讓中醫(yī)資源更加便捷可及。

3.5 初期商業(yè)模式

從獲利渠道而言，線下“云中醫(yī)”與線上APP 雙管齊下，將從用戶盈利，即通過(guò)云計(jì)算大數(shù)據(jù)為用戶提供定制個(gè)性化健康管理方案，其中包括個(gè)人藥方和膳食清單。

3.6 成熟商業(yè)模式

在APP 發(fā)展成熟，擁有豐富的用戶資源和較大的知名度后，采用向APP 入駐商家收取入駐費(fèi)的盈利模式，即向入駐在此平臺(tái)的信用評(píng)分醫(yī)院，每年收取其營(yíng)業(yè)凈利潤(rùn)的5%作為入駐費(fèi)用。